从离婚案件浅谈与当事人的沟通技巧广州金鹏律师事务所李颖珺律师

.从离婚案件谈谈与当事人的沟通技巧广州金鹏律师事务所 李颖珺律师 不要以为婚姻案件是低层次的业务，曾经有一位律师说，离婚官司是最难打的。因为牵扯到感情、财产、子女，这些是人一生中最重大的物质利益，以及无法用金钱衡量和弥补的精神利益，律师承受的压力比一般经济案件大得多。 离婚官司难打，还有一个原因，毋庸讳言，家庭的分崩离析，几乎是除了死亡和重疾之外，人生最惨烈的灾难，处在离婚漩涡的当事人，身心的痛苦焦虑，外人是难以想象的，加上对法律的一知半解乃至完全无知，即使是一个相当理性的人，也很可能变得神经兮兮、竭斯底里。律师和离婚当事人的沟通，要达到畅顺有效，需要高超技巧。 离婚案件中，双方的对立情绪极其严重，甚至到了你死我活、不共戴天的地步，不少夫妻在法院开庭时，激烈争吵、大打出手。律师必须做充分的准备，打一场硬仗，而且，要加倍谨小慎微，以防对方的明枪暗箭。 另外一位律师说，离婚诉讼是刚需，意思是只要有人的地方，就有婚姻，只要有婚姻的地方，就有离婚案。婚姻业务不会受经济、科技发展和的影响而萎缩。随着离婚率的节节上升，离婚案件肯定会越来越多，随着房价的大幅攀升，离婚案件的标的额越来越大，随着社会经济的飞速发展，离婚案件中涉及的财产类型会更多更复杂。作为诉讼律师，应该好好钻研离婚案。 这几年本人代理了不少离婚案件，谈淡自己对于和离婚当事人打交道的体会： 第一、律师要充分认识“人”。做律师要有丰富的社会阅历和生活经验，要对人性和心理有深刻敏锐的洞悉，这点在离婚案件中更加重要。律师要多看书，掌握心理学的基本知识，清楚各种人格类型，研究微表情和身体语言。律师在和当事人打交道时，不能光听当事人嘴上说什么，而是要细致观察获取大量信息，详细分析当事人的处境、性格特点、人格类型、思维方式、职业学历等具体情况，来读懂当事人心底真实的想法。反之亦然，当事人在和律师打交道时，也在时时刻刻观察评估律师，所以我们在和当事人谈话时，要保持端正的坐姿和严肃淡定的面容，坦然直视当事人的眼睛，最好不要有太多的表情和小动作，以免当事人误读。我们的心不动，大脑就会飞速转动。别忘了，我们的角色是律师，要处处体现律师的专业性，当事人关心的，是其自身的利益能否实现，律师工作是结果导向的，至于律师的“本真”，当事人丝毫不关心。律师在和当事人的心理较量中，决不能处于劣势，否则，当事人是不会尊重并配合律师的，甚至会质疑为难律师，结果可想而知。 第二、在和当事人打交道时，首先要搞清楚当事人的目标及核心价值，当事人追求的最好结果，当事人能接受的最坏结果。 离婚案中，当事人的首要诉求，当然是解除婚姻关系。但是鉴于婚姻和人性的复杂，对是否离婚和离婚条件，很多人会反反复复，纠缠多年，困惑抓狂。所以我们要首先确认当事人的离婚意愿是否坚定，是否有和好的可能，是否有协商登记离婚的可能，这样避免浪费律师的时间和精力。我一开始就告诉当事人，开弓没有回头箭，因为第一、对簿公堂，于感情是致命伤害，裂痕更难弥补；第二、自己所有的证据材料暴露在对方的枪口之下；第三、考虑成本，如果撤诉，诉讼费可以减半，律师费是不退还的。希望当事人考虑清楚再找律师。 无论是起草一份合同，还是代理一起案件，律师要先明确当事人最在乎的核心价值是什么。比如说，有些当事人对子女抚养权是志在必得的，有些则极力主张房子的所有权，律师陈述和举证的重点就要围绕当事人的核心价值。同时律师不能讨好迎合当事人，如果某些诉求没有法律依据或事实证据，某些是法官拥有自由裁量权的，某些取决于对方的态度，律师必须要让当事人明白风险和可能的不利后果，从而做出正确的取舍。 第三、提问法、填表法迅速掌握情况。律师和当事人初次面谈时，有意无意都在使用提问法来迅速掌握案情以及当事人的想法。我总结，离婚案无非三大块，一、感情问题，离与不离；二、财产分割与债务分担；三、子女抚养（抚养权、抚养费、探望权）。