广轻商业街妇女节营销策划

“启航超市妇女节”营销策划书班级：应德111广东轻工职业技术学院应用外语系摘要 启航超市的简介 启航超市市场营销环境分析 、优势分析目录姓名学号签名成绩章梓刁周涯杨红梅郭恒芳王慧林文珊.3.3.3.3.3劣势分析营销目标调查方法和分析、开通新浪微博、调查问卷、个人访谈、实地观察策划方案、商品促销、推行会员制度、进行“面对面”商家、消费者面谈会 相关投入四、五、1234六、123七、.4.4.4.4.55.5.5.6.8.9八、活动预期效果.9九、 附录 .10商业街调查问卷.10一、摘要：三月女人天，亮丽妇女节。又是一年春暖花开时，国际妇女节日益接 近， 这不仅仅是妇女们的节日，更是广大女性的节日。为此，广轻启航超市捉 住此机遇，举办大型的三八妇女节促销活动。吸引广大的在校师生，尤其是大 学生，激发学生们的购买欲望，促进销售的增长，并吸引新顾客群的注意力， 培养顾客的忠诚度。同时，启航超市充分考虑了学生这一特殊消费群体和结合 消费者权益保护日这一节日，穿插公益活动，营造启航超市注重消费者权益的 良好公众形象，以此塑造和提高启航超市的品牌形象，提升启航超市的知名度 和美誉度。二、启航超市的简介启航超市位于广东轻工职业技术学院商业街内，创建于 2010 年，是学 校为了给学生提供实习机会而创建的基地之一。经过多年时间的发展，已 经成为广东轻工职业技术学院南海校区范围内规模最大，设施较为完善的 一家中型超市，资金实力较为雄厚，商品种类基本齐全主要经营日常用 品、食物、药品、学习用品等，已经成为轻院学生日常购物的必去场所。启航超市，顾名思义，就是学校在提供学生实习机会的同时，也大大地 方便学生购物，受到广大学生的欢迎。在服务上，物品陈列上、产品丰富 上、启航超市力争做得最好。三、启航超市市场营销环境分析（ 1） 优势分析：广东轻工职业技术学院内，拥有久隆超市和启航超市两所超市。去年 学校领导为了鼓励支持学生的实训，迁移了久隆超市，这对于启航超市来 说是一个机遇。启航超市凭借着优越的地理优势，位于商业街内，周边游饰品店、服 装店、书吧、化妆品店等，学生在购买这些物品的同时，进超市购物也很 方便，可能性极大。这样，启航超市就拥有潜在的顾客。（2）劣势分析 ：超市的宣传力度不够，知名度不高，还没完全成为全校师生购物 的首选，而且营业时间教短，学生晚上较晚时需要购物时没法再这 里买。另一方面由于是学校范围内的超市，部分商品的价格高于校 外价格，越来越多的人选择集中时间去校外超市购物，如我校区许多学生经常选择周末到阳光广场，大沥商业街集中购物，这导致校 内超市的需求量急速下降。所以校内超市大多数物品的价格应该等 于或低于校外超市的水平，这样才能使收益最大化 。总结：从上述可知，启航超市在广东轻工职业技术学院还有很多 的市场营销空间，因为种类的缺乏等一系列的管理不善，导致客流 量减少。一些小型的专门店成为了超市的强有力的对手，和周末市 区的大型超市的优惠活动，这无形中增加了启航超市的压力。但是 竞争的激烈也可能使启航有了原动力。只要不断的改善自己的管理 方式，提高产品的质量和种类，这样人流量就会不断地增加。再加 上学校的不断招生，影响力的不断壮大，学生人数的不断增多，启 航超市可以进行扩张和整顿，这时是一个很好的发展机会。四、营销目标 借助这次妇女节的促销活动，吸引广轻学生对启航超市的注意力，从而提 高启航超市在南海校区的知名度。 从这次营销活动中开发发展潜力，巩固和开 拓启航在广轻的市场，提高惠雅在同地域同行业中的竞争力。此次营销活动的目标，不仅是暂时推销启航超市，打出启航超市自己的特 色，从而使得启航留住顾客源，进而增加利润，这是此次营销活动的最终目 标。五、调查方法与分析。1、开通新浪微博名称：轻院商业街众所周知，微博已经代替 QC空间及其他一些娱乐方式，每个人的微博都有几百个粉丝，轻院学生也有专属于自己的微博，目前已经有6313 人，一条转发就能很多轻院的学生看到启航超市的新动态，所以力 量不能忽视。