2022-2023年管理咨询师试题库含答案（300题）第287期

2022-2023年管理咨询师试题库含答案（300题）1. 单选题 以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 D2. 单选题 下列选项中，不属于人力资源规划内容的是()。A 人力资源需求与补充计划B 员工调配和晋升计划C 劳动力市场计划D 劳动关系计划答案 C解析 本题考查人力资源规划的内容。人力资源规划包括两个层次的内容：人力资源总体规划和人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。3. 单选题 某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量。这一行为属于()。A 人力资源现状调查和需求预测B 人力资源供给预测C 人力资源规划供需匹配D 人力资源规划评估执行和监督答案 B解析 本题考查人力资源供给预测。人力资源供给预测，包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。4. 多选题 管理咨询的特点有()。A 科学性B 创新性C 有效性D 独立性E 周期性答案 A,B,C,D解析 本题考查管理咨询的特点。选项A，科学性是管理咨询赖以生存的根本；选项B，创新性是管理咨询生命力和活力的源泉；选项C，有效性是管理咨询存在的基础和前提；选项D，独立性是管理咨询人员应该客观、中立看待和思考客户问题，并提出自己独立的见解。选项E，不符合管理咨询的特点。因为，管理咨询过程无论是咨询过程还是保证咨询效果的跟踪服务，都是长期的，所以周期性不是管理咨询的特点。5. 单选题 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是()A 按产品去向划分部门B 按销售渠道划分部门C 按地区划分部门D 按顾客划分部门答案 D6. 多选题 咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是()。A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法答案 A,C,E解析 本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准；选项C改进型标准；选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。7. 多选题 平衡计分卡的指标体系包括()。A 财务指标B 工作质量指标C 客户指标D 内部业务流程指标E 学习与成长绩效指标答案 A,C,D,E解析 本题考查平衡计分卡的内容。8. 单选题 以下对流程式生产的描述，不正确的是()。A 按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线B 原材料能连续不断地投入经过各个工地C 流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障D 按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线答案 A解析 本题考查按工艺过程的连续性划分的流程生产方式。选项A不正确，原因是流程式生产一个主要特点是工艺过程不可停顿，产品的物理结构上也是不可分的。9. 多选题 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是()。A 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力B 处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决C 审查一次考核质量D 对所领导的各单位的一次考核结果进行平衡E 对被考核员工的直接领导进行绩效考核答案 B,C,D解析 本题考查绩效考核管理的内容。10. 多选题 一个行业通常存在哪五种基本的竞争力量()A 物质设备资金等的供应者B 潜在的加入者C 水平代用品的生产者购买者供应者D 通常商品的经营者E 行业内现有的竞争对手答案 B,C,E11. 多选题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。A 指导客户制定方案实施计划B 对客户进行相关内容的培训C 组织和完成方案实施中的难点工作D 对实施效果进行评估E 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善答案 A,B,D,E解析 本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。12. 单选题 按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是()。A 产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高B 产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产C 产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低D 生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备答案 C解析 本题考查单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。13. 单选题 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是()。A 进行项目经理确定，对项目结果直接负责B 制定项目执行计划，建立有效的计划体系C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备答案 D解析 本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。14. 单选题 一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，()主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位间的活动流转。A 基本信息B 流程图C 流程说明D 管理表单答案 B解析 本题考查流程图的内容。15. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C16. 单选题 某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施计划时，下列选项中，可以简化取消的是()。A 召开职工代表大会B 一把手亲自出面部署、检查、决定C 对相关人员进行培训D 制定工作(目标)计划答案 A解析 本题考查指导客户制定实施计划的应用。选项A，制定实施计划是企业的正常的业务工作，可以简化取消职工代表大会。选项B、C、D是干扰项，在指导客户制定实施计划时应该履行的步骤。17. 多选题 一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是()。A 开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果B 撰写项目建议书和签订管理咨询协议C 对方案进行研讨修订和方案提交汇报D 进行预备调查和商务洽谈E 帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训答案 B,D解析 本题考查管理咨询的基本程序的业务洽谈阶段。业务洽谈阶段的内容包括：(1)与客户初步接洽；(2)预备调查；(3)撰写项目建议书；(4)提交及展示项目建议书；(5)商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；(6)签订管理咨询协议(合同)。选项A属于诊断阶段的内容；选项C属于改善方案设计阶段的内容；选项E属于实施指导阶段的内容。18. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。19. 单选题 预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是()。