我设计了一系列的问题，循序渐进地问当事人，节省彼此的时间，以免漫无边际、离题万里。据说有律师设计了四张表格，让当事人填写，这也是非常科学高效的方法。1、问当事人，是否已经考虑清楚，决定离婚，对方是否同意离婚；2、有何共同财产，希望如何分割；3、有没孩子，孩子多大，是否要争取抚养权；问完以上几个问题，就了解基本情况了。然后再回过头来细问，比如感情这块：什么时候认识、如何认识、什么时候结婚、主要矛盾是什么，如果涉及婚外情、家庭暴力，有什么证据；比如财产这块，房子具体的购买时间、出资情况、有没贷款，有没其他债务，比如抚养权这块，要问双方的工作、收入、学历，一方父母有没帮忙带孩子等。 第四、仔细聆听、注重细节。很多当事人会絮絮叨叨地把前因后果、恩恩怨怨说上一两个小时，有些东西，在法律上是无关痛痒的。但我认为，牺牲律师的一点时间，让当事人尽情诉说，还是有必要的。因为第一、当事人需要倾吐与发泄。一个陌生人把他（她）最秘密的私隐毫无保留地告知你，你应该珍惜这份信任。第二、在当事人所说的细节中，我们可以敏锐地抓住蛛丝马迹，去组织证据或者着重陈述，争取对己方有利的结果。比如证明由我方抚养，对孩子成长更有利；比如证明双方感情破裂，说服法官判决离婚，避免当事人二次起诉，饱受煎熬又浪费时间。 第五、不做当事人的情绪垃圾桶和心理医生。很多律师怕接离婚案，因为当事人在心理上会依赖律师，无形中把律师当成倾诉对象，哭哭啼地，一说就是两三个小时，甚至深更半夜打电话，周末也要求见面。我觉得，要让律师的态度来决定当事人的态度，主动权应把握在律师手中。律师首先就不要把自己当心理医生，因为律师没有心理学和医学的专业知识，为当事人疏导情绪也并非律师的职责范围，所以律师没有能力也没有义务去做心理医生，律师让当事人感受到理解和尊重即可。当事人的叙述大都是主观片面和情绪化的，或为了博取同情，不惜添油加醋，乃至无中生有。正所谓清官难断家务事，律师不要做出道德上和价值上的判断和评论，只关注和提炼与争议焦点相关的“法律上的事实”。律师的理性，会感染到当事人，在一定程度上化解当事人的焦虑、偏激。 另外，律师要培养当事人在上班时间到律师事务所当面沟通的习惯，不要从一开始就迁就当事人，否则当事人就会自然而然地“随时”联系律师，要求律师加班服务或上门服务。 第六、和当事人本人直接接触。根据我国的民事诉讼法，所有的案件，都可以由代理人全权代理，唯独离婚案，即使委托了代理人，当事人仍然必须亲自出庭。这条规定，是基于只有当事人自己才清楚感情状况，才有权决定是否离婚。 然而，在中国，由于父母对子女、兄姐对弟妹的溺爱与控制，离婚有时不是两个人之间的斗争，是两个家族的斗争。我多次遇到，三十多岁的当事人，每次都有父母或哥姐陪伴，甚至还有单位领导领着来的，当事人往往默不吭声。 我的观点是，无论是当面沟通，还是电话沟通，我要求与当事人本人直接沟通。我会适时打断强势者的喋喋不休，我会对着当事人发问和表达意见，让其他人明白，他们不是主角。因为一、我要明确当事人本人的感受和想法，尽量避免信息传递中的差异、谬误，以制订正确的诉讼方案；二、当事人最终要出庭，法官会直接询问当事人，我要鼓励逃避的当事人勇敢面对，减少庭上的语无伦次，乃至口不择言。三、面对当事人本人，而非七大姑八大姨，可以节省很多沟通成本。律师的时间宝贵，要善加利用。 法律业务，是可以举一反三、触类旁通的。上述沟通技巧，在其他案件中，也是基本适用的。本人所总结，流于感性，期待同行能挖掘深层次的规律与技巧。欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求ppt课件设计制作,word文档制作,图文设计制作、发布广告等，公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！感谢您下载我们文档9.