公务员面试案例手册1.4

目 录案例分析：会议类22006年东亚海大会和部长会议海南省筹备工作总体方案2答题思路：会议类4案例分析：接待类6第四届文博会内宾接待方案6答题思路：接待类9案例分析：培训类10深圳市国家公务员依法行政培训实施方案10答题思路：培训类13案例分析：比赛类14阳泉市举办“爱我中华”大型歌咏比赛实施方案14答题思路：比赛类17案例分析：宣传类18海口市2010年创建全国文明城市宣传方案18答题思路：宣传类20案例分析：调研类22青岛市社区卫生服务居民满意度调查方案22答题思路：调研类23案例分析：自然灾害类25安徽巢湖防汛抗洪排涝工作25答题思路：自然灾害的应急处理27案例分析：事故灾难类29化工原料桶流入松花江 吉林、黑龙江多措并举应对有序29答题思路：事故灾难的应急处理32案例分析：公共卫生事件类33吉林省进一步研究部署奶制品清查和患儿救治工作33答题思路：公共卫生事件的应急处理34案例分析：社会安全事件类35浙江乐清市小时化解出租车集体停运事件35答题思路：社会安全事件类的应急处理35案例分析：会议类2006年东亚海大会和部长会议海南省筹备工作总体方案经国务院批准，2006年东亚海大会和部长会议（以下简称东亚海大会）将于12月12日15日在海口市举行。大会的主题是：东亚海的和平、发展与合作。大会不仅就东亚海地区的海洋资源开发、海洋与海岸带管理、海上交通安全、海洋生态环境保护等议题进行交流，部长会议还将最后决定东亚海可持续发展战略的执行方案和相关机制。东亚海地区15个国家（即中国、日本、韩国、朝鲜、文莱、柬埔寨、越南、菲律宾、马来西亚、泰国、新加坡、印度尼西亚、老挝、缅甸和东帝汶）的海洋部长和代表将参加会议，会议还邀请其他国家和相关国际组织的专家和代表参加。预计参会代表达600多人。本次会议由国家海洋局和海南省政府共同承办，其中海南省负责大会的服务保障工作，主要包括：会议代表的接待、食宿、交通安排，会议及展览场地安排，宣传及当地新闻报道，安全保卫、食品安全、医疗保健、安全生产保障，涉海实地考察、观光旅游安排；工作人员的组织、培训和分工、后勤服务等。为了做好本次会议的服务保障工作，特制定以下筹备工作总体方案。一、成立机构成立海南省2006年东亚海大会和部长会议服务保障工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室、联络组、接待组、宣传组、会务保障组、安全保卫组、公共卫生安全组、安全生产保障组。办公室及各组的组成和主要职责是：（一）办公室办公室设在省海洋与渔业厅，指导和协调我省承担的各项筹备工作，负责向省领导和领导小组汇报筹备工作的进展情况。会议筹备期间，领导小组办公室同时接受中国组织委员会的领导，根据本省承担的任务分工开展工作。会议期间，领导小组办公室与组委会办公室合并，转为会议秘书处。（二）联络组牵头单位：省海洋与渔业厅协作单位：省政府办公厅、省外事侨务办公室、省财政厅、省接待办、海口市政府负责与组委会办公室的联络和衔接，负责各工作组间的联络，负责会议筹备期间有关文件和省领导讲话稿的起草、呈报工作，负责国内重要贵宾的接待工作，负责会议考察安排，负责展览的布设，协助承办国家海洋局委托的其他事项。（三）接待组牵头单位：省外事侨务办公室协作单位：省海洋与渔业厅、省接待办、省海防与口岸办、海口市政府、海口海关、海南出入境检验检疫局、海口出入境边防检查总站、海南南海会务有限公司、海南美兰国际机场股份有限公司。负责国外贵宾的接待工作，负责会议代表的食宿行安排，负责会议志愿者的招募、培训和分工，负责接待用车计划安排，负责海南省领导的涉外活动安排，负责承办海南省政府招待会；协助会议期间其他大型涉外活动的礼宾安排，负责会议代表票务服务和会议前后的旅游安排，负责协调口岸通关及境外媒体的报批。（四）宣传组牵头单位：省委宣传部协作单位：省海洋与渔业厅、海口市政府、省外事侨务办公室负责宣传氛围的营造和会议期间的新闻服务工作。（五）会务保障组牵头单位：海口市政府协作单位：省海洋与渔业厅、省外事侨务办公室、海南南海会务有限公司负责提供会场并按会议要求进行会场设施建设和技术服务（会议同时使用海口市人大会堂、海口市人大会议中心和海口市会展中心，安排会议午餐和会议展览），负责后勤保障的统筹安排；负责会议期间的通讯保障；负责会场区的引导、咨询等服务工作；负责会议所需车辆的筹集和调度；负责酒店与会场之间的交通安排；负责会议用船的停泊及码头使用安 排等。（六）安全保卫组牵头单位：省公安厅协作单位：省安全厅、海口市政府负责会场、与会代表及重要活动的安全保卫及相应的安检、交通管制，负责部长会议海上活动的安全保卫等工作。（七）公共卫生安全组牵头单位：省卫生厅协作单位：海口市政府负责会议期间医疗服务，负责有关流行病学调查，负责食品卫生安全保障，负责酒店及会场工作人员健康检查。（八）安全生产保障组牵头单位：省安全生产监督管理局协作单位：海南海事局、省公安厅、海口市政府负责安全生产监督和管理，确保酒店、会场、展览场地水电、通信、消防设施安全运行，负责海上航行安全，协调道路交通安全。