公司工程管理制度

远景“八景一、生意之道，乐人之道。二、做富有感恩思想的“远景人。三、成功的人总是爱学习的人一一营造“远景学习型团队。四、成功孕育成功一一大成功为小成功的磊集，所有成功都是平时认真做 好每件小事情的集中表达。五、成功一定有方法，失败一定有原因一一做有成功方法的“远景人。六、失败不是成功之母，检讨才是成功之母一一做一个善于自我检讨的“远景人。七、优秀的领导总能打造一支超强战斗力且充满凝聚力、向心力的团队八、没有最好，只有更好，要做就做到更好。认真做事，热情效劳，以优质的工程质量，完善的服 务体系，营造可持续的“远景核心竞争力公司工程管理制度一、制度目的及适用范围1.11.1 制度目的：工程管理标准化执行依据。1.21.2 本制度适用于公司工程管理、工地管理。二、负责部门2.12.1 制度由监管部协同工程部制定，由公司工程部负责实施，监管部监督实施2.22.2 执行方式：三、制度内容3.13.1 开工进场3.1.1 进场当日工程经理 必须对原有建筑墙面、门窗、顶面、地面作根底检测如粉水空鼓、裂口及平整度、门窗开启是否灵活、完好无损、阴阳角方正度等，并详细记录在?工程管理手册?确认书内房屋预验单，并由客户签字确认。违者 造成的相应损失由工程经理个人承当，并处违章单 /次。3.1.2 进场当日工程经理 必须对厨房、卫生间及有防水的阳台、露台进行闭水试验，对 给水系统进行测压试验 对排水系统作通畅试验。 一一违者造成的损失由工程经 理个人承当，并处违章、严重违章单/次。3.1.3 禁止不合格材料与设计不相符材料进入施工现场。一一违者处工程经理重大违章单/次。3.1.4 确定材料主材区码放处，并放置标志牌，当日进场材料按规定在标志牌处码放 整齐。清水板材的面层朝下，进场应油漆一遍封底前方可施工。一一违者视情节 轻重处通报批评/违章/严重违章单/次。3.1.5 现场材料码放必须有序，不能堆放在主要通道，不能超高、超负荷，水泥码放高度不超过 4 袋，腻子、墙粉码放高度不超过 5 箱/袋；河砂严禁靠墙码放，且不能超过 80CM 特殊情况分区堆放违者处违章/严重违章/重大违章单/次。3.1.6 确定其它标志牌放置处，正确、有序主材区、垃圾区、禁止吸烟。3.1.7 确定灭火器置放处，一般情况下进门后的左侧1 米处为灭火器的固定地点，特殊情况下也可以码放在进门后的右侧。面积 100 褶以下的装修工程，应使用 1 个 5L 容积的灭火器；100 褶以上的装修工程，按每增加 50 褶配备一个 5L 灭火器来计算 配备数量缺乏 50 褶按 50 褶计算；遇有复式或跃层居室时，应按房间层数配备 灭火器，每层至少配备 1-2 个，并放在各层入口的显著位置，以方便使用。灭火器 的安放处不得被任何物体遮挡， 灭火器必须保证在有效期且压力在正常使用值的 范围。 一一违者处违章单、严重违章单/重大违章单/次。3.1.8 确定公司工程铭牌 从现场开工之日起或三日内到工程预验收合格之日止 放置处：工程铭牌，工程资料展示。工程铭牌应放置在直对进户门入口处，并不得有任何 遮挡，特殊情况下可放置在客厅显著位置。现场施工人员与工程铭牌登记姓名相 符。工程铭牌和后面质检袋含图纸、工程管理手册、整改通知单、工地来访客 户登记表、公司宣传资料等应干净、无尘，随时保持被检查状态。工程资料展 示区放置于入户门内侧或视觉效果好处，便于填写。一一无工程铭牌和工程资料 展示牌者处严重违章/次，其它情况违者处分通报批评/违章单/次。3.1.9 门、窗按附件要求统一张贴公司标识需物业允许。一一违者处通报批评/违章单 /严重违章单/次。3.1.10 所有施工机具必须干净，配备齐全，所有工具必须有工具箱，不使用时放置在工 具箱内或指定工具放置处，必须井然有序。一一违者处通报批评/违章单/次。3.1.11施工人员必须将衣物、个人更换下的衣物、鞋帽放在衣物摆放区内，不得占用客 户的任何箱柜放置衣物。一一违者处通报批评 /违章单/次。3.1.12 工程经理必须对客户装修好或已安装好的厨房和卫生间设备进行封闭，可用公司 统一保护膜和胶带局部封闭，也可以整间房屋封闭如在门口订木条或锁门范一违 者通报批评/违章单/严重违章单/重大违章单/次。3.1.13 工程经理必须详细向代班工长交代取电位置和取水位置，放置节约用水标牌。