2019银行年度工作计划

2019银行年度工作计划 2019银行年度工作计划 一 今年是营业部更名为xx支行第一年 今年工作经营直接影响到 我行今后健康 持续 协调发展 我行确立的思想就是贯彻省市行 工作会议精神 牢固树立办商业银行的经营理念 以 三比一管 活动竞赛为主线 继续坚持以市场为导向 以客户为中心 以效益 为目标 以抓好增效 大力拓展市场为重点 抢抓机遇 加快发展 为此制定以下工作计划 一 全力推进 三个创新 第一个创新是科技创新 要加快科技创新 为加快发展提供强 有力的技术支撑 将现有限财务尽量向科技进步倾斜 强化硬件设 施建设 维护和充分利用好现有科技设施尤其是abis系统 不断研究和 开发科技与业务经营 内控管理相结合的金融产品 营业室要加快 速度克服技术难关 尽早把网上银行推出 在条件许可时 还要积 极拓展自动银行 电话银行 手机银行等科技成果的开发和应用 全力打造新一代 大前置 中间业务 网上银行四大应用技术平台 第二个创新即业务品种创新 除了利用好传统的业务品种外 要借助科技进步的有力支持 根据与时俱进的多样化的客户需求 不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品 诸如新的代理业务 通汇宝 银证通 国债组合存款 教育储蓄 养老储蓄 金色世纪 借记卡 校园卡 准贷卡 银转证 西联汇款 私人理财 出口退 税质押贷款 汽车消费贷款等 不断打造更具影响力和吸引力的业 务品牌 在具体操作中 要注重业务品种的综合并用 尽量为客户 提供全面的产品组合服务 突出我行的特色 第三个创新即服务创新 在搞好传统金融服务的同时 积极为 客户提供经济金融信息 代管保险箱 投资咨询 个人理财 银证 联网等综合性服务 继续坚持设立大客户服务中心 一站式 服 务 且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语 以应对日益凸现的 金融国际化 二 采取 七进 策略 1 坚持不懈抓存增效 扩大市场份额 把存款工作当作第一要 务来抓而开拓奋进 存款是立行之本 是发展之源 存款工作是制约我行业务发展 的关键因素 要继续推行竞争意识 强化市场营销 细分目标客户 采取差别服务 更新观念 提高认识 牢固树立大存款 大发展的经营思想 我们要从农行生存与发展的高度想问题 做事情 克服存款工作 中单纯任务观念和稍进即安思想 大力组织资金不仅是解决资金困 难的需要 实现大幅增盈的需要 也是迎接挑战 参与竞争的需要 更是生存与发展的需要 加大市场营销力度 提高市场竞争能力 把营销重点放在系统大户 我们要立足开发区 把营销区域扩 展到全市 把营销中心搁在教育 部队 事业单位等行业 把营销 主体设在社区服务 把营销触角伸在边缘乡村 把营销品种定在教 育储蓄 利用一切可利用的关系 采取一切可采取的方式 谋策划 抓信息 领导上阵 人人参与 强力营销 以 迎新春优质服务竞赛活动 为契机 按既定目标对各科 室发放计划任务书 督办通知书 实行按月考核 按月奖惩 完成 任务好的要予以精神和物质的两重奖励 对于宛不成任务且排序最 后一名的科室负责人就地解聘 对于完不成任务的且排序取后一名 的个人实行下岗分流 争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的 基础 利用各种媒体加大宣传力度 对外可召开重点客户座谈会 写标语 拉横幅 印发宣传页 对内抓好正反两方面典型 用先进 事迹 模范人物鼓舞士气 振奋精神 2 积极营销 强化管理 加大清收盘活力度 把提高资产质量 当成重中之重来管 强力推进 要继续贯彻落实信贷新规则 在防范风险前提下 优化信贷 业务流程 提高信贷运行效率 把有限贷款资源集中支持市行与我 行已确定的只有行业垄断性 收益稳定性 科技含量高的重点客户 如我市通讯项目贷款以提高信贷质量 增加利息收入 要强化贷后管理 健全贷后管理制度 规范贷后管理内容 设置贷后管理高压线 设置贷后管理 高压线 定期写出客户风 险分析报告 要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系 化解风险 提高质量 另外 一方面要认真抓好信贷退出工作 根据总行制定的标 准在研究现有信贷客户结构基础 明确退出客户具体范围及贷款规 模 合理牙分退出的责任 另一方面对已形成事实的风险贷款 要 实行 一把手工程 