二、时间安排9月27日前，各工作组根据筹备工作方案细化和完善各工作组的具体实施方案。10月中旬，领导小组对全部工作方案进行审定，形成完整的会议服务保障工作方案下发执行。10月，各工作组根据具体实施方案开展工作。11月上旬，对会议有关接待工作人员进行培训。11月中旬，进行1次模拟演练。11月下旬，会场区的筹备工作准备就绪，各组工作人员到位。12月5日，会议服务保障系统全部到位。三、经费安排根据2006年东亚海大会和部长会议中国组委会第一次会议和中国组委会办公室第一次会议通过的经费安排，各工作组牵头单位提出经费预算，经领导小组审核后分别报省政府和国家海洋局审批。答题思路：会议类根据xxx会议策划方案，我们可以提炼召开会议的整体性思路，如下：一、目的意义二、展开阶段：1确定会议的主题、形式、内容、时间、地点、会议流程、与会人员基本情况、接待安排、物资等，制定会议实施方案。2召开筹备会，落实分工，明确各个小组之间的责任，做到专事有专人、专人有专责，下发通知，准备物资，布置场地。3协调各个小组之间的工作（大型会议：办公室、联络组、接待组、宣传组、会务保障组、安全保卫组、公共卫生安全组、安全生产保障组；小型会议可从简）。4会议召开，作好记录；及时向领导汇报，使领导了解会议的进程。5对于突发事件，做好防范和处理工作。6会议结束后，安排好与会人员返程交通、欢送工作；清点物资、结算经费，及时做好材料登记备案。三、总结提升：征求与会人员对会务工作的意见，听取反馈；必要时撰写总结报告，汇报领导。案例分析：接待类第四届文博会内宾接待方案第四届中国北京国际文化创意产业博览会将于2009年11月25日至29日在北京举行。根据本届“文博会”组委会的安排，北京市将邀请各省区市和计划单列市领导率代表团参加，相关内宾接待工作由市政府办公厅牵头负责。我们按照“精心组织、确保安全、周到服务、注重细节”的工作原则，认真做好接待服务工作。内宾接待工作安排如下：一、组织领导成立内宾接待组，由市政府副秘书长、办公厅常务副主任崔鹏同志担任组长，市贸促会副会长徐玉伟同志担任副组长。市政府办公厅协调有关部门和单位具体落实。二、组织机构市政府办公厅牵头，成员单位包括：市贸促会、市市政市容委、市卫生局、市质监局、市安监局、市公安局警卫局、市公安局交管局、市气象局、海淀区政府、市电力公司、首旅集团、西苑饭店、首汽集团、市邮政公司、市新华书店；市属相关委办局和城八区政府（各承担1个代表团的接待任务，以下简称“市属对口接待单位”）。三、工作职责及分工根据组委会的统一安排，内宾接待组负责做好国内各代表团抵离京迎送、食宿安排、参加“文博会”各项活动的组织协调、市内交通、医疗卫生和相关接待服务工作。内宾接待组下设5个工作小组：（一）值班联络组负责做好“文博会”内宾接待服务的各项组织、协调、联络及日常值班工作；负责市领导出席“文博会”活动的协调服务工作；负责做好驻地安保及内部各项服务保障工作；负责完成组长、副组长临时交办的各项工作。（二）活动组织组负责做好代表团参加“文博会”各项活动的组织工作和各类票证发放管理工作。（三）代表团迎送组负责做好代表团抵离京迎送及返程机（车）票的订购工作。（四）医疗卫生组负责做好代表及工作人员医疗救治和驻地卫生防疫防病监督工作。（五）交通服务组负责做好代表团市内交通服务保障工作。四、内宾接待组织（一）接待时间11月25日上午8时至11月30日中午12时。（二）接待范围北京市邀请了全国30个省区市（每个省区市5人）和5个计划单列市（每个城市3人）派出政府代表团参加本届“文博会”。另外，根据四川省德阳市的要求，经本届“文博会”组委会办公室同意，拟接待该市派出的5人代表团，预计接待总人数175人。（三）重要活动场所开幕式暨文艺演出设在国家会议中心;主论坛设在北京国际饭店；招待晚宴设在北京饭店;主展场设在中国国际展览中心；代表团驻地设在西苑饭店。（四）接待方式内宾接待工作统一由内宾接待组协调组织，市属对口接待单位各承担1个代表团的接待任务，各单位指定1名副职领导负责接待工作，选派1名联络员全程陪同代表团的各项活动，并指定1名联络员在本单位预备。（五）主要活动安排将邀请各代表团全体成员参加组委会组织的以下4场活动：1.“第四届文博会”开幕式暨文艺演出时间：11月25日19:30地点：国家会议中心2.中国文化创意产业发展国际论坛时间：11月26日9:00地点：北京国际饭店3.中外贵宾招待晚宴（各代表团团长、副省级以上领导参加）时间：11月26日18:00地点：北京饭店4.领导参观专场时间：11月26日19:30地点：北京国际展览中心五、具体工作安排（一）迎送安排根据各代表团抵离京时间，由内宾接待组协调各对口接待单位领导负责代表北京市在机场、火车站、高速公路口迎送（拟在机场设接待站），其中有正部级领导率团参加“文博会”的，由市政府一位副秘书长到机场、火车站迎送。代表团抵离饭店时，饭店相关人员在大堂迎送。（二）住宿安排及驻地布置安排代表团于11月25日8时至11月30日12时集中下榻西苑饭店。代表团团长房间：团长为正部级领导的安排三间套，为副部级领导的安排两间套，为局级领导的安排单人标间。