IPMP培训纲要(第一部分项目与项目管理).ppt

国际项目管理专业资质认证（IPMP）培训纲要,第一部分项目与项目管理,中国(双法)项目管理研究委员会IPMP中国认证委员会西安华鼎项目管理咨询有限公司2004年6月1日,培训目标,项目管理,了解项目管理的发展及其应用掌握项目的定义和特征掌握项目管理的基本概念及其主要内容掌握项目管理的阶段划分及其内容了解项目管理与企业发展的关系,一、项目管理的发展及其应用,项目管理的历史项目管理的发展过程项目管理和其它学科的关系项目管理的发展现状关于IPMP认证,1.项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业(20世纪30年代初期到50年代初期。特征：采用横道图进行项目的规划和控制）近代项目与项目管理开始于大型国防工业（20世纪50年代初期到70年代末期。特征：开发和推广应用网络计划技术）现代项目管理与其它学科的交叉发展（20世纪70年代末到现在。特征：发展成为一门较完整的独立学科体系）国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1965年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,2.项目管理的发展过程,3.项目管理学科和其它学科领域的关系,一般管理知识和实践,项目管理知识体系,一般公认项目管理知识和做法,应用领域知识和实践,此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例.,4.国际项目管理的发展现状,当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证,5.国际项目管理发展的三个趋向,项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现PMBOK(projectmanagementbodyofknowledge)的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,项目学项目管理学科项目管理知识体系学科化发展,6.项目管理科学的双向发展,7.当今国际项目管理发展的三个热点,证书制热培训热软件热,8.国内项目管理专业组织,中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织，上级组织为中国优选法统筹法与经济数学研究会1991年成立，至今已有14年的历史举行了四次国内项目管理学术会议、两次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，并成为代表中国加入IPMA的惟一会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展其他项目管理组织中国建筑业协会工程项目管理委员会中国工程咨询协会项目管理指导工作委员会中国国际工程咨询协会项目管理工作委员会,9.国内项目管理的发展动态,中国项目管理学科体系的成熟C-PMBOK&C-NCB的正式出版学历教育与非学历教育的竞相发展中国项目管理的短期技能培训日益普及学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工程硕士的试行项目管理专业资质认证的火热化发展：IPMP/PMP/CPMP项目管理应用领域的多元化发展从传统的建筑及国防领域逐渐渗透到软件、信息、制造、石化等领域企业项目化管理的出现,10.项目管理专业证书发展,Project,People,Organization,TheProfession,11.项目管理证书体系,12.PMI的PMP认证制度,1985年设立项目管理资质认证制度(PMP),1991年正式推广PMP认证的基准是美国的PMBOK申请者必须通过二种形式的考核：项目管理经历的审查参加并通过包括200个问题的考试,13.IPMA的IPMP,IPMP认证的考核标准是ICB，其主要是以英、法、德等国的认证体系为基础建立的IPMA在1996年提出了IPMA的四级证书体系IPMP，1999年正式推出ICBIPMP的运作是由加入其组织的会员国项目管理组织进行推广，在会员国推行的两个前提条件是：建立本国的PMBOK将ICB转化为NCB目前已经在全球包括美、英、法、德等近40多个国家中推广,全球已经有超过3万人获得各种级别的IPMP证书,14.ICB与NCB,ICB(IPMACompetenceBaseline)包括项目管理中知识和经验的42个要素(28个核心要素和14个附加要素),个人素质的8个方面和总体印象的10个方面。IPMA要求在一个NCB(NationalCompetenceBaseline)中应接受全部28个核心要素和至少6个由该国挑选的附加要素，以及个人素质及总体印象的各方面。对于附加要素中关于知识和经验的8个要素，要考虑本国特征及项目管理新发展的基础上，可被删除或由新的要素替代。,15.关于IPMP考试,IPMP注重能力考核，能力知识经验个人素质是其基本定义IPMPC级以上考核，级别越高对于经验要求越严格IPMP笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念,16.关于IPMP笔试,IPMPC级(CertificatedProjectManagementProfessional)以实际案例为导向注重项目管理核心方法的考核强调方法的应用题型为问答题IPMPD级(CertificatedProjectManagementPractitioner)注重理论与案例相结合的考核相对全面的综合考核题型以选择题和问答题相结合,17.IPMP的能力考核因素,基本能力：项目和项目管理，项目背景，系统方法，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目生命期社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况方法能力：项目结构，时间管理，资源管理，成本管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，解决问题组织能力：公司和项目组织，质量管理，合同管理，项目启动，风险管理，项目信息系统，项目结束和评估，人员管理个人素质：沟通能力；首创精神；联系的能力；价值鉴赏能力；解决冲突；解决问题能力；乐于助人；领导艺术总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）,18.IPMP的考核标准,IPMPD级仅有笔试笔试总分为160分通过标准为110分,IPMPC级笔试160分案例讨论120分面试120分总分为400分通过标准：笔试最低100分案例讨论面试最低140分总分最低为280分,18.IPMP的考核标准,IPMPB级笔试160分（不计入总分，有C级证书者免笔试）项目报告200分答辩面试200分总分为400分通过标准：笔试最低100分项目报告120分答辩面试最低120分总分最低为280分,IPMPA级项目报告200分答辩面试200分总分为400分通过标准：项目报告120分答辩面试最低120分总分最低为280分,二、项目,项目的概念项目与企业发展项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期,1.