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现代管理怎么了？,人才价值实现的四个环节能够做事做适合的事愿意做事敢于做事管理归根到底是文化问题。,文化是什么？,南橘北枳警察治国法律治国文化治国从“制度治企”到“文化治企”,文化是什么？,文化是什么？文化即“以文教化”，与“武力征服”相对应。“文化内辑，武功外悠”“言以文化辑于内，用武德加于外远也”“远人不服，则修文德以来之”中国文化本质上是感恩文化和和谐文化。,中国古代文化的思想,礼乐文化周公制礼作乐用文化统一天下。礼保证等级、秩序和分别性乐保证因艺术性达至共同。和谐。故云：礼之用，和为贵论语。“乐以道和”礼记乐记,中国古代文化的思想,春秋以后，礼崩乐坏，文化秩序崩溃，如何重建普遍价值呢？价值立根在何处呢？缘“情”而起的“仁学”孔孟孔子的仁义孔子发现，礼乐的价值，为使人成为人。仁的意思，就是象样的人，故孔子评管仲为人也，又云：如其仁。礼乐的基础在仁，故云人而不仁，如礼何，人而不仁，如乐何。依仁心而有合宜的行为，为义。,中国古代文化的思想,宰我问：“三年之丧，期已久矣。君子三年不为礼，礼比坏；三年不为乐，乐必崩。旧谷既没，新谷既升，钻燧改火，期可已矣。”子曰：“食夫稻，衣夫锦，于女安乎？”曰：“安。”“汝安，则为之。夫君子之居丧，食旨不甘，闻乐不乐，故不为也。今汝安，则为之！”宰我出，子曰：“予之不仁也，子生三年，然后免于父母之怀。夫三年之丧，天下之通丧也。予也有三年之爱于父母乎？”,中国古代文化的思想,孟子建立人性孟子以仁心始发端于对他人苦难的不忍，所谓恻隐之心。这是人异于禽兽的人性，这仁心，为人的良知，也是一种人与人感通的经验。情感恩：孝与忠。人情关系面子副产品：关系情结与等级诚信,中国古代文化的思想,“君使臣以礼,臣事君以忠。“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。乐以天下，忧以天下，然而不王者，未之有也。”“君之视臣如手足，则臣之视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣之视君如国人；君之视臣如草芥，则臣之视君如寇仇。”（孟子离娄下）,文化的内涵,在西语中，文化（Culture）是指培养、种植，引申为：文雅、修养、高尚、教育克鲁克洪：文化是指“某个人类群体独特的生活方式”，他们整套的生存式样。胡适：文明是一个民族应付他的环境的总成绩。文化是一种文明所形成的生活方式。,企业为什么要有文化？,文化的共性由什么决定？答：男女博弈企业文化的共性由什么决定？答：企业与市场的博弈。卖方市场企业本位文化买方市场顾客本位文化,企业文化的含义是什么？,迪尔与肯尼迪：企业文化是企业上下一致信奉和遵循的无形的行为规则，包括价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。刘光明：广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和；狭义的企业文化是指以价值观为核心的企业意识形态。,企业文化的含义是什么？,企业文化：指企业内绝大多数员工当下认同的价值观念以及在该价值观支配下形成的行为习惯、行为方式和行为准则。普遍性空间维当下性时间维认同性程度维引导性方向维,企业文化的含义是什么？,企业文化的核心是：将价值观等精神文化从“文本”转化为“习惯”、“传统”，形成“集体性格”。传统：文化在不断生长、不断积淀、不断淘汰的过程中，最终被固定下来，并流传到今天的价值观体系。传统是一种潜意识、一种内在的思维定势、一种定向发展的趋势，一种指明方向的无声的内在力量。,企业文化的二个阶段,非正式制度正式制度行为传统文化建设=文化制度化+制度文化化,企业意识形态系统价值观,企业价值观企业对企业存在理由的一种表达与描述。它回答两个问题：一是企业应该做什么？即企业提倡什么、鼓励什么、反对什么。二是为什么要这么做？企业价值观的形成历程：一元多元主导价值观从百家争鸣到儒家独尊。