房间内摆放果篮、插有本届“文博会”组委会主席、北京市长郭金龙同志名片的花篮和人民日报、参考消息（大字）、北京日报、北京晚报及本届“文博会”宣传材料。代表团成员房间：局级成员安排标准间（1人/间），其他人员安排标准间（2人/间）。房间内摆放花插、果盘和人民日报、北京日报、北京晚报，及本届“文博会”宣传材料。饭店大厅：悬挂“热烈欢迎参加第四届中国北京国际文化创意产业博览会代表”的横幅。（三）用餐安排参会人员在驻地用餐集中安排自助餐，由市属对口接待单位主要领导在“文博会”期间代表北京市宴请一次负责接待的代表团全体成员。（四）医疗、交通和其他相关服务保障工作安排1.请市卫生局负责做好有关医疗救治和卫生防疫防病保障工作。安排两名医护人员、一名食品卫生监督员入住西苑饭店，以及一辆救护车进入西苑饭店24小时备勤。2.请“文博会”组委会安保组具体负责安全保卫工作，承担代表团驻地和参加大型活动的安保和交通疏导工作，并安排市公安局警卫局、市公安局交管局同志入住西苑饭店。3.请首汽集团负责协调市内交通服务保障工作，为每个代表团提供2部红旗世纪星轿车（正部级领导拟安排奥迪轿车），配有“文博会”贵宾车证。（五）“甲流”防控工作安排按照市领导的指示精神，内宾接待组全力做好“文博会”内宾接待中的“甲流”防控工作。请市卫生局牵头制定“文博会”内宾接待“甲流”防控工作方案和应急预案，并指导相关服务保障单位落实各项“甲流”防控措施；参加内宾接待的全体工作人员一旦出现“发热”病情，应主动报告并立即离岗，相关单位要提前做好备选工作人员安排；西苑饭店在做好酒店内部通风、消毒和发热病人监控等工作的同时，对代表及工作人员入住楼层和就餐安排要相对集中，减少与酒店其他客人的交叉；首汽集团对代表乘坐的车辆严格按照要求进行通风、消毒，并配备口罩、消毒纸巾等防护品。答题思路：接待类根据xxxx接待方案，我们可以提炼政府关于接待的简要思路，如下：一、目的意义二、展开阶段：1确定接待对象（范围）基本情况、接待食宿及其标准、接待时间、接待地点、接待方式、活动的日程安排等，制定接待实施方案。2成立接待组委会（接待组）接待原则：精心组织、确保安全、周到服务、注重细节接待要求：分配任务、落实责任、各司其职、协调配合例如：接待工作组下设几个工作小组（值班联络组、活动组织组、代表团迎送组、医疗卫生组、交通服务组），明确各个小组的职责，并简要概述。3善用媒体、善待媒体，做好媒体的宣传报道工作4接待结束后做好善后，如协助安排好返程交通，赠送特产礼品，做好欢送工作；及时清点物资、及时结算经费、及时做好材料登记备案。三、总结提升：征求到访人员对接待工作的意见，听取反馈；撰写总结报告，汇报领导等。案例分析：培训类深圳市国家公务员依法行政培训实施方案根据中宣部、人事部、司法部关于在全国公务员中开展学法用法活动和进行依法行政培训的意见（人发2000101号）和广东省委宣传部、人事厅、司法厅印发关于在全省公务员中开展学法用法活动和进行依法行政培训的实施方案的通知（粤人发200147号）的要求，决定对我市公务员进行依法行政培训。为了做好此次培训工作，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻“依法治国，建设社会主义法治国家”的基本方略，有计划、有组织、有步骤、有重点地进行依法行政培训。通过依法行政培训，使我市广大公务员深刻领会行政法制理论，全面地理解依法治国基本方略的精神，提高依法行政的自觉性；掌握宪法、国家基本行政法律法规和职位需要的专门行政管理法律法规，提高依法行政的能力和水平；培养一支具有较高法律素养的高素质、专业化的公务员队伍，推进政府工作的规范化、法制化，实现廉洁、勤政、务实、高效的目标。二、培训对象按照干部管理权限，培训对象为我市市政府直属各单位处级及处级以下职务公务员和各区科级及科级以下职务公务员。三、培训内容和培训教材培训内容分通用法律知识和专门法律知识两大部分。通用法律知识主要包括：依法行政概述、政府立法与适用法律制度、行政组织法律制度、行政程序法律制度、行政处罚法律制度、行政复议法律制度、行政诉讼法律制度、国家赔偿法律制度、行政监察与行政执法责任制、WTO与依法行政等。专门法律知识主要是与公务员职位有关的规范专门行政管理的法律法规知识。通用法律知识培训统一使用市委宣传部、市人事局、市司法局、市法制局组织编写的公务员依法行政教程，各单位人手一册，集中征订。四、培训形式专门法律知识部分可在通用法律知识培训完成以后，由各单位结合专门业务自行组织培训，以自学为主，专题辅导为辅。通用法律知识部分，根据不同的对象，采取自学与集中轮训相结合的形式进行培训。具体包括以下形式：（一）集中轮训1、集中轮训的对象。市政府直属各单位凡担任处级职务的公务员（参加下半年处级任职培训班的除外）都应参加集中轮训。处级公务员的轮训由市人事局统一安排，学员分批到深圳行政学院集中轮训（具体安排见附表一）。请各有关单位作出应训人员的参训计划，按要求填好附表二，并于7月25日前送市人事局教育培训处。