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1 附录 A 西班牙工业中敏捷制造的应用实例 摘要： 商业环境的变化促使企业采取被称作敏捷制造的新的生产模式。这种集中于针对客户要求订制产品的模式与传统的大规模的定式生产有很大的区别。我们在本论文中以西班牙的四家工厂为例描述了敏捷制造的基础方法。尽管它们的活动、产品和制造工艺有所不同，但在发展敏捷制造方面有类似趋势。通过实例论证，取得了敏捷制造的概念模型和提出一系列的假设。本次工作也证实了实例研究方法在研究的早期阶段特别是引出 假定方面的便利。本文所作的探索和结论为以后敏捷制造领域的研究提供了一种可行的途径。 关键词：敏捷制造 西班牙 新模型 实例研究 假设 1 介绍 敏捷制造的概念首先出现在里海大学 的 院 出版的 21 世纪制造业的对策( 1991 年 )的报告中为制造企业在动态环境中提供了一种选择。从此，它被研究人员、管理者及其顾问看作是制造模型或系统的最后的发展平台。但是也许是由于其处于发展阶段，人们对其概念有很大的误解。 敏捷制造的概念经常被错误地认为是柔性制造、精量生产和大规模 生产。值得一提的是，尽管企业对敏捷制造的兴趣日益增加，它与实际技能有关而不是经验主义。本论文试图分析使用人员，应用实践和效果，为了提出一种基本的方法。我们采用实例研究的方法，分析了四家工厂应用敏捷制造的背景和程度，特别分析了生产车间需求和为了提高反应灵敏性采取的实践和工具，以及它们的竞争力。本论文分为四个部分：第 1 部分是介绍，第2 部分时捷制造的理论背景，第 3 部分是列出了应用的研究方法 ,第 4 部分是讨论实例研究的成果，第 5 部分是为分析敏捷制造提供一种计划模型及一些假设，最后是结论。 2 敏捷制造的理论背景 在最近 十年工业环境不仅在广度和深度方面，而且在制造速度方面也有经历了大量的改变。 在这种情 况下 ,一般厂商 ,尤其是那些专门制造、难以实现可持续的竞争优势 ,甚至使他们的生存由于 面对的 高水平 的复杂性、活力和不确定性 。 这关键的形势强迫公司回顾他们的具有竞争 性的优势，触发在其中他们赞成各级的新组织的形式，新的管理实践和新的策略而放弃传统的制造的模型的一种转变过渡过程。一种与敏捷有关的新的生产范例在传统生产范例的改造中被发现。 2 这个迈向新敏捷化模式 ,所谓 敏捷制造 引起观念已逐渐被用于经营管理和商业管理为定名文献定名柔性制造、 能迅速适应环境的变化 ,并把多样的产品充斥市场 ,以满足 日益增长地急需和信息丰富的客户 . 这一新兴范例视为一种新的战略定位 ,需要一个全球制造业的坚定看法 ,突破了传统的大规模生产示范指导 、特别强调的是积极适应变化 . 突出发展动态能力 ,战略运用新技术、整合策略和行动透过新的合作形式干涉和知识管理 使 顾客满意 。 立一系列的使敏捷成为可能的系统和子系统，在环境和工作条件条款中与连续的变化，响应，优质的改进和社会的责任有关。 根 据 1994)， 敏捷制造是基于三项基本资源 :(一 )组织管理体制的创新 ,(二 ) 训练有素、 有 干劲和 有自主权的人员的训练基地。 (三 )先进、 柔性 和智能化技术 。 敏捷 是通过这三个资源整合在一个相互依存和协调制度 而获得。 根据 高盛等 .(1995),敏捷是 全球对 一个新的商业环境的变化施加主导势力企图一套打破系统和大规模生产的特点 ， 是变化和不确定性 的反应。 这些 作者明确 敏捷制造四个层面基础要素 :(a)为丰富顾客 (b)合作提升竞争力 , (c)掌握变革 ， （ d） 杠杆作用人们和信息的影响。对每一个方面列出的 敏捷企业 的特征被认为是一个起点。 