绩效管理绩效沟通学习教案

会计学1第一页，共61页。绩效计划：活动：与员工一起确定(qudng)绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估(pn )：活动：评估(pn )员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理绩效反馈面谈评估结果适用第1页/共60页第二页，共61页。第2页/共60页第三页，共61页。第3页/共60页第四页，共61页。读读写写倾听倾听说说倾听(qngtng) 53%说 16%读 17%写14%第4页/共60页第五页，共61页。 一般(ybn)经理成功的经理 有效的经理 19%19%32%32%29%29%20%20%48%48%28%28%11%11%13%13%44%44%26%26%19%19%11%11%传统(chuntng)管理人力资源管理沟通联络第5页/共60页第六页，共61页。第6页/共60页第七页，共61页。第7页/共60页第八页，共61页。1.讨论公司的工作目标* 公司下一阶段的工作目标是什么？* 本部门的职责和任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？* 完成(wn chng)这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的目标分解为个人的工作目标* 部门的员工要完成(wn chng)那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成(wn chng)部门任务的建议是什么？第8页/共60页第九页，共61页。第9页/共60页第十页，共61页。第10页/共60页第十一页，共61页。第11页/共60页第十二页，共61页。沟通(gutng)过程示意图信息源编码(bin m)传送(chun sn)渠道解码接受者反应反馈沟通环境第12页/共60页第十三页，共61页。信息源编码(bin m) 通道(tngdo)解码(jim)接受者反馈噪声噪声噪声噪声第13页/共60页第十四页，共61页。第14页/共60页第十五页，共61页。第15页/共60页第十六页，共61页。第16页/共60页第十七页，共61页。第17页/共60页第十八页，共61页。第18页/共60页第十九页，共61页。第19页/共60页第二十页，共61页。第20页/共60页第二十一页，共61页。第21页/共60页第二十二页，共61页。第22页/共60页第二十三页，共61页。n“王强，你可真懒，你这是什么工作(gngzu)态度呀。”n“王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”n“小李，你的工作(gngzu)真棒”n“小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省了半天的运输时间”第23页/共60页第二十四页，共61页。第24页/共60页第二十五页，共61页。第25页/共60页第二十六页，共61页。第26页/共60页第二十七页，共61页。根本(gnbn)不听假装(jizhung)在听有选择(xunz)听全神贯注倾听如家人唠叨青蛙状如报告、聊天又称聆听最高境界第27页/共60页第二十八页，共61页。第28页/共60页第二十九页，共61页。第29页/共60页第三十页，共61页。第30页/共60页第三十一页，共61页。第31页/共60页第三十二页，共61页。第32页/共60页第三十三页，共61页。第33页/共60页第三十四页，共61页。第34页/共60页第三十五页，共61页。低支配(zhpi)高支配(zhpi)高社交性低社交性无尾熊型老虎型孔雀型猫头鹰型IIIIII第35页/共60页第三十六页，共61页。第36页/共60页第三十七页，共61页。第37页/共60页第三十八页，共61页。第38页/共60页第三十九页，共61页。第39页/共60页第四十页，共61页。第40页/共60页第四十一页，共61页。第41页/共60页第四十二页，共61页。第42页/共60页第四十三页，共61页。第43页/共60页第四十四页，共61页。第44页/共60页第四十五页，共61页。第45页/共60页第四十六页，共61页。第46页/共60页第四十七页，共61页。第47页/共60页第四十八页，共61页。第48页/共60页第四十九页，共61页。第49页/共60页第五十页，共61页。第50页/共60页第五十一页，共61页。第51页/共60页第五十二页，共61页。第52页/共60页第五十三页，共61页。第53页/共60页第五十四页，共61页。第54页/共60页第五十五页，共61页。第55页/共60页第五十六页，共61页。第56页/共60页第五十七页，共61页。第57页/共60页第五十八页，共61页。第58页/共60页第五十九页，共61页。知识改变命运，教育成就(chngji)未来！第59页/共60页第六十页，共61页。NoImage内容(nirng)总结会计学。解码（接受信息并对信息作出解释）。对事不对人(问题导向与人身导向)。事实导向(事实描述、后果描述）。个人感受自尊心受到打击或个人受到威胁。员工感到自己没有能力、没有价值或不重要。把话说清楚，听清楚。喜欢告知别人事情、指挥(zhhu)别人。儿童-儿童。妻:我见了他就恶心,你瞧他那臭德性。使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段。管理者往往会忽视对于正确行为的反馈（缺点不说不知道，优点不说跑不了）。第59页/共60页第六十一页，共61页。