项目实施方案参考

2016年度市区段广告制作项目实施方案XXX有限公司2016-03-24目 录第1章 ：项目概况3第2章 ：项目实施部署3 第一节：项目实施准备3 第二节：项目实施流程6 第三节：项目实施进度计划7 第四节：项目实施组织及质量保证措施7第3章 ：质量保证及承诺9第4章 ：服务承诺11第5章 ：应急响应12第6章 ：安全要求和文明作业措施 17 第一节：安全要求17 第二节：文明作业措施19第7章 ：人员考核20根据“XXX广告项目”邀标文件要求，我公司经认真研究，为确保项目保质、保量、按时完成，拟按以下应标方案进行实施：第一章 项目概况本次招标项目范围是日常宣传喷绘物料的制作、网点VI制作、户外广告制作，材料包括：（1）铁架类材料：支架角铁、圆钢、镀锌板、8K不锈钢包边、铝角边；（2）喷绘类材料：背胶喷画、灯布、灯箱片、单透玻璃贴、KT板、X展架、易拉宝、横幅、海报夹、立牌、不干胶刻字、海报夹、吸塑灯箱、不锈钢水牌等；（3）装饰类材料：氟碳涂料外墙铝塑板、厚夹板、水晶字、吸塑字；（4）灯具类材料；（5）其他与本项目相关的制作材料和服务。 第2章 项目实施部署 第一节 项目实施准备XXX有限公司创立于2007年，公司主要从事设计、策划、制作、代理、发布国内广告；智能卡、标识、广告牌、灯箱、喷绘写真等广告成品的制作；文艺演出、公共活动、品牌推广策划组织及服务；礼仪庆典、会议会务、展览展示服务；企业形象策划；视觉识别系统的设计与销售；舞美设备租赁；影视制作发行等文化广告业务，经过近十年的业务开拓与创新整合，盛世传奇已成为广东省广告业内的龙头企业，服务的客户已经遍布全国，各类广告制作设备设施齐全，拥有一支稳定和经验丰富的广告创意设计队伍和广告制作安装师傅。一、物资准备 （配备设备和物料、车辆等清单见附件4和附件5） 若公司中标，为确保“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司2016年度市区段广告制作项目”高效实施，我司将根据招标文件在4小时内调配充足的广告物料（高质量灯布、灯箱、KT板、灯具等）、制作设备（包括高清喷绘机、高清写真机、条幅机和刻字机等）、驻地办公设备以及运输车辆等物资。 二、项目驻地办公点及人员准备 （配备运营管理人员清单见附件3） 为确保“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司2016年度市区段广告制作项目”高效服务和快速响应，我司将根据“中国联合网络通信有限公司珠海分公司”在珠海市的网点分布规划并选择对接各网点的最优办公驻地，并为此项目配备运营管理团队22人，运营管理团队架构图以及各岗人数和职责如下：驻地经理广告安装组广告制作组创意设计组专线负责人行政保障组 A、设“驻地经理”1名，负责对项目进行全面统筹管理；重大问题的决策和解决；项目进度、质量、人员的管理和考核检查；各项执行工作的落实安排；是“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司”的总协调人员及应急响应的候备人选。 B、设“专线负责人”2名，负责对接“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司”各部门的广告制作要求并向其反馈各项广告制作完成进度；及时响应“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司”的临时调整需求；应急问题的响应处理。 C、设“创意设计组”4名（含创意主管1名兼设计师，2名设计师和1名设计师助理），负责对该项目的创意设计工作；完成“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司”的各类广告创意和设计；针对创意设计安排对口的广告制作材料；广告品的制作跟进及质量管理。 