银行客户投诉处理管理办法doc

XX银行营业网点客户投诉处理办法及流程第一章总则第一条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作,提高服务质量,以客户为中心,切实提升我行窗口形象,制定本规范.第二条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点XX直属支行的客户投诉管理工,

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1、XX银行营业网点客户投诉处理办法及流程第一章总则第一条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作,提高服务质量,以客户为中心,切实提升我行窗口形象,制定本规范.第二条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点XX直属支行的客户投诉管理工。