尽 管敏捷已经 从 不同角度、不同领域的知识 背定义成为不同的方式 , 所有定义的一个共同的元素是它远从大批量的生产中被除去。 1993)认为 , 敏捷意味着突破与模具制造大规模生产 ， 为了 按照顾客的需求的 时间和地点定制产品 。 因此 ,敏捷制造代表了新的形式 ,在全球范围产业竞争的二十一世纪 ,创造新的设计和管理方式 ,迎接新的竞争环境 。 作为一个概念 ,敏捷制造生产模式 ,确定了条件和环境的变化 ，随着 一个 基础 组织 的 重新设计 ,人力资源应用的新做法和新的营销策略 实现 制造、信息和通信技术的 创新。 实施这一模式 ,考虑最近在生产系 统演化阶段 ( 1996),一直被视为商业环境产生动荡 解决 方法 (999 年 )。 因此 ,与此有关的 环境之间更加动荡 ,敏捷制造 的 应用 ， 工厂的 效益和 竞争程度 是 可以预料的 。 回顾 年 年之间的几项工作 ， 已确定 了 三个 关键 的实施和发展敏捷制造 的要素 :推动者 (或 驱动者 ),设备使用者 (推动者、供应者或支柱 )及成果 . 商业环境的改变和不确定性被认为是主要的推动力量。 事实上 ,敏捷制造描述的 全面回应新的竞争环境中塑造的已经削弱了大规模生产体系 的 主导力量 ( et 2001年， p. 28 )。因此在市场竞争中出现了新的变化和力量（ 客户的期望和要求 的变化 3 和提高，工业 需求， 全球 化 竞争加剧了全国范围 面向 全球舞台 ,社会压力碎裂成大规模市场利基市场、技术创新、管理创新、产品生命周期缩短 ,增加品种 ,强烈需要快速产品创新周期与动态等 ）被 确定先在敏捷制造厂商迫使他们采取新的做法与制造模式 敏捷性体现在 能够 迅速有效的 对 不断变化的 ,顾客导向及竞争环境 作出反应并且生存 ( 2001年， p. 516 ) 敏捷制造可以看作是一个 通过 信息和通信基 础设施 集科 技 、 人力资源与组织使厂商有效和协调的方式来 对 环境的变迁 作出反应的 灵活性、速度、质量服务和效率 生产模式。 尽管研究和商业中间有对敏捷制造的理论上的研究和对敏捷的制造的兴趣，但很少有研究其原因、形式和结果，所以对如何运用和有什么样的效果等 知之甚少 。因此，研究应该旨在回答如下问题。 公司想要成为敏捷制造 所做 他们的行为和制度 ?什么情境或环境因素的变化 必须 实施敏捷制造 ?什么手法和策略 ,让公司提高敏捷 ?从执行敏捷制造 可以得到什么效果 ? 本文的主要目的是通过深入分析 4个工厂 探索西班牙中的敏捷的制造的应用，原因和后 果 可以得出未来将在更广泛的样本公司 。 3研究方法：实例研究 最近的研究 证实了 基于个案研究方法作为实证分析的业务管理工具 的重要(001)。 在观念和经营管理理论 方面，有 许多重要的进展 。 从生产到精益生产策略已经开发利用案例研究 ,许多工程都要求在此基础上作进一步的实证研究方法论 。 (即et 1989年；的进一步经验性的研究 1991年； 993年； 1999年； 2001年； et 2002年 ) 案例研究着重于客观地了解一个真实的动态过程 ,评价它的自然背景 和对 事件 控制有限。 案例研究方法是非常 使用于 的早期研究 (989)或研究者面对陌生的情况或毫无理论基础综合 情况 ( 可能发生的研究员不知道那些条件是相关 的 /或面临着只有极少数的例子加以研究 的情况 (尤其相对于一些相关的条件 )。 案例研究方法通常是用初期发展的新理论、虽然也可 以用来支持、扩大或延伸现有的理论或产生这些问题 。 考虑这研究的目标以及对敏捷的制造的研究的状态，我们考虑它按顺序使用实例研究 4 方法占用 尤其是 ,我们认为 适宜 作详细的分析 访谈管理者和员工 (以问卷方式 )及分析资料文件的体会四个国际公司 的工厂 :欧宝、3M、迪尔和空中客车 。 