华中师范大学22春《公共关系学》离线作业二及答案参考68

华中师范大学22春公共关系学离线作业二及答案参考1. 现代公共关系传播的本质即信息的( )A.单向交流B.双向交流C.沟通D.交往参考答案：B2. 公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是( )。A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识参考答案：A3. 郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格郊区的房地产项目在地铁通车后，价格上涨很大，按照供求理论这体现了( )。A替代品对房地产价格的影响B互补品对房地产价格的影响C地铁在客观上缩短了郊区楼盘距离城市核心区的距离D是否是地铁开通造成的房价上涨，关键还要看地铁的乘坐成本即票价的高低，因此房价变化与地铁开通无必然联系正确答案：B显然，对郊区房地产项目而言地铁是重要的互补品。无论票价高低，客观上地铁这种互补品从无到有，对郊区房地产项目可达性的改变是显著的，从而造成需求的上升，推动房价的上涨。按照供求理论这体现了互补品对房地产价格的影响。4. 企业对于附属或补充产品取得合适价格的定价方法是( )。A产品线定价B选择品定价C补充产品定企业对于附属或补充产品取得合适价格的定价方法是( )。A产品线定价B选择品定价C补充产品定价D分部定价正确答案：C5. ( )是最高等级的控制。 A市场营销计划 B市场营销控制 C市场营销监控 D市场营销审计()是最高等级的控制。A市场营销计划B市场营销控制C市场营销监控D市场营销审计D6. 现代公共关系之父艾维李主张“凡是宣传皆是好事”。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。A电子商务B网络销售C网络营销D网络支付正确答案：A9. 包装标志主要有( )标志。 A运输 B商品 C指示性 D品质 E警告性包装标志主要有()标志。A运输B商品C指示性D品质E警告性ACE10. 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( )只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。()错误11. 那些违背组织的利益和意志，对组织构成现实或潜在危险的公众被称为( )。A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.首要公众D.稳定公众参考答案：B12. 演讲的方式主要有( )。演讲的方式主要有( )。A.宣读演讲B.背诵演讲C.脱稿演讲D.即兴演讲E.政治演讲参考答案：ABCD13. 全员公关包括( )。A.领导的公关意识B.全体员工的公共关系配合C.更多的公共关系活动D.组织内部浓郁的公共关系氛围参考答案：ABD14. 在组织对外开放参观时需认真研究一些问题( )。A.目的B.规模C.时间D.人员参考答案：ABCD15. ( )是一切礼仪的起点。A.社会礼仪B.组织礼仪C.个人礼仪D.公众礼仪参考答案：C16. 社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型?( )A高背景文化B低背景文化C综合背景文化D差异背景文化正确答案：A文化学家认为，世界文化分为“高背景和“低背景”两大文化类型。在高背景文化中，社会内部差异小，约定俗成相同，因此信息容易传播。17. 单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )单独深度价格修正率、累计深度价格修正率、平均深度价格修正率之间不能相互转换。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：18. 为什么良好的维护技术对经销商的销售代表是重要的?为什么良好的维护技术对经销商的销售代表是重要的?正确答案：良好的维护技术对于经销商的代表是重要的。因为顾客一般都是通过销售代表购买产品购买之后当产品出了问题顾客一般会先联系经销商销售代表进行询问因为之前的购买过程顾客和销售代表已经积累了一定的感情基础相互比较了解。这个时候就需要销售代表掌握一定的维护技术能够对顾客提出的故障问题进行简单的说明和解释缓解顾客的不满情绪进一步增强与顾客的关系努力维护顾客。良好的维护技术,对于经销商的代表是重要的。因为顾客一般都是通过销售代表购买产品,购买之后,当产品出了问题,顾客一般会先联系经销商销售代表进行询问,因为之前的购买过程,顾客和销售代表已经积累了一定的感情基础,相互比较了解。这个时候就需要销售代表掌握一定的维护技术,能够对顾客提出的故障问题进行简单的说明和解释,缓解顾客的不满情绪,进一步增强与顾客的关系,努力维护顾客。19. 依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是( )A.依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是( )A.市场定位B.市场划分C.市场目标D.市场细分答案：A20. 欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋欧洲的食品包装中所占比例最大的是( )A纸质一次性容器B饮料包装C塑料袋D纸袋正确答案：D欧洲的食品包装一般都采用纸盒、纸袋、纸筒等，各类包装中纸袋所占比例最大；占第二位的是纸质一次性容器，如纸杯或餐盒等；占第三位的是饮料包装，各类果汁、牛奶等食品的包装物也都广泛采用纸罐。21. 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时，采取积极主动方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 是指国家为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序强制取得集体、单位和个人的房地产的是指国家为了公共利益的需要，依照法律规定的权限和程序强制取得集体、单位和个人的房地产的行为。A房地产征用B房地产征收C房地产强收D房地产转让正确答案：A对拆除公益事业用房的货币补偿，通过评估确定其价格。公益事业用房由于缺乏足够的交易案例，通常无收益或收益较少，因此，通常采用成本法评估。24. 广告产品定位策略主要包括( )。