客房部筹备开业计划.doc

工作计划/工作计划范文 客房部筹备开业计划 客房部开业前的工作主要是建立起部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备一、对大堂、客房及客房部工作区域的布局、功能设计、装修、设备及客用品配置提出建议1、熟悉酒店区域的设计蓝图，并实地察看；2、对客房部工作区域的布局、客房功能设计提出建议；-布局：客房部各工作区域布局的合理性，如:总机房、行李房、行政楼层接待处、工作间、客房服务中心、洗衣房的位置，是否需要布草槽等。-客房功能设计：（1）舒适感a、 空间够大-白金五星36平米以上；b、设备、客用品-配备齐全、功能齐全、超前意识、协调性；c、灯光照明-营造温馨氛围、视觉效果佳d、 窗户大-落地窗、景观好（2）健康性a、 噪音控制避免、减少外部噪音-隔音效果差内部噪音-设备噪音，水管、马桶流水声、空调噪音、抽风机噪音等b、空气质量控制良好的通风系统-鲜风、抽风机、自然风（3） 安全感a、装修材料防火、防滑、防碰撞b、消防、监控、报警设施c、防盗设施-防盗链、安全系数高的电子门锁d、 消毒设备 3、客房的装修、装饰提出建议。客房装饰布置要求a、人性化-以人为本如： b、适用性-考虑不同客人的需求特点，适用不同客人的使用，同时方便酒店的经营管理c、超前性-绿色、环保、时尚卫生间面积增大、净身器、电视音响、紧急按钮、吸收式冰箱、荧光涂料防火疏散图d、经济性-在满足功能要求的前提下，以较少投入达到最佳效果“轻装修、重装饰”4、对客房家具、设备配置提出建议客房家具、设备配置要求：技术先进、价格合理，符合酒店的档次，适应客人的需求，有利于提高工作效率和服务质量。a、等级性和适应性客房设备配置与酒店的档次相适应，满足客人需求，便于员工操作，耐用b、方便性和协调性便于客人使用，与客房相协调c、节能性和安全性客房设备配置趋势：a、个性化曲线型的桌子方便客人使用手提电脑、加热的地板、齐腰的插座、110伏电压、手机插座b、科技化电脑电视服务按钮、自动计费mini吧、光线声音温度自动调节器c、安全性指纹门锁、红外线线感应装置、紧急呼叫按钮4、对客房用品提出建议标准：实用、美观大方、适度、价格合理设计：方便与舒适、节约成本与环保、标新立异趋势：宣传作用、安全性、环保二、建立部门运转机制1、确定客房部的管辖区域及责任范围前厅、客房、洗衣、pa、绿化、康乐、各营业点的大清洁工作2、设计客房部组织机构，确定人员编制;综合考虑各种相关因素，如：酒店规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等，科学、合理地设计组织机构3、拟定客房员工工资及福利待遇参考同等级别酒店的工资及福利待遇标准，拟定有竞争力的工资及福利待遇。4、编写部门运转手册包括规章制度、岗位的工作职责和操作规程和运转表格5、招聘员工6、制定员工培训计划，对员工进行开业前的培训从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果三、采购物品协助采购部进行采购, 与酒店供应商联系，核定交货日期，经常检查各项物品的到位情况，确保所有订购物品都能在开业一个月前到位。1、 制定物品采购计划2、 设备设施采购3、客用品、清洁用品采购4、 员工制服采购5、确定酒店门锁管理系统、酒店电脑管理系统、电话系统的使用6、经常检查，保证各项物品准时到位四、建立客房档案，做好客房资料收集工作1、客房装修资料a、客房装饰情况表b、 楼层设计图它可表明酒店共有多少类型的客房，其确切的分布情况和功能设计等c、织物样品墙纸、床罩、窗帘、地毯等各种装饰织物的样品都应作为存档资料。如果由于原来选用的材料短缺而采用过其他材料作为代用品，则应保留一份这种替代品的样品存档。d、照片资料2、客房历史档案所有客房，甚至公共区域，都应该设有历史档案。它包括：有哪些家具什物、其装修或启用日期、规格特征和历次维修保养记录等。五、做好设备管理1、 建立设备设施档案；设备档案应按要求逐项填写，其作用有：说明设备的使用寿命；强调对设备进行保养的重要性；指示使用者何时应计划购买新的设备。每件设备都应为其划分使用区域，并应在必要时作上适当的永久性辨认标记。