选择这四个工厂 ,是基于以下标准 :(a)属于成功的国际性公司 ,(b)他们都基于信息和以往发表的文章 和研究实施敏捷制造 (c)项目涵盖商业环境 ， 产品和工艺的工厂 (d)对四家工厂的初步研究可以看作 一项敏捷 的指标。 4在实例研究中敏捷的制造的特征 本节介绍了 依据 研究结果分析各主要的生产厂家 的特点：工厂的 一般特征 ，运行环境的特点 ,敏捷制造手法和结果 . 欧宝通用汽车公司的子公司 ， 在西班牙萨拉戈萨有生产厂 ，其中 工厂把直接的就业给 8,200个人并且是 这个厂生产的汽车流线以下过程是发生在 4个不同领域 :锻压 、车身、油漆、装配 和 整理 最后阶段是 劳动密集型 。 作为 通用汽车公司的子公司 ，欧宝采 用了 (a)人们介入， ( b )连续的改进， ( c )标准化和 ( d )质量。 生产厂表示 ,目前在商业环境的特点是中等程度的变化和多样性和高水平的 竞争。诸如关于质量，发送和定制，增加全球的竞争和较频繁的革新的较高的客户期望的变化强迫工厂对市场作出更有效和作出响应。公司对敏捷制造具有浓厚的兴趣但是被效率约束阻止。 尽管试图同时达到多个目标 ,相关制造成本、质量、服务、交货、 柔性、 创新和自然环境的保护 ,但 公司 认为 前三 (成本、 质量 、 和服务 )是它的主要竞争目标 . 响应上述市场条件的改变， 已采 取多项措施提高反应 和制造敏捷性： ） 欧宝实现了新的制造方法和技术的可能性 ,给予同样重视结构性行为 (设施和设备 )为基础的 (生产规范和程序 )尽可能实现手段不断完善和竞争优势 必须考虑到目前的主要生产销售及工程的决定 使其能够 比 竞争对手 先 获取生产能力 。 ）欧宝认为根本的管理 ,消除人力管理方法陈旧 工作场所设计 、 不断培训、设备维修、工 会。授权，介入和动机是欧宝中的敏捷的制造的关键因素。在这些区 域中的主要的主动性已在一种配合系统，高级的收缩和训练实践，一个有效的建议系统和组织的结构中明确鼓励连续的改进和知识管理。 5 例如，工作的小时灵活性使生产水平适应真正的要求成为可能，提高 配合也在操作中增加敏捷并且使灵活成为可能，快，对变化的优质的反应或者在一定的限制之内操作条件的变更。 ）逐步 发展的 柔性制造系统 在 不损害效率 的前提下有效的改进了 生产过程的速度和柔 性方面 ,大幅度增加品种 。 ） 一些生产过程的战略的外包已使工厂着重于其核心能力成为可能。 这导致供应商购买 全部 组件 而 不是个别小零 件 我们有必要更加一体化进程 ,高层次的信任和代表团负责第一级供应商 。 融合供应已成为现实 ， 例如 ,在所在地主要供应欧宝设施在把供应的新产品开发过程的早期阶段 ,而在 两个部件之间交互管理与修改，也导致了较高解决问题和工厂的及时反应的能力，这是敏捷制造的一个关键因素。 ） 各分组业务和并 行 已证明是基本资源分散在降低新产品开发和引进时间 。 精心管理 ， 这些过程使得西班牙厂实现在最短的时间为 行 改造 。 ） 敏捷制造需要以市场为导向 ,加强最终用户和生产厂 之间 的联系 。需要这朝着定制反映新和重要 的趋势，日益增长地确定购买决定的一个因素。于定制的目的， 选择 ” 中选择成为可能的标准的组成部分的结合或者集结的模块化的一个概念。 ） 临时性的同盟 (甚至竞争者 )的形成共享补充的资源或者信息日益增长地重要促进敏捷。 在 设计和开发还有制造已经有这样协议。 然而，这是要求尚未有的新的管理模型或者工具的。 欧宝工厂 建立了 逐步采用敏捷制造模式 的基础。 该厂已自行精益生产实践中辅以全能远景组织新的制造和信息技术和新方法对企业间的合作 从而达到质 量、创新服务和灵活性 ,导致更大的成功开发并推出新产品和提高劳动生产率 . 