,目标价值观的提炼与表达,体现管理者的信念和思想。简单明了。不能超过四句话。突出重点。体现企业的行业特色与发展战略。针对薄弱环节。,目标价值观的演释,语言滞后于思维注释解释演释演释高层管理者对企业价值观的详尽说明与解答。企业中、基层管理者与员工不能“演释”企业价值观。,企业使命,企业使命与企业价值观并无本质区别。企业使命侧重于说明企业要为消费者做些什么以及为什么要这么做。对为什么要做某事的意义思考。使命把企业经营上升到事业的高度。使命使企业由法律合法提升到民心合法。使命一般是以定性化的价值为核心。,企业使命,社会使命经济使命文化使命最高使命与最低使命企业价值观旨在说明企业靠什么来生存和发展。“存在”就要“做些什么”，“做些什么”是为了更好的“存在”。,价值观与使命,老农夫逛车行不可将结果当过程。一心盯着记分牌的人必输无疑。默克公司：不想盈利才能获得最高利润。“我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。”,价值观与使命,“把利润放在人和产品之后是福特公司造就的奇迹”福特前任总裁皮特森利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对很多高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润就象人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。,价值观与使命,取之有道还是惟利是图过犹不及利润之上的追求强生公司：,价值观与使命,联想的价值观：服务顾客、精准求实、诚信共享、创业创新。南宁供电局的使命：传承八桂动力，点量万家灯火。中国移动的使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁,企业精神,“精神”的两层含义：个体的一种心理状态；核心价值观或内容实质。企业精神：一方面指员工的精神状态；另一方面指企业倡导的价值观。广州地铁的企业精神：地铁，为广州提速。,企业宗旨,企业宗旨企业就其承担的责任和义务向社会做出的承诺，反映了企业对待社会责任和义务的基本态度，从而反映了企业存在的社会价值。企业宗旨与企业目标的关系：企业目标非常具体，企业宗旨比较抽象；企业目标比较单一，企业宗旨比较全面；企业目标的时间跨度短，企业宗旨的时间跨度长。,企业文化的层次,企业精神文化企业文化的精神层面。它是企业文化的核心层，是企业的“上层建筑”。企业制度文化企业文化的制度层面。体现为“正式制度”，是企业精神文化的具体化。企业行为文化企业文化的行为层面。员工具体行为所体现的“文化”和行为规范的制定。企业物质文化企业文化的物质层面。,文化制度化,制度化的含义：把企业管理者倡导的价值观转化为具有操作性的管理制度的过程。注意几点只有体现先进价值观要求的管理制度才能调动员工的积极性。逻辑上的四种状况：企业价值观与管理制度都具有前瞻性，并保持一致。企业价值观与管理制度在低水平上保持一致。价值观先进，管理制度滞后。价值观落后，但管理制度先进。,文化制度化,孔子曰：道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。人们对制度的服从：认同服从与强制服从。企业制度的四种状况：制度不完备失序；制度完备，但不严格执行失信；制度完备且严格执行有序；制度被高度认同且严格执行有激情。,三个苹果故事的启示,缺乏制度约束的社会（企业）是混乱的社会（企业）。有规则不执行比没有制度更糟糕。严格执行缺乏潜能的制度能够带来秩序，不能保证效率。只有符合“人性”的潜能制度才能焕发员工的无限潜能。什么是潜能制度？,从挖掘制度潜能到创造潜能制度,什么是潜能制度？符合人类“追求公平，实现自利”的本性的制度。公平是一种感觉。亚当斯的公平理论：当事人所得与所付之比参照对象所得与所付之比。对内不公导致偷懒；对外不公导致跳槽。,制度化的本质,制度化的本质通过制度创新来提高员工对制度的认同。