物业公司周工作计划表三篇

物业公司周工作计划表三篇 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年 物业服 务中心作为后勤公司 一体两翼 发展战略的一个重要部门 担负 着改革和发展的重任 根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是 坚持发展就是硬道 理的基本原则 以人为本 强化管理 提高服务质量 大胆 积极 稳妥地推进中心的改革和发展 做到市场有新的发展 管理服务 水平有新的提高 经济效益有新的突破 中心面貌有新的变化 争 取全面完成后勤公司下达的各项工作指标 二 基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务 一是要深入进行体制的改革和 机制的转换 二是要充分整合现有资源 努力做强做大 因此 物 业服务中心今年工作的重点 一是要加强内部的管理 建立起一整 套比较科学 规范 完整的物业化管理程序和规章制度 二是积极 创造市场准入条件 尽快与市场接轨 大力拓展校内外市场 创造 更好的经济效益 实现企业做强做大的目标 三 具体实施办法 一 进一步加强内部管理和制度建设 1 对现有的制度进行整理和修订补充 逐步完善和建立与物业 管理相适应的管理制度和程序 重点是理顺中心与管理站之间 以 及各物业管理站内部的标准管理模式和制度 建立规范化的工作质 量标准 逐步向iso9000质量标准体系接轨 2 完善监控考核体系 根据公司的要求 制定中心对站级的考 核细则和考核办法 落实相应的制度和组织措施 实行中心考核与 站级考核相结合 考评结果与分配相结合的考评分配体系 3 进一步完善中心的二级管理体制 将管理的重心下移 规范 明确各站的工作范围 工作职责 逐步使二级单位成为自主经营 绩效挂钩 责 权 利相统一的独立核算单位 4 进一步加强经济核算 节支 增效 经详细测算后 要将维 修 清洁 办公用品 文化建设等费用核算到站 实行包干使用 节约奖励 超支自理的激励机制 努力降低运行成本 5 加强队伍建设 提高综合素质 中心将继续采取请进来培训 和走出去学习相结合等办法 提高现有人员的业务素质 同时根据 后勤公司的要求 采取引进和淘汰相结合的办法 继续引进高素质 管理人员 改善队伍结构 提高文化层次 逐步建设一支专业 高 效 精干的物业管理骨干队伍 6 争创 文明公寓 根据省教育厅文件的精神和要求 在中 心开展争创 文明公寓 活动 6号楼 9 10 号楼 南区 大学城 纺院 师专等硬件条件基本具备的管理站 要在管理等软件方面 积极努力 创造条件 力争在年内达到 文明公寓 标准 二 进一步完善功能 积极发展 提高效益 1 进一步解放思想 强化经营观念 各管理站要积极引入市场 化的经营机制和手段 加强文化建设和宣传方面的投入 营造现代 化管理的气息和氛围 创造融管理 服务 育人为一体的物管特色 2 继续完善配套服务项目 提高服务质量 中心制订更加灵活 优惠的激励政策 对服装洗涤 代办电话卡等现有服务项目进行支 持和发展 同时新增一批自助洗衣机 烘干机等设备 进一步扩大 服务市场 争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长 3 做好充分的准备 积极参与白云校区物业市场的招标竞争 争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜 拿下一个点 4 下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后 积极参与竞标活 动 争取拿到1 2个点 拓展武进校区市场 5 进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通 做好各项前期准备工作 积极参与其他学校物业市场的竞标 力 争拓展1 2个点 使中心的市场规模 经营业绩和经济效益均获得较大幅度的 提高 第二篇 根据 城市物业管理的现状 物业管理有限公司正面临严峻 的挑战 为赢得市场 提升品牌 树立 物业新形象 不断提高物 业管理服务水平和服务质量 加强员工队伍综合素质修养和提高综 合管理能力 加强与业主的沟通和合作 不断增进与业主之间了解 满足业主的需求 不断提高管理处的业主满意度 引进竞争上岗 机制 以最小的成本为公司获取的社会效益 