D、设“广告制作组”5名（含制作主管1名，3名制作师傅和1名制作助理），负责根据合同要求完成各类广告品的制作；根据创意设计组的要求完成广告品的创意制作；根据制作工艺和创意要求选择最优广告制作材料。 E、设“广告安装组”5名（含安装主管1名，3名安装师傅和1名安装助理），根据合同的安装要求完成各类广告成品的安装；根据广告品安装环境选配最优的安装工具；根据广告品的工艺确定最优最合适的安装方案；安装过程的安全管理。 F、设“行政保障组”5名（含行政主管兼验收1名，2名司机，场勘和验收1名，财务1名），负责临时物资的采购；项目用车调度；项目地勘查；广告安装验收；项目开支统筹结算。 三、人员稳定性保障措施 我公司将根据本期广告项目要求配备充足的人才队伍，优化人员结构的同时采取一定的措施来稳定项目驻地运营管理队伍，力争稳定、高效地保障公司对本项目的快速反应，并高效服务于招标方的各种采购需求。具体如下： 1、出台配套激励措施：结合本项目的特点，我公司将把岗位胜任力模型应用于本项目运营管理团队的各个岗位人员，确保安排运营本项目的所有人员都具备相应的岗位胜任力。同时配套出台人才激励办法，做好项目团队人才队伍建设工作，稳定项目驻地运营管理团队的管理骨干和专业人才。此外根据本期标的项目的具体情况，我公司还将拟定配套的人员绩效薪酬管理办法和绩效考核办法，明确项目成员的责、权、利， 从奖励制度着手提升项目负责人员的积极性和稳定性。 2、提升项目人员的晋升空间：为项目负责人员量身定做职业发展规划，拓宽项目负责员工的晋升空间，为其实现管理、专业双向发展晋升通道。增加项目负责员工竞聘上岗的机会，为项目负责员工营造更多公平、公正的晋升发展机会。 3、加强项目人员的知识培训：结合标的项目的特点，为项目运营管理团队设置广告新工艺、设计创新思维和卓越服务体系方面的知识培训。不断增加项目负责人员的专业知识积累和创新思维，同时提升团队各岗人员的卓越服务意识，更有效、更有品质、更有服务意识地为招标方服务。加强项目人员的综合保障：除国家规定的薪资、福利外，公司还将采取为标的项目的每位员工购买商业人身意外险、增加员工的津补等措施，务实地提高项目员工的综合保障，加强项目人员的稳定性和积极性，也间接地保证采购方项目的顺利开展和后期应急事务的快速响应、解决。第二节 项目实施流程：现场勘查和需求对接（搜集广告设计、制作数据）设计（根据要求和现场完成创意电脑初稿）规划（统筹设计创意、制作工艺合理选材，制作小样）制作（规划制作进度，高效、高质量制作广告品） 调整和修正（校对、工艺调整、效果优化、追求完美） 安装（根据现场环境，结合广告品工艺以最完美方式安装）验收（与项目各方负责人整体验收并做好记录及善后工作处理） 第三节 项目实施进度控制计划为确保“XXX广告项目”高效完成，本项目实施进度控制如下： 1、 勘察及物料准备工作4小时；2、 创意设计及效果图样审核完成8小时；3、 广告品制作24小时；4、 广告品安装12小时；5、 验收及调整8小时。第四节 实施组织及质量保证措施 1、认真进行效果图学习、自审、会审和层层技术交底制度，按设计效果图和采购方要求精心作业。作业期间，如遇设计变更，材料代用或由于现场安装环境变化等原因需要变更原设计时，应先由驻地经理会同采购方代表洽商，然后根据设计变更通知书要求施工。 2、严格执行质量控制和保障制度，作业前，根据招标方合同及需求准对各分项广告内容制订质量指标,由项目经理及项目各组主管及时控制执行。广告制作过程中推行全面质量管理。 3、严格执行质量管理制度，随着工期进度，项目团队各专业小组要随时做好作业记录，项目管理人员要跟踪检查记录情况，没有作业记录的小组不准结算任务单。 4、会同采购方和设计人员做好现场安装工作的效果验收和签证。 5、设备、材料进入现场，必须按制度认真查看实物和质量，无合格证、无材质证书的项目团队不准验收，生产部门不准使用。 