认识项目-NEWOrleans河滩房地产开发项目,1.认识项目第15届奥林匹克冬季运动会,1.认识项目一个残疾人的环球旅行,2.典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某研究课题、开发一套软件,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace,3.项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,4.项目的定义,项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。,5.项目定义涉及的因素,6.项目的主要属性,独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性,7.项目与作业的比较,8.项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。,9.项目的组成要素,项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度,IPMP培训纲要,10.项目利益相关者参加或可能影响项目工作所有个人或组织,11.项目的分类原则,12.讨论,举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点.,三、项目管理,项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容,1.项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,2.项目管理概念的理解,项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标,3.项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责、权、利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,4.项目管理与一般作业管理的区别,项目管理：充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理：注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,5.项目管理与日常企业管理的区别,项目管理对象的特定性项目管理组织的临时性项目管理人员的专业性、权威性,6.项目管理的原则,科学化、民主化原则系统性原则动态性原则责任、利益、风险对等的原则,两个层次：企业层次、项目层次四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、综合管理42个考核要素,7.项目管理的主要内容,8.项目管理的五个过程组,项目每一个阶段成果的创造过程都包含着过程组，每一个过程组都有一个或多个管理过程。基本管理过程可归纳为启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。,项目管理五个过程组之间的重叠关系,9.宏观管理-项目群管理,项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批A、B、C不同类别的项目,10.中观项目管理-项目组管理,项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,11.微观管理-不同主体的项目管理,项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理,11.微观管理-不同层次的项目管理,项目管理内容高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理,11.微观管理-不同生命周期的项目管理,项目管理内容C概念阶段，主要工作是组织好可行性论证D开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备E实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成F结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作,CDEF,工作量,时间,四、项目的生命周期及其管理内容,概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段,1.概念阶段及其核心工作,明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系,风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段,C概念阶段,2.开发阶段及其核心工作,确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订,项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段,D开发阶段,3.实施阶段及其核心工作,建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求,执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题,E实施阶段,4.结束阶段及其核心工作,最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估,文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组,F结束阶段,5.项目管理十八步,新形势下企业管理走向何方？新商业环境的特点新商业环境企业管理所面临的问题项目管理是企业迎接挑战的有力武器企业项目管理按项目进行管理项目管理给企业组织带来的变革,五、项目管理与企业发展,背景资料,IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(AmericanExpress)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器。