环境效益和经济效益 特此拟定管理处工作计划 一 充分发挥 物业公司的团结协作精神 调动员工的主观能 动性和增强主人翁意识 1 每半月召开一次工作例会 在总结工作的同时 积极充分听 取基层员工的呼声 意见或合理化建议或批评 2 不定期开展团队活动 组织员工进行爱卫生 爱护小区周边 环境的宣传等活动 增强员工的凝聚力和向心力 二 转变思想 端正态度 牢树为业主 住户 服务意识 转变守旧走老路 凡事 等 要 靠 的思想 树立以业主为 中心全新的服务理念 三 激活管理机制 1 管理处实行内部分工逐级负责制 即各部门员工岗位分工明 确 各司其职 各尽其能 直接向主管负责 主管直接向主任负责 必要时各主管与管理处负责人签订 管理目标责任书 2 管理处实行定时值班制 改变工作作风 提高办事效率 向 业主公布管理处常设 报修 电话 全方位聆听业主的声音 3 制定切实可行的管理措施 推行 首问责任制 4 健全完善管理处规章制度 如管理处员工守则 岗位责任制 绩效考核制度 内部员工奖惩制度等 5 月绩效考核工作尽量量化 建立激励机制和健全绩效考核制 根据员工工作表现 工作成绩 岗位技能等做到奖勤罚懒 激励 先进 鞭策后进 6 完善用人制度 竞争上岗 末位淘汰 真正为勤奋工作 表 现出色 能力出众的员工提供发展的空间与机会 7 加强内部员工队伍管理 建设高效团队 增强管理处员工的 凝集力 四 严格管理 提高管理水平和服务质量 1 小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零 向物业公司主 管部门有效投诉为2 投诉处理回访率100 2 小区业主对服务工作的满意率达90 以上 3 急修及时 返工 返修率不高于2 4 治安 车辆 消防管理无重大管理责任事故发生 5 房屋本体及设施 设备按计划保养 运行正常 无管理责任 事故发生 6 管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组 负责开展丰 富多彩的社区活动 充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规 典型个案 报刊摘要等内容的板报 7 本年度记录 资料保存完整 及时归档 8 物业管理服务费收缴率达98 以上 物业管理报告每年度向 业主公布一次 五 加大培训力度 注重培训效果 管理处挑选精兵强将 成立以主任为主的培训实施小组 对新入 职及在职员工进行培训 1 新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训 培训的目 的是使新员工了解公司的基本情况 如企业宗旨 企业精神 企业的 历史 现状及发展趋势 熟悉公司的各项规章制度 如考勤制度 奖 惩制度 考核制度等 掌握基本的服务知识 如职业思想 行为规范 语言规范 礼貌常识等 掌握岗位工作的具体要求 如岗位责任制 业务技能 工作流程与要求 操作要领等 通过职前培训可以使 新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能 岗前培训内容 公司规章制度 员工手册 员工礼仪规 范 公司的发展史 公司的规划 经营理念 公司的组织机构 员工职业道德 敬业精神 消防安全知识 物业管理基础知识等内 容 2 在职培训 培训内容 1 物业公司的各项规章制度 2 公司的 员工手册 3 企业发展 公司规划 公司理念 组织机构 4 各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管 理能力 六 提升 物业服务品牌 树优质服务新形象 1 人力资源整合 根据管理处工作需要 适当将部分岗位职能 合并 实现因才设岗 因才定岗的复合型人才管理机制 2 客户服务 继续贯彻执行 员工手册 注重规范员工服务 礼仪 工作效率和服务质量 为顾客提供温馨 礼貌 热情 安全 舒适的优质服务 3 设备设施维护 按机电运行和维修分工的原则 对小区所有 的机电设施设备进行层层落实 做到物有所管 管有成效 保质增 质 确保小区的供配电 给排水 水泵 消防等正常运行 做到周 月 季度保养有计划 有落实 杜绝发生重大安全责任事故 4 清洁绿化管理 清洁绿化部门要发扬主人翁精神 增强责任 心和使命感 形成团队凝聚力 落实主管追究主问制 另外要对清 洁绿化加大监管力度 力争在此方面有较大的改观 5 资料管理 