资源描述
,11市场营销,大学生网上购物调查报告,2,3,一调查背景:随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物的热情将进一步膨胀。大学生是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购情况的调查研究，并且以江西科技师范大学职业技术学院的大学生为调查对象进行调研、分析。,4,二调查目的:通过此次调查有助于了解大学生网上购买服装的情况，从中分析当代大学生对网购服装的可信度以及对网购服装购买时所影响因素和购买服装的弊端，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。,四调查方法：1.一手资料的收集：（1）面谈（2）问卷调查。向江西科技师范大学职业技术学院在校大学生发放问卷50份，回收问卷50份，其中有效问卷50份，有效率为100%。2.二手资料的收集：文案调查法：（1）网上查找（2）参考文献,6,五调查内容第一点大学生网购的所占比例；第二点大学生网购服装的；第三点;第四点大学生网上购物时会买些什么产品；第五点大学生对网上购物的态度和看法；第六点大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见.,7,六调查分析我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。,8,在校大学生网上购物普及情况饼形图,从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。,9,在校大学生网上购物原因饼形图,从上图可以看出，大部分人是因为节省时间和费用才网上购物的，其次是因为操作方便，产品种齐全也是一个重要的原因。,10,在校大学生网上购物商品种类圆环图,从右图可以出大学生购买产品种类中服饰和化妆品类占有很高例，依次递减为运动器材、书籍音像、食品类等。,11,由左表可看出，84.89%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多,在校大学生对网上购物流程的看法统计图,12,由下表可知有37.4%的同学购物金额在100-200元之间，其次是100元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。,大学生网上购物每次平均金额统计图,13,最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期,从上表可以看出有49%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有26.5%和23.4%的同学认为网上购物前景非常好和一般，有1人认为不怎么样，虽然有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的,14,总结,七调查总结与建议通过此次调查分析，我们得出以下结论：1、进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，这个市场还有大的开发空间。2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而在网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。,15,总结,3、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。4、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。5、网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。,16,建议,对网上购物网站的建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，影响了一部分网民购物的积极性。,建议,17,还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。,建议,18,大学生网购服装调查问卷我是本校大一的一名学生，现在正在调查关于网购服装的一些情况。麻烦您抽出几分钟时间配合我们的调查工作，谢谢您的支持性别：班级：1.您是否有过网购经验？（如选B，则直接跳至最后一题）A是B否2.您认为网购的可信度（在您认为的数字上打）不相信12345很相信3.您是否会在网上购买服装？（如选B，则直接跳至最后一题）A是B否4.您在哪些网购网站购买过服装？（多选）A淘宝B易趣C拍拍D凡客诚品E京东商城F1号店G聚尚网,19,5.在已有的网上服装购买经验中的感受，110分，您的评分是：_分6.您在网络服装产品购买时考虑到的因素按重要性排序：（重要性由大到小依次按15排序）（）价格（）质量（）款式（）品牌（）购买者评价7.判断题：（您认为对的打错的打X）A网购服装方便了大家购买服装的需求（）B网购服装有利于大众消费（）C网购服装很麻烦（）D网购服装弊大于利（）E我们网购服装的时候要慎重小心（）、,20,请在方框中打（）您对网购服装的满意度价格质量款式物流速度不满意一般满意很满意您认为目前网络购买服装最大的弊端是什么（多选）A服装的细节描述不清楚B实际的货品与网上看到的不同C服装试穿不方便D易存在网上欺骗行为E交易程序复杂，不易操作10、您对网购服装有什么的期待或建议（简答题）,
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