河南省专升本管理学练习题.doc

管理学精讲班精选习题（一）第一篇练习题一、选择题1.在管理中，决策是（ ） A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务 C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动2.管理的核心是（ ） 财务控制 战略制定 设计运行组织结构处理人际关系3.“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这描述的是管理的（ ） 科学性 艺术性 自然属性社会属性4.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理学是一门（ ） A.不精确的科学 B.综合性很强的科学 C.发展中的科学 D.实践性很强的科学5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ） 计划职能 组织职能 激励职能沟通职能6.保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（ ） 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能7.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ） 企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色职工角色 8.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）（ 决策角色 信息角色 人际角色 联络角色9.在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说（ ） A.人际技能比技术技能更重要 B.技术技能比人际技能更重要 C.概念技能比技术技能更重要 D.概念技能比人际技能更重要10.管理中最重要的问题是（ ） A.培养人才，为实现组织目标服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标 C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益11.下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要贡献（ ）A劳动分工 B人事管理C管理制度 D报酬研究12.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（ ） A 差别计件工资制 B 标准化 C 例外原则 D 计划职能与执行职能相分离13.泰勒科学管理理论的人性假设是（ ） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人14.以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（ ） A 工作定额 B标准化 C 合理报酬 D 计划与执行相分离15.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（ ） A累进结构更具弹性 B 计件奖励工资制 C超额计件工资制 D 差别计件工资制16.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ ） 分工原则集权与分权原则 统一指挥原则 统一领导原则 17.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ ） A 个人崇拜式权威 B理想性一合法权威 C传统式权威 D个人情感18.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（ ） 工场照明试验继电器装配室试验 C大规模访谈接线板接线工作室试验19.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（ ） A 心理和信息顺利沟通 B 心理构建正确的组织文化 C 性格、习惯和兴趣配合到同一部门 D 情感心理感性和组织的目标任务理性相结20.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ） A.经济人 B. 社会人 C.自我实现人D. 复杂人21.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具有这一能力，这一观点出自（ ）A期望理论 B X理论 C Y理论 D 超Y理论22.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是（ ） 决策理论学派 行为科学学派 管理科学学派 系统管理学派23.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ） 权变学派经验主义学派 社会系统学派管理科学学派 24.1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ）巴纳德 西蒙孔茨 德鲁克 25.即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合（ ） 道德的功利观 道德权利观 公平理论道德观 综合社会契约道德观26.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（ ） A功利观 B权利观 C公平观 D综合观27.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（ ）A计划 B决策 C组织 D领导二、判断题1.人既是管理的主体，又是管理的客体。（ ） 2.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ ）3.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。（ ）4.按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）5.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（ ） 6.非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。（ ） 7.决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。（ ） 8.公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。（ ）9.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。（ ）三、简答题1.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？2.简述法约尔一般管理理论的主要观点。 3.简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。 4.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？ 5.简述梅奥人际关系学说的主要内容。6.简述合乎道德的管理特征7.简述企业社会责任的体现第二篇练习题一、选择题1、企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（ ） A.短期操作性决策 B.局部程序性决策 C.日常程序性决策 D.长远全局性决策2.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（ ） A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策3市场占有率低、业务增长率高的经营单位是 （ ） 金牛 瘦狗 明星 幼童4某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ） 风险型决策 不确定型决策 非程序化决策 D 程序化决策5、波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是（ ）销售增长率 业务增长率 市场占有率 产品价格6、在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于（ ） 定性决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策7通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（） 德尔菲法层次分析法 名义群体法 头脑风暴法8没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（ ） 战略决策战术决策 C程序化决策 D非程序化决策9.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（ ） A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义群体法 D.决策树法10方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（ ）A10万元 B12万元C90万元 D108万元11、定期修订未来计划的方法是（ ）A.指导计划法 B.滚动计划法 C.作业计划法 D.