A 预备调查应注意收集观点B 预备调查资料收集不必全面、完整C 现场参观时可以要求停止作业D 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施答案 C解析 本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。20. 多选题 以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是()。A 查阅账户管理制度了解开户、销户程序B 向银行函证期末存款余额C 检查交易和事项的凭证D 询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况E 重新执行相关的内部控制程序答案 B,C,D,E解析 本题考查内部控制的内容。21. 单选题 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。A 风险管理B 人员管理C 财务管理D 质量管理答案 D解析 本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。22. 多选题 企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()A 基本原则B 劳动纪律C 指导规范D 行动方略E 分配制度答案 A,C,D23. 单选题 企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为()。A 相关多元化B 非相关多元化C 前向一体化D 后向一体化答案 D解析 本题考查一体化成长方式的内容。24. 单选题 企业管理咨询是一种()的脑力劳动。A 开创性B 服务性C 生产性D 主动性答案 B25. 单选题 实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是()。A 质量异常状态和客户投诉处理B 合格品率和客户抱怨次数C 生产率和开工率D 车间班组工作效率和异常处理答案 B解析 本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。26. 单选题 战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是()。A 企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B 企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C 企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D 企业改变自己的经营方向答案 B解析 本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。27. 单选题 如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、 乙两类产品应分别采取()。A 差别化战略和小批量定制战略B 大规模定制战略和集中战略C 大规模定制战略和成本领先战略D 小批量定制战略和成本领先战略答案 D28. 单选题 市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有()。(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A 没有一项是正确的B 有一项正确C 有两项正确D 有三项正确答案 C解析 本题考查市场细分。29. 多选题 下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是()。A 董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B 董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C 总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D 总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E 董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案 B,C,D,E解析 本题考查公司治理结构。选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。30. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。31. 多选题 按筹资方式不同，筹资战略有()A 资本积聚战略B 负债经营战略 C 合资或合作经营战略D 股份经营战略E “三来一补”战略答案 A,B,C,D,E32. 单选题 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是()。A 信息可靠、工作成本低B 运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C 记录方便、分析深入D 了解全面、分析深入答案 A解析 本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。33. 单选题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是()。A 满足企业要求了没有B 做优秀了没有C 做错了没有D 满足企业超前发展了没有答案 A解析 本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。34. 多选题 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。A 多侧重于分析和研究内容的说明B 报告要尽量使用图文并茂的表达方式C 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质答案 B,D,E解析 本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。35. 单选题 企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为()。A 消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B 消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C 企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求D 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望答案 C解析 本题考查市场营销观念。A属于生产导向观念，B属于产品导向观念，D属于营销导向观念。36. 单选题 某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的()。A 工作成绩B 工作态度C 工作能力D 协作精神答案 D解析 本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。37. 多选题 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有()。A 学生B 教练员C 医生D 管理者E 专家答案 B,C,E解析 本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。38. 单选题 某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额 以每年10的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进行分析，此项业务属于()。A 问题型业务B 明星型业务C 现金流业务D 发展型业务答案 B解析 本题考查波士顿矩阵(BCG)。企业产品市场份额以每年l0的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。39. 多选题 运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是()。