6、广告品生产制作的质量保证措施：（1）严格按规定要求进行检验,每道工序生产过程都需有检验员首检，巡检和完工检,生产制作人员必须全过程全检，生产制作完毕后由专职检验员专检，确保广告品的色彩、尺寸、形位等符合规定要求。 （2）每道工序检验完毕后由检验员认可后才准转序。 （3）对流水线作业的生产应进行首检，定时抽检，确保广告品尺寸、颜色、外观质量符合招标文件要求。 （4）对原材料采用必须满足采购方和规范要求,除招标方规定的原材料外,其余都必须从采购合格材料。对到厂的材料均应严格按程序审核质保资料、外观、检验，且抽样检查比例必须达到规范要求。 （5）厂内制作应严格管理,质量应达到内控标准要求,用户指定的特殊精度或其他特殊要求应充分满足。生产设备应全面检查和测试,有广告生产设备须评定其工艺能力,确保工艺能力满足采购方要求。 （6）检验人员应严格把关,对制作人员在生产制作期多指导,多督促。 7、广告品安装作业期间的质量保证措施： （1）对施工作业组织预先进行交底演练,对作业中的关键质量问题进行探讨并提出解决办法,制订作业指导书。 （2）对到作业现场的原材料、广告成品、零部件和作业工具进行保护和 保管，以防损伤。 （3）严格按规定要求进行安装检查、试验。 （4）对广告成品、零部件等编号、包装、堆放进行规划，应做到编号准确、包装完好、堆放合理、标识明确。 （5）为确保运输过程安全、可靠，派专人到作业现场监督装卸广告货物，严格要求装卸，按规划分类堆放整齐。 （6）现场质量员与安装队伍共同工作；随时检验，不离岗，同时对现场货物装卸，堆放进行质量管理。 （7）每道工序安装前由安装师和质量员以及创意设计人员进行技术质量交底，务必使安装人员领会质量和效果要领。第三章 质量保证及承诺 做为文化广告行业的龙头企业，我公司一直坚守：诚信经营，诚实做事原则，荣获了ISO9001质量管理认证。 我公司所提供的广告产品严格执行国际和国家最高标准生产、制作，为保证向“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司2016年度市区段广告制作项目”所供产品的质量，公司作以下质量保证及承诺： 1、工艺和硬件措施：配合本次项目我公司选用国内外最先进的广告制作设备和工艺以及按照标书（合同）要求和现场环境选用最合适的广告制作材料，从工艺和硬件基础保证本次项目广告产品的质量。 、人才选用措施：从公司筛选经验丰富的管理、设计、工艺制作人员负责本次项目，并明确各岗人员的分工和职责权限，建立工作高效、团结协作的项目机构，从软件角度保证项目广告品的创意设计和高效保质的制作、安装工艺。（创意设计图样及案例见附件） 、加强自检措施：在每次广告品发货前，我公司将对中标广告品的质量、规格、性能、数量、重量、工艺等进行准确而全面的自我检验，并出具一份符合规定的自我检验报告，力保为本期标的项目所做的每一样 产品都是高质量的。 、执行招标文件承诺：严格招标文件要求，所有广告品在“中国联合网络通信有限公司珠海市分公司”指定时间内创意、制作、安装至验收合格。我公司提供具体广告品清单，同时提供目录档案和广告品质保书、说明书及合格证书。 、验收承诺：验收按国家有关规定、规范及执行标准进行。验收时如发现所交付的广告品有短缺、次品、损坏或其它不符合本期项目招标文件（合同）规定的，采购方有权做出详尽的现场记录或由供需双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏广告品的有效证据。由此产生的有关费用由我公司承担，验收期相应后延。 、更换承诺：如果合同广告成品运输和安装调试过程中因事故造成广告成品短缺、损坏，我公司将于12小时内安排换装，以保证合同广告成品安装验收的成功完成。换装的费用由我公司承担。 、质量承诺：我公司保证为本期项目所安装的所有广告品完全符合珠海市当地的气候情况，户外广告品能抵抗珠海常见的级以下的大风，并在潮湿的环境下经历雨大日晒而不褪色，如因产品不能适应当地气候而有损，我公司承诺自发现之时起12小时内免费更换。 