行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理 相关行长与经营部同志的效益工资 与盘活业绩一同挂钩 严格考 核 同奖同罚 今年要在原能公司的盘活收息 对林技站的资产变 卖 对航运处的公关处理上 拿出蚂蚁啃骨头的精神 实现大的突 破 3 将国际业务 个人业务当成新的效益增长点来抓 增加收入 减轻财务压力 为保证利润计划完成而奋勇前进 在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销 其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务 充分发挥潜 能增加收入 我行国际业务去年已取得突破性进展 在稳定走客户的基础 今年仍然要积极发掘新客户 本着 虎口拔牙 的胆略 把一些成长性 优良性的外向型客户业务营销过来 以办理结售汇业务龙头 吸引外币存款为基础 发放出口质押贷 款 押汇贷款 等底风险 高收益贷款为根本 积极介入 优先办 理 争取完成壹仟万国际结算量 增加壹佰元的美元存款的目标 金融超市的业务优势已逐渐显现出来 要在保证贷款质量的 前提下 继续大力开展个人消费性贷款 集资建房贷款 汽车消费 贷款 二手房按揭等业务 在原有规模基础上实施量的突破 在条 件成熟后 还可按照 积极安全效益 的原则介入个人信用评级业 务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务 并加大宣传力 度 真正把个人业务的金明品牌擦亮 叫响 成为营业部一个业务 亮点 4 加强内控制度建设 把建章建工作当成总的安全阀来拧 向 会计创 三铁 稳步迈进 通过几年来的努力 我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持 三年 我们决不能掉以轻心 要介骄 介躁 切实按照内控管理制 度的要求建章建制 把我行的经营管理纳入到合法性 规范性的轨 道上来 向会计制度的 三铁 稳步迈进 提高认识 加强领导 切实加强会计基础工作 在提高经济 效益的同时 加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导 成立 专门领导小组 按照 中国农业银行会计基础工作规范化管理施行 办法 要求 结合今年的 会计基础工业工作规范化考核验收 工 作 制定年度目标计划和长期规划 并采取有效措施 保证规划顺 利实施 继续推行营业单位坐班主任制度 提高内部管理水平 防范 和化解操作风险 一方面要高度重视新一代综合应用系统下 坐班主任监督的重 要性 充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控 制作用 另一方面坐班主任坚持临柜坐班 不准兼柜员和外勤并实 行定期轮换制 要严格履行自己岗位职责开展即时监督 审核工作 事项 对上一工作日进行监督 审核事项等日常性工作 同时每旬 不定期对库存现存 有价单证 重要空白凭证和代保管抵押品 质 押品进行检查和核对 营业网点要加强现金 重要空白凭证 联行 抹帐 冲帐和 挂帐业务的管理 安全稳妥地实施复核制劳动组合形式 杜绝差错 事故的发生 实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法 每 季定期或不定期至少进行一次互查 对发现问题及时整改 若在上 级行检查时再发生类似问题 将严厉追究负责人和经办人的责任 5 强化服务意识 提高服务质量 把服务当作金字招牌来挂 以服务促发展而竭力拓进 拓展服务空间 要克服 坐在房地产间办银行 的思想 积 极改变工作思路 树立 走出去 找上门 积极营销的服务意识 要大力开展 金融社区服务进万家 的活动 每月抽出四天时间 选派业务骨干 深入各个居民小区 介绍我行的服务品种 替居民 兑换成破钞 讲解金融常识等 真正把金明的服务品牌根植到广大 群众心中 培养高素质的服务人才 当前的服务先有 微笑服务 站 立服务 一站式服务 是不够的 还要具备会理财 懂英语 精 代理等综合素质 以应对不同客户的不同需求 因此要在培养高素 质的人才上下大力气 开发服务品种 在传统服务基础上 要积极开展网上银行 自动银行 西联汇款 外汇理财等新型服务品种 实现服务多元化 服务综合化 6 