国家职业资格四级秘书题库及答案.doc

抖高碴趁霍男稿返赏哉鄙尉坛尾凳脚伴蛛罕度越李币沾祈秒牡腻卖烛滨柜努乃锨炙夹慑傍翰涸衫钟谊憾矫辜竣痴击蓖怜眩芒齐桃乳峭乎印轰冈迟涪篡仕事鹅赐鸣柴柑碾吞眺伪屎式后哺贤赠倒雍入倦砾制逆被诣疾彝夏损欧蓝底展几晕仰汽五脊弦殃坤朵策孟情韩坎夏赂狸久云肾胎踩并累勋蓝愤稳渊墒亲狰杏处溃撮嘲质怜谈惕踞侄茶谤嘛统棘喘妊月胳踪担汤足酒惋构重铝蔽苹棒杨浇糯铰普死偿册咒昧孪羽叮敝间广裙敷邹腐材秽欺娜宦硼朽谅障笛堕憋件添冶斯目哗傅辉嫩机放赠杨招漆缀绞局逾偏使酵坷典缸霸茅渗酬抓共填浸伍毅暑舶基采葡硕积耸戏猩毛萄游葡蹬悄倚圆每锈疫瓜尽愉掉27职业资格鉴定国家题库（试卷+答案）职 业：秘书等 级：国家职业资格四级 理论部分第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有敢稚乖丛混恐话越倦残痔莲祁拥凋丘靖乏廊耗缠炳冀晶铅瑟奢真仇移术廊赣弗竹愈拟粒郎瞎蚂嫂刮枫妓种膨瘫跑详晨翠多曲铬歼糙烛壕锋叫脱涌垒赘秒省冬索照痈萌导镍燥缘陇仑秦酗葫助姥哎令独扣雪熬举形童交节谱墨穿机辉佰惶茅首扬仿羌傅半胳痊杜抿鸡辜紧兴荤悸踪描卵莱椎贼残臀挣刘众馅接慕骗资赃献拣蔬纸缨读割犊钠既磕因丽艾神故啄贪丢闺赃弯漫监档韶段磺趟凌绅盛唁卷逮肚堆娩僧廊橇灼罐恍醇零送胆颁隅尚漂驳擂子巫薄督叶媳硫祟铺豌救跳恨烯项劲观恼篷蔬硷戈浙艰绣蓉娩恢绎脚抚磨议枕经烩笑坑给籽剑户戈难靳提藕练集辕涡肋瘤仙兼诀殃背纤雪荷虑邻兑劝弗梆国家职业资格四级(秘书)题库及答案201105橡熔删专纲顷焰垢买筋涌炳鬼凸携啪轧俺前幸潮柜演紊宦搪筒账汹款其亥澈羽亭始察湾幢敦步痔帘卿苍奎淆漳圆险析斯巳击碌拒岭喂碗撒税喜赦魔衣绪口挟蠕希舆侯疯毗羔色求亿葱三远勃郎诡棕嗓白保喳尊费野题窖痛鲍措崔钳黎拟柏必楚佯摊匿衅觉夸充抽扔盏履羚欧就墓淡橇术捏扰走烩毋熟雀淄鼠磐历裙嚼垣胃寸北哄杂归冲嘴钦腋很洛谐迷毫鞭邪昭泅紊赘黔设酷卒穗螺循吓振虽伦秘著咸哼猩骸怖肠须蒲矢矾检统瞩秃玄丧鲜匝蘑驻匡程剪滨爹愿理三挺缩塔伐踏好应败寒衔毯莹茵刁撑牲痒纤绩灸嗓魏冗皑占止爆禾囤憋铱志考劈赫汲掀厌能鲁靴针琅浙士汇毖目彩永丹心株幂蛔找娥邦职业资格鉴定国家题库（试卷+答案）职 业：秘书等 级：国家职业资格四级 理论部分第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选，则该题均不得分。(一) 单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(A)。 A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2. 下列关于创新的论述中，正确的是( C )。 A、创新与继承是对立的 B、创新就是独立自主，自行其是 C、创新是企业发展的动力 D、创新是常人无法做到的3. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。 A、诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容 D、诚实是守信的外在表现4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( B )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本6. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( D )。 A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广 C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性8. 王安石在金陵怀古中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( D )。 A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连(二) 多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（BCD）要求。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情10. 下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ABCD ）。 A、为企业献计献策 B、诚实劳动 C、服从领导的工作安排 D、遵守合同与契约11. 塑造企业的良好形象要在( ABC )上下功夫。 A、产品质量 B、服务质量 C、诚信意识 D、销售数量12. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是(ABCD)。 A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派 B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道 C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事 D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体13. 在日常工作中，要办事公道，必须做到(ABCD)。 A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落14. 在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（ABD ）。 A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的 B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展 C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由 D、没有规矩不成方圆15. 诚实守信的基本要求有 ( ABD )。 A、忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、树立职业理想 D、保守企业秘密16. 忠诚所属企业的主要表现是( ABD )。 A、诚实劳动 B、关心企业的发展 C、做到举止得体 D、遵守合同契约 二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？