2、报名时间。各单位集中在7月29日-7月31日三天，到深圳行政学院（市委党校）综合楼506室统一报名、缴费。3、轮训时间。每期轮训时间为4天。（二）各单位自行组织培训各区人事局、市政府直属各单位根据自身实际，采取专题辅导、举办讲座、研讨会、交流会、知识竞赛、到法院行政庭旁听等形式，组织本单位人员（参加轮训的除外）进行培训。市人事局将对培训工作进行抽查。（三）在公务员培训主体班中安排依法行政内容。（四）培训结束后，将组织全市公务员依法行政知识竞赛，并对获奖者进行奖励。五、培训时间通用法律知识培训从2003年下半年开始实施，每人培训时间不少于40学时，年底之前各单位要完成培训及考试考核任务。六、考核与考试按照上级机关的布置，依法行政通用知识部分培训完成后，要进行考试或考核。根据人发2000101号文的规定，考试或考核不合格者，当年年度考核不得评为优秀等次。（一）考核参加集中轮训的人员，由培训机构进行考核，考核内容包括考勤（必须要全勤，因故缺课的要补训）和结合工作实际撰写不少于1000字的论文或学习心得。（二）考试1各区和市直机关科级及科级以下职务公务员必须参加考试。考试由市考试指导中心统一承担，统一题库、统一评卷。2各区和市政府直属各单位负责安排考试场所，市考试指导中心派人监考。3为避免考试过于集中到年底，各单位培训结束后即安排本单位应考人员进行考试，并于考试前1周与市考试指导中心联系，落实考务工作。4考试为开卷形式，考试内容不超出公务员依法行政教程的范围。（三）考核（考试）成绩的登记依据公务员有关法规，依法行政培训列入公务员更新知识培训的公共必修课程。考核（考试）结果登记在国家公务员培训证书更新知识栏中，并由市人事局验证盖章。参加集中轮训公务员的考核成绩由负责实施轮训的培训机构登记，其他人员的考试成绩由所在单位人事部门负责登记。参加轮训的人员培训时带上国家公务员培训证书，没有证书的，培训时到培训点购买。七、培训费用按我市干部培训的有关规定，培训费、资料费和考试费由各单位在干部培训费中列支。参加集中轮训的，由培训施教机构按培训和资料费共210元/人的标准在现场报名时向各单位收取。考试费按10元/人的标准收取。八、组织管理（一）基本要求各部门要充分认识到开展公务员依法行政培训的重要性和紧迫性，加强对这项工作的领导，切实把本区、本部门公务员依法行政培训工作落到实处。培训结束后，将对各单位的培训和考试考核情况进行总结通报。（二）管理分工和要求1按照上级要求，成立深圳市依法行政培训领导小组，由市人事局领导担任组长，市委宣传部、市司法局领导担任副组长，市委宣传部理论处、市人事局政策法规处和教育培训处、市普法办的负责人为成员。领导小组办公室设在市人事局教育培训处，负责培训具体工作的实施。2宣传、人事、司法部门要各司其职、密切配合。宣传部门主要负责学法用法和依法行政培训的宣传工作，督促电台、电视台、报刊等新闻媒体及时做好宣传报道；人事部门负责公务员学法用法活动和依法行政培训的组织协调、教材补充、考试试卷编写以及考试的组织工作，负责组织实施市直机关处级公务员的轮训和轮训人员考核考试成绩的验印；司法部门负责公务员学法用法学习活动的衔接和协调以及公务员学法用法的法律普及。专门法律知识的教材编写、学习、培训和考试工作，由各部门自行组织。3各区人事局和市直各部门负责本辖区、本部门公务员依法行政培训的组织管理。要根据本实施方案的精神，结合自身的实际制定相应的实施方案并于7月31日前报送市人事局教育培训处；要组织好教材的订购和发放工作；要采取措施解决工学矛盾，按要求完成本部门应轮训人员的选送工作；要及时对培训考试情况进行总结并在完成培训后将总结和依法行政培训考试考核成绩汇总表（见附表三）送市人事局教育培训处。4承担轮训任务的培训机构要接受培训主管机关的管理和监督；根据本通知的要求和轮训对象的特点，精心编制教学计划，挑选授课教师，保证培训质量；要主动与学员单位联系沟通，落实培训计划；要加强培训管理，做好培训考核考试成绩的登记工作。5中国（深圳）国际人才培训中心负责公务员依法行政教程的发放工作。6市考试指导中心负责依法行政考试题库建设和具体考务工作的实施，要集中力量搞好考试服务，及时提供考试进展情况。答题思路：培训类根据*培训实施方案，我们可以提炼培训组织的整体性思路，如下：一、指导思想、目的和意义二、展开阶段1确定培训对象、培训内容、培训教材、培训形式（自学、专题辅导、举办讲座、研讨会、交流会、知识竞赛等形式）、培训时间、培训地点、培训费用（费用来源）、考试与考核机制2成立培训领导小组基本要求：统一思想、高度认识、加强领导、狠抓落实3管理分工：分配任务、落实责任，各司其职、协调配合（各部门具体职责的分配与落实）4培训机构与授课教师：精心编制教学计划，挑选授课教师；及时与学员沟通，注意学员反馈，保证培训质量三、总结提升1培训结束之后要注意考试与考核，按照奖惩机制进行奖惩，以保证培训的效果（例如：考试或考核不合格者，当年年度考核不得评为优秀等。）2考核（考试）成绩、培训相关资料的登记与备案。