拨亮一盏灯照亮一大片

拨亮一盏灯照亮一大片注册物业管理师培训是行业发展的必由之路邓小平说：“人才是第一生产力”。这句高屋建瓴的精辟论述高度概括了培养人才、吸引人才、发展人才的重要性和及时性。人才资本论认为：“管理是资本、人才也是资本，企业间的竞争是人才和人才组合的竞争。有了高素质人才，才能创造出一流的事业”。然而，纵观物业管理服务行业，专业化人才队伍的培养似乎走出了艰辛而蹒跚的步履。从2003年物业管理条例颁布实施，进一步确立了物业服务企业聘用取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动以来，2005年国家人事部、建设部联合颁布了物业管理师制度暂行规定物业管理师资格考试办法和物业管理师资格认定考试办法。这一顺应时代发展的资格考试制度蹒跚而不失精彩，为物业管理服务业发展注入了生机和活力。2006年首届注册物业管理师正式考试，2010年10月一度中断了4年的注册物业管理师再次开考给行业企业发展带来了福音，进一步证明人才队伍的建设是物业管理行业企业发展的重中之重。据不完全统计：“2006年宁夏区首届注册物业管理师考试合格1人、2010年合格32人、2011年仅恒志物业咨询有限公司开班培训合格6人”。这一成绩的取得再次涌动了我区、市物业管理市场高素质人才培养的一潭春水。事实证明，注册物业管理师的开考不但成为推动我区、市物业企业专业化、社会化、市场化发展的必由之路，而且成为了促进行业企业发展、加快区市物业管理服务与省外链接、与国际接轨的助推器，更主要的为行业企业改革创新、实现质价相符的物业服务企业品牌打下了坚实的基础。笔者仅从注册物业管理师培训学习角度浅析学习方法及个人体会，以期抛砖引玉。一、要热爱行业企业、热爱这项工作。热爱是最好的老师，对工作的热爱是一个人事业心和责任感的具体体现，而学习是理论指导实践、成就事业的蓄水池及充电器。只有热爱这项工作才能热爱这门学科。首先，要进一步明确学习的重要性和必要性，只有从思想上统一了认识，行动上才会自觉，学习才能达到事半功倍之效果。其次要在学而精、学而细、学而用上下功夫，才能厚积薄发、学以致用。第三要从实践中探寻规律，从学习中探索编者的思路，用自己的所见所闻及工作经验来破解书中的难点、重点及知识点，只有开拓视野、融会贯通才能提升驾驭全书知识的本领。二、实现渐变到质变的历程注册物业管理师培训考试所开设的物业管理基本制度与政策物业经营管理物业管理综合能力物业管理实务四门课程，准确定位了物业管理人员所具备的知识和素质，全面概括了物业管理服务程序、内容及必须掌握的政策法规及实务操作能力等方方面面的内容。而要达到学以致用并非轻而易举、一朝一夕所能为之易事，只有戒除浮躁、持之以恒才能实现预期目标。首先，要从学习开始，把长期工作积累的经验和方法用书中所列内容进行归纳，然后用书中内容反过来指导实践。这就是说要有一个渐变到量变的过程，经过量变的积累，才能实现质变的目标。而在复杂、曲折、反复的学习中，在承担社会、家庭、工作、生活等方面的压力下，学习者只有静下心来、抽时间、挤时间、反复看、扎实学，才能真正掌握物业管理所有课程内容。只有日积月累、长期坚持、勤奋刻苦、甘于寂寞，一步一个脚印地去努力，才能结出丰硕的成果。学习方法概括起来5句话：“第一遍通读全书、第二遍重点解析、第三遍疑难解答、第四遍形成知识架构、第五遍联想通读”。正如魏明伦所说：“读书力求三性，韧性、记性、悟性。有韧性没记性，读了白读；有记性没有悟性，书是死书；三性俱备，堪称知识富翁”。三、要注重应试技巧首先，考生要做到应而不乱、应而不慌，考出真实水平的素质。拼弃从一开始就抱有能混则混、能抄则抄，靠作弊过关的错误思想。其次，试卷到手，第一时间必须准确填写姓名、准考证号及科目，并仔细观察每页答题卡正反面最上方有无填写姓名及准考证号之处，确认完整填写后再开始答题。第三、从之前考试内容来看，物业管理基本制度与政策物业经营管理，这2门学科属百分制（即满分计100分），题型分为单项选择题和多项选择题。而物业管理综合能力属百分制（即满分计100分），选择题部分（含单项选择题和多项选择题）占总分值的60%，案例分析题占总分值的40%；物业管理实务属百分制（即满分计100分）选择题部分（含单项选择题和多项选择题）占总分值的20%，案例分析题占总分值的80%。以愚浅见，大量的案例分析题往往让考生措手不及，目瞪口呆，尤其在文字表述方面及逻辑层次分析中大量失分，成了注册物业管理师考试难点科目。其实，细细分析，大部分单项选择题和多项选择题主要考理解、记忆、判断、分析能力，只要熟练掌握考试大纲中内容，考题随即对答如流。而案例分析题主要考理解知识点、逻辑思维、文字表达等内容，只有熟练掌握科目中每章节重点内容，如标有一般、因此、总之等内容的段落及小标题进行熟记来提高答辨能力。爱因斯坦曾说：“在所阅读的书本中找出可以把自己引到深处的东西，把其他一切统统抛掉，就是抛掉使头脑负担过重和会把自己诱离要点的一切”。注册物业管理师应试的真正目的是培养一支懂经营、精业务、重服务、守道德的职业经理人才队伍，只有我们首先征服了自身方方面面的困难，书中的难点必将迎刃而解。作者：贠英彭莉）