维保合同修改

精选资料*厅电脑维保服务采购合同根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国合同法及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，达成本供货合同。甲乙双方同意按下述条款和条件签署本合同书（以下简称合同）其内容如下：第一条 当事人合同名称：电脑维保服务采购合同招标编号：JXZD2012-JT010（02包）甲方（买方）：*厅（采购人）乙方（卖方）：思创数码科技股份有限公司（中标人）第二条 合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1） 合同基本条款本合同由甲、乙双方本着平等互利、重信守誉的原则共同订立，就乙方为甲方提供办公电脑维保项目等事宜，达成如下协议：一、 乙方服务内容1、维护服务：地域类型全国性多点 同一城市多点 多点 服务点分布(多点)一、二级主要城市 三级城市 四、五级城市 六、七级城市 服务地址江西南昌硬件维修服务服务内容硬件现场排错、诊断、维修、备机备件服务设备类型品牌型号保内量保外量总量厂商分布地台式电脑提供对主机内主板、硬盘、CPU、内存、显示卡、网卡、多功能卡、液晶显示屏、电源板、高压板、开关板、电源、适配器、读卡器、键盘、鼠标等硬件设备提供维护与维修服务；笔记本电脑软件支持服务服务内容现场排错、诊断，标准软件安装，协助备份数据PC类提供病毒查杀与安全保养服务（杀毒软件由客户方提供）操作系统软件linux windows XP WIN7等浏览器IE360浏览器 Netescape 等通用办公应用软件Office Project、Foxmail、Outlook等 驱动程序与补丁Windows系统补丁、各类机器硬件设备驱动程序网络支持服务服务内容甲方各地办公室的局域网发生连接问题时,负责确定网络故障点,并提供解决方案;如交换机或集线器需要更换，服务方需提供相应的价格向委托方负责人征询； 甲方的办公室网络瘫痪时提供技术人员现场协助当地用户使用网络备份方案。服务专线与专人锁定服务建立统一服务台服务台热线唯一受理报修 服务台热线非唯一受理报修 服务台不支持电话或远程解决 服务台支持电话或远程解决 专人锁定 非专人锁定系统工具提供（HELP DESK系统） 不提供为客户定制专用的系统拯救U盘系统，快速恢复系统故障；IMAC服务服务内容设备安装、设备迁移、软硬件升级、设备变更提供技术支持服务普查巡检服务服务内容每年实施1次，对资产情况进行盘点，修正管理系统数据，提交变更、报损建议。每季度组织对客户设备进行维护、清洁与保养，提高机器稳定性；维修报告实施工作报告按月对提供客户服务工作月报故障报告数据通报及分析，维护数据上报客户端以备查2、维修备件与备机支持服务：l 所有设备如出现硬件故障（包括主板、电源、显卡、声卡、内存、硬件、CPU、光驱、机箱、网卡、显示器、键盘、鼠标等故障），乙方提供硬件维修服务，并保证用户在二个工作日内得到无故障设备，如果确因机器使用年限过长，出现市场已经无法供应备件的情况， 乙方向甲方提供详细维修情报告提请做报废处理；l 乙方承诺提供所有维修备件都是正品备件，如遇到生产厂家无法提供的情况我公司提供维持或不低于原厂备件的等级、品质或原厂商书面认可的替代品。l 对2个工作日内不能修复的机器，乙方为甲方提供代用机器暂时使用；l 对错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；非按产品合理预期用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等，乙方可拒绝提供设备保修服务，并同时向甲方资产管理部门提交相关服务报告说明；3、工具支持：工具名称使用者功能说明操作系统光盘（WINXP、VISTA、WIN7等）项目工程师项目实施管理软件光盘（OFFICE、foxmail、SQL SERVER等）维修工具（大、小螺丝刀、万用表、电源负载、电钻、静电手环等）毛刷、皮老虎、清洁套装、散热硅胶、鼓风机、电吹风等保养工具套装网络维护工具（交换机、网线测试仪、各类线缆、网钳、网络模块等）应急备用PC、维修备件等现场服务记录单服务过程记录及结费凭证涉密工具使用者功能说明专用的维修系统U盘（5个）项目工程师针对公安PC系统定制，快速恢复系统移动硬盘（2个）系统恢复时的数据临时存储DVD刻录机（1台）数据备份用二、项目服务团队：姓名项目中主要职责电话与传真E-Mail紧急事件协调人曾云生客户经理13517000201zengysstrongit.com.cn是 否周伟项目经理13979158165zhouweistrongit.com.cn熊琴热线电话支持0791-86362785/是 否刘宝驻场服务工程师李文亮上门服务工程师李志勇上门服务工程师三、服务流程描述：四、服务流程实施要点：1. 提出服务请求：省厅驻场服务联系电话由甲方提供，驻场人员即时响应，非省厅大院用户使用0791-86362785服务派单：项目工程师将客户需求填写派工单并交相关单位盖章确认。信息应该包括：客户信息、设备信息、故障信息、服务级别信息等。2. 