案例分析：比赛类阳泉市举办“爱我中华”大型歌咏比赛实施方案根据中共阳泉市委、阳泉市人民政府关于新中国成立60周年庆祝活动的安排意见精神和阳泉市“迎国庆、颂中华”大型歌咏比赛及颁奖晚会实施方案要求，我区决定在国庆节前举办“爱我中华”大型歌咏比赛，同时作为县区级初赛为市级歌咏比赛决赛和颁奖晚会选拔参赛队伍。一、活动宗旨全面贯彻落实党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过丰富多彩、形式多样的歌咏比赛，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律，营造热烈喜庆、欢乐祥和的节日气氛，振奋民族精神，激发爱国热情，让全区人民同庆共和国生日、共享中华民族荣光、展望阳泉美好未来，为“三城十区”建设鼓舞士气，为全市“三城同创”、建设宜居城市凝聚精神，为新中国成立60周年营造氛围。二、演唱形式及内容本次大型歌咏比赛以合唱为主，兼容领唱、独唱、重唱、轮唱、朗诵等形式。演唱内容要以歌颂党、歌颂祖国、歌颂社会主义、歌颂老一辈无产阶级革命家、歌颂我市改革开放以来的辉煌成就和人民幸福美好生活为主，健康向上、形式多样。三、演唱曲目本次大型歌咏比赛演唱曲目2首，其中1首选自中央文明办等部门推荐的100首爱国主义歌曲，部分合唱歌曲曲目附后），1首选自我市艺术家创作的20首赞美家乡的歌曲。有单位、行业、系统专业歌曲的可以加唱一首。四、演唱报名及比赛1比赛报名。（1）由区直各单位和各级党组织自行组成参赛队伍报名。（2）由比赛领导组指定政法、武装、工会、财税、教育、环卫等六支系统参赛队和各街道参赛队。分别由区政法委、区人武部、区总工会、区财政局、区教育局、区环卫处和各街道党工委牵头组织报名参赛。（3）其他各机关事业单位、学校、医院、社区、民间组织、民营企业自行组队报名参赛,由区委办牵头、政府办、人大办、政协办组织区四套班子领导和其他区级领导及党群部门及各办公室工作人员组成区级领导队参加决赛演出。不参与评奖。2报名要求。报名时领取或复印文件所附报名表填写上报。务于8月3日前报名完毕。报名地点：城区文体局办公室，联系电话：2156757 2156758。3歌咏比赛。由区委、区政府主办，区委宣传部、区文化体育局、区文联承办。由活动领导组具体组织实施。比赛根据报名队伍数量组织一到两场选拔赛。组织一场决赛。选拔赛时间从8月14日开始。决赛定于八月下旬进行。决赛选拔出的优秀合唱队代表我区参加全市决赛。五、歌咏比赛评比要求及评奖（一）评比要求：1每个参赛单位演唱2首歌曲，时间为10分钟以内。2每个参赛队伍人数80-100人，要精神饱满，阵容整齐，服装统一，声音和谐，艺术感染力强。3每个参赛队伍除指挥、领唱、伴奏可外请，合唱人员必须是本单位人员，不得外请。指挥、领唱人员只允许承担1支演唱队伍的任务。4参赛作品不少于2个声部，领唱的篇幅不得超过整首歌曲的30。伴奏形式不限。（二）评奖事宜：1歌咏比赛设演唱一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖和组织奖。2在比赛时，参加市级决赛的名额由市、区领导组办公室组织专家评审和各系统参赛队伍的总数相结合进行推荐。3领导组组织专家评委在比赛现场进行评奖。六、组织机构阳泉市城区“爱我中华”大型歌咏比赛由中共阳泉市城区区委、阳泉市城区人民政府主办，中共阳泉市城区区委委宣传部、区文化体育局、区文学艺术界联合会承办。主要任务与职责:（一）区委宣传部1负责召集活动领导组会议，对歌咏比赛有关成员单位的任务落实情况进行督查、指导、统筹，并协调解决有关事宜；2负责领导讲话稿审核和主持词的提升把关；3负责领导、专家的邀请和接待；4负责市级决赛的评比推荐工作；5负责新闻报道和舆论宣传。（二）区文化体育局1负责活动经费预算与使用；2负责起草歌咏比赛实施方案和参赛队伍的审定；3负责联系比赛场地，安排比赛场次，协调使用合唱台；4负责场地灯光、音响、舞美安装调试把关与费用；5负责撰写主持词，邀请培训主持人；6负责各报名队伍教唱教师指挥的推荐；7负责歌咏比赛现场秩序组织。（三）区文联1负责市文联自创歌曲的下载整理教唱；2负责舞美效果设计，会标标语撰写；3负责各队伍朗诵词的审核。（四）各成员单位1区委办负责牵头组织和协调区级领导参赛队伍的学唱、排练、演出、就坐等相关事宜。区政府办、人大办、政协办协助组织；2区政法委负责牵头组织全区政法系统干部职工组队参赛；3区人武部负责组织一支人武干部职工和民兵队伍参赛；4区总工会负责组织全区工会干部组队参赛；5区财政局负责牵头和协调区财政、国税、地税干部职工组队参赛；6区教育局负责组织选拔全区教育系统干部和教职工组队参赛，也可另组织一支中小学生队伍参赛；7区环卫处负责组织区环卫干部职工组队参赛；8区安监局负责提出比赛场所的安全、秩序预案；9区公安分局组织足够警力保证比赛场所的安全保卫和秩序维持；10城区公安消防大队备消防车在比赛场地待命；11区卫生局负责卫生防疫救护以及用车在比赛场地待命；12各街道党工委负责组织街道、社区、驻地大型民营企业或其他社会组织组队参赛。