资源描述
,CHAPTER,3,运营能力规划,学习目标,学过本章以后，你将能：了解或描述：运营能力规划的重要性定义和测量运营能力的方法决定有效运营能力方案的因素用来评价运营能力方案的方法,运营能力规划,运营能力指的是一个运作单元满负荷生产所能处理的最大限度运营能力规划中设计的一些基本问题:需要何种运营能力?需要多大运营能力?何时需要这种运营能力?,影响满足未来需求的能力影响运营成本初始成本的主要决定因素意味资源的长期性投入影响竞争力影响管理难易全球化使得运营能力决策更加复杂需要事先做出规划,运营能力决策的重要性,运营能力的测量,没有一种运作能力的度量方法能够适用于所有情况运作能力度量方法的一些例子,运营能力,设计运营能力一个运营、工序或设施设计的最大产出有效运营能力设计运营能力扣除因个人时间、机器维修以及质量因素等造成的运营能力减少部分有效运营能力通常小于设计运营能力，而实际产出通常小于有效运营能力,运营效率和利用率,均以百分比表示,决定有效运营能力的因素,运营能力规划中的关键决策,所需能力的数量变化的时间性整个系统的平衡的保持设施和劳动力的柔性程度,运营能力缓冲当未来需求存在不确定性因素时，设计的运营能力超过预期需求。需求的不确定性程度越高，需要的缓冲能力越大。能力缓冲=100%-利用率,运营能力规划的步骤,估计未来能力要求对现有运营能力及设施进行评估，找出差距确定满足要求的可行性方案对每一个方案进行财务分析评价每一个方案的关键定性问题选择一个可执行的方案实施该方案监控结果,预测能力需求,长期趋势,不规则变动,季节变动,90,89,88,周期,对将来的需求预测，将需求转化为能力要求的数量和时间性，进而决定需要什么样的能力变化（增加、下降还是不变）,临近顾客服务地点必须距顾客很近服务不可以存放运营能力必须同顾客需求的时间性相匹配需求变化的程度需求高峰期,服务运营能力规划面临的挑战,服务系统平衡措施,自制或外购,已有运营能力专业技能质量考虑需求特性成本风险,制定运营能力方案,将柔性设计融入系统考虑生命周期的阶段性全盘考虑运营能力的变化准备处理“块状”能力尽量避免运营能力要求的大起大落明确最优运行水平规模经济规模不经济,考虑生命周期的阶段性,投入期运作能力投资要慎重成长期企业的市场份额增长率如何；竞争对手如何；成熟期可以通过降低成本和充分利用运作能力来提高赢利能力衰退期可以将多余运作能力卖出，或推出新的产品或服务，也可以转移运作能力至劳动力成本较低的地区,全盘考虑运营能力的变化,瓶颈作业过程能力,作业1,作业3,作业2,20/小时,10/小时,15/小时,10/小时,最优运行水平,生产单位有最少成本的最优产量.,最优产出水平,最优运行水平,最低成本和最优运营水平,平均单位成本,0,小工厂,中等工厂,大工厂,产出率,成本-产量分析,集中分析成本、收益和产量之间的关系目的是估计不同运行条件下组织能取得的收益用于比较运作能力方案需要明确给定产品所涉及发生的所有成本，包括固定成本和可变成本,成本-产量分析,符号说明假定单位产品可变成本不随产量发生变动产品每单位收益不随产量变化而变化所有产出都被售出,成本-产量分析,成本产量关系图,总成本VCFC,总可变成本(VC),固定成本(FC),总收益,总收益,损失,利润,总成本,0产量0产量0盈亏平衡点产量(a)(b)(c),成本成本成本,成本-产量分析,VCQv；TRRQPTRTCRQ(FCvQ)整理得：PQ(Rv)FC获得某一利润所需的产量为：Q(PFC)/(Rv)总收益与总成本相等之处的产量即盈亏平衡点的产量为：QBEPFC/(Rv),成本-产量分析,算例一个小型纺织品商店的固定成本是$46000，每件售价$40，变动成本估计是价格的一半求找出收支平衡点QBEP销售3000件的利润（或者亏损）是多少？解答,（美元）,成本-产量分析,收支平衡分析的假定条件和优点成本产量分析方法的使用条析必须验证对于某一特定情况它所隐含的假设是否得到满足要求固定成本和可变成本是可分离的,阶跃性固定成本的盈亏平衡问题,阶跃性固定成本的盈亏平衡问题,小结,本章学习了：运营系统的设计原理运营系统的功能目标、结构运营能力及其测量运营能力规划的关键决策制定运营能力方案的考虑因素评估运营能力规划成本产量分析财务分析,
展开阅读全文