通过微博，将介绍起航超市，商品大特价，货品更新，三八妇女 节期间各个活动的内容及时发布并附带相片。2、问卷调查通过调查问卷对消费者进行调查有利于直接掌握消费者对启航超 市的态度与期望的第一手资料，了解启航在全体师生心中的定位，了解 启航存在的不足及优势，整合学生的宝贵合理意见，从而加以改善。除 此之外，进行问卷调查，有利于消费者建立对商业街的第一印象，扩大 启航的影响力。在各个Q群中进行网上问卷调查，方便快捷地收集到反馈信息，调查范围广，人群多样化，能为问卷调查提供最全面的补充。一可 以派发传单的形式向各个宿舍派发。同时在各个人流量密集的地方设立 大本营进行问卷调查，活动演出（例如校园歌手驻唱），全方面地扩大 启航的知名度。建立良好的口碑，以便下一次的宣传，建立良好的形 象。问卷调查详情在附录。3、个人访谈 随机在校园内对个体学生和启航服务员进行访谈，了解学生老师的各种需要和启航会采取的措施，为三八妇女节圆满举办打下坚实的基 础，在满足学生老师们的各方面的需求的同时，提高启航的知名度和回 头率。4、实地观察 在各个时间段实地观察启航的经营情况，人流量与消费者的满意程度，为此打出最佳销售的黄金时间段。为启航的经营时间提供帮助。有 效地提升销售率和满足学生消费的愿望。六、策划方案A、 商品促销1、目标公众：广东轻工职业技术学院南海校区师生2、宣传口号：三月女人天，亮丽妇女节3、活动时间： 2012年3月8日-15 日4、活动目的：吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额。5、活动内容：（1）混搭的实惠：本环节我们采取买五送一的办法，凡是一次性购买五袋方便面者，即可获赠 火腿肠或者榨菜，这样将会让顾客的伙食不再那么单调。（注：如能销售不同 品牌的方便面，顾客可以选择不同的五袋方便面）2）买一送可以与生产厂家协商，采取买一送一的销售方式，对部分商品进行促销（例如买洗发水送护发素等），这样生产厂家既可以增加厂家知名度，启航超市也 可以在促销中吸引消费者，增加消费者对超市的认可度和关注。（3）答出精彩：凡购买参加活动的商品者，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动 前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的人员，在题库中任 意挑选一道题目，无论答对与否都会收到一份精美礼物。（答对者有机会得到 赠送的方便面一袋，答错者有机会得到小礼品一件。）（ 4）有福同享：方案一：在上一环节答对题目的人员，可以参加下一个环节，如能再次获胜， 将有机会参加 “优惠大放送”的活动。即将一些产品的图片展示给大家，并说 明它们的性能，参与者只要能做到说出的产品价格的误差在我们所规定的范围 内，就能享受买商品有优惠的特权。方案二：根据到时的具体情况做适当的调整，比如可以把在第一环节获胜的人 员一块儿放到第二环节，给他们分好组，让他们同时猜产品的价格，谁说出的 产品价格误差最小，谁就是获胜者，根据误差的大小排出名次，从而能依次享 受不同程度的优惠。6. 活动意义：此次销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客。加之 之前调查问卷建立起的信任度，消费者将更倾向于去启航超市购买商品。此次 活动组织较为合理，并且集中对启航超市热销产品进行推销，必将引起对启航 超市的一次热买。通过此次活动的推展，启航超市将扩大吉大市场，并且消费 者更加信赖启航，同时树立起启航超市的美誉度与可信度。B、 推行会员制1、目标公众：广轻南海校区师生2、宣传口号：启航会员，您的选择3、活动时间： 2012年3月 8日起4、活动目的：参考其他知名超市都拥有自己的会员制度，并成功推行。