七、有关要求1各有关部门、各单位要充分认识我区开展庆祝中华人民共和国成立60周年大型活动的重要意义，要对此项活动高度重视，在活动领导组的统一领导、统一指挥、统一安排下，制定切实可行的实施方案，做到方案细致、措施到位、组织严密、工作扎实，确保比赛的安全、有序、正常开展。2各系统、各单位要广泛动员，层层发动，形成全区上下“爱我中华”大家唱的新高潮。3各任务单位要按照领导组的总体要求，按时高质量地完成组队、排练、参赛任务。答题思路：比赛类根据*比赛方案，我们可以提炼关于比赛组织的整体性思路，如下：一、明确组织这次比赛活动的目的和意义。二、展开阶段：比赛准备、组织、协调、控制1确定比赛的时间、地点、参赛人员，确定裁判或者评委、比赛项目（形式）、项目流程顺序；2制定比赛实施方案，确定比赛规则、奖惩标准。召开实施方案研讨会，邀请相关专家参加并提出修改意见。报请领导审批；3成立大赛组委会，吸收各部门负责人加入组委会；具体要求：分配任务、落实责任、各司其职、协调配合。例如：大赛组委会下设几个部门（办公室、竞赛部、大型活动部、宣传部、安全保卫部），明确各个小组的职责，并简要概述；4展开比赛，完成评奖事宜与颁奖阶段；5善用媒体、善待媒体。宣传部配合媒体工作，向媒体提高专用工作区域，组织相关人员接受媒体采访，做好赛会的宣传报道工作；6制定应急预案，针对赛会期间可能出现的各种突发事件制定出相应的应急处理办法。例如：火灾应急处理方案、骚扰应急处理方案、恐怖袭击应急处理方案；7比赛结束后，及时清点物资、及时结算经费、及时做好材料登记备案，确保相应财物的管理做到有章可循。三、总结阶段：撰写总结报告，汇报领导。总结成功经验，通过经验交流会的方式分享给同事。找出不足，向领导请教以提高自身能力，力争今后工作不再出现类似问题。案例分析：宣传类海口市2010年创建全国文明城市宣传方案今年8-9月，中央文明办将委托国家统计局对我市公共文明指数进行测评，为了营造良好的舆论氛围，做好迎检工作，推动创建全国文明城市工作深入开展，现结合我市的实际情况，制定如下宣传工作方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全国文明城市测评体系为导向，紧紧围绕公共文明指数测评的重点内容，有组织、有计划地开展宣传活动，进一步提高全体市民对创建文明城市工作的知晓率、认同率和满意率，有力推动测评工作落实，为创建工作提供强大的思想保证和舆论支持。二、宣传形式及内容通过广播、电视、报纸、户外广告、海报、宣传单、宣传栏等形式，围绕以下四个方面内容开展宣传：1围绕争创全国文明城市的目的、意义、要求、措施进行宣传，激发广大市民的创建热情，形成人人参与创建、人人争当文明市民的良好局面;2围绕全国文明城市测评体系的要求进行宣传，使我市在争创全国文明城市活动中有据可依，有章可循;3围绕我市创建活动的工作进度、先进典型、经验做法进行宣传，同时，对创建过程中发现的“不文明”、“不作为”现象予以曝光，以此推动创建工作进展，提高城市文明程度;4围绕海南建省办经济特区20年来海口发展的辉煌成就进行宣传，让广大市民更加热爱海口，更加积极地投入到争创全国文明城市的活动中来。三、具体安排及责任分工(一)新闻宣传1开设“做文明市民，建文明城市”专栏，加大对创建全国文明城市活动的宣传力度。(责任单位：海口晚报社、海口广播电视台)（1）动态报道：及时报道创建活动中的先进典型、经验做法、工作进度及动态情况。（2）开设文明海口大家谈：针对创建活动中出现的热点问题，展开讨论，帮助人们提高认识，统一思想，形成共识。（3）曝光台：运用图片和文字，对创建过程中发现的“不文明”、“不作为”现象，予以曝光，并对反馈情况及时进行跟踪报道。2做好公益广告宣传，推出创建全国文明城市公益广告，对创建工作进行宣传。(责任单位：海口晚报社、海口广播电视台)(二)社会宣传1在市区主要路段协调20块大型户外广告牌，用于发布创建全国文明城市公益广告宣传内容。(责任单位：市城管行政执法局)28月10日至中央文明办测评结束，利用电子屏广告牌滚动播放争创全国文明城市宣传内容。(责任单位：交巡警支队、路桥公司)3在车站、码头等公共场所以宣传栏、横幅、海报、电子屏幕等形式安排宣传争创全国文明城市宣传内容，利用出租车、公交车的电子屏幕滚动播放宣传标语口号。(责任单位：市交通运输和港航管理局)4广泛开展文明礼仪宣教活动，对市民广泛开展文明礼仪宣传教育活动，使文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的行为，成为市民的自觉行动。(责任单位：文明办、社科联)5在开展群众广场文化活动时向市民宣传有关文明行为知识。(责任单位：市文体局)6动员各临街商铺、宾馆酒店、旅游风景区，特别是文明示范街单位，通过宣传栏、横幅、宣传海报、LED电子显示屏等，宣传创建全国文明城市的有关内容。(责任单位：市旅发委、市商务局、海口工商局)7做好街道的亮化美化工作。(责任单位：市政市容管理委员会)82007年和2008年分别被评为全国和全省文明单位(先进单位)的各有关单位以及2010年拟申报省级文明单位的要积极开展相关的宣传活动。