分派：工程师接到派单信息，协调好相关厂商与备件资源后与客户联系，约定服务时间；如果是保修期内的协助厂商报修，非保修内的判断故障在征求客户同意后进行维修；3. 现场服务。现场工程师根据客户需求情况，进行现场服务。工程师必须做好客户机器数据安全防护，严禁随意拷贝客户数据，有数据操作需相关使用人签字确认；4. 技术支持：现场工程师无法准确有效解决时联系技术主管做技术升级处理，在获得技术支持方案后再次联系解决，如2次维修还不能解决设备故障，由技术主管到达现场负责解决问题；5. 备件与备机支持：为本次服务设备建设完善备件库和备用机库存，对特殊不能暂停的工作机提供1.5小时紧急响应，协助更换备机，转换数据服务；6. 服务归档。服务完成后将服务单一式两联填写好，一份交设备甲方资产管理部门留存，一份乙方服务项目组留存，并定期整理服务单形成服务报告。第三条 货物及合同价款序号货物名称品牌型号单位数量单价（元）总价（元）1电脑维保服务无批1378000378000合同总金额：叁拾柒万捌仟圆整第四条 付款方式乙方须在自合同签订生效之日起30个日历日（以银行开出的汇票或支票日期为准）向甲方提交实际成交合同金额10%的成交合同履约保证金；该成交合同履约保证金将在自合同签订生效之日起12个月后，本项目无售后服务等方面的问题后10个工作日内（以银行开出的汇票或支票日期为准）无息退还。甲方在签订合同后30天内向乙方支付合同金额的40%， 甲方在乙方服务期满、审计决算结束，且收到乙方开具的正式发票（发票金额为审计决算金额）后30个日历日内（以银行开出的汇票或支票日期为准）支付审计决算后的余款。第五条 维保时间、维保地点及方式（1）维保时间:本合同签订之日起（2）维保方式:乙方派驻一名工程师甲方指定地点（3）维保地点:甲方指定的办公地点第六条 服务响应保证和维修承诺服务类型服务地点服务时间达到现场时间维修时效特殊响应驻场服务省厅大院5天8小时即时软件故障2小时内解决，硬件故障2个工作日内修复；1.5小时到达现场并解决上门服务非省厅办公区7天8小时1.5小时软件故障2小时内解决，硬件故障2个工作日内修复；1.5小时到达现场并解决电话支持服务电话中心7天24小时无如不能电话现场解决转驻场工程师或上门服务工程师解决1.5小时到达现场并解决技术支持服务故障情况现场无法解决或解决时间较长采购方不能陪同的情况下，将主机交上门技术人员带回修理，并在二天内预约送回无故障设备1.5小时到达现场并解决其他服务客户指定7天8小时客户指定针对部分客户提供定制的服务需求、如批量服务等，我公司提供7天8小时支持服务，具体服务要求与模式以客户需求为准.1.5小时到达现场并解决第七条 维护和维修调试承诺（1） 乙方所有维修备件需维持或不低于原厂备件的等级、品质或原厂商书面认可的替代品；（2） 乙方按季度向甲方提供维护与维修报告，并提供设备的使用情况与意见建议。 第八条 违约责任（1） 乙方逾期提供人员驻场维保服务，每逾期一日，应当向甲方支付合同总价1的违约金。逾期超过10天仍不能提供服务的，甲方有权解除合同，由此造成的损失由乙方承担。（2） 甲方逾期支付维保服务款，每逾期一日，应当向乙方支付逾期部分1的违约金。（3） 乙方转包、分包此项目，应向甲方支付合同总价20%的违约金，由此造成的损失由乙方承担。（4） 乙方提供服务所造成的侵权责任均由乙方自行承担。（5） 乙方违反保密义务所造成的一切损失及责任均由乙方承担，并向甲方支付合同总价10%的违约金。第九条 不可抗力事件处理（1） 甲方设备购买年限过长（5年以上），产生因市场原因导致乙方无法采购到相同或能够替代的备件产品，乙方应出具检测报告并由甲方申报设备报废处理。（2） 甲方设备中的损耗品（如：光驱、键盘、鼠标、笔记本电池等）不在乙方维保服务范围内，如甲方设备购买期在一年内的损耗品设备出现故障乙方需配合协助甲方联系原厂商进行保修。（3） 在合同有效期限内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。（4） 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。（5） 不可抗力事件延续120天以上，双方应通知友好协商，确定是否继续履行合同。第十条 争议的解决双方在履行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，向甲方所在地法院提起诉讼。第十一条 合同生效及其它（1）合作期限：自本合同签订之日起生效，一年内有效。（2）合同一式四份，甲、乙方各执一份，招标代理机构执二份。合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效。（3）合同履行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的一部分。甲方（盖章）：*厅 乙方（盖章）： 思创数码科技股份有限公司 法定代表人或授权代表人： 法定代表人或授权代表人：开户银行： 开户银行：银行账号： 银行账号：签约地点：江西省南昌市 签约日期：2013年 月 日THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