这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学，这些公司被视为由项目组合而成的动态企业，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动。,1.项目是实现企业发展战略的载体,2.新的商业环境的特点,特点：不确定性的时代-瞬息万变市场竞争日趋激烈化、国际化客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化技术发展日新月异。导致的变更：一种产品从创意到退出市场的全过程也就具备了项目的特性；而产品生产过程的组织，由于客户需求的个性化及外协生产方式的采用，可当作一个项目来管理。在新的商业环境下，企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。,3.新环境下企业管理所面临的主要问题,应变能力问题：及时调整组织，适应外部环境的变化；降低成本问题：缩短产品生命周期，固定资产投入应慎重；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需求有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势。,4.项目管理是企业迎接挑战的有力武器,具体的讲，项目管理能有效地解决：分权问题多元化管理问题资源共享问题人员的进出问题,5.企业项目管理(EPM),企业项目管理是伴随着项目管理方法在长期性组织中的广泛应用而逐步形成的一种以长期性组织为对象的管理方法和模式，其主导思想就是把任务当作项目以实行项目管理，即“按项目进行管理”。企业项目管理就是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实行项目管理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。项目化管理模式的真正出现是在20世纪80年代末期开始的，特别是当时信息技术类企业的飞速发展和技术的急速变化使得此类企业在管理模式上出现了质的飞跃。一批信息技术类的龙头企业，诸如IBM、朗讯、AT&T等纷纷采用项目化的管理模式，并为企业带来了新的经营活力。,EPM全方位观点,策略性项目管理机制整合架构,6.按项目进行管理(ManagementbyProjects,MBP),按项目进行管理将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作,是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，冲破了传统的管理方式和界限。按项目进行管理将项目观念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。,从TPM到MBP,TPM-TotalProgressiveMovement(全员持续改善)起源于美国的PM-ProductiveMaintenance(生产性维护)日本丰田应用并提出TPM实质:在企业各个环节上通过TPM提案持续不断进行改善,积小善为大善,最终达成整体上的飞跃,同时通过标准化活动将创新取得的成果加以保持,并固化为日常行为规范.,从TPM到MBP,从TPM到MBP带来的新理念：让好主意成为项目让好项目成为现实从TPM到MBP的成功实例：天士力制药股份有限公司运用现代企业项目管理的知识和技术,使企业创新从过去的自发、自觉、自然的状态转变到了目前的规范化、制度化、系统化的体系中,形成了全员参与的项目管理文化,为企业向更高层次的发展打下了坚实的基础.,7.项目管理为企业管理带来的经营活力,企业希望通过项目形式来保证：组织的灵活性；管理责任的分散；对复杂问题的集中攻关；以目标为导向解决问题的过程；个人及组织发展的机会。,8.项目管理给企业组织带来的变革,项目管理的矩阵式组织给传统的职能式组织带来了变革的活力资源的优化整合和高效率发挥是矩阵式组织形式的最大特点责、权、利的有效结合是矩阵组织的基本出发点员工成长与企业发展在矩阵组织中得到了最佳的结合,9.项目管理的重要性,著名管理顾问TomPeters指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键DavidCleland认为：战略管理和项目管理在这全球性的市场变化中起着关键的作用,10.未来企业发展的三大支柱,战略管理：面向未来，是企业发展的核心项目管理：面向过程，是企业发展的载体项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。营销管理：面向成果，是企业发展的命脉,六、案例AT&T公司的项目管理,背景：1988年AT&T公司为了应对电话行业业务的发展，重新组合公司，将公司分为19个战略单元，其商务通信系统(BCS)作为其中的一个业务单元，主要是开拓程控交换市场。当时BCS意识到传统的管理方式在新技术市场环境中，不再具有竞争力，为了更好地控制企业经营状况，提高企业竞争力，BCS决定成为行业中项目管理的领先者。,1.已有的观念,AT&T已经使用了多年的项目管理方法强调协调管理，通过完成任务中的活动来达到完成项目的目的协调被看着是一种临时性的工作对良好的项目参与者奖励是提升其在职能部门的位置，然后脱离项目这种管理方式优异吗？,2.新的认识,改变企业内部项目管理现状和现行的组织结构培养职业化的项目经理队伍建立一整套的项目管理体系提高项目经理的项目管理能力发展项目管理的职业化道路树立项目管理的职业荣誉感改变传统的挽救项目的英雄，鼓励项目经理一开始就胜任工作BCS面临的问题是如何安全的过度到这种纯项目组织的转变？,3.改革面临的问题,项目经理候选人的选拔教育和培训职业发展组织重构方法的开发解决办法呢？,4.组织机构,5.项目管理的职业道路,项目管理成员：接受6个月的项目管理岗位培训成本/进度分析工程师：担任618个月的项目经理助理，直接向项目经理汇报现场经理：做6-12个月的现场经理,负责一个大型的现场，向大项目经理汇报小项目经理：独立负责一个100300万美金的项目项目经理：负责一个3002500万美元的项目大项目经理：负责一个长达多年的。2500万美金以上的项目,6.项目经理挑选标准,人际领导技能口头及书面沟通能力全局观念政治敏感性乐观精神敢作敢为不断进取的精神统筹规划的能力责任心和可靠性,7.目前的现状,项目管理组织包括总部的行政管理人员及遍布在全球的项目经理群组负责着超过5亿美元的项目项目规模从100万美元到上亿美元不等项目管理方式被认为是最适合该领域的工作方式,8.讨论,结合你所参加的一个典型项目，分析其处在项目实施的那个阶段及其管理内容，讨论项目管理与一般管理的差异性,分析如何才能使得项目管理走向成功。,问题？AnyQuestion?,