由此启 航超市可以借鉴知名超市预存消费金额的制度，通过消费者预存消费额赠送一 定金额的方法吸引顾客，让顾客感受到“加”的温暖与实惠，从而提升超市的 顾客回头率，提高超市收入。5、活动内容：一会员卡申办条件（1）新会员一次性消费 50 元，可获取惠雅超市会员卡一张，每人限办一张。会员的贵宾待遇（2）持会员卡在启航超市消费购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获 得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。（ 3） 积点返礼、不定期满额赠礼。（4）会员生日当天购物满 50 有精美礼品相送。（5）享受预存消费金额赠送一定消费金额或者精美礼品的优惠。二使用须知原持卡须知为：1. 本卡是您尊贵身份的象征；2. 本卡可充值消费；3. 凭此卡在启航超市消费可享受会员价优惠；4. 结转前请出示此卡，享受专属会员价；5. 持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇；6. 此卡只限本超市使用；7. 此卡不挂失、不兑现、请妥善保管；8 本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权！在会员卡上可更新为：（1） 会员卡 1 人限办 1 张，不得转借他人使用。2） 会员卡自申办之日起 24 小时生效，生效后方可正常使用（3）请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会 员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后 不再补积。（ 4） 若会员卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变 更手续。（ 5） 若参加活动，请持本人会员卡及收银小票领取礼品（购物券），会员卡 号须同收银小票卡号相同方可领取。（ 6） 请勿将会员卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡 片，以免造成无法使用。C 、 进行“面对面”商家、消费者恳谈会 为了让超市做得好，为了让超市更了解顾客的需求，为了让经营者和消费者更亲近，建议超市于 3月8日上午9: 0012: 00,下午4: 006:3 0在超市正门处开展“面对面”消费者恳谈会活动，同时邀请学校有关领导、各系 生活部长，各主要报刊的校内记者与本超市的店长经理等将和顾客面对面接 受消费者真诚的意见和建议！活动细则:1 、超市企划部应于上午 9: 00 前布置好现场，包括长桌、椅子、红布、宣传 海报、意见本、投诉记录本和笔等；2、编排好处理对你超市的投诉、接受顾客建议的接待人员安排表，在场维持 秩序的保安人员不少于2人。3 、设置免费办会员卡的地点。店外正门处悬挂今年以 三八妇女节 为主题内容的横幅和新产品广告 , 宣传资料 等。宣传方式：海报广播商品展板三八妇女节促销活动方案七、相关投入基于本次妇女节这一重要契机，商业街投入大量的人力物力。 启航超市相关部门收集材料给宣传部，宣传部设计海报，展板设计，微博发 帖等进行宣传。礼仪部门在展览过程中的引导和交流。