一 一违者处违章单/重大违章单/次。3.1.14 油漆和涂料等易燃化工品必须单独码放在平安通风的位置，并放置标志牌。一一 违者处违章单/严重违章单/次。3.1.15 工程经理必须对不使用的下水口和地漏进行封闭保护，防止施工中渣土和杂物堵 范下水口。违者处违章单/次。3.1.16 各施工队不允许使用客户洁具，也不可直接使用马桶下水口。保证施工现场干净 没有异味。可去物业小区公共卫生问，现场踏便器不许有明显尿味和尿迹，绝不 容许用现场座便器。一一违者处通报批评/违章单/严重违章单/重大违章单/次。3.1.17 所有现场施工人员必须持证上岗工程经理、现场负责人、带班、电工、木工、水 工、瓦工、油工，佩戴胸卡。假设胸卡正在办理中，须提供工程部书面证明。胸卡 制作费由工人工程经理本人承当费用。工人离开公司时，公司统一收回胸卡。公司在施工地决不允许出现非公司注册人员施工，一经发现予以施工队停单2 月，并处分金 500 元，工程经理理严重违章处分，质检违章处分。如小区需出入证， 由工人工程经理承当该费用，施工现场严禁打、闹、玩耍。违者处违章单/严重违章单/人、次。3.1.18 不许穿拖鞋、光脊梁。现场施工人员必须穿公司统一工作服，违者处违章单/严重违章单/人、次。3.1.19 施工现场应对客户主材成品清点做好记录，并予以妥善保存，整齐合理存放。一 一违者处违章单/严重违章单/次。3.1.20 所有施工人员和客户约好时间均不得迟到。工程第一次现场交底， 设计师、工程 经理、工程监理木工、水电工必须到场，相关人员迟到10 分钟以上 30 分钟以下者，对相关人员予以违章单处分，迟到 30 分钟以上，对相关人员予以严重违 章单处分/人、次。3.1.21工程经理现场交底未能准确、及时记录工程施工标准要求，工程需第二次现场交 底，公司将予以工程经理通报批评/违章单/严重违章单处分/次。3.1.22 凡新开工工地入场时，必须对强、弱电系统如可视等检测并作详细记录， 开槽前做好相应包装保护。一一违者造成的相应损失由工程经理个人承当，并处 以违章单/次。3.1.23 严禁使用非公司指定品牌材料，严禁偷换材料，严禁转卖公司专用材料。一一违者视其情节轻重给予严重违章单/重大违章单/2000 元，停工 3 个月处分。3.23.2 施工过程中：3.2.1 每日必须清扫施工现场两遍，中午吃饭前和晚上收工时各一遍，随时保持工程铭 牌和各种标识清洁。装修垃圾、渣土集中堆放在垃圾堆放处随时清运，现场不允 许有成堆垃圾存在，严禁将垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出，必须袋装运至物 业指定地点。一一违者处通报批评/违章单/严重违章单/次。3.2.2 凡监理在工地巡查中必须对所发现的工艺问题开具整改通知单，一联直接粘贴在 工程资料展示区最醒目位置，在竣工交验时由监理收回归档；一联交回工程部 备案。工队必须在限定时间内整改合格。一一违者视其情节轻重处通报批评/违章单/严重违章单/次。3.2.3 工地现场不符合 统一包装标准者，不符合公司营销规定者，每次处工程经理违章 单/严重违章单一张，并立刻整改。拒不整改或对管理人员报复滋事者处当事人罚 金5002000 元/次，并冻结该工程款项，停止派单经培训合格后再行上岗。3.2.4 木制作施工时，以锯台为制作中心，裁切后的材料和半成品必须沿墙、分类、整 齐码放，压板平台应放置在不影响通行和施工的位置，必须留出施工人员的正常 通道.木质成品的外表、棱角严禁磕伤、碰伤、划伤，如发现有磕、碰、划伤应立 即更换。一一违者处违章单处分/次。3.2.5 凡施工中涉及使用饰面板为粗毛孔系列即纹理较粗、棕眼较深的。对面板的封底 处理工艺要求：反面、正面均须涂刷一至二遍后才可按常规工艺涂施油漆处 理，否那么造成的面板透底、破皮等更换面板所发生的费用由工队自行承当。并做 200500 元/次处分。3.2.6 厨、卫门套基层，窗台板基层，窗套基层，柜体与地面，墙面接触部位必须做有 效防潮、隔潮悬浮处理。所有木吊杆、木龙骨、造型木板材均用进行防腐、防火、 防蛀和防潮处理。厨卫门套内侧，套线与地砖，找平层，上的木作造型均采用悬 浮隔潮工艺木作到地砖、门口石及找平层外表留足 510 间隔。一一违者视 情节轻重处工程经理违章单/严重违章单/次。