3有明确的使命已经使它成为世界上最多元化的 公司。 在西班牙 ,该公司 通过若干种生产设施 进行商业和生产活动 。 其中最重要的、复杂的 已自1958年在马德里经营 。 特别感兴趣 是 由 320工人欧洲实验室产品及家居护理、保健品厂 的活动。 家居及保健产品制造厂是一个多产品厂以技术为主的 磨料纤维公司在 6 商业环境具有中等水平 变化 、高水平的竞争活力 . 虽然可以在产品设 计阶段通过客户说明的定制是可能的，它做各种各样的多半是标准的。 制作过程基本上分为两个阶段进行 资金密集型制成品 维 劳动密集型、由一套制造单元操作工人队负责 把 光纤 制成 不同成品 。 公司的生产和研发方面扮演的角色 有很大的关系。 尽管如此 ,管理认为有必要共同努力 和 各方面综合以实现可持续竞争优势 。 商业战略 ,并在相当程度上 取决于 创新能力 和制造能力， 而且 还有 公司的不同领域 的协调。 创新是 3个关键战略性因素 ， 与收购 小的创新 公司 3长点。 它的成功已被证实与善于发展多种新 产品 ,完全基于一套技术平台 ,从胶粘剂的最新进展光纤、轻操控 ,药理、热电联产、纳米技术、磨料、精密缎等传统 以达到全球水平以下基本目标 :(一 )增加创新 (二 )提高新产品的开发和引进 (三 )完善市场与严谨的新产品开发 以维持市场地位 ,而且重要性日益突出比赛时间为基本单元基于敏捷制造 马德里 )有实验室进行研究和开发活动 ,并在日常接触的房子是制造业增长速度的一个因素 ,弹性与效率的设计 ,新产品的开发和制造过程 . 在其马德里中的 ， 3括如下： ） 开发过程的组织管理模式 ,从而演变成工程管理制度 为了让激励协调灵活、迅速回应变化情况 。 ） 倡议或行动方便和鼓励内部通讯 :门户开放 的做法 ,以促进社交技巧训练程序 ,各级定期会议交换意见 ,并鼓励和促进知识最佳做法和信息共享整个组织 。 ） 基于文化的发展方向和市场创新作为满足新的客户需求 。 ） 建立各种小型、灵活、多才多艺的 并行 制造生产线 。 ） 培养灵活 的 操作员工 ，有较更大的责任和对管理他们自己工作的控制。 ） 位置邻近与分散存储管理一道使用或者生产他们鼓励较有效的管理和较更大的总量控制的生产区域的存储区域。 ） 运用外包所有非核心业务 的 政策 ， 使公司能集中其独特能力 。外包的建立对非十分重要的活动负责的供给者和合作者的一个有效和有效的网络是日益增长地重要的，劳动强烈的操作活动或者对于使用 3 ） 与直接或者潜在的竞争者，建立合作协议，比单独能够更快、更有效的获得市场 7 的份额和信息。 所有这些举措表明 3M 争条件 不断 变化 下 的反应 。 虽然从战略角度 3M 成本、 柔性、 质量、交货、创新服务、环境 保护 )重视 ,但却能在质量方面取得更大的优势 。 近两年业绩指标 表明 这些都使得该厂达到 比业界平均水平更好的金融和市场份额。 尔 尔 所属的农业经营单位 。 该公司已经在马德里 ,单一制品厂生产农机零件 ,是国内 这种设备的最大 供应商。 工 厂的经营环境的特点是一个中等高度的 变化 和 多方面的竞争。最突出的是 季节性 要求和定制需求。这些条件需要更大的敏捷性，上工厂管理的 重要因素。 生产 功能是 根本性作用公司的竞争策略 ，在这方面， 制造能力为它提供了重要超过对手的优势 。 近年来 ,该公司已缩小 ,鼓励同化的制造、营销等功能的产品质量控制 用 ,使更多的组织路线 ,减少冲突、消除某些传统业务部门的僵化 。 除了成本、质量和交货是制造业的主要目标 。 其他诸如 柔性 、服务 、 创新和自然环境的保护 ,也 被 考虑 和补充 ,相辅相成 。 