A 目标导向B 注重工作质量C 可操作性D 指标的稳定性E 多采用定性指标答案 A,B,C,D解析 本题考查关键绩效指标的建立原则。40. 单选题 下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是()。A 市场占有率达35%B 使设备保持良好的运转状态C 成本下降30%D 每月成品率不低于99%答案 D解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B，不是定量化的，选项C，也没有体现对企业目标的增值作用。41. 多选题 以下关于市场机会的描述中，正确的是()。A 企业应该把握所有环境市场机会B 企业应该更加关注行业市场机会，因为边缘市场机会带给企业的效益较低C 成功开发潜在市场机会相比表面市场机会可以给企业带来更大的效益D 企业应重点把握行业市场机会和表面市场机会，参与行业内竞争，忽视其他市场机会E 准确捕捉和把握未来市场机会，可以帮助企业在市场竞争中获取有利地位答案 C,E解析 本题考查市场机会的理解。选项A，企业应结合自身的资源和能力，把握市场机会，而不是所有市场机会。选项B，寻找、识别边缘市场机会的难度系数比较大，但一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。选项D，企业应重点把握行业市场机会和表面市场机会，参与行业内竞争，但也不能忽视其他市场机会，其他市场机会也要积极开发。42. 单选题 不属于环境信息要求的是()A 真实性B 全面性C 及时性D 鲜明性答案 D43. 单选题 下列有关公司董事会的描述，正确的是()。A 经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B 董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C 董事会投票，重新任命总经理D 董事长比董事具有更大的表决权答案 C解析 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。44. 单选题 与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于()。A 揭示债务偿付安全性的物质保障程度B 揭示企业的盈利能力和盈利水平C 揭示主权资本对偿债风险的承受能力D 揭示负债与资本的对应关系答案 A解析 本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额/资产总额。45. 单选题 公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述，正确的是()。A 股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B 董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任C 监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立D 董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令答案 C解析 本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；选项B扩大了董事长的权力和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；选项D，董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。46. 多选题 集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。下列选项中属于分权制优点的是()。A 子企业拥有充分财权B 便于指挥安排C 利于降低财务风险D 优化税收管理E 减轻母企业的决策压力答案 A,E解析 本题考查集权制与分权制的内容。选项B、C、D属于集权制的优点。47. 单选题 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是()。A 要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B 通常从5W1 H六个大方面去分析C 每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D 其结合运用的方法有调查表答案 C解析 本题考查因果图的绘制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。48. 单选题 某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是()。A 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50，最终导致利润降低B 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润答案 A解析 本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。49. 多选题 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。A 不断寻求扩大市场总需求B 攻击市场领导者C 攻击其他市场挑战者或市场跟随者D 攻击地区性市场的小企业E 设法防止或抵御竞争者的攻击答案 B,C,D解析 本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。50. 多选题 以下选项中，属于产品生产过程的是()。A 生产技术准备B 原材料投入C 工艺加工D 生产作业计划的编制E 市场开发答案 A,B,C,D解析 本题考查产品的生产过程。产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。51. 多选题 下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是()。A 先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力B 指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品C 原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准D 在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力E 按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位答案 A,B,E解析 本题考查多种生产能力的核定。选项C是采用流水生产线生产核定方法，选项D是单一品种生产能力核定的描述。在多品种生产能力核定常用的是：选项A是标准产品法；选项B是代表产品法；选项E是假定产品法。52. 多选题 甲公司在进入袖珍计算器市场之前，该市场基本被乙公司低质低价的计算器和丙公司的高质高价计算器所支配。甲公司以中等价格和中等质量推出了第一批计算器。然后，它逐渐在每一端上增加机型。它推出了比较好的计算器，但价格与乙公司的一样，甚至更低，最终击败了乙公司；它又设计了一种价格低于丙公司，但质量上乘的计算器，夺走了丙公司享有在高档市场上的份额。对于甲公司采用的策略，以下分析正确的是()。A 定位于市场中端的企业可能会决定向上向下两个方向扩展其产品线B 保护现有的市场份额，设法防止或抵御其他竞争者的进攻C 攻击市场领导者，扩大市场份额D 同时吸引多个层次的顾客，不让他们流向竞争者E 模仿市场领导者，紧跟其后答案 A,C,D解析 结合题干材料，乙公司扮演的是市场挑战者的角色。选项8是市场领导者的营销策略，选项E是市场跟随者的营销策略。53. 单选题 为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于()。A “吸引式”策略B “推入式”策略C “推销式”策略D “周期式”策略答案 A解析 本题考查促销策略。54. 单选题 甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。A 100%B 120%C 135%D 150%答案 B解析 本题考查市场扩大指数。