路径依赖除非有重要的外生变量影响或发生了重大的突发性事件，一个社会、组织、企业和个人要想脱离它已经选择好的既定的制度是非常困难的。路径依赖的深层次原因：利益原因；文化原因。,新文化导入的时机文化变革的临界点,企业产权发生重大变化时。企业发展战略发生重大转移时。企业实施“二次创业”时。企业高层发生重大人事更替时。,制度文化化,由制度他律到文化自律的过程。由显意识到潜意识骑车的感觉释迦牟尼：世上有四种马，第一种是看见主人鞭子就立即飞奔出去的骏马；第二种马是看到别的马被鞭打就立刻快步奔跑的良马；第三种马是要等到自己挨了鞭子才开始跑的凡马；第四种是非要受到严厉的鞭打才开始走的驽马。,制度文化化,老子十七章：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮贵其言。功成事遂，百姓皆谓我自然。”,制度化的步骤,价值观理念化。各个部门、个人根据企业价值观，结合本部门、本岗位的实际提出自己的奋斗目标。全面审视制度。完善制度实施机制。不让“老实人”吃亏。提高制度的违约成本。违约成本：违反制度被发现和追究的可能性；对违反制度者的惩罚程度。,文化理念的整合,为什么要进行价值观或理念整合。企业员工应该树立什么样的价值理念。,“管”与“理”,管主宰、主管、控制，具有强制性。理大理石的纹理，雕琢玉器，规律。关汉卿：窦娥冤“媳妇家的事，我是管理不了的。”Manage_训练和驾驭马车。管理就是要管得有理。决策“民主”与执行“独裁”。执行力度与执行方法。,能力差别与团队协作,能力差别决定分工差别，决定收入方式与水平的差别。英雄是天生的，每个人要安心本职工作，并尽善尽美。如何评价“不想当将军的士兵不是好士兵”？管理者在决策时，要有效地把团队协作与能力差别理念整合起来。,能力差别与团队协作,问题1：核心人才与一般人才的关系如何处理？问题2：本土人才与引进人才的关系如何处理？,挑战性目标与挑担理论,目标要有挑战性目标不能层层加码。巨人失败的教训,官本位与价值分流,官本位是单一价值观的产物。职业阶梯与职业高原价值分流价值多元化，指企业对员工的价值取向建立多种评价体系，使具有不同能质和能级的人，处于不同岗位和职位的人都能够对自己的职业生涯进行设计，都能够看到自己的前途，都有一个奋斗目标。通俗地说：价值分流就是要使每个员工都乐意去做自己“喜欢并擅长”的工作。能级对应与能质对应。,创新与风险承担,囚徒困境与人的理性。自主开发与引进无能与交学费做成做不做做然后才可能成。不能要求每做必成。安然失败的教训。不做则不成。做好于不做，不做就是犯罪。,创新与风险承担,硅谷的故事：ItsOKtoFail.Livetowork不是worktolive创建一种：鼓励尝试、鼓励失败、宽容失败的文化氛围。,竞争与和谐,竞争要在理性下进行芙丽特的和谐管理芙丽特：支配控制妥协退让融合统一姑娘与小伙子：图书馆的故事。温州老板：愉快地分手和谐就是老板与员工、企业与竞争者都赢。找准自己在价值链上的位置。,究竟是立足企业还是立足市场？一钢的讨论。行业平均成本是死亡线？超越对手与自我超越。结论：只有相对进步才是真正的进步。,相对进步与绝对进步,诚信与成功,诚信的三个层次信守契约与合同。在信息不对称的情况下，不欺骗顾客。考虑对方利益的诚信。,有效沟通,信息的慢流、少流和断流。有效交流与无效交流。,如何促使文化变革由“知”到“行”？,三种错觉以“说”代替“做”；以“做了”代替“做好”；以“记忆”代替“思考”。管理者要真信真懂。管理者要以身作则。挑选执行型领导，把制度化工作做细做好。善于利用典型事件来改变企业习俗或惯例。,员工与企业文化,只有合适的，没有最好的。企业要确保所聘员工的价值观与组织价值观基本一致。员工要积极地使自己入“模子”。正确面对领导的“恶意预期”。“鸡生蛋”还是“蛋生鸡”。由“沙子”变“金子”。,企业文化的意义,文化制度化与制度文化化形成创新氛围。降低制度执行成本。弥补制度的缺陷。树立企业良好形象。,
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