(责任单位：四个区创城办)98月上旬至中央文明办测评前，在市区主要道路悬挂宣传创建全国文明城市灯杆刀旗3000位。(责任单位：市文明办)(三)市直各单位要采取多种形式，大力开展创建全国文明城市的宣传，并在市政府公共信息网开设精神文明创建和文明城市创建专题网页。(责任单位：市机关工委、市政务中心、市政府信息中心)(四)四个区的宣传工作任务1张贴由市文明办统一印制的宣传海报;2发动本辖区的每个居委会都要通过宣传栏、板报、简报、发放传单等形式进行宣传，使创建活动家喻户晓，深入人心;3加强环境整治，开展美化、绿化、净化工作。(责任单位：四个区创城办)四、工作步骤(一)第一阶段(2010年7月上旬至8月上旬)制定方案，明确职责，召开专题会议部署宣传工作，启动新一轮创建全国文明城市宣传工作。7月下旬起媒体首先推出宣传，重点宣传我市的创建全国文明城市的目的意义、计划安排等，着力树立全市人民创建的信心，鼓舞士气，壮大声势。(二)第二阶段(2010年8月10日至中央文明办测评结束)1媒体进一步扩大宣传效果。2在主要街道发布大型户外广告和灯杆刀旗。3利用主要街道的电子屏幕和出租车、公交车车载电子屏幕滚动播出创城宣传口号。4在社区、车站、码头、窗口行业单位悬挂宣传横幅，出宣传栏、张贴海报。五、工作要求(一)提高认识，统一思想。创建全国文明城市是市委、市政府当前的一项重要工作，它对提高海口城市的文明程度，塑造海口美好的城市形象，增强海口综合竞争力，促进海口又好又快发展具有重大的推动作用。各单位要提高认识，统一思想，加强领导，努力做好各项创建工作，为我市争创全国文明城市工作贡献力量。(二)联系实际，落实任务。各单位切实按照方案的要求，结合本单位实际，采取措施加大宣传力度，为争创全国文明城市活动营造浓郁的社会舆论氛围。(三)密切协作，形成合力。创建工作涉及全市各个方面，各单位各部门一定要注重加强沟通联系，主动协调配合，加强统筹兼顾，形成创建合力。(四)市创建文明城市领导小组办公室要加强对宣传活动的各项工作的开展情况进行督促检查，确保各项任务落到实处。答题思路：宣传类组织一次宣传活动的基本流程如下：一、活动的目的与意义二、展开阶段：1与领导沟通，明确宣传活动的主题，确定宣传活动的覆盖范围及规模。2通过与其他同事沟通、对群众进行调研等方式确定宣传形式，要结合宣传对象的特点，采取多种多样让群众喜闻乐见的形式来进行宣传。（如街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣传栏、派发单、黑板报、讲座、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等）3根据宣传形式确定活动流程、时间地点的具体安排、宣传物资的预估、宣传人员的构成等，制定详细的宣传方案报领导审批。4方案通过后，根据方案形成工作小组，参与组织活动工作的人员各司其职，分工合作，进行宣传活动的筹备。5宣传活动期间，协调各工作小组工作，联合相关部门共同保障宣传活动的有序进行和有效展开，对一些突发状况要进行及时处理，汇报领导。三、总结提升在一次宣传活动结束之后，可深入被宣传对象当中，与其沟通，查看活动的目的是否达到。同时，可对此次活动进行宣传，扩大影响力，根据活动性质形成举办类似活动的长效机制，结合其他方面的落实工作，使宣传活动能真正发挥作用，实现宣传的目的。案例分析：调研类青岛市社区卫生服务居民满意度调查方案按照中共青岛市委、青岛市人民政府关于深化医药卫生体制改革的意见、青岛市2010年基本公共卫生服务项目工作方案工作要求，为促进我市基本公共卫生服务工作，特制定我市社区卫生服务机构开展基本医疗和基本公共卫生服务情况居民满意度调查方案。一、组织管理市、区（市）卫生行政部门负责协调有关部门和街道、乡镇，组织入户开展居民满意度调查。市、区（市）疾病预防控制中心在市、区（市）卫生行政部门统一部署下负责组织实施满意度调查；市疾病预防控制中心负责满意度入户调查的抽样、访谈问卷和调查表的编制印刷、数据库的编制录入、对调查员进行培训、技术指导和质量控制等；区（市）疾病预防控制中心结合本地实际，聘请调查员，组织调查员进入社区、居民家庭开展满意度调查。社区卫生服务机构对服务对象的满意度情况进行自查，并将自查报告上报。二、满意度调查抽样本次满意度调查采用随机抽样调查的方法进行，在全市城乡社区卫生服务机构中随机抽取36个（每区市3个）作为满意度调查的社区，对随机抽中的社区随机抽取入户调查对象，每社区样本量不少于50户，全市1800户，每户调查1人。电话随访调查由社区卫生服务机构提供家庭联系电话，每社区不少于30人，全市1080人。社区拦截调查每社区不少于30人，全市1080人；总样本量为3960人。三、满意度调查内容和方法1、调查内容：调查社区居民基本医疗和基本公共卫生服务项目知晓率、获得率；卫生保健知识知晓率和行为形成率；对服务满意程度、意见、建议等。