工厂已实施了多项措施 ,以增加灵活性 ， 包括 如下 : ） 从业务角度来看 ,经历了工厂的过程垂直分工、彻底放弃制造拖拉机集中生产某些机械组件 (视为其核心能力 )、 工程竣工后 ,被运往其他工厂 形成最终 产品 。 目前 ,该厂生产的 4种产品线 :重型传动箱、传动箱轻、三点车轴和齿轮 的 连接 这不仅有有条件的工厂布局而且也很大程度上已确定产品设计。 ） 现在 工厂关注 一套基本能力 ,主要涉及机械、焊接及油漆的机械部件制造 。 这一过程一直伴随重整程序 ,以消除一切不增值的活动 ,这导致了生产厂成为某些机械零件优越的制造业中心 。 ） 新产品开发过程 ,目前正在完善和推广同步 或 并行作业 。 这就意味着更密集的工厂和客户之间的关系越来越需要把供应商和在发展进程 。显而易见的结果是 ,这 一举措在降低开发时报为了更好地适应特定客户需要的产品和提高产品制造 。 ） 为了 实现更大程度的灵活性 ,采取 以减少机器设置时间和职工多才多艺 的措施，人力资源是一个关键因素厂里的敏捷 ,为了增强效果 ,重点放在训练、权力和工作时间的弹 8 性或 灵活时间 。 同样 ,团队精神 在提高 公司的 对 中长期市场条件 的变化 是必不可少的 。它们在其他 工厂 效益作为 已经 证明 。 为正确实施 ,它被认为是必要的 :(a)扩大岗位职责 (b) 增加工人的多功能性，责任和决策的能力 (c) 在组和工人中间鼓励自管理过程。 此外 ,薪酬制度的完善和适应新形式的工作组织 ,并同步正在建立奖励激发调动职工关心自强不息 改变， 从监督 到指导是 一个关键因素 。 ） 该厂已 采取 其功能布局 ,以 实施工程车间 制造模式 。 这个转变被认为是成功的制造了各种各样的零件 ,弥补现有产品组合 厂 布局的变化 ,有利于 促使各类产品制造 . ） 一种 基于卡或看板系统 的 拉 系统 已实施 ,以减少工作过程 。现存 的 于 控制资源和鼓励同步作业 ） 持续 完善的 工厂 的质量 文化 和 保证系统正在实施 如自动辨识错误部分 ,随机和 随 击检查以及质量零缺陷 分析 或错误 分析系统的形式和一套工具 ,。 ） 在 不同的工厂和工厂 区域 之间 以及 公司 其余部分 和 供应商之间的 信息系统集成 是一个对顾客的需求提供正确的敏捷的反应日益重要的因素。 新信息和通信技术 (电子数据交换或数据交换、联网、万维网、数据库共享等 )有利于 促进这种融合 。 ） 先进的设计和制造技术 ,在 该厂走上敏捷 方面 也发挥了重要作用 。 计算机辅助设计 /计算机辅助制造、计算机辅助工艺规划 (柔性制造系统 (器人和 计算机数字控制 (数控 ) 是改进工厂响应的重要的工具。 作为在不同的制造目标中间克服传统的贸易的尝试， 实施上述 做法使得它的工厂在质量最好、灵活性和交货 等方面比竞争对手有优势， 这些优势主要已采取发展的较更大的客户忠心和在新的产品的介绍方面更大的成功。 结论 如下研究被认为是敏捷的制造模型的主要的元素： 种新的分析生产模型在西班牙中的多国公司的四种生产工厂中被深入实行： M，约翰 这种分析识别是敏捷生产实践替换传统的制造的系统最有关的因素。 所以工厂里试图在四个领域对敏捷进行改进捷： 策略，技术，组织和人力资源。在这个世纪这些 正确综合揭示敏捷的制造模型的本质并且成为管理的最重要的挑战这世纪。 9 研究也揭示一系列对敏捷范例是很有意义的结论。在商业环境方面的变化迫使公司为了保持他们的具有竞争性的优势使用连接到敏捷制造的工具进行分析。 他们中每一个，不论产品制造和生产过程执行及变化的模式，都是为集成商业环境所必须的实践作出反应，少量生产，或者至少许多其原则 (公正及时购买，连续改进，应用质量功能，废物消除等等 )形成敏捷制造的基础。作者认为看来似乎加强敏捷制造已到达作为制造系统的一种进化的形式 (1994; 1996; et 2003)，因为它综合和结合许多预先的方法。 