3.2.7 所有木制作柜类收口及需要收口处理的地方，必须使用与设计用料相符实木线条 收口，并刷白乳胶粘牢， 所有实木门套线及收口线条必须与面板色相配。 严禁使 用染色、 发霉、变色虫蛀线条严禁直接在木工板上面做混油饰面，必须贴进口三 厘板或水曲柳面板后再做混油。 一一违者处工程经理违章单/严重违章单/重大违章 单/次。3.2.8 水电查验合格后， 地面管线布施完毕后须对线管进行有效保护 水泥沙桨或木条 保护 。厨卫回填找平前给排水管道用河砂或水泥砂浆包裹保护。一一违者处工程 经理违章单/严重违章单/次。3.2.9 管线布施中用弹簧冷弯， 严禁用 90。 弯头，接线盒内必须用塑胶护口 或导管入 线盒 ，墙顶灯具引出线必须使用黄腊软管导出粉水 40100mm。严防批灰，贴砖 损伤导线一一违者处工程经理通报批评/违章单/严重违章单/次。3.2.10 电改施工中，所有强、弱电线头必须包裹，线盒内线须整齐卷入盒内，线盒内留 线长150200mm 严禁超长，强电布线必须按标准规定布施，陪线必须分色，同一套房相线L颜色应统一，零线N宜用蓝色，保护线PE必须用黄绿双 色线。强、弱电终端和平行排设保持间距国标总规定 500 mm,电线与暖气、热 水、煤气管之间不应小于 300 mm,交差距离不应小于 100 mm,特殊情况须有客户 签字确认。一一违者通报批评/违章单/严重违章单/重大违章单/次。3.2.11排水施工中，禁用直三通，少用 90弯头，洗菜盆、洗衣机、拖把池排水以就近 原那么，严防地漏返水起泡，面盆、地漏、淋浴排水应做好防臭返臭排设条件允 许安装无检查孔沉水湾。3.2.12 瓦工进行地面铺砖作业时，在铺贴后，成品必须进行有效保护用透明胶皮8-10mm 厚竹胶板作封闭保护,以防止地砖外表被划伤、污染。一一违者通报批评/违章单/严重违章单，造成损失由工程经理负责赔偿。3.2.13 瓦工墙、地砖粘贴时必须配备 2000mm2500mm 铝合金直靠尺一支，1000mm 水平尺一支，墙砖粘贴进程中对原有墙面基层进行检查，抹灰空鼓、抹灰误差超 20mm 处、阴、阳角不方正处，须处理合格后再进行墙砖粘贴，相关费用由工程经 理、设计师与客户进行协调解决，并由客户在?工程管理手册?确认书内工程 工程增、减明细表签字确认。墙、地砖粘贴前须进行选砖、试铺，并通知业主 确认一一违者不允许施工，并作 200元/次处分且由工程经理承当相应损失，处项 目经理严重违章单/次。3.2.14 厨房、卫生间、阳台、露台地砖铺贴完毕后对放坡进行排水试验，必须排水顺畅 干净，地面不得有积水现象。防水无渗漏。一一违者处工程经理严重违章单/次，并承当返工整改责任。3.2.15 油漆和涂料施工时，原那么上木作、泥作和水电施工已根本结束，尽量防止交叉作 业，对已制作或施工完毕的地面、卫生间、厨房墙面应采取遮挡和封闭保护措施。 线槽、新粉水与老粉水接口、吊顶缝口及墙体裂口，必须贴好防裂带再进行腻子 批刮。批常规腻子灰前先用白水泥胶灰满批一遍封底，严防返锈透底。阴阳角、踢脚除外。一一违者处违章单/严重违章单/次，造成损失由工程经理负责赔偿。3.2.16 混油工艺基层处理必须使用原子灰满批满刮， 缝口用原子灰嵌补或环氧树脂涂刷嵌补。禁止使用非油性腻子处理基层 签一一违者处工程经理严重违章单/次。3.2.17 油漆和涂料施工完成后，工程进入收尾阶段，必须从上至下、从里至外逐步进行 施工面的清洁和地面的清洁工作，准备铺木地板的地面必须清洁无尘，为木地板 的铺装创造良好条件。工程经理作好现场协调工作，严防地板安装损伤隐蔽工程，家具内和底部等隐蔽角落进行细致地清扫和检查。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.2.18 乳胶漆墙纸施工前必须将开关面板拆下或有效保护，严防污染受损。凡有违反此 规定者处以罚款 200 元，并承当由此造成的一切损失。3.2.19 乳胶漆施工中基层处理必须先进行阴、阳角、踢脚及特殊大面石膏找补，再进行 大面腻子披刮处理。阴角必须双面屡次弹线用石膏找补顺直，阳角、踢角线用 2-2.5M 铝合金直尺找补顺直。乳胶漆底漆必须使用同面漆相配套的品牌或与设计 用料相符。一一违者处工程经理违章单/严重违章单/次。