资源描述
1,项目管理综述,刘润高级经理预算估算：-10+25%;确定性估算：-5+10%)应急储备（Contingencyreserve）是为将来碰到的所谓的“已知的未知情形”（known-unknowns）提供的;管理储备（Managementreserve）是为预先考虑那些预期要发生的问题而准备的，但这种预期不是100%的确定（所谓的“未知的未知情形”（unknown-unknowns）。通常拨出项目资金的一定百分比作为管理储备。,18,5、质量管理,反映实体满足明示（或暗示）需要能力的特性的总和。质量计划编制，质量保证，质量控制。质量成本（预防成本、评估成本、缺陷成本）属性（Attribute）与变量（Variable）,19,6、人力资源管理,组织计划编制，人员获取，队伍开发。权力（Powers）：正式的（合法的）权力；奖励权力；惩罚权力；专家；潜示权力三种管理风格:官僚式;放任式;民主式激励理论:马斯洛的需要层次理论;海兹伯格的激励理论;麦克格勒格尔的X-理论与Y-理论;期望理论,20,7、沟通管理,确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程。它提供了成功所必须的人、思想和信息之间的重要联系。沟通计划编制，信息发布，绩效报告，管理收尾。沟通障碍会增加冲突；噪声（Noise）降低沟通效率。项目经理90的时间花在沟通上项目管理是沟通的艺术沟通方法：正式书面（项目章程或管理计划）；非正式书面（工程师笔记、备忘录）；正式口头（讲演、介绍）；非正式口头（谈话）指挥室（WarRoom）,21,8、风险管理,识别、分析和应对的系统的过程已知风险（Knowns）；已知-未知风险（Known-unknowns）；未知-未知风险（Unknown-unknowns）；总经理和高级经理最终对风险管理负责项目会议上最重要的议题一定是风险管理非关键风险（Non-criticalrisk）可能转化为关键风险（criticalrisk）,22,9、采购管理,从执行组织外部获取货物和服务所需的各种过程买自己做还是买？合同类型：固定价或总价合同；成本报销合同；单价合同-有利于不同双方谈判技巧：最终期限；吃惊；有限的权力；不露面的人；公平、合理；战略延迟；双方一起论理；撤退；不合理；既成事实,23,好吧，先讲到这里，还记得那九个知识领域吗？,24,PMP考试,资格认证：PMP是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。目前国内估计通过人数在300-500人左右。报名费：3900RMB考试范围、形式：考试范围：ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)2000edition，包括项目管理的六大过程以及九大知识领域。考试形式：PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4小时。申请资格：学士学位或同等的大学学历：6年内4500小时的项目管理经历+35小时认证培训中学文凭或同等中学学历证书：8年内7500小时的项目管理经历+35小时认证培训,25,资源,ProjectManagementInstitutehttp:/www.pmi.org国家外国专家局培训中心http:/www.pmi.org/publictn/download/2000welcome.htmPMBOK中文版,26,一切都将成为项目！,
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