、寿保承诺：我公司保证提供的中标广告成品是全新、未使用过的，是完全符合样品和合同规定的质量、规格和性能要求的正品。在广告成品的正确使用和保养的条件下，使用寿命我公司保证在一年以上，寿命不足一年的，我公司承诺给予免费更换。 、质保期承诺：在广告成品最终验收合格后的质保期内，我公司承诺对设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责，费用由我公司承担。 10、安全承诺：在承接本期标的项目过程中，我公司从多方面保障施工 人员的安全和项目现场的安全，我公司承诺对本期标的项目所发生的一切安全事故负责。 第4章 服务承诺为保证向“XXX广告项目”所供广告产品的品质，我公司做出如下服务承诺： 一、广告制作前的服务承诺 1、我公司在初步掌握项目情况后，承诺主动上门服务，为采购方介绍与本项目相关设备、材质的有关技术要求及创意建议，并可随时免费接受采购方的咨询。 2、如果采购方需要考察我公司案例工程或参观我公司广告创意设计办公室和制作车间，我公司承诺派专人给予落实、全程服务。 、我公司在勘察现场后，承诺主动与采购方沟通、洽谈广告创意与制作工艺，并派专人跟踪采购方的修改、调整意见，直到采购方满意广告创意设计和制作工艺。 二、广告制作安装过程中的服务承诺 1、在广告品生产制作过程中，若遇到采购方对广告要求需要更改，公司在接到变更通知后2小时内作出反应，尽最大可能减少因改变而带来的损失，并保证不影响采购方的工期要求。 2、在广告安装过程中，我公司承诺专业规范地进行安装、调试，并全力配合采购方验收、效果检查，直至安装的广告其达到采购方最满意的状态。 三、广告项目完成后的服务承诺、广告项目安装验收完毕后，我公司实行一年的质保期服务。 2、广告项目验收完成后，在我公司承诺的质保期内，公司承诺提供全年无休的全日24小时专人专线售后急修服务，在2小时内赶赴急修现场，并在12小时内落实解决。 四、额外服务承诺1、合同期满后，我公司继续免费提供三个月的产品保质服务期。2、合同期满后三个月内，我公司承诺继续安排巡视人员到招标方的各网点进行售后服务跟踪，如发现我公司所提供产品有任何问题，将进行自觉维护。 3、合同期满后，我公司承诺将继续为招标方免费提供广告创意、策划等行业相关知识的咨询服务。第5章 应急响应为了保证我公司提供的中标广告品在采购方使用过程中出现异常情况下，能够及时的地解决各种应急问题，维护采购方的良好形象，并把双方的损失降低到最小程度，特制定以下应急响应措施：（一）、响应承诺1、我司承诺提供专线专人全年无休全天24小时响应应急事情（专线电话：13798565567、13557018888 ）；2、我司承诺在接到采购方应急处理通知时，在1个小时内响应，并提供应急情况解决方案；3、我司承诺不分节假日，12小时内完成招标方应急需求物料的设计和制作并配送到需求部门；4、我司承诺在项目验收完成后，依然会安排应急响应服务组（含设计、制作、安装和运输等岗位人员）在招标方项目所在地随时处理招标方的应急需求。22（二）、应急情况和响应措施序号应急情况应急发生前预防措施应急发生时响应措施应急发生后措施1广告产品缺失、损坏或不符合采购方需求1、 成立项目运营管理团队；2、 分工明确、责任到人；3、 严格执行校对、检验、清点制度；4、 提升响应等级，增加规格、数量和质量检验环节。如发生广告产品缺失、损坏或不符合采购方需求的，项目运营管理团队的驻地经理，必须在2小时内协调采购方需求和我公司的设计、制作、运输部门，在12小时内完成缺失或损坏广告产品的生产制作。核查应急情况发生的原因，并记录在案，项目运营管理团队所有人都要学习总结，防止类似情况再发。2采购方临时更改合同需求1、 保持与采购方的顺畅沟通与互动；2、 专人向采购方汇报广告创意设计方案；3、专人及时向采购方汇报项目进度。