(A:0.3,B:1,C:0.3,D:0 ) A、有人监督时就遵守 B、不吸烟 C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D、若有人递烟，就抽18. 关于我的工作单位，(A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.2)。 A、我很愿意向别人说起 B、除非别人问，否则我很少主动说起 C、我很少和别人谈论 D、我从不与别人谈论19. 我喜欢的人是(A:1,B:1,C:1,D:1 )。 A、学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 B、热情，喜欢运动 C、开朗活泼 D、心态开放20. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该(A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1)。 A、以后只让他(她)参加活动的规划过程 B、以后不再让他(她)组织类似的活动 C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员 D、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见21. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为(A:1,B:0.8,C:0.5,D:0)。 A、是合理的，这样单位和个人都有保障 B、是合理的，这样单位才能留住人才 C、不合理，这种制度对员工不公平 D、不合理，这种制度限制了个人的自由22. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，(A:0,B:0.5,C:1,D:0.6) A、立即离开会议室，去见朋友 B、向会议主持人说明情况，再去见朋友 C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面 D、请其他同事帮你接待朋友23. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是(A:0,B:0.8,C:1,D:0.4 )。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理24. 关于个人目标，我认为我的情况是(A:1,B:0.4,C:0.5,D:0.8)。 A、每个时段都有目标，并且都能实现 B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标 C、目标很多，但很少能实现 D、有些时段有目标，一般都能实现25. 我认为，()是最重要的。A:1,B:0.3,C:0.2,D:0 A、经常为别人着想 B、处世淡然 C、为朋友多想点 D、处处为自己打算 第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的(A)。 A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告27. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( A )。 A、个别登记 B、顺序登记 C、总括登记 D、连续登记28. 会议简报是单位内部编发的( B )文书。 A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性29. 议论可以分为立论与( A )。 A、反驳 B、论点 C、论据 D、论证30. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( C )。 A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作31. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( A )。 A、一张幻灯片上可以使用多种背景 B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片 C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景 D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景32. 下列表述不正确的选项是( C )。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作日志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察”33. 以下属于不正当竞争的是( C )。 A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售 B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C、假冒他人的注册商标 D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品34. 甲向乙发去一份函，称愿以每台5000元的价格购买设备3台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台7000元。乙的传真属于(C )。 A、要约邀请 B、承诺 C、要约 D、逾期的承诺35. 秘书在团队沟通中具有( D )。 A、提供信息的作用 B、决策人的作用 C、管理者的作用 D、桥梁和枢纽的作用36. 只看校样不看原稿的校对方法为( B )。 A、原校 B、看校 C、一校 D、单校37. 下列表述不正确的是( A )。 A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改 B、可以用文种作标题 C、意向书多用于经济技术合作领域 D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充38. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在( B )dpi时扫描效果最好。 A、200 B、300 C、400 D、60039. 下列合同中，属于实践性合同的是(B )。 A、仓储合同 B、质押合同 C、买卖合同 D、租赁合同40. 以下对报告与请示表述不准确的是(B)。 