3.2.20 施工过程中必须注意用电平安，临时用电须用护导线或专用地拖线盘，由专业电 工接入漏电保护，禁止随意接电、取电，禁止使用未安装胶套线或护套线的拖线 板，禁止直接用电线头从插座取电。 一一违者处重大违章单/严重违章单/次，出现 平安事故全权由工程经理负责。3.2.21施工现场禁止赌博、打架斗殴、酗酒闹事。一一违者处严重违章单/重大违章单/次。3.2.22 施工现场严禁非本工种人员操作。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.2.23 高处作业必须着平安带，或有可靠保护措施。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.2.24 遵守物业、房产商管理的有关管理规定。 施工期间要采取措施，合理安排，最大 限度的减少对相邻住户的干拢，违反规定造成的损失后果一律由工程经理承当。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.2.25 施工现场所有人员要遵守公司“四个标准、“五大雷区的管理规定。四个标准步骤：一、微笑打招呼“您好；“欢送参观；“欢送指导；二、停止电开工具或影响客户、公司检查的施工工程；三、询问是否需要介绍言语中竭力推荐公司，询问是否有事交代，详细记录并事后 及时解决；四、让道，客户走时微笑说：“您慢走！ ； “感谢您的信任；“感谢指导。五大雷区：一、接私单无论客户引诱还是自己主动，经查实罚款 5005000 元/次，情节严重者 冻结工程款和质保金； 恶意减项、私自增项，对造成损失局部双倍罚款;三、拖延工期无正当理由及正常手续，处以 50 元/天滞纳金；四、中期或竣工结算时用欺骗客户的计算方式，处以双倍罚款；五、说不该说的话如施工人员告诉客户自己不是公司员工，透露公司管理机密并流 露对管理费的抱怨，对客户说自己赔钱，不愿意干，公司一定要自己干。-一违章者重罚 5002000 元/次。3.2.26 水电改施中凡剪力墙、梁柱、承重墙上需开槽、打孔处必须由客户在物业或房管 局办理合法手续后，在?工程管理手册?确认书上签字确认。一一违者处工程经理严重违章单/次。并由工程经理承当由此引发一切损失与刑事责任。3.2.27 工程施工期间在9:00-12: 00; 14: 00-18: 00必须现场有施工人员留守，现 场施工人员必须按工作量及施工进度进行，不能影响正常工期。如因故不能施工， 须通知客户及监理。由工程经理报工程部、监管中心备案。一一违者视其情节轻 重处工程经理通报批评/违章单/严重违章单/次。3.2.28 工程从进场至竣工期间，工地必须有指定的代班人。一一违者视其情节轻重处通 报批评/违章单/严重违章单/次。3.33.3 竣工验收:3.3.1在竣工验收前三日，必须由工程经理进行预检参与人员：工程经理 。预检合格 后，上报正式的验收时间，并将时间通知客户及监理。正式验收时间必须提前48小时上报，以保证客户及监理能够按时参加验收。一一违者处违章单/严重违章单/次。工程经理未经预验收和自检程序即对工程进行交验者，处工程经理严重违章 单/重大违章单/次。3.3.2竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机器、垃圾和施工人员个人物品运出现 场，竣工时，除少许油漆及油工工具、卫生工具外，其它物品不许摆放或存放在 竣工现场。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.3.3竣工验收前，现场的所有保护工作由施工队负责，验收签字后，正式移交给客户 管理。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.3.4竣工交验时，由电工配合工程经理对给排水系统作畅通、试压测试，对强弱电系 统作运行测试后，方可交工。 进场施工前未作相关测试的，给予工程经理违章单 处分，竣工交验时，未对相关系统作运行测试的，给予工程经理严重违章单处分。3.43.4 其它要求：3.4.1施工人员严禁在施工现场留宿，特殊情况经业主同意，报工程部批准方可留宿。3.4.2施工现场严禁吸烟和用明火，严禁用电炉取暖和明火取暖，严禁在施工现场做饭， 施工现场不许有烟头、烟盒、火柴棍等。