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心得体会/学习心得体会 学习蒋群英先进事迹心得体会 学习蒋群英先进事迹心得体会 月12日四汶川发生了级大地震牵动着亿万人民的心，当人们不尽感叹生命如此脆弱，灾难如此恐怖的时候，蒋群英却用她的实际行动.作出了伟大的业绩 蒋群英的先进事迹,牵动着亿万人民的心，在全社会引起了强烈反响。 学习蒋群英事迹后，深有感触，她作为一名旅行社导游，在四川5.12地震发生的一刹那，本着：“我是游客的精神支柱，绝对不能倒，绝不能放弃，”的理念，她凭着顽强意志和高度责任感，在生死关头，她舍生忘死，挺身而出，把一线生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，蒋群英的精神充分体现了中华民族先人后已的传统美德。充分展示了新时期我省导游人员的良好精神风貌，进一步彰显了我省旅游行业的良好形象，是我们可钦可敬，可望可及的学习榜样。学习蒋群英全心全意游客服务，敬业爱岗精神。学习她从容应对危机，不屈不挠，顽强克服困难的职业素质，乐观向上的人生态度。通过学习蒋群英事迹，深有感触。 作为一名旅游业的从业人员，在平时工作也存在不足之处，我将会努力提高自身素质，增强服务意识、责任意识和创业、创新意识。弘扬敬业爱岗精神，立足于工作岗位，争创一流业绩，以提升旅游业水平、提高到一个更高的水平旅游从业人员的整体素质；百尺竿头更进一步，争取更好更优质服务。