2018年护理部工作总结和计划

2018 年上半年工作总结及下半年工作计划 一 2018 年上半年工作总结 在院领导的正确领导下 护理部认真落实上半年的工 作计划 在一手抓管理 一手抓服务质量的同时 加强了 对护理队伍的素质建设 继续医院管理年活动所倡导的 以病人为中心 以提高医疗服务质量 为主题的服务宗 旨 认真执行年工作计划 按照医院服务质量评价标准的 基本要求及标准考核细则 完善各项规章制度 改进服务 流程 加强护理质量控制 保持护理质量的持续改进 做 好品管圈推动和 7s 实施工作 现将上半年工作归结一下几 点 一 完善了管理制度 日常管理有规可循 完善了各项规章制度 制定了护理质量标准和绩效考核标 准 修订了各项操作流程 组织了护理质量管理委员会 成立了护理质量考核组 实施责任到人 事事有人负责 二 狠抓了队伍建设 护管水平明显提升 1 为了更好的促进护理事业的发展 在一月份组织召开全 体护士长座谈会 了解大家思想动态 征求合理性建议 以便促进工作充分发挥护理管理者的职能 有效的解决问 题 2 护理部组织危重病人护理查房 压疮会诊 死亡病例讨 论共计 6 次 针对同类科室 近似问题召开小组讨论会 19 次 护士长们针对问题剖析踊跃发言 积极参与护理部管 理 提出很好的整改建议 达到了病人早日康复 提高专 业技术水平的目的 3 每季度组织护理质量提升管理经验交流会 管理经验共 享 使各位护士长发挥所长 共同促进护理质量的提升 三 做实了日常监管 确保了质量与安全 1 加强护理安全管理 做好 7S 管理工作 加强护理安 全管理 督导落实各项护理核心制度 加强抢救药品 设 备管理 降低护理差错 杜绝护理事故 对护办室 治疗 室 抢救室 更衣室 储藏室持续进行 7s 管理 每周 对所有病区病房管理检查一次 确保各科室的 7S 落实到位 2 按照双核心指标 中医护理方案适时开展 中医护理方 案适时开展 督导各科积极开展中医适宜技术 每个科室 至少开展 4 项以上中医护理技术 准确进行辩证实施护理 措施 并做好评价登记 3 做好护理质量监测 每月做好各项护理质量检查 每月 召开护士长例会 对当月出现共性的护理缺陷 不良事件 等与护士长研讨 制定相应防御措施 每季度进行护理质 量评比一次并召开护理管理交流会 以提高护理管理水平 促进护理质量不断提高 4 护理质量 1 每周对各科室反馈文件书写 病房巡视 满意度调查 三项检查的问题各一次 其它各项护理质量每周随时抽查 两项进行全科室检查一次 并跟踪指导监控改进情况 2 每月组织护理质量大检查一次 做到护理质量管理 护士参与 护士长监管 护理部考核 落实无缝隙管理 3 每月组织护士长讨论工作中疑难问题 解决方案 协 助护士长们做好管理 在管理中不断的研究和探索管理经 验 对不利益管理的问题随时改进 让临床工作顺利开展 4 定时完成护理相关资料 审阅归档病历护理质量 完 成住院病人满意度调查并上报院部 定时填充护士技术档 案资料 协助完成护理继续教育学分审查 四 规范了教育培训 业务水平整体提高 1 加强 三基 培训强 三基 培训 包括中医基础知识 中医适宜技术 基础护理知识等 使全员护士专业素养得 以提高 定期组织业务考核 1 成立护理带教 协助护士长做好护理人员继续教育工 作 按照护理部年初学习计划各科室制定本科室学习计划 认真组织每项学习内容 强化护士中医基础知识 护士礼 仪规范 优质的护理服务 护理部分别组织学习中医基础 知识 护理人员日常行为语言规范 入 住 出院办理流 程及服务规范 学习结束后进行临床实践考核及封卷考核 形式 了解学习的知识是否学以致用 3 丰富护士业务生活 关爱护士身心健康 调动护 士工作积极性 体现人性化管理 在让护士在快乐中学习 在行为中影响 在护士节举办了十佳护士评比 颁奖及文 艺汇演 关爱老人下乡做好义诊 给予疼痛 腹胀 体寒 的老年人进行中医项目的治疗 深受他们的好评 4 为了开展新业务 提高护理技术水平 1 6 月份选 派护理骨干 8 名到河南中医药大学附属医院 郑大二附院 进修学习 提高技术水平 更好的做好先进技术水平的推 广和落实 五 强化了优质护理 服务层次继续提高 为更进一步探索优质护理服务内涵 优化优质护理服 务流程 制定了优质护理服务考核标准 组织学习和实施 定创新护理服务模式 定期进行优质护理服务检查和成效 