一一违者处违章单/严重违章单/次。3.4.3 严禁非本施工队的人员在工地住宿和停留不包括客户和客户亲属-违者处违章单/严重违章单/次。3.4.4 在施工现场必须严格按照公司工地包装统一规定执行，如有违规，视情节严重程 度，给予工程经理或监理违章单或严重违章单处分。3.4.5 因工程质量问题投诉市场，处以该工程工程经理3000 元以上罚款。并由该工程经理承当由此产生的一切不良后果。3.4.6 工程结算必须由工程经理亲自组织实施并通知相关人员到现场，对结算结果含 变更单签字确认并报工程部审核确认前方可结算支付工队款项，无工程经理、 财务、设计师、监理签字确认的，冻结该工地工程款。假设工程经理伪造签字，那么 该工程款予以全部扣除。3.4.7 工程增减项的局部必须有设计师的签字，否那么不予结算工程尾款；工程变更局部 必须有设计师、客户、工程经理签字，否那么，该局部款项由工程经理自行承当。 违者处严重违章单/重大违章单/次。3.4.8所有竣工工程完工结算交验后，工程尾款、保修手续、客户意见反应表必须由客 户亲自办理，特殊情况须工程经理代办的，由客户出具书面委托。一一违者处严 重违章单/重大违章单/次。3.4.9 工程经理必须严格按照工作流程有效地开展工作，严格工地自检巡查。对工程进 度及质量加强掌控，一一违者处违章单/严重违章单/次。3.4.10 工程部主管、工程经理、监理及工程部所有人员上班时间必须保持通讯畅通，紧 急事务联系不上者给予违章单/严重违章单处分/次， 关机、 欠费、 停机者处以严重 违章单 特殊情况除外 。3.4.11监管中心每周二次碰头会，时间为上午9:00 9:30,工程监理参与。迟到者通报批评一次，缺席者处违章单一张。早会内容为：上周工作总结，下周工作安排； 周总结/方案、工程管理手册、现场会记录表、所辖工地的详细情况日报、周报表、 整改及处理结果。3.4.12 工程部每周一开会一次，时间为下午 6 点半开始，由工程部经理、监管中心经理 共同主持，并作详细记录，每周四将详细结果记录上交公司。总经理负责对工程部工程经理工作总结、分析、指导，由监管中心经理、监理对工程经理、工队进 行培训指导工作。3.4.13 施工现场假设出现设计师、 工程经理互相诋毁， 将分别给予当事人严重违章单一张，严上班时间整理好个人物品，放在自备箱中违反罚款金额：100 元/次。禁工程管理人员或施工人员当客户面对设计方案进行评价，坚持“有问题下来 解决、“团队协作的思路，否那么，视其情节轻重，给予当事人严重违章单处分。3.4.14 每季度在确定的培训时间段内对所有工队工种代表进行轮训，培训师由工程监管 中心确定安排，并对每次培训作考核，结果将参与每季度的工队评优考评，对未 参与培训的工队工种代表人将处违章单或严重违章单/次。3.4.15 公司高层工程部经理或监管中心经理等抽查工地时，被查工地如果出现严重违章 单处分，那么处工程经理、监理通报批评/违章单/次。3.4.16 绝对不允许工程经理挑单、退单，遇接单有问题者交由工程部经理协调处理。工 程部界定有关责任人，并责令责任人承当相应损失。不能影响正常开工时间及工 期。一一违者处工程经理停单 3 月。3.4.17 工地选为样板间的工程，公司按规定给予奖励，工程经理按50 元/套进行奖励，工程经理必须安排专人在现场做好工地营销，客户接待工作，工程经理必须亲自 监督完善确保参观效果。一一违者对责任人通报批评 /违章单/严重违章单/次。3.53.5 工程维修管理规定：3.5.1 客服部接到客户报修后，第一时间通知工程部经理，并通知工程经理与客户 联系，并到现场勘察实情与客户衔接维修时间。3.5.2 对于水、电工程的维修应即时最长不超过 12 小时安排工人到场，其它常规维 修应在预约时间内安排到场。3.5.3 维修结束后，维修队长、工程经理应到工程部备案。由客服部回访反应维修满意 程度。假设维修不即时，不完善，处严重违章单/次，情节严重者处重大违章单/次。3.63.6 工队工服着装：3.6.1 公司施工人员在施工现场必须穿公司统一制服，否那么处违章单/次。3.6.2 施工人员所穿工服必须完好整洁， 如有破损应及时以旧换新 费用自理， 否那么处 严重违章单/人次。