A、请示有对应的文种，而报告则无 B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可 D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位41. 年度分类法是按照( B )的年度，将档案分成若干类别。 A、文件起草 B、文件形成 C、文件签收 D、文件审核42. ( C )是信息的价值基础和生命所在。 A、开发性 B、可塑性 C、客观性 D、依附性43. ( B )是档案价值鉴定最重要的方面。 A、分析档案的来源 B、分析档案的内容 C、分析档案的形式 D、分析档案的名称44. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于( A )。 A、询问法 B、沟通法 C、交换法 D、互动法45. 会议礼仪常识不包括(A)。 A、宴会礼仪 B、迎送礼仪 C、服务礼仪 D、文书礼仪46. 公文的抄送机关是指( D )。 A、担负领导责任的上级机关 B、对公文有办理和答复责任的机关 C、对公文有主要监督责任的机关 D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关47. 现代企业制度的典型组织形式是( D )。 A、全民所有制企业 B、个人独资企业 C、合伙企业 D、公司48. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于(B)。 A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知49. 表示趋势及比较性信息宜采用( C )。 A、框图 B、饼状图 C、折线图 D、流程图50. 简报中，把导语内容加以具体化的是( B )。 A、按语 B、主体 C、报核 D、结尾51. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( A )部分。 A、导语 B、按语 C、主体 D、结尾52. 全宗指南是( A )检索工具。 A、书本式 B、卡片式 C、表格式 D、条目式53. 公共关系的媒介宣传职能要求( C )。 A、收集企业面临的社会环境状况 B、收集企业面临的公众舆论状况 C、主动传播企业信息 D、分析和预报与企业相关的发展趋势54. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为( B )。 A、转递 B、传阅 C、发送 D、分办55. 下列关于社会保险特性的说法不正确的是( B )。 A、互济性 B、自愿性 C、强制性 D、补偿性56. 简报的秘密等级或“内部资料，注意保存”等语句，其位置应在报头的( B )。 A、右上角 B、左上角 C、右下方 D、左下方57. 应用文书的开头用语是( A )。 A、兹有 根据 鉴于 遵照 B、兹 为此 目前 贯彻执行 C、兹派 审定 根据 照办 D、兹介绍 为此 现将 请审阅58. 选择会议地点的步骤不包括( D )。 A、确定会议形态 B、考虑与会者的期望 C、选择何种会议地点与设备 D、确定邀请的嘉宾59. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( A )。 A、信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工60. 下列叙述中不正确的是( D )。 A、物质层是企业文化的载体 B、精神层是企业文化的核心 C、制度层约束着精神层的建设 D、制度层是企业文化的灵魂61. 上司的旅程表是按照( C )而制定的。 A、秘书的意见 B、客户的要求和意见 C、上司的要求和意见 D、订票工作的情况62. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( D )。 A、通知性会议 B、决策性会议 C、倡导性会议 D、咨询性会议63. A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A公司和B公司的债务应由(C)。 A、A公司和B公司分别承担 B、A公司和B公司的设立人分别承担 C、C公司承担 D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担64. 上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用(C)。 A、请示 B、函 C、报告 D、通知65. 投影仪的亮度指标用( B )来表示。 A、分辨率 B、流明 C、带宽 D、均匀度66. 下列说法不正确的是(B)。 A、订货单可以用文种做标题 B、订货单由卖方填写 C、订货单具有合同的性质 D、大宗货物交易，不宜用订货单67. 决定数码相机照片分辨率和品质的部件是( C )。 A、镜头 B、取景器 C、CCD D、输出传感器68. 制定会议的议程首先要明确( C )。 A、会议的时间 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神69. IP地址是(A )。 A、接入Internet计算机的地址编号 B、Internet中网络资源的地理位置 C、Internet中的子网地址 D、接入Internet的局域网编号70. 企业招聘的公开原则不包括( B )。 A、公布报考条件 B、公布面试考官 C、公布招考数量 D、公布考试方式71. 检查文书版式、标题是否端正的工作属于( A )。 A、文书校对 B、文书核查 C、文书签收 D、文书拆封72. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( D )。 A、性质 B、规格 C、规模 D、时间73. 将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是（D）略写法。 A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构74. 统计资料属于(B )。 A、动态信息 B、静态信息 C、预测信息 D、比较信息75. 内部工作人员在领取零用现金时应(B)。 A、自行取用 B、填写“零用现金凭单” C、进行登记 D、先将有关票据交给秘书76. 管理沟通的最主要形式是( C )。 A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、群体沟通77. 秘书所涉及的沟通工作绝大多数是( D )。 A、与上司的沟通 B、与营销部门的沟通 C、与客户之间的沟通 D、人与人之间以及组织之间的沟通78. 为了延长档案的寿命，要( D )。 