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第三章环境分析与管理,教学目的与要求,掌握组织与环境的关系掌握环境的分类及其要素掌握环境分析的步骤及分析工具了解企业伦理的基本概念,教学基本内容,组织与环境的关系环境的分类及其要素环境分析企业伦理与企业社会责任,教学基本内容,组织与环境的关系环境的分类及其要素环境分析企业伦理与企业社会责任,作为半开放系统的组织,转换和处理,组织是一个开放系统,组织是一个半开放系统,组织需要有选择地接受外部投入和向外部提供产出,组织边界,组织边界是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒,有形的组织边界是可以识别的,无形的组织边界是指从外部无法识别的、能影响成员行为的众多因素，包括行为规范、企业文化、管理风格和规章制度等,无边界组织(BoundarylessOrganization),组织与环境的关系,环境,环境,环境,环境,组织与环境的互动,组织首先应该主动了解、认识环境，在此基础上主动适应环境变化，寻求发展机会但是，如果被动适应环境，组织将永远无法跟上环境的变化，组织必须设法主动选择环境组织可以改变甚至创造组织发展所需的新环境（主动进攻才是最好的防守）,环境对组织的影响,外部环境是组织赖以生存的土壤外部环境影响组织内部的各种管理工作外部环境对组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用,组织选择和控制环境,选择适当的经营领域聘请合适的高级管理人员密切监视环境变化采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力采取措施，“熨平”环境波动针对紧俏商品和服务，采取配给的方法选择适当的经营地域,组织影响和改变环境,通过广告来影响环境签定有利的长期合约与其他企业经营管理上的合作兼并、收买和建立战略联盟影响政府和权力机关的决策,教学基本内容,组织与环境的关系环境的分类及其要素环境分析企业伦理与企业社会责任,组织环境：一般环境与产业环境,PEST分析,一般外部环境分析可以归纳为四方面的问题，即：政策与法律方面(PoliticalandLegal)：如环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策。经济方面(Economic)：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等。社会方面(Sociocultural)：如人口、就业观念、消费观念等。技术方面(Technological)：重大技术成果的影响。,一般环境因素的敏感性,电话设备石油GDP中高政府支出很高低技术变化很高高社会变化高高环境污染低高中东政治危机低高,产业竞争环境（微观环境）,组织经营活动直接面对的外部环境，也是环境分析的重点,产业内竞争,产业内竞争分析的内容：1.影响竞争强度的一般因素：1）需求状况与生产能力；2）集中程度；3）产业利润与成本状况；4）差异化程度与转换成本；5）退出障碍。2.战略群组，组内和组间竞争，移动障碍3.竞争对手分析。,产业竞争环境（微观环境）,组织经营活动直接面对的外部环境，也是环境分析的重点,影响潜在进入者潜在进入威胁的因素：1）规模经济；2）差异化；3）转换成本；4）技术障碍；5）销售渠道；6）政策与法律。综合因素：资金；时间。,产业竞争环境（微观环境）,组织经营活动直接面对的外部环境，也是环境分析的重点,影响供应商议价实力的因素1.集中程度；2.前向一体化能力；3.转换成本；4.差异化程度；5.价格敏感性；6.买方占卖方购买量的比例，等。,产业竞争环境（微观环境）,组织经营活动直接面对的外部环境，也是环境分析的重点,影响买方议价实力的因素1.集中程度；2.后向一体化能力；3.转换成本；4.差异化程度；5.价格敏感性；6.买方占供方供应量的比例，等。,产业竞争环境（微观环境）,组织经营活动直接面对的外部环境，也是环境分析的重点,替代威胁1.价值价格比；2.转换成本；3.顾客的替代欲望。此外：广义替代。,教学基本内容,组织与环境的关系环境的分类及其要素环境分析企业伦理与企业社会责任,识别环境的不确定性程度,环境复杂程度,环境变化程度,(II)低中程度不确定大量的外部环境要素,而且要素不相似要素维持不变或缓慢变化,(IV)高不确定性大量外部环境要素，而且要素不相似要素常常变化且不可预测,(I)低不确定性外部环境要素少，而且要素相似要素维持相同或慢慢变化,(III)高中程度不确定性少量外部环境要素，而且要素相似要素常常变化且不可预测,SWOT分析,SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是机会(Opportunities)、威胁(Threats)、优势(Strenths)、劣势(Weakness)分析法的简称。这种方法把环境分析结果归纳为机会、威胁、优势、劣势四部分，形成环境分析矩阵,环境分析的步骤,1.扫描（Scanning）：在一定范围内发现变化2.监测（Monitoring）：观察变化3.预测（Forecasting）：预测未来变化4.评估（Assessing）：未来变化的影响,教学基本内容,组织与环境的关系环境的分类及其要素环境分析企业伦理与企业社会责任,企业伦理与社会责任,20世纪60年代以前，企业被理解为单纯追求经济效益最大化的经济组织，除了赚钱，企业似乎什么都不必要做；只要赚到了钱，即使污染了环境，因为这是政府的事情。进入70年代，人们对“企业单纯是追求利润最大化的经济组织”的提法产生了质疑，提出了社会责任的观点，即企业在从事生产经营活动过程中，在追求经济效益的同时，还应尽可能地兼顾到企业职工、消费者、社会公众乃至国家的利益，承担起相应的责任。,企业伦理与社会责任（续）,哈佛商业评论一份读者调查表明：大多数人认为社会责任是企业合法的和可实现的目标。近些年来，关于社会责任的讨论进一步上升为企业伦理(BusinessEthics)。企业伦理学作为一门学科，70年代中期在美国开始形成；企业伦理就是要求企业在处理与顾客、员工、供应商、竞争者、政府和其它公众的关系中不断改善自己，更有效地满足人们和社会的需要，做一个追求平等互利、诚信经营、尊重他人、关心公益的优秀“社会公民(CorporateCitizenship)”。,本讲重点内容,了解组织与环境的互动关系及其方式掌握组织环境分类及其要素了解环境分析的过程与工具掌握企业伦理的概念,END!,
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