行政类司机车辆管理流程

版本 A 发布日期 2011 年 7 月 20 日 修订日期 行政部 行政类司机车辆管理流程 试运行 PAGE 1 7 目 录 1 目的 2 适用范围 3 司机岗位职责 4 公用车使用规定 5 费用请款的规定 6 司机待遇及费用报销标准 7 报销的流程 8 奖惩办法 9 附件 CEO 签字 VP 签字 HR 签字 行政部 编制 行政部 行政类司机车辆管理流程 试运行 PAGE 2 7 1 目的 规范车辆管理 提升司机服务质量 增强服务理念 2 适用范围 完美时空北京公司 3 司机岗位职责 3 1 公司司机必须遵守 中华人民共和国道路交通管理条例 及有关交通安全管理的规 章规则 安全驾车 3 2 出车前 要例行检查车辆的水 电 油及其他性能是否正常 发现不正常时 需立 即加补或调整 出车回来 要检查存油量 发现存油不足时 应立即加油 不可出 车时才临时去加油 3 3 公司用车时 要准时出车 不误点 3 5 司机应保持车辆内外整洁 确保乘客的舒适度 3 6 司机发现所驾车辆有故障时要及时提出具体的维修意见 包括维修项目和大致需要 的经费等 3 7 进行维修保养时 司机应让 4S 店对车辆整体检查 及时发现车辆隐患 3 8 出车在外或出车归来停放车辆 一定要注意选取停放地点和位置 不能在不准停车 的路段或危险地段停车 司机离开车辆时 要锁好保险锁 防止车辆被盗 3 9 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查 出车时一定保证证件齐全 3 10 司机对乘车人要热情 礼貌 说话应文明 车内客人谈话时 不随便插嘴 不对 外传播乘客车上谈论的信息 3 11 高管相关私人事物的协助 3 12 司机接送客人管理要求 3 12 1 出车前应充分了解出车目的 接送对象目的地等基本情况 3 12 2 机场 车站接人须准时于指定迎接点举欢迎牌等候 不可在车内等候客人 3 12 3 礼貌回答客人询问 态度温和 满足客人需求 3 12 4 公用车接送客人如不能按期返回时 应及时通知车辆管理人 3 12 5 保障通讯设施通畅 不可关闭通讯设施 以便通讯联络 3 12 6 公用车返回时司机应主动向车辆管理人员报告任务完成情况 3 13 司机班长职责 3 13 1 司机班日常安全驾驶工作的督导 3 13 2 协助车辆管理人员汇总相关数据 3 13 3 协助车辆管理人员做好日常管理工作 行政部 行政类司机车辆管理流程 试运行 PAGE 3 7 4 公用车使用规定 4 1 公用车使用由行政部车辆管理人员统一调配 4 2 公用车调度由需求部门主管电话或邮件通知车辆管理人员用车 并告知预计用车时 间 返回时间 前往地点 4 3 车辆管理人员将车辆安排妥当后 及时发送邮件给需求领导 抄送本部本领导 报 告安排车辆情况 4 4 公用车司机出车前和返回后须在公用车出车记录表上登记 4 5 公用车辆外借时 交车和收车双方司机应告知对方车辆情况 行政部 行政类司机车辆管理流程 试运行 PAGE 4 7 5 费用请款的规定 5 1 车辆维修实行审批制度 车辆要产生维修 保养 装饰等费用前 司机需填写 车 辆维修 保养 装饰申请单 并经签核后凭申请单请款 5 2 高速公路一卡通费用请款需填写 高速公路一卡通费用明细表 5 3 行政部统一办理加油卡 并提报 车辆邮费冲值使用统计表 5 3 1 司机按月报送 车辆公里数统计表 并 经司机班长和行政部主管审核 6 司机待遇及费用报销标准 6 1 司机报销打车费每月不超过 250 元 6 2 司机报销通讯费每月不超过 150 元 6 3 司机报销餐费每月不超过 350 元 6 4 以上费用超过限额部分 如需报销须由该车之主管同意 特别申报 6 5 考虑到高管司机工作时间的不固定每月给与 200 元岗位津贴 6 6 维修保养费 装饰美容费报销时 需附已签核之 车辆维修 保养 装饰申请单 修理厂之更换材料明细单 发票等单据交行政部车辆管理人员 由财务部报销结算 6 7 其他费用如停车费 高速费 高速一卡通不能支付之高速费 等实报实销 7 报销的流程 7 1 司机每月 20 日至次月 5 日内报销当月费用 逾期不予处理 7 2 报销时司机应自行将票据分类整理好后交给行政部车辆管理人 7 3 行政部车辆管理人员将单据汇整审核后 交财务部报销 8 奖惩办法 司机每季度考评一次并记录司机考核评分表 每半年度行政部依据考核表对司机个人先 进评选 被评为先进个人的给予精神和物质奖励 行政部 行政类司机车辆管理流程 试运行 PAGE 5 7 9 附件 车辆维修 保养 装饰申请单 司机 申请人 车牌号 申请日期 申请内容 请选择 维修 保养 装饰 其它 维修 保养 或装饰内容 维修 保养或 装饰地点 请选择 4S 店 联系电话 月福 联系电话 其它 联系电话 预计维修 保养或装饰 时间 月 日 费用预估 元 司机签字 车主确认 行政 司机班长 2009 年 7 月版本 行政部 司机考核评分表 司机姓名 车号 司机自评 A 行政部考评 B 车属领导考评 C 单项评分 D 20 A 40 B 40 C序号 评 分 项 目 权重 20 权重 40 权重 40 0 3 3 4 4 5 备注 1 遵守交通规则文明开车 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 熟悉北京及周边路况 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3 每月费用报销及时准确 协调配合度高 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4 保持车辆清洁卫生 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 遵守出车时间 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 服务意识及协调沟通 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 7 及时解决车辆问题保持车况良好 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 总 评 一 考核时间 每季度考核一次 二 评分标准 不得星 单项评分小于 3分不含 3 半星 单项目评分 3分至 4分包含 3和 4 全星 单项得分 4分至 5分不含 4含 5 总成绩为单项 与 汇总 两个 等同一个 总成绩为 7颗 司机行政部将给予一定精神或物质奖励 三 计分方法 司机 行政部 车属领导依次评分 考核人员在适当栏位勾选 最后由行政及员工关系部汇整