当采购方临时更改合同需求时，我公司组建的项目运营管理团队必须在2小时内响应采购方的更改需求，并在4小时内完成更改的工作安排。继续保持与采购方的顺畅沟通，多听取采购方的调整和修改建议。验收合格后的广告成品因天气或其他原因损坏1、 定期走访采购方，并检查项目所做广告成品状态；、 经常记录并分析广告成品的状态，出现异常状态时及时处理；、 不良天气加大对采购方的服务巡视。如若发生此类应急事件，我公司在查看到验收合格的广告成品损坏或接收到采购方的报损时，在4小时内安排给予重新制作，并在12个工作日内完成制作安装。总结应急事件成因，防止类似事件的发生。施工安全1、 广告品的安装施工，工作人员必须戴好安全帽，2米以上高空作业应系好安全带；2、 着装规范，不准穿拖鞋、高跟鞋等；3、 脚手架搭设按JGJ130-2001标准搭建，临边做好封闭防护。现场发生安全事故应急事件时，应及时抢救受伤人员，保护现场，通知有关部门。及时换上备用工人，尽量不影响采购方的工期。1、 查清原因2、 采取改进措施3、 教育责任人4、 查处事故有关领导和责任人，防止类似事件的发生。消防安全1、 尽量避免使用易燃广告制作材料；2、 定期培训工作人员消防知识；3、 建立健全各种消防制度；4、 配备齐全的消防器材并安排专人定期检查灭火器的有效性；5、 广告制作安装施工现场需用明火的，与易燃易爆品隔离。中标广告品发生消防事故时，我公司在完成灭火工作后，第一时间给予更换。广告品施工过程发生火灾的，立即拨打119，及时通知驻地经理。组织力量扑救，疏散人群抢救受伤人员并及时送往医院，保护现场隔离火源，以防火源蔓延。、查清原因、采取改进措施、教育责任人、查处事故有关领导和责任人，防止类似事件的发生。其他、 建立健全的管理制度；、 按照规范、标准开展工作；、 定期学习、总结工作。1、 按照合同条款，维护好采购方权益；、 保护应急事故现场；、 抢救应急事故受伤人员、 协调有关部门解决应急问题。1、 查清原因2、 采取改进措施3、 奖惩分明4、 学习总结，防止类似事件的发生。第6章 安全要求和作业措施 安全容不得一丝马虎，历来重视每一个项目中的任何一处安全死角，针对本期标的项目，我公司特意制定了广告制作项目安全白皮书，以确保安全完成招标方的每一项采购任务。广告制作项目安全白皮书简要内容如下：第一节 安全要求第一方面 车辆安全要求在车辆运输过程中，对车辆安全自检应包括以下内容：第一条 为加强公司车辆安全管理，防范交通事故的发生，保障公司财产和员工的人身安全，结合公司实际情况制定本制度。第二条 公司车辆安全管理工作实行归口管理，由公司车务室负责车辆安全的日常管理工作，公司安委办负责对各单位的执行情况进行检查、考核。第三条 设有专（兼）职车管员，负责本公司的车管工作。第四条 建立本企业所属车辆（含租赁车辆）及驾驶人员的所有相关档案，并建立健全、完善的车辆管理制度。第五条 车辆必须按指定的地点停放。外出执行任务的车辆应停放在有专人保管的停车场，做好防盗措施，随身携带有关证件，领取车辆停放凭证。第六条 租用车辆时，应订立租赁车辆准入制度，对租用车辆的车况、证件资料、驾驶员的录用考核均应严格把关。第七条 司机对自已驾驶的车辆每月要进行三次全车自查，发现故障，及时报修；对车辆要实行定期维护保养，建立每部车辆的维修、保养记录档案，记录每次维修保养的时间、内容，以了解车辆使用状况。第八条 设置每部车辆的行驶记录表，在车辆使用前后对车况、里程表进行登记。第九条 车辆原则上实行“定人”驾驶，司机之间不得互相调换车辆驾驶，将车辆安全使用责任落实到个人；如确因工作需要调换车辆驾驶的，车管员应做好相应的记录。所有车辆必须配置相应的灭火器和危险警示标志。第二方面 户外安装员工人身安全要求在户外安装过程中，对安装人员安全自检应包括以下内容：第一条 户外安装人员数量要求：为确保广告户外安装中的人员及财产安全，勘察中要确保二人（不少于二人）以上为一户外安装小组进行现场安装工作。