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,铺床操作流程客房进出门流程,培训要求如下:,进出门流程、铺床操作流程先学习理论知识,后请员工实际操作。若时间允许,尽量人人实际操作一遍,以加深记忆,并运用到工作中。,一、进出门流程,一、进出门流程(1),一、进出门流程(2),1、站立在门前2、敲门和自报身份3、打开门4、检查和道别,*检查保洁和维修工具有无遗留在房内.*住客房清扫后,离房前应向客人征询有何需要。*如无,则向客人礼貌道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门。,一、进出门流程(3),二、铺床操作流程,二、铺床操作流程(3分钟),详见铺床操作流程,1、将床垫拉离床头板弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,慢慢拉出。将床垫拉离床头板约50厘米。整理床褥、将床垫拉正对齐。注意事项:使用活动床架的酒店,直接将床架抬高拉离床头板约50厘米。发现床褥上有污迹,及时调换。,铺床操作流程(1),铺床操作流程(2),2、铺床单铺:站在床尾抖单。床单正面鼓缝朝上折线居中,两边均匀。包:包角要求内角45度,外角90度。注意事项:使用活动床架的酒店,铺床单时要求站立于床头抖单(如房间空间受限的可于床尾抖单)。发现床单破损、污迹、毛发等及时调换。在铺床时,必须正面朝上。先在床头包角。,铺床操作流程(3),3、将床垫复位弯腰将床垫缓缓推进床头板下。注意事项:操作要做到快、巧、准;切勿用力过猛。,铺床操作流程(4),4、铺设棉被打开被套,检查质量。被子首端与床头边平齐。被头翻折,使棉被与床头的距离约30厘米。中线与床中线吻合。被子均匀地罩在被套里。四角定位准确,被面平整。左右两边和床尾处自然下垂,铺理平整。注意事项:被套扎绳不外露。,铺床操作流程(5),5、套枕将枕芯抖松平放在床上。拿住枕芯的前两头寨进枕套内。两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松。注意事项:先套内枕套,再套外枕套枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。,铺床操作流程(6),6、放枕头将两个枕头上下平放置床头正中,三线对齐双人房枕头开口全部背离床头柜。注意事项:大床两对枕头开口相对,中间不留间隔(1.8米和2.0米的床,中间间隔10公分)。使用最新标准枕芯的门店,因枕头较厚,可将两个枕头一前一后斜放床头正中,三线对齐,铺床操作流程(7),7、结束全面整理,床面挺刮美观。注意事项:站在远处环视一周,ThankYou!,.,
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