广告产品定位策略主要包括( )。A.理念定位B.信誉定位C.产品本体定位D.观念定位E.产品形象定位参考答案：CDE25. 市场挑战者投人大量研究与开发经费，使产品成本降低，从而以降低价格的手段向对手挑战。这是一种_市场挑战者投人大量研究与开发经费，使产品成本降低，从而以降低价格的手段向对手挑战。这是一种_战略。 【 】A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D游击进攻正确答案：A26. 公共关系涉及的学科有( )A.伦理学B.社会学C.营销学D.管理学参考答案：ABCD27. 公共关系传播沟通有哪些主要方式?( )A.自我传播B.人际传播C.群体传播D.大众传播参考答案：ABCD28. 下列哪种情况属于经济折旧?( )A居住环境因受到污染而导致房地产价值下降B住宅因没有卫生间下列哪种情况属于经济折旧?( )A居住环境因受到污染而导致房地产价值下降B住宅因没有卫生间而导致房地产价值下降C工业厂房因受到化学腐蚀而导致房地产价值下降D商业门市因空间布局欠佳而导致房地产价值下降正确答案：A29. ( )是一个人一生的凝固，也是岁月流逝的痕迹和记录。A.性格B.自信心C.气质D.智商参考答案：C30. 充分利用顾客数据的效果有哪些?充分利用顾客数据的效果有哪些?正确答案：(1)为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值而且还借此密切与战略合作方的互利关系增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持促进企业提高市场营销工作的精确度。为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精确度。31. 传播有两大要素，即基本要素和隐含要素。文化背景就是隐含要素之一。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )。A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会参考答案：B33. 现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信息传递给顾客C运用各种推销技术将产品推销出去D向顾客提供各种诸如安排融资等服务E进行市场调查，搜集市场情报正确答案：ABCDE35. 正常成交价,是指在( )应缴纳的交易税费下的价格。A买卖双方缴纳B买方缴纳C卖方缴纳D买卖双正常成交价,是指在( )应缴纳的交易税费下的价格。A买卖双方缴纳B买方缴纳C卖方缴纳D买卖双方各自缴纳自己正确答案：D在房地产交易中往往需要缴纳一些税费,如营业税、土地增值税、契税、印花税、交易手续费、补交土地使用权出让金等。按照政府(税法及中央和地方政府)的有关规定,有的税费应由卖方缴纳,如营业税、土地增值税;有的税费应由买方缴纳,如契税、补交土地使用权出让金;有的税费则买卖双方都应缴纳或各负担一部分,如印花税、交易手续费。正常成交价格是指在买卖双方各自缴纳自己应缴纳的交易税费下的价格,即在此价格下,卖方缴纳卖方应缴纳的税费,买方缴纳买方应缴纳的税费。需要评估的客观合理价格,也是基于买卖双方各自缴纳自己应缴纳的交易税费。但在现实交易中,往往出现本应由卖方缴纳的税费,买卖双方协议由买方缴纳;或者本应由买方缴纳的税费,买卖双方协议由卖方缴纳。36. ( )以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。A.媒介传播B.公众传播C.组织传播D.自身传播参考答案：D37. 产品生命周期一般分为产品( )、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。 A设计阶段 B开发阶段 C引入阶段 D产品生命周期一般分为产品()、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。A设计阶段B开发阶段C引入阶段D上市阶段C38. “舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有下列在房地产市场调研中搜集的资料，属于次级资料的是( )。A潜在客户购买力B官方统计资料中有关房地产的分析资料C客户满意度D商业圈类型正确答案：B房地产外部次级资料来源主要包括官方、学术单位、产业三大部分。官方资料以统计类居多，学术单位以调研报告或论文居多，产业资料以房地产市场资料居多。40. 车用汽油机一般都由两个机构和五个系统所组成。两个机构是曲柄连杆机构和_，五个系统车用汽油机一般都由两个机构和五个系统所组成。两个机构是曲柄连杆机构和_，五个系统是供给系、点火系(汽油机使用)、_、滑润系、启动系。参考答案：配气机构 冷却系41. 组织内部公众关系宏观结构包括( )。A.员工关系B.股东关系C.上下级关系D.同级关系E.非正式关系参考答案：AB42. 1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共关系经典著作舆论之凝结。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 销售不动产的营业税税率为( )。A2B3C4D5销售不动产的营业税税率为( )。A2B3C4D5正确答案：D此题考查营业税的税率。销售不动产的营业税税率为5。44. 你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?( ) A“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢?()A“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗?”B“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”C“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”B45. 内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。( )内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。()正确46. 公众的特点主要有( )。A.同质性B.