战略计划法12计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（ ）A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 创造性13为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（ ）A 使命 B 战略 C 政策 D 规划14.决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（ ）战略 规划 使命 政策13、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（ ）A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划 C.高层的管理人员制订的是战略计划 D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划14、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（ ） A.业务计划 B.长期计划 C.人事计划 D.财务计划15、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（ ）A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划16、关于政策的理解错误的是（ ）A.政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由C.所有的政策都是称述书或理解书D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制17、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ ）A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划18、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（ ） 前向一体化 后向一体化 混合一体化 横向一体化19.对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ） 发展型战略多元化战略，寻找新的机会 采取措施扭转内部劣势 设法避开威胁，消除内部劣势20、纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于（ ） 前向一体化 后向一体化 横向一体化 混合一体化21一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种斩落类型被称为 （ ）A.战略联盟 B.混合多元化C.横向一体化 D 前向一体化22.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是 （ ）A.只和少数几家供应商打交道 B、在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务化23、某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训。该学校的做法属于战略（ ）A 相关多元化 B 混合多元化 C 横向多元化 D 市场渗透24. 计划制订过程通常包括：a.预算数字化；b.评估备选方案；c.拟定辅助计划；d.确定前提条件；e.确定目标等。你认为以下何者是正确的计划步骤？A. e, c, a, d, bB. e, d, b, c, aC. d, c, b, a, e D. b, c,e, a, d25、某工程公司要对下月是否开工做出决策。已掌握的资料是：如果开工后天气好，可以按期获利4万元，如果开工后天气不好，则造成损失2万元；如果不开工，不论天气好坏都要支出费用0.2万元。下个月天气好的概率是0.4，天气不好的概率是0.6。试问应该选择什么样的方案，其期望损益值是多少？A应选择开工方案，期望损益值为4万元B应选择开工方案，期望损益值为0.2万元C应选择不开工方案，期望损益值为-0.2万元D由于天气好坏不确定，故不能作出决策二 判断题1目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 （ ）2预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 （ ）3.网络计划技术就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。（ ）4、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（ ）5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（ ）6、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（ ）7、战略环境分析是为张略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、已”和“顾客”，其中“地”是指一般环境。（）三、简答题1简述决策程序的主要步骤。2简述决策与计划之间的关系。3简述奥斯本头脑风暴法实施的原则 4目标管理的特点有哪些5简述战略环境分析的内容6绘出迈克尔波特“五力竞争模型”的图形 第三篇练习题一、选择题1在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）A机械式组织 B有机式组织 C虚拟式组织 D分权式组织2按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，-是组织的迅速成长期。A创业阶段 B规范化阶段 C集合阶段 D成熟阶段3.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（ ）A.正式组织 B.委员会C.团队 D.社团4.委员会制的优点有（ ）A.折中调合 B.责任明确 C.个人行为突出 D.集思广益5.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）A.进行组织变革 B.减少环境变化 C.保持组织稳定 D.推动环境变化6.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为（ ），管理层次有（ ）A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层7.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（ ）A.直线制 B.直线职能制C.事业部制 D.矩阵制8.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（ ）A.直接管理的下属员工数量B.直接管理的下属部门数量C.所管辖的全部下属部门数量 D.所管辖的全部员工数量9.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（ ）A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校10. 直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是（ ）设置机构多少的不同 机构之间的横向沟通关系不同 领导权利不同 基层领导的职责范围不同 11.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）直线制 事业部制 直线参谋制 直线职能制12. 权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和（ ）部门再细分制度分权 一人多职 权力简化 13.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ） 高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 14.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）反比例关系无比例关系 结构比例关系正比例关系15.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 16.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ） 4 7 22 317.当前管理机构变革的一大趋势是（ ） 管理层次复杂化 组织结构扁平化 管理幅度日益减少 高耸型结构更受欢迎 18. 解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ） 赋予直线管理人员参谋职权 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 允许直线人员压制参谋人员 把直线与参谋的活动结合起来 19矩阵型组织结构的主要缺点是（ ）易产生遂道视野双重领导，权责不一致部门间协调难易产生本位主义20责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（ ）责权利相结合原则 分工协作原则 目标任务原则 平衡原则21专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的（ ）产品或服务部门化 地域部门化职能部门化 顾客部门化22下述哪个是扁平式组织的缺点（ ）A信息传递速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制 D不利于发挥下级积极性23.