怎样和人沟通技巧

精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_ 怎样和人沟通技巧 掀起您的话头来如何与陌生人攀谈懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大掀起您的话头来如何与陌生人攀谈朋友的圈子，使生活多彩多姿。那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达，而我是学校校刊编辑，奉派前来接他。大人物终于到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻之后才勉强说了句：“我也写作。”他很亲切地回答：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓得说不出话来，并认为自己已说错话了。碍你陌生口难开很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时，我们遇到看来有趣的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。陌生=引人入胜懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多彩多姿。一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼物，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之所以引人入胜，就在于我们对他们的一无所知。他曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，都有一则或数则与众不同的故事，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一样就是价值之所在。在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家里喝茶，令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。访问惧怕症所谓访问惧怕症是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著怎样做优秀的推销员一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向繁忙的店铺、高官等推销商品时，较容易引起惧怕症。因此，在心理上应有万全的准备：1、对“破相”在行。2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。3、要保持为顾客利益而访问的信心。4、以轻松的心情了解顾客的想法。5、想到是为公司做公共关系而去。6、要认为是推销自己的一个好机会。7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。8、要抱定早已成交了的想法而去。9、要准备好第二次访问的藉口。10、要留存着兴趣与关心回来。掀起您的话头来如果，您已经具有接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？以下这些方法可能对您有用。1、坦白说明您的感受：例如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多最健谈的人就是勇于坦白的人。某次我跟一个电脑专家谈话，通常对这类的访问都应付自如，但，当我发觉自己结结巴巴，不知如何开口时，简直大吃一惊。最后我说：“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑，随后大家就自然谈得起来了。2、谈谈周围环境：如果您十分好奇，您自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。3、以对方为话题：人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部份的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想”。4、提出问题：我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。我常常问人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。5、留心倾听：谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作而不是被动，不断地更进一步探索。有效的沟通有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听着。所以，如果希望他人喜欢您，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。6、要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又很稳定地凝视着你时，不要因此就不好意思，就退缩。你可以试着往思想性的主题去攀谈，因为这种人对抽象的思考有兴趣。要是在抽象的思考这方面你比较弱，你不妨来提问这方面的问题，让他来教你，双方即满意。总结您对别人好奇，别人也对您好奇，您能增加他们的生活情趣，他们也能增加您的生活情趣。但，若只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们彼此坦诚相待，就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。所以，不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人；时时想着快乐的事，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有。.怎样和人沟通技巧责任编辑：飞雪 阅读：人次 有的女性看到别人穿着比自己漂亮的衣服后，心中就会产生出有一种酸酸的感觉，有文化的人称之为”妒忌”.