市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)X 100%。甲公司本年度市场扩大指数=(300/1000)/(200/800)100%=120%。55. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B 人口环境和技术环境C 企业自身环境D 政治法律和社会文化环境答案 C解析 本题考查宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。56. 单选题 不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是()A 时间序列法B 加权平均法C 回归分析法D 市场细分法答案 D57. 单选题 在面试过程中，()方法要求应聘者扮演某一领导角色，面对一堆信件或者文稿，在规定的时问内，独立处理这些文件并形成报告。A 情景模拟B 无领导小组C 角色扮演D 公文筐测验答案 D解析 本题考查人才测评方法。58. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。59. 多选题 进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括()A 政治经济科技社会文化资源信息B 企业所在行业和相关行业信息C 企业所在地区和社区的信息D 企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息E 企业自身的各类信息答案 A,B,C,D,E60. 多选题 下列对于资产负债率的说法，正确的有()。A 从债权人角度看，负债比率越大越好B 从债权人角度看，负债比率越小越好C 从政府角度看，负债比率越大越好D 从股东角度看负债比率越高越好E 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好答案 B,E解析 本题考查资产负债率。61. 单选题 企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是()。A 分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 7预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C 确定哪些人需要培训，需要何种培训D 分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向答案 B解析 本题考查员工培训需求分析的内容。组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。62. 单选题 预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是()。A 企业发展战略和年度经营计划B 企业外部环境的影响C 企业内部环境的变化D 企业人力资源现状答案 D解析 本题考查预算主题选择的依据。预算主题选择的依据：(1)企业发展战略和年度经营计划；(2)企业外部环境的影响；(3)企业内部环境的变化，(4)财务指标和部分非财务指标。63. 单选题 企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是()A 19世纪90年代以后B 20世纪70年代以后C 20世纪90年代以后D 21世纪初期以后答案 B64. 单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。65. 多选题 某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的工作涉及到企业内部状况调查的()。A 企业概况和经营状况B 产权结构和地理位置分布C 事业或产品构成及其相关性D 企业组织结构和职责E 原材料、配套件、协作件的供应状况答案 A,D解析 本题考查企业管理体制现状调查和分析。企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责，每个业务部门的销售额属于经营状况。66. 单选题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是()。A 确定评价指标权重和确定评判依据B 确定评价目标并制定评价指标设定的原则C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D 进行综合评价并进行分析答案 C解析 本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。67. 单选题 管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是()。A 财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B 审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C 预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D 人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人答案 D解析 本题考查全面预算考评程序。68. 单选题 消费者市场细分标准包括地理、人口、心理和行为因素。以下属于行为因素细分要素的是()。A 消费者所在的国家或地区B 消费者生活方式、个性和购买动机等C 消费者购买某种产品的时机、态度和追求的利益D 消费者家庭规模及生命周期答案 C解析 本题考查消费者市场细分的标准。选项A属于地理因素细分要素，选项B属于心理因素细分要素，选项D属于人口因素细分要素。69. 单选题 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。A 市场细分是识别市场机会最有效的方法B 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D 市场细分是分析行业环境的方法答案 D解析 本题考查市场细分。70. 多选题 按投资方向不同划分，投资战略可分为()A 外延型投资战略B 内涵型投资战略C 兼顾型投资战略D 综合型投资战略E 产品投资战略答案 A,B,C71. 多选题 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是()。A 产品、市场和技术密切关联B 符合企业既定的发展方向C 发挥企业的竞争优势D 取得相称效果E 以新目标市场取代原有目标市场答案 A,B,C,D解析 本题考查目标市场选择的原则。72. 单选题 在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是()。A 管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较小B 管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较大C 管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较大D 管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较小答案 A解析 本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小；选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小；选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。73. 多选题 以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。A 购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少B 购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为C 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利D 大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E 用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购答案 A,C,D解析 本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的特点。