车辆维修服务承诺(2017年)

车辆维修服务承诺 公司本着 客户至上 服务至上 质量至上 的原则 依据中华人民共 和国交通部 机动车维修管理规定 对本公司的服务作出以下承诺 真 诚欢迎社会各界予以监督 承诺如下 一 公司将严格遵守国家的相关法律 法规 认真执行 机动车维修管理 规定 严格要求自己 保障用户利益和安全 公司的服务准则及行为规范 1 公司依照 机动车维修服务规范 规定 制定现场管理规范 按照 标准作业书 进行作业 确保服务品质和提升工作效率 2 公司全年全天 24 小时均设有专人接待和应急值班服务 并在十分钟 内迅速做出回应 让你在最短的时间内享受到我们的服务 3 主动热情接待客户 认真听取客户意见 为客户提供故障解答 维修 方案 车险咨询等等 依据客户具体要求 预约维修保养服务 4 严守工期 质量 服务和价格标准 维修明码实价 让您明明白白消 费 对需作维修的车辆 按要求提前作出维修预算报价 5 维修过程中 汽车更换下的旧配件客户可带走核对 索赔件及事先约 定的除外 6 公司确保所提供的汽车配件 润滑油的均属纯正配件 并在保质期内 承担索赔责任 7 公司依据相关法规和办法 严格实行三级检验制度 凡属于我厂维修 出厂车辆 若在保修期内发生质量问题 确属承修方技术责任 公司将 无条件免费进行修复 8 定点维修协议单位我们还将提供 按约定时间上门提供对帐单 确保 及时准确地反馈当月维修信息 以便协议单位准确掌握所属车辆维修状 况 公司承诺定点维修协议单位的车辆 5 辆车以上可签约 除享受优 先服务权 还将享受以下十项免费服务 1 免费提供市区 50 公里内的救援服务 包括现场紧急维修 困境救援 若需动用拖车 费用另计 针对电瓶缺电 缺水 送水 送油等项目 一律实行免费 一天内上述项目施救超过一次的收取费用 50 元 次 2 免费上门接送车辆 3 免费车务提醒及维修保养预约服务 4 凡进厂维修车辆 公司将免费为您建立车辆档案 以备核查提取 5 免费代办车辆保险及保险理赔业务 6 代办车辆年检和代缴违章罚款 7 免手续费代缴车船使用税 8 免费每月每辆四次洗车 有效期内 单位注册车辆 9 免费日常检测和长途作业前后的全车检测 包括电脑和人工检测 10 免费每年为车辆提供一次电脑及尾气检测 四 凡在我公司购车辆保险的客户 需含 交通强制险 车损险 第三者 责任险 不计免赔险 均自动成为会员 可享受上述定点协议单位 的十项免费服务及会员优惠 五 严格遵守 机动车维修管理规定 维修质量保修期的规定 对维修车 辆按项目作出保质期或承诺 以竣工车辆出厂公里数及时间为依据 1 整车修理或总成修理质量保证期为 车辆行驶 20000 公里数或 100 天 2 二级维护质量保证期为 车辆行驶 5000 公里或 30 天 3 一级维护 小修及专项修理质量保证期为 2000 公里或 10 天 4 如属修理质量问题 质保期内甲方免费维修 如属驾驶 使用 操作 不当产生的问题 甲方不予保修 5 质量保证期中行驶里程或日期指标 以先达到者为准 机动车维修质 量保证期限 从维修竣工出厂之日起计算 真诚希望与您携手 请您把建议告诉我们 我们将做得更好