汇报 评选星级护士和优质护理服务病区并给予奖金激励 为提高护理服务 展现优质护理 护理部制定了语言规范 及入 住 出院服务规范 培训了语言的沟通技巧和礼仪 规范 并培训考核落实 目前我院已全部开展优质护理服 务病区 六 发挥了医院特色 中医护理效益凸显 为响应国家政策 落实中医药服务政策 激励临床一线 工作人员的积极性 加大推广中医护理项目 医院特给于 各个临床科室优惠政策 对于手工作业给予一定的奖励 上半年中医护理特色项目共开展 21 项 相比去年增加 4 项 共收入 2433708 8 元 二 不足之处 1 优质护理服务落实不到位 个别护士责任心不强 主动 服务意识欠缺 2 健康教育宣教不全面 3 护士年轻化 人员阶梯不合理 不能做到能级的对应的 工作分配 4 护士产假的实施 一 二胎均休息 6 个月 给临床护理 工作带来岗位分配的限制 内科系统科室床护比偏低 以 造成护理质量的提升较慢 5 法律意识淡薄 6 危重病观察能力欠缺 二 208 年下半年计划 按照年初计划和护理部台账的制定 认真落实每项工 作的同时 及时完成领导随时交办的任务 在上半年工作 中的不足在下半年不折不扣的改进 针对问题对本部门有 以下要求 1 强化安全管理确保患者安全 安全重于泰山 没了安全 一切为零 所以加强安全管理势在必行 具体做法如下 1 科室制定急救技术的训练及考核 每个护士都能熟练 掌握心肺复苏技术 吸痰 心电图机的使用等急救技术并 重点对呼吸机的使用进行了培训 提高专科急救技术 2 坚持查对制度 要求主班 每日查对 2 次 每日护 士长参加查对 1 次 详细核对病危 病重一级护理 各项 护理 药物与治疗并记录签字 护理操作时严格要求 三 查十对 一注意 及 五不执行 3 加强对重点护理对象重点流程的监控 护士长参与危 重病人的护理 及时掌握病房动态 注重每个环节 抓重 点 控制源头 落实床头交接班 4 强化安全意识 做好患者身份识别制度 制定防跌倒 防坠床 防意外拔管措施 减少护理安全隐患 5 组织学习消防知识 定期学习护理紧急风险预案 培 养护士的应急能力 6 鼓励护士报告护理不良事件 引导他们从患者安全事 件中吸取经验教训 尽量避免出现类似问题发生 2 加强护理质量控制 1 科内成立质控小组 护士长总负责 设立一位质控员 协助护士长做好科室护理质控工作 2 针对护理质量检查的反馈情况 科内质控小组组织全 科人员进行讨论 分析原因及整改措施 利用 PDCA 管理工 具 不断进行护理质量的改进及提高 3 护理质控小组采取定期检查与随机检查相结合的方式 每周有重点的检查护理质量 每月第三周交叉检查存在最 多的问题 每月进行护理质量大检查 并与绩效挂钩 3 提高护士专业水平和执业素养 1 认真落实礼仪规范 严格监管护士仪容仪表 言谈举 止 提高护士主动服务意识 10 月份将开展关注 三米 阳光活动 使护理服务更优化 增进护患感情 使患者及 家属更快使用患者角色 2 不断的学习专业知识 提高护理技术水平 护理部加 大对 0 1 级护士的培训和护生的培训 严格监管他们的基 础知识的掌握 3 使护理人员形成阶梯式的 弹性排班模式 以老带小 以优带差 以强带弱 合理分配 体现能级对应 让患者 真正的得到应有的护理措施 4 加强对 2 3 几护理人员的专业专科护理知识和护理 技能的培训和考核 如心电的图的使用和观察 正常心电 图和异常的显示 什么样的的症状会出现什么样的异常现 象 心电图的异常护士应该做好什么样的抢救准备等 提 高危重病的护理质量 5 做好实习生的管理工作 制定实习生的管理制度 培 训计划 培训范围 固定专人带教 并考核科室对护生的 管理是否到位 纳入绩效考核 3 做好新区搬迁的准备工作 1 制定新增科室 重症医学科 血液透析 二科 治 未病科 门诊部 的各项工作标准和制度 2 做好专科护士的培育和实践工作 3 做好人力资源调配的工作 避免搬迁所带来的不良事 件 确保护理工作的正常开展和护理安全 在医院各级领导的重视 支持和帮助下 在科室各位 护士姐妹们的团结合作下把护理切实做到安全 优质 满 意 服务于病人 今后我们将力争迈上一个新的台阶 高 标准 严要求 树立 院兴我荣院衰我耻 思想 转变 服务理念 强化服务意识 我们坚信有各级领导大力支持 更有全科室人员齐心协力 我们一定完成好各项工作 2018 7 2