汽车营销与服务B315-12班

题 号一二三四五总分核分人得 分评卷人一判断1分1010分1. 事故车辆的接待属于汽车售后服务的内容。T2.预约类型有主动预约和被动预约两种。 T3.汽车4S店属于特许经销商。 T4.4S店汽车售后维修服务流程第一个环节是接待客户。 F 5,

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1、题 号一二三四五总分核分人得 分评卷人一判断1分1010分1. 事故车辆的接待属于汽车售后服务的内容。T2.预约类型有主动预约和被动预约两种。 T3.汽车4S店属于特许经销商。 T4.4S店汽车售后维修服务流程第一个环节是接待客户。 F 5。

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