K3V122新增功能预览-IM.ppt

K/3WISEV12.2新增功能预览-IM（即时通讯平台),SME产品市场部2010.10,提纲,IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景,企业的现状交流工具的多样性,交流工具的繁多，加上工具本身存在的缺陷，造成交流的复杂度增强据统计，企业目前使用的交流工具非常繁多，包括：电话（固定电话、移动电话）、邮件、聊天工具（QQ、MSN）、Skype等等多个交流工具的并行使用，造成事情复杂度提升，往往需要通过多个交流工具才可以完成,大量的时间在通信工具的切换中被浪费了,企业的现状海量的通讯数据,随着多种通讯工具的使用，通讯数据数据出现成倍的增长，无法从海量的通讯数据获取有效的信息无法准确使用海量的通讯数据，造成重大的损失或者错误的决策通讯数据的存放不统一,如何提高工作效率，尽量减少“信息寻找时间”，为业务延迟问题提供一个全面解决方案。,企业的现状移动办公的紧迫性,随着企业业务的不断扩展，异地办公以及全球机构不断增加，移动办公的紧迫性就提到日程上市场研究机构Forrester的报告显示，据估计目前需要移动支持和应用程序接入手段的员工占整个员工队伍的20%，到2012年,75%员工将实现移动办公.在Nemertesresearch对美国部分企业的调查显示：有40%到70%的员工与他们的上级在不同的地点工作，虚拟员工（即在远离上级的办公室工作的员工）的数量从2000年以来增长了8倍。,为了适应这样的现状，需要提供一个完善的交流平台，使得企业的员工高效工作。,提纲,IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景,目标客户,目标客户：所有购买K/3的用户。客户价值:通过IM，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视频、会议、状态进行整合，形成统一的即时通讯平台与ERP业务无缝集成（涉及：供应链、制造、财务、OA、CRM、HR），实现推式工作模式通过IM集成，使K/3用户可以与金蝶技术支持部直接交流，高效解决问题，从而提升客户服务满意度。,提纲,IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景,解决方案,K/3WISEV12.2通过IM集成，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视频、会议等进行整合，形成统一的即时通讯平台,实现了多渠道交流；通过结合业务与平台，实现推式工作模式；通过IM集成，打造新的服务模式，提升客户服务满意度。,解决方案,提纲,IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景,金蝶K/3IM集成多种通讯工具,统一的即时通讯平台,实现了多渠道交流，保证了企业内部信息的畅通交流。,金蝶K/3IM与ERP集成,通过“发送IM消息”将ERP与IM集成起来，可以进行即时交流,金蝶K/3IM与金蝶服务集成,提纲,IM的应用背景IM的目标客户IM的解决方案IM的具体功能及客户价值集成多种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景,IM定义,InstantMessaging（即时通讯、实时传讯）的缩写是IMIM是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通讯服务。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括Calling、UcSTAR、QQ、MSNMessenger（WindowsLiveMessenger）、AOLInstantMessenger、Yahoo!Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ、飞信、Skype、新浪UC、网易泡泡、TM、GoogleTalk、阿里旺旺、mycool、商讯BB、AirCall、天翼Live等。,SAP的IM分析,2009年9月收购了Wicom，开发使客户能够与位于任何地方的企业员工相联系的软件，联系方式可以是办公室电话、手机、短信、互联网、电子邮件。支持多线程的交互机制（最新推出的CRM7.0支持网页聊天）可与外部多个系统进行集成自带的交互信息分析VOIP的整合与SAPCRM的集成,MicrosoftDynamicsAX2009分析,集成微软统一通信平台，支持直接文字、短信、电话、语音、视频、会议、状态简化企业与远程员工、客户及合作伙伴的通讯沟通,采购员在单据中直接启动和供应商的即时交流,谢谢!,特别声明,没有金蝶软件（中国）有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint和SQLServer是微软公司的注册商标。IBM、DB2、DB2通用数据库、OS/2、ParallelSysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informix和Informix动态ServerTM是IBM公司在美国或其他公司的商标。ORACLE是ORACLE公司的注册商标。UNIX、X/Open、OSF/1和Motif是OpenGroup的注册商标。Citrix、Citrix徽标、ICA、ProgramNeighborhood、MetaFrame、WinFrame、VideoFrame、MultiWin以及此处引用的Citrix产品名是CitrixSystems公司的商标或注册商标。HTML、DHTML、XML和XHTML是W3C、WorldWideWeb协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。JAVA是SunMicrosystems公司的注册商标。JAVASCRIPTSunMicrosystems公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape许可使用。本文档提到的金蝶、金蝶KIS、金蝶K/3、金蝶EAS、Apusic、金蝶iFly和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,