西苑办公区域应急预案.doc

雁塔西苑办公区应急预案模拟演练实施方案一、总则 （一）编制目的及依据为了切实做好项目办公区域安全工作，确保办公区人身财产安全，提高应对突发事件的反应能力，依据公司相关工作方案，结合项目办公区域实际，制定本方案。（二）适用范围 适用于大唐不夜城办公区（曲江新区招商中心）室内、室外相应范围的全部区域。（三）实施原则 统一指挥，以人为本，快速反应，预防为主。 二、组织机构组 长：陈小军副组长：朱杰、李毅、董立主要成员：项目全体成员三、雁塔西苑办公区安全防范工作的重点方面（一）秩序维护 1、采取门禁制度，对于来访人员实行三级确认，即一层综合管理员经询问后在一楼予以登记，并用对讲机呼叫二楼前台，讲清楚来访人姓名和被访人姓名，由二楼前台工作人员核实被访人以后，并征得被访人同意后，通知一楼放行，二楼工作人员再次核实后，指引到被访人工作区，同时来访人带有包、箱等物品时，必要时一楼综合管理员例行检查，发现可疑物品及时上报。 2、日常办公区巡视分为两部分，第一、白天由工程部和客服部对楼宇外围定时巡视，第二、夜间加大巡查批次，对楼宇死角进行重点监控，并做好巡查记录。3、周边车场管理，由当班综合管理员负责管理，对外来车辆采取禁停措施，对于访客的车辆，必要时做适当的检查。4、节假日安排值班人员，指定现场负责人，并对当天值班情况做好详细的值班记录，同时在值班当天下午以电话形式向上级汇报当天情况。（二）工程设备 1、每日对供电线路、供水进行检查发现隐患及时处理，并做好详细记录， 2、加强设备保养工作，由原来的每月保养一次提高到每周保养一次，发现异常情况及时维修更换。 3、加强办公区的用电器安全检查，随时同使用人沟通。（三）消防设施方面每天对消防柜的消防水压进行检查，设施运行情况进行检查，发现问题及时维修，并做好记录。（四）培训方面1、每周1、5日对办公区综合管理员进行体能训练（以军事动作为主），必要时将物业其他员工一并纳入训练队列。四、突发事件处置预案为迅速有效地处理各种突发事件，确保雁塔西苑办公区人身、财产安全，提高应对突发事件的反应能力，结合大厦实际情况，制定本预案。（一）应急处理小组架构 总指挥 陈小军秩序维护组后勤保障组设备维护组善后处理组副总指挥 朱杰组长 李毅组长 朱永娥组长 朱杰组长 董立西苑项目全体综合管理员朱杰西苑项目全体保洁员西苑项目全体客服（二）职责1、总指挥负责现场的统一指挥、协调。2、秩序维护组负责现场秩序的维护，交通要道的疏导、防爆防抢及现场的清查。3、设备维护组负责现场水电抢修、供给、照明保障，设备安全运行保障。4、善后处理组负责突发事件结束后的现场处理和事件处理情况的上报工作。5、后勤保障组负责现场所用物资的供给及人员的疏散。（三）应急处理原则1、坚持统一指挥的原则：所有成员必须服从总指挥的调配。2、以人为本的原则：应对突发事件时把人身安全放在第一位。3、快速反应快速应对的原则：发生突发事件后要在第一时间赶到现场，并及时上报请示，采取必要措施。4、预防为主的原则：充分发挥小组成员主观能动性，对于辖区潜在隐患及可能发生的突发事件，早发现、早报告、早处置，及时向总指挥预报，预报内容主要包括：突发事件可能发生的时间、地点、影响的范围和程序等，并采取有效措施，防止事态扩大。附件一、暴力事件应急预案1.事件描述1.1暴力事件是指打架斗殴等将造成人身攻击的突发事件。2.应急处理的基本原则2.1坚持统一指挥。2.2快速反应快速应对的原则：发生突发事件后要在第一时间赶到现场，并及时上报请示，采取必要措施。2.3预防为主的原则：充分发挥小组成员主观能动性，对于辖区潜在隐患及可能发生的突发事件，早发现、早报告、早处置，及时向总指挥预报，预报内容主要包括：突发事件可能发生的时间、地点、影响的范围和程序等，并采取有效措施，防止事态扩大。2.4敢于制止，防止矛盾激化的原则：在危机处置中要敢于上前制止，坚持可散不可聚、可解不可结、可顺不可激的方针，以教育疏导为主，以恢复秩序为目的。工作中要讲究策略方法，注意语言、行为，争取团结大多数人，尽最大努力做好秩序维护工作，严防事态扩大、蔓延，把危害减少到最低限度。2.5慎用器械和强制措施原则。3.应急措施3.1发生暴力案件应迅速报告。3.2急处理小组组员向总指挥及时汇报，或决定上报公安机关。3.3接到报案后，应急处理小组迅速启动并及时拨打110报案。3.4配合公安人员进行抓捕活动，并向公安人员汇报，提供相关纪录等资料，全力配合公安人员调查工作，协助破案。3.5如果有受伤人员，应及时通知当地急救中心或附近医疗机构或采取必要的急救措施。3.6事件处置经过和情况以报告形式承报总指挥。4.处置程序及方法4.1启动预案。暴力事件发生后，应急小组立即启动工作。并在接到报告后5分钟内组织应急小组成员必须抵达现场，协助警方维持现场秩序；协助进行实施救援行为；协助事故现场取证调查，总结救援经验教训。 4.2协助处置程序4.2.1发生暴力案件应迅速向就近应急处理小组组员报告，报告时讲清你的姓名案发地点等简要情况。4.2.2应急处理小组组员向总指挥及时汇报，或决定上报公安机关，如果属涉外情况，则要上报公安局外国人出入境管理处或外事科。