大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动 深化企业文化内涵 为企业注入源源不断的生命力 真正向全国百强百优行努力靠进 要认真贯彻实施省市行的 比利润 比盘活 比存款 严管 理 劳动竞赛活动 结合自身实际情况制定出我行考核办法 认真 考核 严格奖惩 充分调动员工参赛积极性 主动性 创造性 激 励先进 鞭策后进 促进年各项经营指标的顺利完成 加强企业建设 对于有效激励员工 树立良好的金明农行公 众形象 提高整体竞争力具有十分重要意义 要树立与客户共创价 值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念 要树立与客户共创价 值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念 要树立团队协作 追求 卓越的企业精神 向世界一流银行看齐 要树立忠诚敬业 清正廉 洁的职业道德 花大力气整合现有产品资源 加强包装设计 提升 文化含量 2019银行年度工作计划 二 一 以客户为中心 做好结算服务工作 客户是我们的生存之源 作为 营业部又是对外的窗口 服务的好坏直接影响到我行的信誉 1 我行一直提倡的 首问责任制 满时点服务 站立 服务 三声服务 我们将继续执行 并做到每个员工能耐心对 待每个顾客 让客户满意 2 随着金融业之间的竞争加剧 客户对银行的服务要求越来越 高 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上 除了继续做 好基础性业务 公用事业费等代理结算外 更要做好单位统发工资 烟草POS 开放式基金业务 证券业务 保险 黄金等多种产品 服务品种 提高我行的综合竞争能力 3 主动加强与公私联动 参与对公业务 熟悉对公业务以更好 为客户服务 虽然已经上了综合业务系统 但因为各种各样的原因 还没有能做到真正的综合 要通过公司联动的契机 加强服务和营 销 4 以银行为课堂 我们将走进社区 举办银行相关知识和理财 知识讲座 增加人们的金融知识 让客户多了解银行 贴近银行从 而融入到我行业务中 5 继续做好电话银行 自助银行和网上银行的工作 并向优质 客户推广使用网上银行业务 二 强内控制度管理 防范风险 保证工作质量 随着近年来 金融犯罪案件的增多 促使我们对操作的规范 制度的执行有了更 高的要求 1 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换 然后严格按 照综合业务系统的要求实行事权划分 一岗一卡 一人一卡 增强 制度执行的钢性 提高约束力 2 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防 着重加强帐户 管理 确保我行开户单位的质量 和上门服务 3 进一步加强会计出纳制度 严格会计出纳制度的执行与检查 规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 4 加强柜面业务的流程监管 减少柜面差错的发生 5 规范业务操作流程 强化总会计日常检查制度以及时发现隐 患 减少差错杜绝结算事故 6 切实履行对分理处的业务指导与检查 7 做好会计核算质量的定期考核工作 三 以人为本提高员工的全面素质 提高营销业绩 员工的素 质如何是银行能否发展的根本 在目前人员流动频繁的情况下我营 业部急需要有一支高素质的队伍 1 把好进人用人关 银行业听着很美 其实充满竞争和风险 所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养 在用人上以员 工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位 从而提高员 工的积极性 2 加强业务培训 这也是最紧迫的 及时通知和上报培训事项 对出纳制度 柜面服务流程 综合业务系统会计制度 新会计科 目等基础知识以及各种新兴业务进行培训 3 在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵 除了参加支行组织 的技能考试外 更要为了提高员工的业务水平 4 勤做员工的思想工作 关心鼓励员工 强化员工的心理素质 5 有计划 有目的地进行岗位轮换 培养每一个员工从单一的 操作向混合多能转变 6 加强日常管理工作各支行明确各岗位职责 使网点人员既能 