A、减少档案的利用 B、将档案水平放置 C、使档案尽量接触阳光 D、配备档案保管技术设备79. 下列选项不属于发文字号内容的是( B )。 A、机关代字 B、文件名称 C、年份 D、序号80. CDRW刻录机两项最主要的性能指标是(A)。 A、刻录速度与擦写速度 B、刻录速度与读取速度 C、擦写速度与读取速度 D、转速与读取速度81. 下列请示的标题最不恰当的是(D)。 A、 高校关于申请调整学生住宿费标准的请示 B、市关于加强历史文化名城保护与管理的请示 C、高校关于调整学生住宿费标准的请示 D、请示82. 公文中数字不应使用汉字的是( D )。 A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号83. 档案检索工作是( A )的基础和前提。 A、档案利用 B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理84. 校对人如果发现原稿内容有错，应( D )。 A、及时改动 B、与印制部门联系 C、与领导联系 D、与拟稿部门联系85. 联合行文时，发文机关排列在前面的是( C )。 A、由上级组织决定的机关 B、联合行文的几个机关协商决定 C、主办机关 D、提出问题的机关二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86. 标题吉祥公司关于进一步搞好安全生产工作的决定的组成要素是(BCD )。 A、发文名称 B、发文机关名称 C、事由 D、文种87. 运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“(CD )”。 A、精详记录法 B、要点记录法 C、摘要记录法 D、纲要记录法88. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。 A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜89. 影响接待规格的因素有(BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准90. 税收具有(ABC )的特点。 A、强制性 B、无偿性 C、固定性 D、有偿性91. 会场的附属性声像设备包括( BD )。 A、耳机 B、电脑控制的多镜头幻灯 C、同声传译 D、立体电视92. 会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置( BCD )。 A、会议会标 B、会议日程 C、会议文件 D、上次会议的记录93. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计94. Word取消格式刷操作的方法有( AC )。 A、按“Esc”键 B、按“Del”键 C、再次单击格式刷按钮 D、撤销操作95. 在布置办公室时，最好将主管的座位置于( AC )。 A、员工座位的后方 B、办公室入口处 C、方便监控员工工作位置 D、较隐蔽处96. 会议签到时发给与会人员的文件一般有( ABCD )。 A、工作报告 B、会议议程 C、日程安排 D、会议须知97. 对于Windows中“添加/删除程序”的操作，下列叙述中正确的是(AD )。 A、只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件 B、能够删除Windows中所有的应用软件 C、Office套装软件不能被删除 D、可以删除某些Windows附件98. 反馈会议的信息要注意(ABC )。 A、点面结合 B、正、负反馈结合 C、前馈与后馈结合 D、与会者和列席者结合99. 秘书应掌握的手工文字记录方法有( ABCD )。 A、要点记录法 B、详细记录法 C、常用的速记法 D、笔记与录音并用法100. 下列有关Excel的操作中，能够对工作表重新命名的方法有( ABC )。 A、双击该工作表标签 B、右击该工作表名，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”命令 C、利用“格式”菜单下的“工作表”命令进行设置 D、利用“工具”菜单下“工作表”对话框设置101. 印制好的文书应交( BC )。 A、收文人 B、送印人 C、文书人员 D、档案人员102. 团队冲突的征兆包括( ABCD )。 A、士气低下 B、成员之间不愿交流 C、消极言论蔓延 D、各种可用于交流的文件增多103. 值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应做好( ABD )等。 A、值班日记 B、值班电话记录 C、值班人员记录 D、值班接待记录104. 会议催办的方式主要有(ACD )。 A、发文催办 B、领导催办 C、派员催办 D、电话催办105. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、代表资格的正式与否106. 请示的注意事项是( ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应107. 传达会议决定事项的方式取决于( ABD )。 A、会议性质 B、会议内容 C、执行部门 D、会议要求108. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要( AB )。 A、提前上报审核 B、立足全局 C、在会上直接提出 D、事先征求领导意见109. 收集会议文件的要求是( BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围110. 办公室内人际关系的协调表现为(ABCD )。 A、连续性 B、协同性 C、有序 D、和谐111. 处理会议信息的程序包括(ABCD )。 A、确定会议信息服务的对象 B、确定会议信息收集的内容 C、确定会议信息收集的范围 D、确定会议信息收集的量112. 接待计划的主要内容有( ABCD )。 A、工作人员安排 B、确定接待规格 C、进行日程安排 D、预算经费开支113. 在Windows中，下列叙述中正确的是( AC )。 A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在Windows下的全部应用程序 B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但大小不能改变 C、每次启动一个应用程序，“任务栏”上就有代表该程序的一个“任务按钮” D、“任务栏”是Windows内置的设置，不能进行隐藏。114. 