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（ ）。A.产品因素 B.职能因素 C.地区因素 D.顾客因素24.下列技术类型中，集权程度比较高的是（ ）A.单件小批量生产 B.大批量生产 C.连续生产 D.间断生产25.下列关于分权和授权的观点不正确的说法是（ ）。A.分权的途径有制度分权与授权 B.授权是将权力委任给某个下属C.长期的授权可能制度化 D.制度分权是将权力分配给某个下属26.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（ ）A.工作能力 B.工作内容 C.工作条件 D.工作报酬27.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（ ）。A.心理和信息顺利沟通 B.心理构建正确的组织文化C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门 D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合28.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（ ）。A.组织结构更具弹性 B.职能部门健全 C.组织结构可控性 D.能有效发挥核心业务专长29.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（ ）。A.高 机械式 B.低 机械式 C.低 有机式 D.高 有机式30.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（ ）。A.常规型 B.非常规型 C.工艺型 D.工程型31.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切( )A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员32.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（ ）A.适当加大 B.适当缩小 C.彻底放开 D.经常变化33.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是 （ ）A.分权决策，分散经营 B.分权决策，集中经营 C.集中决策，集中经营 D.集中决策，分散经营34.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为 （ ） A.无机式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织35 .管理中出现冲突大多是由于（ ）A.权力过于集中 B.沟通不足C.权责明确 D.职能过细36组织文化的核心是（ ）组织形象设计 组织制度的完善 组织的价值观 管理机制37下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节（ ）A诊断 B解冻 C变革 D再冻结38.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（ ）。A.解冻阶段 B.变革阶段 C.再冻结阶段 D.强化阶段二 判断题1.在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构。（ ）2矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。（ ）3.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 （ ）4.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）5直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（ ） 6.非正式组织的存在对于正式组织来说总是弊大于利。（ ）7.正式组织是为了实现组织目标而规定的企业成员之间个人感情关系的结构。（ ）8.一般来说适当的授权可以增加管理宽度。（ ）9. 过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（ ）10. 组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（ ）11管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。（ ）12.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。 （ ）13文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。（ ）14当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（ ）15组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。（ ）三、简答题1试述进行有效组织工作应遵循的原则（或原理）。2简述事业部制的优缺点3.影响管理幅度的因素有哪些？4.在我国目前抗击“非典”战斗中，各地政府都迅速成立了由政府官员、防疫人员、医护人员以及警察等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？5简述组织设计的基本原则6.影响集权与分权的因素有哪些？7 简述高耸型组织结构的优缺点。8什么是集权与分权？影响管理者进行分权因素有哪些？9.产品部门化的特点有哪些？四、论述题1有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。 答：（1）此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：可以满足员工心理上的需要；可以增进信息的沟通；可以加强成员之间的合作精神；可以起到一定的培训作用；可以规范成员的行为；可以促进组织目标的实现。4）非正式组织的消极作用或负面影响：会对正式组织的工作产生不利的影响；会引发抵触情绪；会束缚成员的个人发展；会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。2优秀的管理者应如何管理冲突？如果组织中出现了冲突，你认为处理冲突的办法有哪些？ （1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突： 管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底； 仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢； 深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度 妥善选择处理冲突的办法。（1.5分）（2）处理冲突办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作 冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略； 当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略； 必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚； 当冲突双方势均力敌而又争执不下时，采用权宜之计妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，开诚布公谈判合作，达到双赢。 第四篇练习题一、选择题1.人力资源管理中职业生涯设计体现了（ ）A.终身教育理念 B.以人为本的理念 C.细致、严格管理理念 D.文化价值理念2.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是（ ）A.专业知识培训 B.专业技能培训C.职务轮换培训 D.提升培训3.下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是（ ）脱产学习 职务轮换 设置临时职务 角色扮演4.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ）（08B）提高受训者的业务专精能力 减轻上级领导的工作压力增强受训者的综合管理能力考察受训者的人际关系能力5、能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是（ ）设置代理职务 设立助理职务 工作轮换 工作丰富化6有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是（ ）外部招聘 内部招聘职介推荐 领导任命7.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（ ）。A.选拨关键性的主管人员时 B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时 D.以上情况都不适宜8.从外部招聘管理者的缺点主要表现在（ ）A.难以全面满足对管理人员质和量的需要 B.难以深入了解应聘者的实际情况C可能会引起同事之间的矛盾 D.容易造成“近亲繁殖”的现象二判断题1.在人事管理工作中，其中一个发展趋势是由人力成本观念向人力资源观念转变。（ ）2人员配备的首要原则是能力。（ ）3.设置代理职务可以有效地防止“彼德现象”的发生。