当患者对服务不满意时。护士服务礼仪护士服务礼仪 背景背景 礼仪礼仪素质素质从个人从个人修养修养角度来看角度来看从从交际交际的角度来看的角度来看从从社会社会的角度来看的角度来看从从道德道德的角度来看的角度来看礼仪礼仪 内在的内在的密不可分的密不可分的 外在的外在。韩新荣指导。
护士礼仪培训课件PPTTag内容描述：
1、L o g o,护理职业礼仪,凌娅娅,你是哪里人我们来自五湖四海,地球人呗,你代表的不仅仅是你自己 我们都是中医医院的人,3,护理是一种服务,当患者对服务不满意时,4的患者会说出来 96的患者会默默不语 90的患者会永远也不选择这个医院或不。
2、 护士服务礼仪护士服务礼仪 背景背景 礼仪礼仪素质素质从个人从个人修养修养角度来看角度来看从从交际交际的角度来看的角度来看从从社会社会的角度来看的角度来看从从道德道德的角度来看的角度来看礼仪礼仪 内在的内在的密不可分的密不可分的 外在的外在。
3、卫生部卫生部卫生部十二五十二五十二五规划规划规划教材教材教材 全国高等医药教材建设研究会全国高等医药教材建设研究会全国高等医药教材建设研究会十二五十二五十二五规划教材规划教材规划教材全国高职高专教材全国高职高专教材全国高职高专教材全国高职高。
4、第二章第二章仪容礼仪规范仪容礼仪规范w第一节第一节头面仪容头面仪容w第二节第二节表情仪容表情仪容w第三节第三节 护理人员工作仪容护理人员工作仪容礼仪礼仪w第四节第四节 仪容礼仪实训仪容礼仪实训仪容仪容通常指人的通常指人的外观和容貌.外观和容。
5、指导:韩新荣指导:韩新荣主讲:李妨妨主讲:李妨妨对礼仪概念的理解与界定对礼仪概念的理解与界定l从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现.l从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法行为准则。