3.73.7 奖励:3.7.1 所有工地营销客户，均要将客户填的“工地客户咨询表先交到设计分部。具体 奖励方法：按合同签定后总价的 2%,特殊情况另订。3.7.2工程部主管日常巡查中凡工地营销有突出表现者、工艺精细者，视工程现场具体 情况和工队一贯表现，视其优秀程度给予相关工队人员或工程经理通报表扬/奖励50300 元/次。3.7.3工程经理、监理有特别表现或奉献者给予通报表扬或奖金100500 元/次，其它奖励按公司奖惩制度相关条款执行。3.83.8 本管理规定如与公司相关条款相抵触以本规定为准，由工程监管中心监督、工程部对工程管理作具体执行及协调工作，由总经理签发即日生效。四、本制度由下发之日起执行，由公司监管部、工程部负责解释修订。五、处分标准5.15.1违章单按 5050 元/次。5.25.2 严重违章单按 100100300300 元/次。5.35.3 重大违章单按 30030010001000 元/次。总经理签字：工程部、监管部2006-4-6跨年工程施工暂缓封存单尊敬的 客户：我司承接贵府的装修工程于 年 月 日进场施工，目前已进行到施工阶段，根据我司的放假规定及同您的协商，春节放假时间为2007 年 月 日至2007 年 月 日止，2007 年 月 日正式上班，期间对贵府的装修工程作施工暂缓，并对该工程过程中作验收并封闭，此间工期顺延，假设在此期间出现紧急情况请您月相关人员联系。谢谢您的配合！预祝您春节愉快！合家欢乐！请业主有必要的通知物业与工程经理共同做好以下工作：一、水、电、气总开关必须关闭好；二、关闭好门、窗以防止盗窃及风雨；三、工地施工材料及机具分类清理堆放好，做好交接及防火工作；四、乙方所持工地钥匙交回业主保管，上班开工时从业主处领回。办理好以上工作后，由业主和工程经理签字确认，并对入户大门贴好封条，业主勿须贴封条的请注明，每次离开工地时，请做好 1.2.3 项工作，感谢您的理解和支持。业主：工程经理：日期： 日 期出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠 志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气， 不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。假设有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛 下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑思纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日 能，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事, 悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此 事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，那么 汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑劣，猥自枉屈，三顾臣于 草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间， 尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡 泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于 旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，那么攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，那么治臣之罪，以告先帝之灵。假设无兴德之言，那么责攸之、祎、允 等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诚善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。