代理商合作协议.doc

. 可编辑修改 6 目 录 代理商合作协议 1 一、合作内容 1 二、甲方的权利与义务 1 三、乙方的权利与义务 1 四、双方的权利与义务 2 五、酬金结算 2 六、代理商退出机制： 3 七、保密条款 3 八、 违约责任 4 九、适用法律和争议解决 4 十、补充条款： 4 十一、协议的生效、变更、延长与终止 5 . 可编辑修改 7 代理商合作协议 甲方： （以下简称“甲方” ） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）: （以下简称“乙方” ） 身份证号: 详 址: 固定电话： 手机号码： 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关 法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议， 内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业 务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客 户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务 的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训 客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不 视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形 式通知乙方； . 可编辑修改 8 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技 能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 7、甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。 三、乙方的权利与义务 1、合作期间，乙方需服从甲方工作管理及安排。 不得与其它相同或类似平台运营商进行平台客户 领域相同或类似的合作； 2、乙方的代理范围仅限于乙方发展的新客户，不得涉及与甲方已签约的平台客户； 3、在未经甲方书面许可，乙方不得在员工名片、公司宣传材料及介绍等资料上使用“ ” 及属下各业务品牌的标识。乙方不得以甲方“办事处”或“总代理” “分公司”等具有垄断性、排他性的 名义进行广告宣传、商业活动及其他非本协议目的之活动。乙方不得做出任何引人误解或引起混淆的行 为，包括但不限于使他人误以为乙方是甲方子公司或分公司、关联公司或有其他实质性关系的单位。 4、乙方严格按照甲方对平台业务的标准和推广方案进行业务拓展与推广，不得私自更改，不得扰乱 市场的价格标准与秩序； 5、乙方进行业务推广时应严格遵守甲方制订的平台业务流程进行业务推广与办理。同时根据平台业 务服务规范的要求，包括业务培训（面向客户）内容、服务规范、投诉处理等，向其跟进的平台客户提 供优质、满意的服务，包括业务咨询、业务办理、业务培训等方面； 6、乙方对其所提供的服务进行全面客观的记录和分析，并及时反馈平台客户的意见和建议。对于平 台客户提出的培训、就业或服务的需求、咨询或投诉，乙方可要求甲方给予必要的支持； 7、对于代理推广的平台业务，乙方每月需与甲方进行客户资料以及服务内容、客户关系的交接工作； 8、未经甲方书面同意，乙方不得将本协议约定的全部或部分权利义务转移给任何第三方。乙方的下 级代理商进行甲方授权的代理活动应经甲方同意，甲方对乙方下级代理商享有监督和管理的权力及义务。 9、乙方积极推广甲方平台业务，维护甲方的企业形象和服务品质。乙方确保为客户提供良好的服务， 不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益及甲方的声誉。 9、除甲方原因外，乙方应及时通知甲方对其所发展客户中的欠费客户采取必要措施以减少损失。同 时，乙方应负责向其发展的相关欠费客户进行催收的工作 10、甲乙双方一旦终止和解除协议，乙方在本协议终止或解除后的两个工作日内将代理的甲方业务 的所有用户资料上交到甲方指定的地点，并保守甲方客户的资料机密。 四、双方的权利与义务 1、双方有义务主动维护好对方的信誉和利益，如因单方原因造成损害对方信誉和利益的，受损害的 一方保留有追究经济和法律责任的权利； 2、双方行为均不得违反国家法律、法规、行业主管部门规定，不得损害客户的利益，否则需承担由 此产生的所有责任。 . 可编辑修改 9 五、酬金结算 1、根据乙方代理的平台业务类型不同，酬金结算标准不同。本协议规定的相关业务酬金按 平台代理商管理制度中的酬金结算标准的 代理商结算标准进行结算。 即 为： 2、酬金支付方式： A、推广酬金及推荐酬金当月结算，每月 10 日支付上月推广酬金及推荐酬金（遇国家法定节价日顺 延） 。 B、区域服务酬金及区域管理酬金每季度结算一次，每季度第一个月 15 日支付上季度区域服务酬金 及区域管理酬金（遇国家法定节价日顺延） 。 3、酬金计算方法： 培训、就业、产品等根据代理商管理制度按项目实际成交数量按月结算。 