（ ）4.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道.（ ）5.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。（ ）三 简答题1、内聘的优缺点2、外聘的优缺点第五篇练习题一 判断题1.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（ ）A.命令型B.授权型 C.说服型 D.参与型2根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（ ）高任务、高关系 高任务、低关系低任务、高关系 低任务、低关系3 管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（ ）（ 贫乏型管理 乡村俱乐部型管理 集体协作型管理 任务型管理4 情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确领导风格的重要依据，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导风格被称为（ ）推销（高任务高关系） 指示（高任务低关系）参与（低任务高关系） 授权（低任务低关系）5. 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ）专长权个人影响权法定权个人感召权6俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（ ）低关怀低定规 高关怀低定规低关怀高定规 高关怀高定规7.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（ ）。（A.团队型 B.任务型 C.贫乏型 D.俱乐部型8.在菲得勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强9在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（ ）（04）A链式沟通 B轮式沟通 CY式沟通 D全通道式沟通10.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（ ）A.焦虑 B.扭曲C.夸张 D.过滤11.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）A.沟通的全过程 B.信息传递过程C.信息编码过程 D.信息解码过程12组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（ ）全通道式Y式环式轮式13持久有形及可以核实的沟通方式是( )口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介方式 14.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属不易接受解决问题的方案C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议15.以下关于非正式沟通的选项，错误的是（ ）A.信息交流速度快 B.信息容易失真 C.信息较为准确 D.沟通效率较高16.（2008年）在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ）。.经济人 .社会人 .自我实现人.复杂人17.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）。 .保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥18.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（ ）。.成就的需要.依附的需要.权力的需要 .安全的权力19.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。.效价高低是激励是否有效的关键 .期望值高低是激励是否有效的关键.由于存在着负效价，应引起领导者注意 .应把效价和期望值进行优化组合20.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ ）。.确保报酬优厚 .确保实现目标所需的业绩表现.确保公平.判断员工的需要21.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（ ）。.连续的、固定的正强化 .连续的、不固定的正强化.间断的、不固定的正强化 .间断的、固定的正强化22.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（ ）A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要 C.强烈的友谊需要 D.强烈的职权需要二、判断题1.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导。（ ）2.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。 （ ）3根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ）4领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。（ ）5.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点。（ ）（ 06）6发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ）7.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。（ ）8.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（ ）9.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小。（ ）10.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（ ）11.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要。（ ）12.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。（ ）三、简答题1.简述领导者影响力的来源。2.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？3试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。4.简述X理论的主要观点。5.试析马斯洛需求层次理论的主要观点6.试述双因素理论的理论要点7. 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？8.强化理论的主要内容是什么？第五篇练习题一选择题1.控制的基础是（ ）A.职权 B.手段 C.职位 D.信息2.通过提高主管人员的素质来进行控制，这种方式属（ ）A.间接控制 B.直接控制 C.反馈控制 D.客观控制3.（ ）是控制的最高境界。A.直接控制B.前馈控制 C.过程控制 D.反馈控制4.下列选项中属于控制方法的是（ ）A.预算B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法5某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（ ）均属于前馈控制均属于反馈控制前者属前馈控制，后者属反馈控制前者属反馈控制，后者属前馈控制6.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（ ）程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制7由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（ ）外部审计 内部审计管理审计 经营审计8.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（ ）。A.事前控制 B.过程控制 C.事中控制 D.事后控制9.内部审计有助于推行（ ）。A.集权化管理 B.分权化管理C.集权化管理和分极化管理并重 D.以上都不对二判断题1、有效控制就是使行动与组织目标相一致。（ ）2.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（ ）3.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（ ）4.控制越详细、越严格，控制效果就越好。（ ）5一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。（ ）6.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向。（ ）7.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算。（ ）三、简答题1.适度控制需要注意的问题是什么？2、控制的过程包括哪几个环节3、计划与控制的关系：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。