7、一个理发店老板的O2O运营心得

一个理发店老板的 O2O 运营心得 O2O 无孔不入 理发店也跟上了潮流玩起了 O2O 比起大型企业的 O2O 我想 许多商户更关心中小型实体店的 O2O 之路 所以今天分享一个理发店老板 瑞莱 公关 CEO 李东楼 的 O2O 运营心得 李东楼 东楼有一个创立 2 年多 App 运营分享群 最近频繁有新朋友加入 但让我感到意 外的是 群里昨天来了一个开发廊的小老板 他向群友咨询 App 运营费用几何 如何盈利的问题 而我联想到几天前 我接到一个前同事的电话 她现在在开服装 店 并且效益还不错 但她很急切的向我咨询如何利用微信做营销卖衣服的问题 O2O 已成为现实世界 这说明什么 东楼觉得 这说明 O2O 的潮流不可阻挡 当互联网企业开始向线下 扩展的时候 线下的传统企业也开始积极寻求机会拥抱互联网 O2O 的两个 O 一个线上 一个线下 现在正在急切的互相寻找着对方 这颠覆了我之前的思考 我一直以为 O2O 还处于萌芽中 而现在 给我的感觉是 O2O 这个词不再是天方夜谭 而变成了现实世界 而年后这段时间里 我也被拉 入了很多 O2O 群里 我看到互联网企业正在尝试通过地图 打车等与线下商户或 用户结合点较好的产品 加紧对线下市场的抢夺 而更多的线下实体店的老板们都 正在从线上寻求业务增长的方案 而且 最近我身边的很多自媒体朋友开始研究 O2O 做 O2O 案例的分析 探讨 O2O 的方向等等 甚至还诞生了 O2O 的新媒 体 无疑 我们所处的这个时刻或者说节点 正是一个时代的变革点 一个互联网即将 充分渗透到线下生活的时间点 做 O2O 先得有互联网思维 那传统行业怎样才涉足 O2O 呢 首先得具有互联网思维 所谓的互联网思维 其 实无非就是根据当下的商业环境 使用最先进的生产力工具 来达成服务用户的目 的 从而赢取商业回报 如果站在这个角度考虑问题的话 互联网思维也不是什么 神奇的思维 只不过是时代发展使然 纯属赶上了 就以一个理发店为例 东楼不 妨设想一下 1 使用互联网工具进行客户引流 如使用微信 微博等社交媒体 扩大覆盖客户 的半径 一家美发店可能只能覆盖一个小区的居民 但如果使用上互联网工具 利 用微信或微博 则能招徕到更远一点半径的客户 2 利用互联网让客户享受到便捷服务 如客户可以通过 App 预约发型师 查看发 型师是否空闲等等 甚至自主设计头型等等 这将缩短客户等待的时间 3 使用移动支付 办理线上会员卡 如微信会员卡 减少客户因为怕丢失会员 卡而不办理的情况 使得客户的忠诚度更高 4 线上点评 客户通过线上点评 给发型师综合打分 从而督促发型师提高业务 水平 理想的情况下 使用这些代表先进生产力的互联网工具以及互联网服务模式的渗透 将能够使得一个理发店的服务的客户范围更广 发型师的水平提升更快 同时还能 有较高的客户忠诚度 但是不是需要开发一款 App 来做这些呢 您可千万别 单独开发移动 App试水 O2O 千万别 很多线下店老板看到移动应用比较火 希望通过拥有自己的 App 来达到吸引客户 的目的 如果真这么做了 东楼觉得是跳入了火炕 首先 一个理发店单独开发一款 App 是很奢侈的 一款 App 至少需要安卓和 IOS 两个版本 对于一家传统理发店来说 自己开发是不可能的 而 App 又不是一款 一次开发永久使用的东西 后期还需要维护升级等等 其次 即使是开发出来 你如何让你的潜在客户全部安装上它 是在线上推还是在 线下推 是投入费用做广告 还是投入人力做地推 无论使用何种推广手段 都不 可避免的需要付出不菲的成本 再有 你很难让用户单为一个小功能而安装一款 App 并保证它长久的存留在用 户的手机里 并且数据也显示 目前用户常用的 App 不超过 20 个 功能单一的 App 不是被卸载就是被遗忘 很容易成为僵尸应用 显然 无论是从开发成本还是推广成本来看 单独开发运营一个 App 去做客户维 护的工作是非常不划算的 理发店 O2O 其实不用搞的那么复杂 一个群友说 现在的 O2O 很多都是有线上资源没有线下资源 两边的 O 是断开的 O2O 就是 2 不起来 依东楼看来 理发店老板如何进行 O2O 也许并没有想象的那么复杂 东楼觉得 作为一个理发店小老板 玩玩微信 可能就解决很多问题了 我给我那位开服装店的朋友的建议也是先将微信玩起来 具体四步走 1 开通微信 与客户成为微信好友 多与好友互动 2 多更新朋友圈 成为你朋友间的穿衣达人 意见领袖 建立自己的个人影响 力 3 组建微信粉丝群 让自己的专业水平影响到客户的购买 4 开通微信公众账号 让客户订阅 及时推送新款