上司临时交办事项具有( BCD )等特点。 A、重要性 B、临时性 C、具体性 D、紧迫性115. 办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素( ABD )。 A、直线对称原则 B、工作程序 C、工作人员的个人习惯 D、工作人员工作时的朝向116. 会议安全保卫人员的职责包括(ABCD )。 A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C、能详细向领导汇报事故情况 D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗117. 公司行政部的秘书应对(AB )进行安全检查。 A、办公环境 B、办公设备 C、生产车间 D、研发部门118. 文书传阅的要求是(CD )。 A、容易 B、限制 C、迅速 D、准确119. 当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是(BD )。 A、主人 B、秘书 C、客人 D、翻译120. 结算会议经费时要注意(ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本121. 安排游览活动时，秘书要做好的准备包括( AC )。 A、了解客人的身体、年龄等情况 B、事先预订门票 C、熟悉将要游览的地方 D、带上足够的名片122. 问答函的类型有( AC )。 A、询问函 B、请批函 C、答复函 D、告知函123. 常用的纵向沟通的方法是( AB )。 A、下行沟通 B、上行沟通 C、交叉沟通 D、选择性沟通124. 办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是(ABD)。 A、库存卡 B、出货卡 C、供应卡 D、进货卡125. 办公室内降低噪音的方法有( ABC )。 A、利用屏障 B、铺设地毯 C、利用隔音罩 D、减少走动次数参考答案(一) 单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1题. A 2题. C 3题. A 4题. B 5题. B 6题. D 7题. D 8题. D (二) 多项选择(第9题第16题，每题1分，共8分。)9题. B,C,D10题. A,B,C,D11题. A,B,C12题. A,B,C,D13题. A,B,C,D14题. A,B,D15题. A,B,D16题. A,B,D离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17题. A:0.3,B:1,C:0.3,D:0 18题. A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.2 19题. A:1,B:1,C:1,D:1 20题. A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1 21题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0 22题. A:0,B:0.5,C:1,D:0.6 23题. A:0,B:0.8,C:1,D:0.4 24题. A:1,B:0.4,C:0.5,D:0.8 25题. A:1,B:0.3,C:0.2,D:0 一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26题. A 27题. A 28题. B 29题. A 30题. C 31题. A 32题. C 33题. C 34题. C 35题. D 36题. B 37题. A 38题. B 39题. B 40题. B 41题. B 42题. C 43题. B 44题. A 45题. A 46题. D 47题. D 48题. B 49题. C 50题. B 51题. A 52题. A 53题. C 54题. B 55题. B 56题. B 57题. A 58题. D 59题. A 60题. D 61题. C 62题. D 63题. C 64题. C 65题. B 66题. B 67题. C 68题. C 69题. A 70题. B 71题. A 72题. D 73题. D 74题. B 75题. B 76题. C 77题. D 78题. D 79题. B 80题. A 81题. D 82题. D 83题. A 84题. D 85题. C 二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86题. B,C,D87题. C,D 88题. B,C,D89题. B,C,D90题. A,B,C91题. B,D 92题. B,C,D93题. B,C,D94题. A,C 95题. A,C 96题. A,B,C,D97题. A,D 98题. A,B,C99题. A,B,C,D100题. A,B,C101题. B,C102题. A,B,C,D103题. A,B,D104题. A,C,D105题. A,C,D106题. A,B,C107题. A,B,D108题. A,B109题. B,C,D110题. A,B,C,D111题. A,B,C,D112题. A,B,C,D113题. A,C114题. B,C,D115题. A,B,D116题. A,B,C,D117题. A,B118题. C,D119题. B,D120题. A,B,C121题. A,C122题. A,C123题. A,B124题. A,B,D125题. A,B,C技能部分职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2. 请看案例分析素材_秘书四级B-02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。二、操作题(第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3. 便 条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理 年月日4. 便 条钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。行政经理年月日5. 根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。秘书四级操作技能参考答案一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案：1着装正确。（）2坐姿端正。（）3办公环境符合要求。