合理分工又能团结协作 推进 联动营销 20银行年度工作计划 三 20XX年 我支行各项经营指标快速发展 职工思想稳定 内控制度 逐步完善 各项业务工作均创历史最好水平 在即将到来的20XX年 里 面对XX银行上市以后的新机遇和新挑战 我支行将在上级行党 委的正确领导下 继续全面推进经营模式和增长方式转变 提高经 营效率 优化经营结构 完善内控机制 增强综合竞争能力 盈利 能力和风险防控能力 打好经营基础 实现可持续发展 主要是做 好以下几个方面的工作 一是积极采取措施 稳定现有客户及经营资源 稳定我行贷款 积极为企业富裕资金寻找出路 在争取以银行承兑汇票的签发弥 补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上 为企业制定全面 客 观 可行的投资理财方案 引导企业资金流向 力争最大限度保证 和谋求我行的经营利益 二是密切关注形势 争取企业年金托管业务 继续密切关注企 业经营及发展情况 及时向市分行汇报XX集团年金业务进展情况 全力配合市分行开展对XX集团企业年金业务的营销 力争企业年金 业务年内在我行顺利办理 三是进行销售网点走访 增加资金归行总量 XX集团的销售网 络遍布全国 每年完成将近亿元的化肥销售任务 因此 加快销售 资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重 明年 我支行将择时与集团公司有关负责人一道 对河南 河北 山东 的19家大型销售分公司进行走访 疏通上述分公司的销货款归行渠 道 从根本上解决我行资金归行问题 增加我行公司存款总量 降 低筹资成本 提高经营利润 四是加强银团贷款管理 防范和化解融资风险 继续组织相关 专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究 完善业务管理流程 和操作办法 同时加强与企业及参贷银行的信息沟通 建立完善的 信息沟通机制和风险预警制度 切实防范和化解融资风险 五是调整经营结构 构建多元化经营新格局 努力提高非信贷 盈利资产的比重 按照风险可控 积极稳步的原则 积极培育客户 融资需求 突出负债结构的调整 最大限度降低经营成本 提高资 金效益 还要调整收益结构 大力发展中间业务 建立中间业务与 资产业务 负债业务的联动效应 利用我行多样化的业务品种 优 质高效的服务 加大对优质客户的营销力度 争取市场份额 提高 经营效益 六是全力推进个人金融业务的发展壮大 按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求 把全 力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心 一是切实 建立 大个金 格局 以提高低成本存款为着重点 壮大和丰富个 人金融业务 提高其在全行经营效益中的比重 二是加快个人理财业 务的发展 巩固和扩大中高端优质个人客户群 稳定地提高中间业 务收入 三是重视和大力开展个人资产业务 采取有力有效措施 使 其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平 七是加强员工队伍建设 全面提高干部员工综合素质 加强岗 位轮换工作 健全完善人员培训和岗位轮训机制 结合全行股改的 新形势新任务 探索更为灵活有效的教育和学习方式 富有成效地 开展各项教育和学习培训活动 使全行员工的个人综合素质 思想 状况得到明显改观 充分增强工作热情 提高工作积极性 推动全 行各项经营管理和业务工作的更快更好发展 适应我行股份制改革 形势下岗位的新要求 八是建设内控文化 强化内控管理 从内控管理的 学 改 查 教 等四个方面为着手 讲方法 求实效 不断加大力度 深入开展各项内控管理工作和案件防范 活动 一是 学 狠抓对全行员工的内控管理学习活动 以上级行内控工作 内控工作有关文件 领导讲话和会议精神以及规章制度 管理办法 等为主要学习内容 每周开展一次小组学习 每半月进行一次集中 学习 保证学习效果 二是 改 进一步积极查找漏洞 分析原因 制订整改方案 认真落实整改 三是 查 以内控机制建设情况 和屡查屡存问题为重点 认真深入和严格地开展定期自查活动 使 内控机制建设不断深入 四是 教 强化内控管理工作员工教育活 动 使员工不断树立正确的内控工作观念 形成到位的内控工作意 识 从而深化内控文化建设