群体性C.互动性D.可变性参考答案：ABCD47. 根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为_和 _两大类。参考答案实验室实验 现场实验48. 管理活动实践表明高层管理者70%时间用于传播沟通。( )A.错误B.正确参考答案：A49. 广告片凯撒奖的举办国是( )。 A. 日本 B. 英国 C. 法国 D. 美国广告片凯撒奖的举办国是( )。A. 日本B. 英国C. 法国D. 美国参考答案C50. 测量中间商的绩效的方法有哪些?测量中间商的绩效的方法有哪些?正确答案：(1)第一种测量方法是将每一个中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较并以整个群体的升降百分比作为评价标准。对于低于该群体平均水平以下的中间商必须加强评估与激励措施。如果对后进中间商的环境因素加以调查可能会发现一些可原谅的因素。如当地经济衰退某些顾客不可避免地失去主力推销员的丧失或退休等。其中某些因素可在下一期补救过来。这样制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施。rn (2)第二种测量方法是将各中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。在销售期过后根据中间商的实际销售额与其潜在销售额的比率将各中间商按先后名次进行排列。这样企业的调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率的中间商。第一种测量方法是将每一个中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较,并以整个群体的升降百分比作为评价标准。对于低于该群体平均水平以下的中间商,必须加强评估与激励措施。如果对后进中间商的环境因素加以调查,可能会发现一些可原谅的因素。如当地经济衰退,某些顾客不可避免地失去,主力推销员的丧失或退休等。其中某些因素可在下一期补救过来。这样,制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施。(2)第二种测量方法是将各中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。在销售期过后,根据中间商的实际销售额与其潜在销售额的比率,将各中间商按先后名次进行排列。这样,企业的调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率的中间商。51. 在房地产投保火灾险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价在房地产投保火灾险时评估的保险价值是指( )。A建筑物的价值B土地的价值C建筑物与土地的价值D建筑物的拍卖价值正确答案：A土地不会被火烧毁,而建筑物则不然,所以评估的保险价值当然是指建筑物的价值。52. 下列不是“把关人”作用的是( )。A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件参考答案：B53. ( )是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。A.公众B.个体C.组织D.社会参考答案：C54. 形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 行为识别广告即通过BI(行为识别)系统对外部的宣传，以强化外围对企业的行为规范识别和记忆，树行为识别广告即通过BI(行为识别)系统对外部的宣传，以强化外围对企业的行为规范识别和记忆，树立企业的规范化形象，增强对企业的信赖感。( )参考答案56. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则( )。A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则参考答案：ABCD57. 各个经营单位分别为自己的产品(服务)、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制定_。各个经营单位分别为自己的产品(服务)、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制定_。正确答案：市场营销计划市场营销计划58. 在房地产市场调研中，房地产市场需求的调研包括( )等内容。A房地产消费者调研B房地产消费动机在房地产市场调研中，房地产市场需求的调研包括( )等内容。A房地产消费者调研B房地产消费动机调研C地区代理商的数量、素质D房地产消费行为调研正确答案：ABD地区代理商的数量、素质不是房地产市场需求调研需要的内容。59. 简述公共关系策略实施的要点。简述公共关系策略实施的要点。正确答案：在国际公共关系策略的实施过程中要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中企业要做到居安思危防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时要注意及时反应提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素举办的活动既要能让政府认同同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略注重长远的发展。在国际公共关系策略的实施过程中,要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中,企业要做到居安思危,防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时,要注意及时反应,提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素,举办的活动既要能让政府认同,同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略,注重长远的发展。60. 根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有( )A.直接隶属型B.职能分散型C.部门隶属型D.部门并列型参考答案：ABCD