物业入住方案

. 阳光诺林湾 业主入住方案文件编制：文件审核：文件批准：北京瑞赢酒店物业管理有限公司满城分公司二零零九年五月目 录目的范围职责计划时间及工作安排入住流程人员安排入住当注意事项备注l 目的：确保入住工作顺利进行l 范围：阳光诺林湾 l 职责：双方成立入住手续办理小组,各有组长一名,组长负责业主入住手续办理问题的协调开发商财务部办理（2人）1. 审查购房合同、业主身份证；2. 审查一次性、分期付款人员购房收据与购房合同价是否相符，收回购房收据并开据正式购房发票；3. 审查银行按揭客户按揭款是否到帐，购房首付款、按揭款是否与购房合同价相符，收回购房收据并开据正式购房发票；4. 掌握按揭放款客户明细,按购房合同内容详细、规范开据房屋购买发票；5. 交房手续书的规定收取代收代支费用，并开据房产证费用收据、有限电视开户费收据（在房产证费用收据中注明实际费用发生额以房产局票据为准）；6. 发放入住手续办理流程卡，在“费用结清，准许入住”一栏上盖财务章1。营销部（10人）1. 负责审查业主办证资料；2. 向客户解释有关办证事宜；3. 收资料和表格，在入住手续办理流程卡上签名，盖流程章2；4. 接待组（客户主任1人负责、导办人1人）；5. 熟悉各小组职责和办理入住手续的整套程序；6. 负责咨询事宜,无法给予肯定答复的问题及时与领导联系；7. 导办人1人，负责说明业主办理相关手续。物业公司职责见业主入住手续办理程序精选资料一、计划时间及工作安排：序号时间工作内容备注1入 住 一.5 个 月 前1、对房屋室内部分进行初验，保证房屋验收过程中发现的问题在交付业主之前处理完，并确定房屋交付后维修分工、时间和责任（通过责任书体现）。2、由营销部填写入住通知书入住手续流程单（所有费用由物业公司、开发商营销部计算后汇总至营销部、双方确认后转营销部）3、协助开发商策划入住仪式，完成方案，并由企划部牵头组织实施。4、出台现场布置方案。5、确认业主入住顺序。6、制作业主入住资料包。2入 住 半 个 月 前1.由营销部通过特快专递或挂号信的方式（确保能获取送达的凭据）通知业主收楼，内容包括：入住通知书业主入住说明办理入住手续费用清单。2. 由物业公司发出邀请函，邀请银行、电信、供电、供气、供水、有线电视等公共事业单位现场联合办公，设立入住服务流程台，一站式办理入住手续。3、联系开户银行在入住时派人现场收款。4、确定收楼责任人。3入住前一周1、 电话确认入住通知书是否传达，没有收到的电话通知（保留记录），并确认地址，再次寄发。2、 对房屋进行复验，房屋钥匙收集编号，制作钥匙板分类悬挂；3、 将有关资料按户装袋，见前期业主入住资料明细。4、 购买或借用音响设备、选定背景音乐和宣传片。5、 进行全员培训，统一管理费用等业主在入住是会问到的问题的解释口径6、 督促施工单位全面彻底清理户内、楼内、楼层、楼梯及小区内的各类垃圾及建筑余料及施工配件，全面清洁小区。4入住前三天 1、 现场布置，见入住当天注意事项2、 召开管理人员和组长会议，检查入住工作的筹备状况，协调各部门的工作。3、 模拟入住手续办理，检讨流程的流畅性。4、 巡检入住现场，完善入住准备工作，各小组所需文具、票据和印章摆放到位。5、 召开全员会议，强调入住注意事项。相应物品由各部门在入住一周前申报到办公室统一采购二、 入住流程：财务部验证收费，盖流程章11、 业主提供：购房合同（协议）和交款收据、发票，业主身份证及私章，公司购买的还应带公司法人证件和公章，入住通知书（委托人需出示身份证和业主委托书。2、缴清未缴的购房款及代收代付费用营销部验证填表，盖流程章21、业主提供：购房合同、办理房产证费用交纳收据、购房发票（收原件，交复印件一份）、业主身份证（验原件、交复印件一份）2、 交申报房产证表服务中心验证、领取资料、填表及签协议、盖流程章31、 业主出示：入住手续办理流程卡入住通知书身份证、（委托人需出示身份证和业主委托书），由服务中心验证。2、 业主提供：身份证复印件、购房合同复印件、家庭成员一寸相片（2张/人）；（委托人尚需业主委托书及身份证复印件），交服务中心存档。3、入住资料包括：见业主入住资料明细4、填表及签协议：业主填写业主登记表及相关物业协议服务中心交费，盖流程章4业主缴纳相关入住费用不合格业主填写整改意见验收房屋盖流程章5验房，业主填业主房屋验收单合格整改复验并确认领取钥匙盖流程章6业主交业主房屋验收单，签领钥匙、门禁卡、猫眼等 三、人员安排序号部 室人数负 责 事 项备 注1、财务部2见流程单及职责2、营销部8见流程单及职责3、接待组2见流程单及职责4、接待组2见入住手续办理程序5、资料发放2见入住手续办理程序6、签 约2见入住手续办理程序7、收 费3见入住手续办理程序8、验 房8见入住手续办理程序9、物品发放2见入住手续办理程序四、入住当注意事项见附件五、备注： 1、 若业主强制要求先验房，由责任人引导业主至接待室进行解释工作，为了避免扩大影响经批准可变换流程。2、 业主办理完毕的资料和流程统一有各流程负责保管统计,入住结束后必须将当天的资料在下班前交于专人（签收）进行存档，各部室于当于入住结束后需开会进行总结。3、 根据业主验房单填写的时间, 必须在当天由工程维保人员进行分类汇总,第二天上午早八点提交建设单位或工程维保单位负责人手中做好签收。房屋质量问题处理相关人员必须在三个工作日内给予业主回复，把实际维修情况跟业主做沟通，若是无法整改的问题，须在分类汇总时复印一份提交物业经理，以便物业经理及时与开发商工程部沟通。欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求Ppt课件制作设计，word文档制作、图文设计制作、发布广告等，秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！感谢您下载我们文档4、