4、酬金结算公式为： 应计酬金=（业务实际收入 重大违规扣款） 实计酬金= 应计酬金 X 90% + 应计酬金 X 10% X 服务质量系数 乙方银行账户信息为： 户 名： 开户行： 帐 号： 5、开始以本标准支付酬金的时间： 年 月 日； 6、若乙方出现考核不合格，或者因惩罚淘汰而提前结束合作关系的，原则上不再支付酬金。 六、代理商退出机制： 1、乙方申请平台业务合作终止时必须提交以下材料： 1）已发展平台客户及联系人清单； 2）正在接洽的平台客户及联系人清单。 . 可编辑修改 10 2、退出流程 1）乙方向甲方提交终止合作关系的申请材料； 2）甲方平台业务渠道管理人员根据乙方现有业务开展的情况等予以审核，经甲方平台客户职能管理 部门领导确定审核意见； 3）审核通过后，乙方办理客户关系交接和服务交接工作，即：由乙方向甲方所指定专人移交真实、 完整、有效的推广资料及服务记录，并进行相关工作交接（如介绍客户情况、共同拜访客户等） ，确保业 务拓展和客户服务的持续进行； 4）对于完成客户关系交接和服务交接的乙方，经相应的甲方审批后，予以酬金结清，正式终止合作 关系。 七、保密条款 1、甲、乙双方有责任对通过本次合作获得的所有客户资料予以保密； 2、甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得 将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方； 3、甲、乙双方任一方违反包括并不限于上述 2 条保密义务的，即构成严重违约，另一方可解除协议， 并要求对方赔偿损失； 4、本协议解除、终止后，双方仍应履行保密义务，如违反应赔偿由此给对方造成的损失。 八、 违约责任 1、任何一方违反本协议内容导致本协议无法履行，守约方有权终止协议，并要求赔偿违约所造成的 损失。若因违约方造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求相应的经济赔偿， 直至终止本协议。 2、乙方在开展业务过程中如存在以下违规行为，甲方有权责令其纠正，并要求乙方按以下标准支付 违约金： 违规内容 违约金支付标准 一类 违规 包括违反 “相关禁令”的规定，违反国 家法律、法规和行业政策开展业务并给平台造成重大损 失，出现重大信息安全错误，由于代理商的原因导致产 生重大负面社会影响，及其他严重损害 PBEP 利益的恶性违规行为。 出现一类违规，中止合作并以当 月全部酬金为限支付违约金；情 节恶劣的，列入不良信用记录名 单，一年内不得申请合作。 二类 违规 包括欺诈用户，利用平台等特殊权限开展业务宣传， 代理商对非自己发展的平台客户进行业务操作、倒网或 组建虚网并套取利益，由于代理商的原因对平台客户或 的网络平台、管理系统的正常运行产生影响，导致系统 不能提供服务，及其他损害 利益的违规行为。 出现二类违规，按 500 元/起支 付违约金。 三类 包括系统错误、业务逻辑错误，营销宣传中不当使 每出现一起，按 100 元/起支付 . 可编辑修改 11 用平台品牌标识，业务宣传、业务办理等不符合规范要 求等。 违约金。 违规 因代理商服务因素造成客户投诉，且当月客户投诉次 数占该代理商所发展的集团客户成员数超过 0.2%。 当月客户有效投诉次数占其所发 展的集团客户成员数比例超过 0.2%的，超过部分按 50 元/起支 付违约金。 九、适用法律和争议解决 1、本协议的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和 国法律； 2、对于因本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，任何一方可将争议提交深圳仲 裁委员会进行仲裁； 3、在任何争议期间和对争议仲裁期间，除争议所直接涉及的条款外，任何一方有权按照本协议的条 款行使其在本协议项下的权利，同时，应履行其在本协议项下的所有义务。 十、补充条款： 十一、协议的生效、变更、延长与终止 1、本协议的效力 1）本协议自 年 月 日起生效，终止时间为 年 月 日。本 协议到期后，如双方无异议，本协议自动顺延 年，顺延期间，任何一方提出书面异议，协议 自动终止； 2）本协议对每一方的权利义务继受人和合法受让人均具有约束力；但是，未经另一方事先书面同意， 任何一方均不得转让（无论是通过法律运作、证券或资产的销售、合并或其他方式）本协议的全部或部 分。任何企图在违反本条规定情况下进行的转让均无效； 3）任何一方未行使基于本协议项下的任何权利均不得构成或被视为该方对这些权利或其它权利的放 弃或丧失； 4）对本协议的任何修改仅以经本协议双方签字盖章生效后的书面补充协议进行，否则此协议不得更 改。 2、协议的变更和解除 . 可编辑修改 12 1) 任何一方都有权利提出协议的变更和解除； 2) 一方要协商变更协议的，应该提前十五日向对方发出通知，然后进行协商；未经协商擅自变更协 议的，该变更无效； 3) 本协议生效后，除法律法规或本协议另有规定外，未经甲、乙双方协商一致，任何一方不得无故 提前中止、终止或解除本协议。任何一方违反本规定的，应向守约方支付相当于协议总金额百分之二十 （20 ）的违约金，守约方有权解除本协议。 3、本协议一式两份，经双方代表签字并盖章生效；双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（签章）： 法定代表人： 授权代表人： 授权代表人： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月