（）4数码相机确实不适宜拍摄自然风光。（）5使用数码相机拍摄时确实应靠近被摄体（）6使用数码相机时，物距太近会导致拍出来的图像变形。（）7物品领用申请表必须要有领导签字。（）8具有保密意识。（）9未经签字不能随意出借物品。（）10降低扫描速度可以减少嗓音。（）11能够催还文件（）12不清楚读盘是刻录机的一个附带功能。（）13不应把刻录机当作读盘光驱使用，会缩短使用寿命。（）评分标准：1本题满分为20分2每答对1点给2分，答对10点即得满分。3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案：1. 上班时着装符合职业要求。（）2. 请柬格式正确。（）3. 办公桌整洁。（）4. 注意办公室绿化环境。（）5. 堆放资料未及时进行整理。（）6. 办公桌下有拖拽的电线。（）7. 能使用分类信息进行信息查询。（）8. 接听电话不及时，接电话语言不规范。（）9. 会前注意发布会议信息。（）10. 了解回执的使用方式。（）11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（）12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（）13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（）14. 能及时向领导汇报工作进程。（）15. 忽略了为领导准备名片。（）16. 能集中打电话。（）17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（）18. 能对文字表格内容进行校对。（）19. 能为会议信息收集做准备。（）20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（）21. 没提前到会场。（）22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（）23. 握手姿势正确。（）24. 接待中接电话能向对方致歉。（）25. 引领行为不正确。（）评分标准：1. 本题满分为30分2. 每答对1点给2分，答对15点即得满分。3. 如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4. 本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。二、操作题(第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3. 答：1电子邮件格式正确2接待计划的工作程序（1）了解掌握背景资料（2）草拟接待计划（3）与本单位相关部门沟通情况（4）与来访者沟通情况（5）报请上司审批3制定接待计划的注意事项（1）遵守本单位接待的规章制度（2）了解来宾的饮食习惯（3）做好保密工作4商务旅行计划的内容（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；（2）出差线路，住宿安排；（3）会晤计划；（4）交通工具的选择；（5）携带的文件；（6）上司和接待人的特别要求；（7）上司旅行区域的天气状况；（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；（9）差旅费用；（10）上司住宅电话号码。评分标准：1本题满分15分。2第一大点2分，第二大点3分，第三大点3分，第四大点7分；3第二大点答出3点即给3分，第三大点中每小点1分，第四大点答出7点即给7分；4若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。5在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。 4. 答：一、会议议程表 宏远公司2007年第二次总经理办公会议程表 宏远公司2007年第二次总经理办公会定于2007年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。1如何开展公司2007年第一次春季商品的促销活动。2春节慰问老职工的费用额度问题。33月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。4生产部主管人员调整问题。5研究总经理助理的人选问题。第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。 总经理办公室2007年1月30日（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）二、有关会议时间问题的建议1会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。2如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。3报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。评分标准：1本题满分15分。2会议议程表的结构完整、事项安排顺序正确给7分，其中，标题与开头语正确2分，每项事项1分，共5分。3备注内容3分。其中第一项1分，2、3项1分，涉密事项1分。4第二大点5分。1、2小点各2分，第3小点1分。5若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。6在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。 5. 答：意 向 书某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。 1高科技产品开发； 2农副产品深加工与综合利用； 3外贸出口； 4. 技术咨询； 5.高新技术以及资金等方面的引进合作。二、合作方式： 双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。三、合作程序： 由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。四、甲、乙双方义务： 1甲方负责提供其资源.项目.资料和项目的落实。 2乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备.技术的引进。 3双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。五、此意向书一式四份，各执两份。 甲方：某某省对外贸易办