资源描述
第二课展示职业风采,遵从职业礼仪,礼仪为职业添彩,一、遵从职业礼仪（一）职业礼仪有讲究P17页1、从教材中找到护士小赵遵守职业礼仪之处。2、联系患者的赞誉，说明遵守职业礼仪的意义。,1、体现小赵职业礼仪之处的是：对患者真诚，总是笑眯眯的，像自家人一样；对患者体贴细心，为患者轻拭额头，擦去讦水和泪水；关心、尊重、平等对待每一位患者，忙起来不能每张床位都走到时，眼光一定要到；形体姿态优雅，动作稳健、轻快，不随意、不懒散，走路的样子很好看。,2、能赢得服务对象的赞誉，给他们带来温馨、信心和力量；能展示职业形象，有助于职业成功；能体现善良的人性、高尚的人格和奉献精神。,遵守职业礼仪的作用,“从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反很容易遭到职场淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪，是中专生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪的学习。,原国务院副总理吴仪，三度位列美国福布斯杂志“世界百强女性风云榜”三甲、素有中国政坛“铁娘子”之称，长期从事对外经贸领域工作，丰富的国际谈判经验与魅力天成的个性，使其拥有众多海内外拥趸，特别是入世谈判中的唇枪舌剑、“非典”期间的临危受命，更令世人难以忘怀。,周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。,被人称为“诗人部长”或“诗人外交家”、又被誉为“铁嘴钢牙”外交官的前外交部长李肇星，他的机智、幽默、坚定给人们留下了深刻印象。,张秉贵，全国著名劳动模范，北京百货大楼售货员。他以“一团火精神”为人民服务。他对顾客主动、热情、周到、耐心，用胸中的“一团火”温暖了千千万万顾客的心；对业务精益求精，拿糖“一抓准”、算账“一口清”的售货技艺使人赞不绝口。,李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国三八红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。,（二）求职礼仪最好的介绍信,案例1男生甲去一家著名企业应聘。他穿上一件鲜艳的花衬衫，衬衫不系扣子。结果，在面试的第一关他就被淘汰了。案例2轮到男生乙面试了。只见他，衣着虽然普通，却十分整洁；头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。进门前，在门口蹭掉鞋上的尘土，进门后轻轻关上门。考官请他坐下，他道谢后才入座。考官提的几个问题，他回答得干脆果断、清晰准确。在30位应聘者中，他脱颖而出，获得了职位。,谈谈你所知道的求职时应注意的礼仪。,点评:面试前，仪容仪表要整洁、美观大方，充分展现外在美；面试中，应遵守相关要求，尊重考官，礼貌应答，坐姿优雅，聚精会神，真诚微笑，诚信回答，充分展示内在美；面试结束时，应向考官致谢，轻声起立，并将座椅轻推回原位。,1、求职成败的关键在于面试，面试时最好的介绍信是态度素养和实力。2、求职面试的要求：仪容仪表整洁得体、美观大方；遵守要求，尊重考官，礼貌应答；坐姿优雅，真诚微笑，用心聆听，诚信回答。3、美好的第一印象是平时用礼仪描绘的。,（三）职场礼仪职业成功的助力,职场五大失礼表现,1.同事见面不问好，,2.不为客户端茶倒水，,3.在办公室大声喧哗，,4.随口许愿，,5用手机接听私人电话。,打造职业形象的要求及其作用,职业形象虽是无声的语言，但它能影响个人的职业行为，促进良好职业形象的树立，实现个人的职业理想。,二、礼仪为职业添彩,1、公司高管列队，躬身笑迎员工上班。（P24）,观点一：不务正业，多此一举。观点二：有失威严，不利管理。观点三：文明礼仪，体现美德。,你赞成哪一种观点？为什么？说说想法。,（一）促进企业和谐增添凝聚力,2、古代，有两位办事员张三和李四被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李减缓了二人的行走速度。他们左手累了换右手，右手累了换左手。忽然，其中一人停下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反而觉得轻松了许多。这样两个换着挑担，不但加快了速度，还增进了感情。,（二）树立企业形象-提升竞争力,课堂巩固毕业生小董去求职，招工方对他很满意，正准备签订合同时，突然发现他的脖子上戴了条“骷髅头”的项链，龇牙咧嘴、阴森恐怖！“很抱歉，我们很欣赏你，但遗憾的是本公司不能录用你！”,课堂小结,一、遵从职业礼仪（一）职业礼仪有讲究（二）求职礼仪最好的介绍信（三）职场礼仪职业成功的助力二、礼仪为职业添彩（一）促进企业和谐增添凝聚力（二）树立企业形象提升竞争力,谢谢！,
展开阅读全文