初级工商管理

专业好文档 第五章 质量管理 第一节 质量与全面质量管理 质量的概念: 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。 质量具有经济性广义性时效性相对性。 质量特,

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1、专业好文档 第五章 质量管理 第一节 质量与全面质量管理 质量的概念: 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。 质量具有经济性广义性时效性相对性。 质量特。

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