民营医院市场部的建设与管理细则

民营医院市场部 一 市 场 1 市场信息 了解医疗市场的动态及市场需求 负责行业内的市场信息 竞争信息等的收集 统计 与分析 2 市场调研 负责医院内 外各部门计划开展新项目的市场调研 提供可行性研究分析方案等 为 领导决策提供依据 3 商务合作 医院对外的合资合作项目 包括项目的咨询 猎取 意向 可行性分析 谈判 合同 章程的编写等一系列商务过程及其文本工作 以及日后的卫生局 卫生部 商务部 外资委 工商 税务 等行政部门手续过程 4 协助医院集团的部分管理工作 根据现行政策和市场需求 探索国有医院改革途径及管理创新 机制等 加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询 策划等 医院的投资收购等项目的调研 策划等 利用瑞金医院的品牌优势 进一步在长三角等经济发达地区 江苏浙江省 寻求合作伙伴 发挥 医院的品牌优势 增加医院的品牌辐射力 二 营 销 1 市场营销 根据医疗市场目标客户的需求 设计和推广医疗服务或技术产品 包括特需医疗服 务会员制及健康体检的服务项目 2 新的医疗机构设立后的部分常务管理工作 三 公共关系 1 负责策划 组织医院大型学术会议等活动 2 媒体推广 结合医院的各项活动 通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场 不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度 3 公共关系 与政府机构 兄弟医院 协作单位 知名人士等社会各界保持良好的关系 为医院的 生存与发展建设良好的环境和土壤 4 医院文化建设 协助医院有关科室 开展医院文化建设 二 岗位设置结构图 岗位职责及基本要求 一 岗位名称 主任 1 岗位职责 统筹医疗市场部整体工作 进行医院市场规划与市场营销 开拓医疗市场 促进对外交流与合作 审 核本部门的各项报告 为院领导的决策提供依据并把好质量关 开展特需市场营销 协调医院集团工作 完成院领导交办的各项临时任务 二 岗位名称 副主任 1 岗位职责 副主任 A 配合主任统筹医疗市场部整体工作 协调市场部与医院各科室的关系 协助处理对上 对 外公文 以及内部的考核管理 奖金发放等工作 副主任 B 负责建立良好的公共关系 负责瑞金的品牌营销及媒体推广活动 负责相关杂志报纸的制 作等 三 文秘科员 1 岗位职责 负责市场部的考勤工作 管理市场部公共财产及其他日常事务 领取市场部公用物资 保存市场部的 对外公文 四 项目管理 市场调研 市场营销 商务合作 公共关系 医院管理 1 根据需要出具市场调研报告 包括分析项目的可行性 投资及回报情况 项目的实施方案 掌握 各医院的专家信息 特需医疗的费用 主要业务情况 对外合作动向等 随时做上海市的行业竞争态势分 析 锁定目标客户 掌握目标客户的市场需求 并作相应的服务产品策划 研究相关的政策法规 2 负责医院对外合作项目的立项 可研 计划 合同 实施 以及评估 3 负责医院拓展公共关系 强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流 加强与其他会员单位的协作 有利于医院各项工作的开展 组织策划公共案例 活动 有效利用医院的各项重大活动 制定系统的品牌战略计划 铸造医院品牌 形象 4 对已建立的合资合作医院对应管理 确保资金的利益 品牌不受负面影响 四 一般工作流程 五 市场部管理制度 医疗市场部实行院长管理下的主任负责制 1 会议制度 定期召开部门会议 传达日上午开部门会议传达 部门工作人员均按时 参加 签名登记 缺席需提前经主任批准 同时准时出席部门组织的其它会议 2 学习制度 认真学习 并严格执行国家 地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理 理念 及时了解最新的卫生政策法规 定期在部门内组织学习 并组织进行考核 3 培训制度 新来员工接受本部门的培训和试用阶段 部门建立定期部门内培训的制 度 并为大家提供定期的外出培训机会 提高员工的综合素质和能力 完善对外服务 树 立良好的职业形象 适应市场的变化和需求 4 请假制度 遵照院人事处的考勤制度 工作日内的外出 开会等填写申请表由主任 签字后生效 5 忠诚和保密制度 在合作项目和商务活动中 维护和保障瑞金医院和集团的各项权 利 严守相关商业机密 在一切商务活动中 必须把国家把瑞金医院的利益放在首位 如 发现为个人利益出卖集体利益国家的行为 将按照院规严肃查处 6 汇报请示制度 及时向有关领导汇报工作进程 征询意见 7 奖励制度 设立部门奖励基金 对在提高效率 创新进取 推进医疗事业改革方面 取得绩效的员工给予奖励 发表论文的员工给予奖励 以上制度的个人执行情况均与个人的奖金系数挂钩 六 市场部近阶段工作重点 1 设立各项制度并细化考核 分配制度 2 理顺内部各岗位的关系 3 引进人才并对现有员工有序培训 4 目的是在短时间内使本部门的人员综合素质上一个台阶 把市场部建成一个团结 高效 创新 进取 具有最新现代化管理意识的部门 七 市场部3年内的工作重点 根据本部门的工作内容 范围以及特殊性 在3年内力争做到 1 扩大合作范围和内容 协助院内普通医疗 特需医院相关科室作市场调研 营销工 作 2 接受过 MBA 或相关学历的人数比例为80 或以上 3 成为医疗行业市场部的领头羊 营销实力 4 在现代化医院管理的学术领域中 建立一定的学术地位 管理理论和文章 5 以追求创新 高效卓越作为本部门的发展宗旨