严格按照档案管理规定 另外 拟想对业主资料 业委会资料进行较彻底的分类整理 做到目录清晰 检索方便 楼层各住户资料袋装化 实现规范化管理 同时制定完善资料的保 密制度 借查等规章制度 6 车辆管理 对进入小区的车辆进行严格管理 逐步实现业主 车辆按固定车位停放 临时车辆采用临时收费管理 对需要保管的车辆 采取保管措施 签订车辆保管合同 车主支付保管费 7 安全 消防管理 加强对保安员应知应会 礼仪 管理技能 沟通技巧 应急突发事件的处理等的培训 完善标识系统 对外 来人员 装修人员 进出识别登记 出租屋的登记 住户搬运 等管理 工作 要求保安员对小区内的业主熟知度达80 左右 消防设施设 备的检查由保安员进行检查 维修保养由维修工进行 七 开展多种经营与措施 管理处将加大对欠款业主的催交力度 有选择地对顽固业户采取 一定措施 每月统计 落实到人 另外 管理处将采取如下系列措施 开 展多元化经济 努力创建 社区经济圈 力争实现管理费收支平 衡 1 根据小区实际情况 管理处成立房屋出租中介服务中心和成 立便民服务点 制定相关制度和有效措施 定人定岗 把业主委托 代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好 2 利用广场地面资源 对在小区内合法 方便顾客为前提的摆 点商家以临时占有使用场地的 适当收取一定费用 3 节约管理成本 减少不必要的开支 严格控制办公用品的采 购与支出 4 修订管理处有偿服务标准 增加有偿服务项目 八 其它工作 1 关注 督促房地产公司对小区屋面防水 供暖工程遗留问题 的解决 2 充分利用辖区派出所治安群防群治 建立完善联防预警机制 第三篇 xx物业公司顺利的运作发展 为业主和租户提供高效优质的服 务 完成业主委托的各项物业管理及经济指标 发挥物业的功能 使得xxx物业通过对xxx大楼及基地 家属院实行的物业管理 不断 总结管理经验 提升物业灌木里水平 积极努力地参与市场竞争 拓展业务管理规模 最终走向市场完全转化为经营性物业管理 达 到的经济效益 制定今年的工作计划 一 定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运行的第一年 实行二块牌子一套人马 在 保留原xxx 中心的功能基础上 通过xxx物业的运作 最终走向市场 定编定岗从厂里的统一管理安排 计划全公司定编37人 其中管 理人员7 人 按照厂里的培训安排参加培训 二 代租 代收计划 按照厂里的物业管理委托要求 对xxx大楼及将要成的其它物业 大楼进行代为租赁 计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96 今年完成代租收入不少于 万元 按要求完成水电暖与费用的代 收 代缴工作 保证所辖物业的正常运作 三 收入计划 物业管理费 代租 代办费 今年完成物业管理费 万元 代租 代办费 xx万元 xx 20 一共为xx 万元 其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元 其 它收入xx 万元 四 费用支出控制计划 今年其费用支出控制在xx万元之内 不包括 xx元以上的修理费用 其中 1 人员工资包括三金总额为 xx万元 按现48 人计算 2 自担水电费 xx万元 3 税金 xx万元 4 其它xx万元 五 拓展业务 创收计划 1 计划2月底前所属xx家政服务公司开始正式挂牌运作 年创收 不少于2 万元 2 组织成立对外扩大管理规模攻关组 派专人负责 争取在年 底前扩大物业管理规模不小于5000平方米 实现盈利 六 综合治理 消防安全工作计划 1 保持xx区综合治理先进单位称号 争取先进卫生单位称号 2 每月24日为例检日 组织有关部门对楼内进行全面的 四防 大检查 发现隐患及时整改 做到限度地消灭各种事故的发生 3 完成消防部门及综合办要求 完成的各项工作 4 五月份 八月份组织二次保安 工程 环卫等人员参与的消 防设施的运用 并结合法制宣传月 禁毒日 消防日开展禁毒宣传 消防宣传等 每年不少于三次 5 保证所辖物业的治安 消防安全 不发生大的治安事故 杜 绝一切火灾的发生 七 大楼维修 设施设备维修计划 1 大楼沿街外墙的清洗 粉刷 改造 2 大楼内部的维修 粉刷 3 楼内中央空调系统的清洗 维修 保养 4 消防报警系统的维护 清洗 调试 5 管路系统的更换