第二条 户外安装人员在电力线附近安装时应注意电力线。如在没有辩清其性质时，勘察中一律按电力线处理。电力线碰触或电力线落在地上时，应立即停止安装工作，通知维护人员到现场排除事故。第三条 广告户外安装人员在室外安装时应注意个人防雷、防电：（1）遇雷雨、大雾天气，不应对室外进行安装，如果必须进行安装，应穿好绝缘靴。（2）室外安装遇到雷雨天气时，应停止安装，等雷雨过后再继续安装；若无法避免时，要注意个人防雷。安装时遇潮湿的地面、墙面、电气设备等处，应有防止触电的措施，如穿绝缘靴、避免人体触及墙面、设备等。（3）遇雷雨天气，不得靠近避雷器装置；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置；切勿站立于山顶、楼顶上或接近导电性高的物体；减少使用手提电话。（4）雷雨天气户外安装时应注意的其它事项为：尽量不在户外或室外逗留；最好穿塑料等不浸水的雨衣；在空旷场地不宜打伞。第四条 户外安装人员在建筑工地现场安装时，必须遵守建筑工地的安全保护纪律，做好安全保护措施。第五条 攀爬高处时，必须检查人梯的安全性，且攀爬上人梯底下一定要有其他人员看护，必要时做好安全带防护措施。第六条 阴雨天气出外安装时，要穿胶鞋做好防滑措施，如遇到必须在楼宇边缘行走通过，有出现危险的可能性时，应及时汇报并停止安装。第三方面 进入采购方各网点的安全要求第一条 进入服营厅时应注意：进入时需佩带工牌或者工作证。第二条 安装人员进入服营厅，应严格遵守甲方相应的规章制度。第三条 安装人员应当在安装中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故所必要的建议措施。安装人员必须事先亲临做现场勘察和安装，认真做好勘察和安装记录（可采用拍照或录像等方式留证），由采购方相关人员或现场维护人员签字确认。对于现场情况不符合规范要求的，应及时向采购方反映，并在设计图纸或说明中标注及详加说明。第二节 文明作业措施1、严格执行文明作业管理实施细则，广告品安装作业现场实行临时 隔离作业。2、结合现场的作业实际，认真做好作业现场的开工准备、材料堆放规划和场地、通道、作业设施的合理布局，严格、细心组织作业。4、严格按要求布置现场，接受招标方或招标方委托部门的检查、监督。作业用电或断电要求必须和招标方协调一致。5、作业完毕后，各种废弃物要及时清理出现场，并倾倒在指定场所。严格为招标方做到工完、料尽、场地清。6、现场用火严格执行申请和防火手续，易燃物品与杂物应及时清理 和妥善保管。7、工人作业禁止穿拖鞋、赤膊以及其他不利于安全作业的着装。8、严禁酒后作业，带病工作。9、严禁在作业现场地面、高空乱扔、乱丢物品。10、严禁违纪、违规及其他不文明行为。11、按程序和规范作业，严禁野蛮作业。12、作业人员必须遵守项目现场一切安全规范。第7章 人员考核 我公司重视与采购方合作过程中的人员考核管理，对现场及项目其他人员均有着严格的考核措施，奖罚分明，相关措施简述如下： 1、现场所有工作人员着装统一服装，并佩戴工作证。 2、现场工作人员一定要保证受理业务快速反应、态度热情，服务周到。 3、各工作人员必须严格服从各区域负责人的工作安排，无特殊需要，不得窜岗，更不能中途无故离场。 4、所有工作人员必须文明作业的每一项要求。 5、不按程序文件、作业指导书（广告制作工艺文件）操作的，每发现一次扣罚50-100元。 6、项目实施过程中每出现一次产品不合格，应对责任人员扣罚50-100元。 7、广告产品检验员失职一次，扣罚当月奖金的15%。 8、技术及管理人员每失职一次，应扣罚造成损失的1%-5%，经济损失额由财务部核算。 9、招标项目配合人员要卓越地服务项目方采购方，任何人出现采购方的投诉，扣罚当月资金的5%，如受采购方投诉2次则取消其项目执行资格，同时撤消其因参与本期项目而获得的学习、晋升和福利机会。