流程表:1、3月 1 号-15 号的宣传，海报，微博宣传（至 15号），发派传单，学生宿舍区宣传2、3 月 6 号7号申请场地3、3 月 7 号借助所需工具，布置场地，装饰门店4、3月8号一15号各项成果展示以及交流会等5、3月15号晚回收展板及展品，恢复店面6、3月16号汇报销售情况经费预算：物资名称问卷 调查海报横幅精美小礼品活动演 出单价元/张5元/张50元/条元/件数量100103100总计（元）105015050300合计（元）560（备注：促销商品及会员卡办理费用不包括在内）八、活动预期效果通过这次三八妇女节的营销活动必定会大大提高广轻启航超市的知 名度，从而获得更多学生老师们的认可和对启航超市的喜爱，有利于提 高启航超市的美誉度和信任度，为广轻启航超市的未来发展垫下良好的 基础以及稳定的客源，同时也方便学生校内生活的各种需求消费。也大 大提高学校师生们对广轻的热爱程度，对广轻的依附与信赖。我们的营 销策划一部分采取调查问卷的形式对全校师生们进行问卷调查，加以互 联网的便捷功能，以不记名形式调查，不仅获得了有关消费者对广轻启 航超市态度与期望的第一手资料，而且在消费者的心中建立了认真，负 责的美好形象，接着又通过花样各式的促销活动，游戏互动，奖品馈 送，在让同学们得到快乐的同时也提高了轻院启航超市的知名度，一举 两得，让广大的轻院师生们真正享受到了开心购物，享受生活。这次的营销从各个角度来看，都有利于提高轻院启航超市的知名 度，扩大轻院启航超市的影响力。九、附录1、 调查问卷广轻学生对于启航超市妇女节促销活动的看法这是一份关于广轻学子对商业街（即综合楼三楼）启航超市的满意程 度进行分析报告的问卷，旨在了解学生对启航超市的喜爱程度以及关注状况，进一步完善启航超市的发展销售渠道和供应渠道。您对问卷的回答对 于我们的调查研究非常重要。调查方法：冋卷调查参考资料调查班级：德语111调查成员：王慧、郭恒芳、章梓刁、周涯、林文珊、杨红梅开始时间：2012-2-20结束时间：2012-2-21样本总数：100份数据与分析：第1题您的性别单选题选项小计比例男15151%女14949%本题有效填写人次100第2题 您一般每周到启航超市购物的次数是单选题选项小计比例1 2次4646%34次2222%5次以上1616%一次也没有1616%本题有效填写人次100第3题您觉得启航超市在哪些方面需要改善多选题选项小计比例商品摆放2121%收银速度5050%商品质量3535%人员服务态度|1919%促销活动3636%商品种类3939%商品价格5555%售后服务2424%本题有效填写人次100第4题启航超市在哪些方面最吸引您去购物多选题选项小计比例便利7575%员工服务态度|33%商品质量1515%商品种类88%商品价格144%促销活动55%售后服务33%本题有效填写人次100第5题 您觉得启航超市在妇女节时做什么活动最吸引您单选题选项小计比例9折优惠3535%现场发放礼品4747%20人以上8折团购优惠|55%互动娱乐（奖品真实丰厚）1313%本题有效填写人次100第6题 您在学校过妇女节时通常喜欢和谁一起购物单选题选项小计比例自己|1919%朋友6666%恋人|1010%不购物55%本题有效填写人次100第7题假如启航超市在妇女节设计可以一个增加您和朋友或者恋人的情感的 促销活动，您是否感兴趣吗单选题选项小计比例非常感兴趣1616%感兴趣3232%一般4343%没兴趣|33%一点兴趣都没66%本题有效填写人次100第8题 您觉得启航超市在妇女节做促销活动时提供什么样的奖品才会更吸引 您单选题选项小计比例食品类（盒装饼干等）|2626%学习用品类（笔记本文具等）66%水果类2626%精品类（小型公仔等）13737%饮料类155%本题有效填写人次100问卷调查分析总结:本次调查问卷，我组以严谨的态度和科学的方法，充分利用互联网资源兼以 实地考察，分派调查问卷到学生宿舍，回收有效问卷。结合广轻学子对启航超 市的看法和建议，我组发现，广轻学子对启航超市基本较为满意，多次关顾启 航超市。这说明我校启航超市具有潜在的发展能力，启航超市应发挥自己的地 理优势，采购物美价廉的商品，迎合学生群体的需求，有利于提高自身的知名 度和美誉度，树立良好的品牌形象和为将来发展奠下坚实的基础。