74. 单选题 某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于()。A 折扣价格B 用途价格C 季节价格D 地区价格答案 B解析 本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。75. 多选题 新的财务管理观念有()A 重视资本流动的观念B 确立资本增值观念C 确立投资风险观念D 确立资本结构优化的观念E 敢于负债经营的观念答案 A,B,C,D,E76. 多选题 某汽车公司生产甲、乙两款车，分别面向北京、天津两地区销售。为扩大市场销售，现公司决定，在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营E 多元化答案 A,B解析 本题考查营销策略的应用。根据产品一市场矩阵分析方法，企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多角化4类营销策略。该公司现在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，属于市场开发策略；而采取多种促销手段，扩大销售，则属于市场渗透策略。77. 单选题 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是()。A 高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B 扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C 高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D 扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差答案 A解析 本题考查对高耸型和扁平化组织结构的理解。78. 单选题 对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是()。A 环境预测B 行业预测C 企业销售预测D 人员预测答案 D解析 本题考查市场需求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。79. 单选题 预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是()。A 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况答案 A解析 本题考查预备调查的基本过程相关内容。选项B是资料汇总分析的内容；选项C是收集资料的内容；选项D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有选项A是通过询问基层人员可以了解到的实况。80. 多选题 以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是()。A 资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B 现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析C 工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法D 在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法E 访谈法运用面广，但工作成本较高答案 A,B,D,E解析 本题考查职务分析的常用方法。选项C，工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。81. 多选题 以下关于股东、股东会和董事的关系的说法中，正确的是()。A 董事代表推举他的股东，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益B 股东可以推举董事，并通过推举的董事施加对公司的影响C 董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动D 股东应推举可以代表他发表意见参与公司经营活动的董事E 股东会管理董事，董事对股东会负责答案 C,E解析 本题主要考查股东和董事的关系。股东推荐董事，股东对公司的影响主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活动，而不是按照个别股东的意见行事。82. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。83. 多选题 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析。以下属于外部维度的是()。A 财务优势(FS)B 竞争优势(CA)C 环境稳定性(ES)D 产业优势(IS)E 内外部矩阵(IEM)答案 C,D解析 本题考查战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采用两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进行战略匹配分析。84. 多选题 生产过程的平行性是指生产过程的各个阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。下列选项中，能够体现生产过程平行性的是()。A 生产过程的各工艺阶段之间、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求保持一定的比例关系B 产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产C 不同产品的生产能否平行进行D 各种零件生产是否可以组织平行生产E 企业及其各个生产环节，都要按照生产计划的要求，每经一段相等的间隔时间，都能生产出相等数量的同种产品，使各个工作地的负荷保持相对地稳定答案 B,C,D解析 本题考查生产过程的平行性。平行性可以体现在以下几个方面：选项B产品成批生产时，一批中的各个产品是否可以在各工序上平行地生产；选项C不同产品的生产能否平行进行；选项D各种零件生产是否可以组织平行生产。85. 单选题 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是()。A 发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B 违背了职、责、权对应的原则C 可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D 应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整答案 B解析 本题考查组织设计的职责权对应原则。86. 单选题 某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。A 迎强定位B 回避性定位C 避强定位D 比附定位答案 A解析 本题考查市场定位策略。企业可选择的市场定位策略主要有3种：迎强定位(竞争性定位)、避强定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龙附凤和甘居“第二”)。87. 单选题 以下关于标准成本与目标成本表述，不准确的是()。A 标准成本是科学管理的作业标准化思想和成本管理结合的产物B 标准成本的制定从产品装配环节开始，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准成本C 目标成本是成本管理和目标管理结合的产物D 目标成本的确定从企业的总目标开始，逐级分解成基层具体目标答案 B解析 本题考查标准成本与目标成本的理解。88. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、5