4.2.3接到报案后，应急处理小组总指挥通知各小组成员迅速赶到现场并及时拨打110报案，总指挥确认现场并又秩序维护组保护现场，后勤保障组组织疏散业主到安全地方。4.2.4秩序维护组在现场尽力控制犯罪嫌疑人员，如现场危险则尽力控制局面等候公安人员，公安人员到现场后，配合公安人员进行抓捕活动，并向公安人员汇报，提供相关纪录等资料，全力配合公安人员调查工作，协助破案。同时应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。4.2.5在现场尽力寻找目击证人或报案人，收集证词、证物，尽量了解案情，并进行详细记录。4.2.6如果有受伤人员，应及时通知当地急救中心或附近医疗机构或采取必要的急救措施。4.2.7做好相应善后工作，得到公安机关命令后，由后勤保障组清理现场并撤离保护现场，恢复损坏设施、设备。4.2.8善后处理组应将事件处置经过和情况以报告形式承报总指挥。附件二、火灾应急预案1.事件描述1.1火灾事件是指因人为原因对电器、燃气等公用设施使用不当而引发的着火事件。2.应急处理的基本原则2.1坚持统一指挥的原则：所有成员必须服从总指挥的调配。2.2以人为本的原则：应对突发事件时把人身安全放在第一位。2.3快速反应快速应对的原则：发生突发事件后要在第一时间赶到现场，并及时上报请示，采取必要措施。2.4预防为主的原则：充分发挥小组成员主观能动性，对于辖区潜在隐患及可能发生的突发事件，早发现、早报告、早处置，及时向总指挥预报，预报内容主要包括：突发事件可能发生的时间、地点、影响的范围和程序等，并采取有效措施，防止事态扩大。3.应急措施3.1火灾发生后，在第一时间向应急事件处理小组总指挥报告，并向附近消防、急救等部门求救。3.2总指挥协调现场应急事件处理小组工作人员，及时、有序地协助相关单位进行现场救援，安全转递伤员、降低伤亡率，减少事故损失。3.3指导辖区内业主防护自救，在条件允许的情况下组织业主撤离。3.4承担事故救援的各岗位和人员分工明确，各项协助救援工作按程序展开。3.5火灾事件发生后，根据事件的原因、动态，应急小组应做好处置工作，把损失降低到最小程度。4.处置程序及方法4.1启动预案。火灾事件发生后，应急小组立即启动工作。并根据情况，立即向附近医疗、消防等部门求救。并在接到报告后5分钟内组织应急小组成员必须抵达现场，在事故现场设立现场指挥部。向上级汇报和内部通报事故有关情况，协助消防部门维持现场秩序；协助进行实施救援行动；协助事故现场取证调查，总结救援经验教训。， 4.2实施协助处置4.2.1发生火灾应迅速向就近应急处理小组组员报告，报告时讲清你的姓名、案发地点等简要情况。应急处理小组组员及时赶到现场观察处置并上报总指挥。4.2.2在火情具体确认后，由总指挥立刻向“119”报警。4.2.3向消防机关报警时，同时指挥现场工作人员分组实施各小组灭火职责。指挥相关灭火小组切断火灾现场电源，启动相应消防栓系统、防排烟系统，保证应急电源设备运行，疏散客户，引导配合消防机关的灭火。4.2.4向消防机关报警时，同时立即进行火灾现场人员疏散、疏导工作，组织人员通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区，要逐室检查、核实人员是否全部撤离火灾现场，视火灾现场情况决定物资撤离方案。4.2.5维持公共秩序，做好火灾现场维护警戒，保障灭火通道畅通，同时引导协助消防机关的工作。如火灾造成伤亡，应立即联系医疗机构协助抢救伤员。4.2.6在消防机关没有到现场时，物业管理企业的义务消防队员（物业所有工作人员）开始灭火工作。主要是用灭火器、水枪进行灭火，同时启动和关闭相应设备。在消防机关到达现场后，各灭火小组服从消防机关统一领导，按照消防机关统一部署执行。4.2.7待火灾扑灭之后，做好相应的善后工作，向总指挥提交火灾报告，配合消防机关调查，分析着火原因，清理火灾现场，总结分析利用现场实际案例培训教育员工和客户的安全防火知识、意识。 消防灭火流程图火灾发生：项目任何人员均有责任立即报告，并立即参加灭火抢救一旦发现火势失控,沉着冷静，尽快组织人力物力进行抢救当火灾发生时，以最快方式：报告总指挥,通知突发事件处理各小组成员；有总指挥对应急处理小组人员讲明地址、火情。 立即拔打119火警 1、察看火情，迅速制定灭火方案：2、迅速调集抢险人员及物力进行自救；救火原则：先救人，后救火；先隔离火源，后灭火火 势 继 续 扩 大向附近有灭火消防能力的单位求援拨“119”再次告之火灾情况秩序维护组负责确保现场维护，防止不法分子混水摸鱼，减少伤亡事故后勤保障组组织疏散，做好救援。总指挥继续指挥现场救火，再多调集人力、物力进行抢救。多 方 努 力 将 火 扑 灭认真吸取此次火灾教训：1、配合查明火灾发生的原因；2、查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理；3、制定相应的改进预防措施；对以上二点不查清楚，绝不收场，善后处理组填写紧急情况处理记录表，报总指挥。