还有的女性生气为什么自己不如别人长得漂亮，为什么自己找不到一个好老公，为什么不如别人家有钱，为什么自己不能出名所以根据以上事实，不知哪位高人总结出这样一句话来：女人天生爱妒忌！究其原因，大概有以下几点：一、几千年来的封建思想的”后遗症”我们都知道，由于几千年来”男尊女卑”的封建思想持续性地作怪，所以才会造成女性心理上的一种”阴影”：自卑感。当比如什么”三从四德”、”三纲五常”、”贞洁牌坊”等这些枷锁压得女性同胞们喘不过气来的时候，她们睁开惺忪的双眼时看到的景象全都是男人们大权在握、吃喝嫖赌、升官发财、学文习武、行商出游等一系列活动，她们心中就会感到自己的欲望被强烈地束缚着，但又只能呆在封闭的家中盼望着男人能给她们一个笑脸。好不容易出现一个武则天准备给妇女们来个大翻身，但又被薛刚这位男同志给颠覆过来。大家可以想想看，如此长时间的思想禁锢，女性同胞们的思想中会形成一个多么大的欲望啊！当作为当时”弱势群体”的女性无法实现这种欲望的时候，她们由此产生的自卑心理自然而然地就会发生潜移默化的变化，妒忌也就因此而形成。在时代飞速发展的今天，女性同胞们早已站立起来，她们的社会地位在与日俱增，然而，几千年的封建思想的”后遗症”却无法立竿见影地被消除，因此，妒忌心理在女性中比较常见也就不足为奇了。二、因为有爱所以有妒对于爱的阐释，女性是有其独到的见解的。她们对爱持有的态度是精心地去呵护它，所以她们就从心里不允许有第二个人再来侵犯这个爱，如果有的话，妒忌心理就会油然而生。女性心中很清楚，如果想去呵护属于自己的那份爱，必须先要拥有它才可以，然而，拥有的前提又必须先有掠夺，如果在掠夺过程中出现了比自己优势更为明显的对手时，她们是无法摆脱妒忌的困扰。女人对爱的感情是细腻的，她们会关心它的每一个细胞。然而，爱又是最容易破碎的东西。当她们手里捧着已经被打碎的爱时，会毫不犹豫地去妒忌每一个将它打碎的人，甚至会因此而做出一些让人无法想象的事情出来。妒忌可以使人产生进取心，也可以使人产生罪恶心。当一个女人面对自己精心呵护的爱被别人夺去的时候，她的妒忌心理会无限制膨胀，由此会产生进取心还是罪恶心，其实就在那一念之间。三、女人天生爱做梦大多数女性都喜欢追求完美，包括对任何一件事物的细枝末节都要做出刻意要求。我们都知道，世界上没有绝对的完美，所以，女性在这方面容易走入这个误区。当事物离她们的要求越远，她们心中的失落感也就会越强烈，只能将理想中的事物装在自己的梦中才能看到。比如女性非常在意自己的容貌和身材，当先天条件不足时，她们竟然也不甘心这样的结果，但事实上已经无法改变。所以，当她们看到比自己容貌和身材好的其他女性时，不由自主地就会在心中产生妒意，这是她们太在乎自己的完美所致。女人爱妒忌，其实也是女人可爱的一种表现。但是，如果因妒成恨，将这种妒忌心理转嫁到行动上时，便成为了害人害己的”陷阱”.有些人喜欢夸大事物的本质，他们假如因此而武断地认为妒忌是女性的”专利”，的确是说不过去，男性当然也有妒忌心理，而且因此造成的危害会更大。.妒忌是女人专利责任编辑：飞雪 阅读：人次 市场拜访客户既要学习零售户的销售经验，也要为零售户解决实际困难。市场销售出现波动我们急，零售户也急。这时客户经理要帮助零售户解决困难，记得有一次市场拜访，零售户告诉笔者现在他的生意不好，打算把店盘出去，原因是本来该零售户在做一个饮料品牌的代理，饮料销售情况不错，可是今年该饮料销售量直线下滑，仅仅依靠销售卷烟将很难维持。笔者建议零售户缩小经营规模，把空余的房子租出去，压缩成本，再寻找机会，不要在一棵树上吊死，你的位置这么好，改变一下思路会好起来的。大约过了一个星期，笔者再次拜访该零售户时，店面已经重新装修，空余的房子已经租出去了，零售户偷偷告诉笔者，现在自己不用交房租了，收来的租金可以负担全部费用还有盈余。我们一个小小的建议，会增进与零售户的关系，也可以传递我们为零售户服务是全面的。我们在与零售户的交往中，会发现我们小小的一个建议就能拉近与零售户的距离。如果我们与零售户没有感情基础，在与零售户的交往中，零售户是很容易仅仅考虑自己的利益，而不体谅你的难处，不考虑你的利益。在同零售户建立比较亲密的关系后，你和零售户的关系就容易相处了。象上面例子里的情况，我们不一定会经常碰到，即使碰到了，有些事情我们也不一定能够解决，但我们也能够通过其他渠道来获得零售户的信任和拉近与零售户的心理距离。以诚相待，先做朋友，后做生意，在与零售户交往中要注意人情味，沟通不应该死板的公事公办，而应尽量人情味浓一点。例如，我在一次拜访中，零售户跟我说，我的妹妹结婚，可是我的红双喜不够，问我能不能多给他5条。我们知道红双喜是紧俏货源，是根据零售户的类别进行分配的。我对零售户说，根据你的情况我会向领导反映的，过一会我给你答复，经过与领导沟通领导也认为应该给予照顾。任何商业活动都离不开人际关系，所以如何与零售户做朋友，以诚相待很重要，在实际操作中我们可以采取以下几种方式。一、在工作之中加强与零售户的联系，上班时间是正常的业务来往，要成为朋友更多的功夫是在业务之外，因为在工作之外，人的精神是比较放松，感情的成分也多一点，这时零售户的比较容易被感情打动，也比较容易付出情感。下班之后从来不找零售户，如何能与零售户成为朋友？二、尊重零售户，主动承担责任。在与零售户长期交往中，难免会有一些不尽如人意的地方，出现分歧，出现失误有时候也在所难免。主动承担责任，零售户也会对你尊重有加，与零售户的关系也会得到很大的改善，也容易建立牢靠的友谊。三、努力建立一种信任关系。培养与零售户的感情是一个双向的过程，也会使双方受益，在这个时候，我们不仅要提供信息去影响零售户，还要努力去了解他们的需要，对他们的工作规律与内容犊有深刻的了解，只有这样才能与客户建立信任的关系。当然，这些了解和信任的建立不是一夜之间发生的，甚至一个月也不行，只有双方在花费了很大的精力和时间以后才能够做到。培养与零售户的情感绝对不是一件做一两次就能完成的的事情。他绝对不是简单的走到零售户的店里，拿出你的销售计划或对品牌进行解释就能完成的。相反，这是一个需要耐心的长期过程，这个过程即使发展到一种很亲密的关系后也不能告一段落因为与零售户的感情培养是无止境。.注重与零售户情感沟通责任编辑：飞雪 阅读：人次 第 10 页 共 10 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。