然而，它也加上新的管理实践，组织结构和推进设计，制造和管理技术而提出革新方面，使工厂处理连续和无法预言的一种具有竞争性的变化环境成为可能。产品种类和生产过程能限制敏捷制造的策略选择，尤其是与制造技术有关的那些。 然而，这不除去执行，将强调 这种情况中与人类因素和组织和管理系统最密切有关。 敏捷的制造模型证明对使用不同的生产过程的公司是能生存的。 敏捷搜索解决非兼容性 或不同制造目标的贸易，或者具有竞争性的优先选择，而建立一种清楚的组织追求的目标战略视力。它也激发工厂着重于他们的明显或者核心能力，合作被看做能够提供的巨大战略。 最后，不能仅选择西班牙的工厂作为代表，因此应该谨慎地对待研究结果。 然而，给其目标，研究已致使我们建立一般的假设成为可能的一般的结论。 这些建议作为对敏捷的制造的未来研究的一本指南。 实例研究方法被看作在操作管理中适合于新生产模型上分析的方法。 10 附录 in to a on as In we an to on on in in of on of an up a of of in of up is of an it in of he of in 21 by 1991)as an in a it by as in of or of is at it by is to to as or of to of in to an to 11 We on of of in In in as as by to is as is on of of a of of 2 n by by In ?in to in it to a or to of 004). to a in up in of at A to a to a a in to a of of to in of a of on to of 1994; et 1995; 1999; 1999; et 2002). of a in a of 1996), of on to et 1999). It of 12 of of of rm 2002). by as a a of of to in 1994), is on (a) an (b) a of c) ?is by in an et (1995), is a to by a by a of to by or of (a) (b) to (c) d) of of a of of rm by as in on de?in of a to de?is it is 1993) of in to at by a of on a 1st to of As a in es a is by in in a 13 of of in of of 1996), a 1999). a is to be of of of 1993; 1994; et 1995; 1996; 997; 1998, 1999;1999; 1999; 1999, 2001; 1999; et 1999; 2001; et 2002; 2002; et 2001, 2002), in of or or as a of of or In a to a by of ( 2001, p. 28). in s to of a to a of ed as of in to to is re?in by to (2001, p. 516). be a an ef?14 to in a to In of in on so is to it be to in to or it to to ag
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