2、满意度调查方法：（1）满意度调查宣传发动通过新闻媒体宣传基层卫生服务满意度调查的意义、市民应享有的服务内容等；在调查实施的社区张贴入户调查公告，公布入户调查时间、社区居民参与评价的方式和渠道（电话和网络），发动社区居民主动参与调查；入户调查期间，在调查实施的社区设立入户调查宣传点，悬挂横幅、制作摆放宣传展板、发放宣传材料，取得居民支持。（2）满意度调查方法入户调查：满意度调查员持有效证件（工作证和身份证）、调查宣传手册、调查纪念品，根据调查问卷开展入户访谈调查。街头拦截调查：在调查社区设立调查点，由满意度调查员主动邀请过往居民进行访谈，并发放宣传手册。电话随访调查：根据被调查社区卫生服务机构提供的服务对象，由调查员随机抽样后进行电话随访。网络调查：在青岛市主流网站开通网上调查栏目，公布满意度调查问卷，市民自愿登陆评价。四、满意度调查时间安排（一）市卫生局组织于6月中旬完成满意度调查相关准备工作、完成各区市调查员技术培训和指导。（二）基层卫生服务机构于6月30日前完成自查，并上报自查报告。（三）各区（市）于2010年7月15日前按照抽样要求完成辖区入户调查、社区拦截调查、电话随访调查；市卫生局于6月开通网站栏目，进行网络调查。（四）各区（市）于2010年7月30日前完成调查数据录入，并上报、公布考核评估与调查结果。（五）各区市卫生局每年完成两次本辖区市民满意度调查，市卫生局每年完成一次全市市民满意度调查。答题思路：调研类根据*调研，我们可以提炼组织调研的整体性思路，如下：一、调研活动的目的和意义调查研究是各级各部门的一项重要职责，也是广大干部把握发展规律，提高工作水平、抓好工作落实的前提和保证。要实现经济和社会各项事业又好又快发展，做好调研工作意义重大。并且会在调研中发现，一些地方在认识和实践中存在诸多问题与误区，尤其需要提请政府决策者们注意甄别和解决。二、展开阶段1.听取领导指示，了解这次调研的目的。2.根据调研主题制定一份计划书，包括调查的地点范围、调查的方式、参与调研的人员、调研的时间、资料与经费预算等，拟好初稿交领导审阅。3.通过后认真组织实施，成立调研工作小组，明确分工，责任到人。4.不怕吃苦，深入基层，深入第一线，获得第一手资料，确保调研的真实性、时效性，力求达到调研的目的。5.调查过程中，各工作人员确保通讯畅通，及时发现问题解决问题。遇到突发事件，及时启动应急预案。三、总结提升1.调研结束后，整理好自己与调研小组收集的资料，进行汇总、核实，分类汇编。分析之后，写出调查报告以书面的形式上交领导，为领导决策提供依据。2.总结这次调研的效果与不足，为以后类似调研活动提供参考。案例分析：自然灾害类安徽巢湖防汛抗洪排涝工作受2008年第8号台风影响，安徽省巢湖市遭受了有气象记录以来的特大暴雨袭击，降雨强度大，汛情来势猛。面对突如其来的汛情，在安徽省委、省政府坚强领导下，巢湖市委、市政府带领全市广大干群团结奋战，顽强拼搏，夺取了防汛抗洪斗争的决定性胜利，把洪涝灾害的损失降到了最低限度。一、雨情汛情及灾情2008年7月底以前，巢湖市汛情总体平稳，但从7月31日晚开始，全市普降大暴雨。一是强度历史罕见。自7月31日20时8月2日8时，全市平均降雨280毫米，其中15个雨量站超过300毫米。二是汛情来势凶猛。由于降雨强度大，造成山洪暴发，水库溢洪，河水陡涨。全市180座水库相继溢洪，部分堤防出现险情，较大的险情有90多处，一般险情220多处。三是局部灾情严重。强降雨导致全市不少地方遭受洪涝灾害，特别是含山县、和县灾情严重。据统计，全市受灾人口102.8万人，农作物受灾面积118.4万亩，倒塌房屋2246间，水毁水利工程725处，漫破圩口4个1.35万亩。因灾直接经济损失9.1亿元，其中农业损失6亿多元。二、防汛抗洪排涝情况（一）切实加强领导，牢固树立防大汛抗大灾思想。巢湖市历来高度重视防汛抗洪工作，早在汛前就按照防大汛、抗大灾的要求，全面落实以行政首长负责制为核心的防汛抗旱责任制，全面落实防汛抗旱各项措施。7月28日晚，市政府连夜召开全市防御台风电视电话会，紧急部署落实防御台风及强降雨各项准备工作。8月1日上午，市政府又紧急召开防汛抗洪专题会议，紧急动员全市上下全面投入防汛抗洪抢险，并启动市防汛应急预案级响应。暴雨来临后，市委、市政府主要负责同志和分工负责同志在第一时间，分别赶赴含山县、和县等重灾区，靠前指挥。各县区按照省、市统一部署，党政主要领导坐镇一线，各级干部及时上岗到位，组织群众抗洪抢险。（二）实行科学调度，充分发挥水利工程抗灾作用。汛前，巢湖坚持突出防洪安全、统筹兼顾生产生活和生态用水的原则，按照防大汛要求，实行科学调度，及时将巢湖和内河水位控制在8.5米左右。特别是在预报8号台风到来之前，一方面，打开各通江水闸，提前预排巢湖和内河底水；暴雨期间，所有通江水闸加大流量，敞开泄洪，减轻内河洪水压力。另一方面，严格按照水库控制运用办法，在暴雨到来前把所有水库都控制在汛限水位以下，对病险水库尽量多排底水，确保水库安全不出问题。（三）广泛发动群众，全面投入防汛抗洪抢险。汛情发生后，各地广泛发动群众，组织和动员全社会力量投入抗洪抢险，全市上下、党政军民，同心协力，合力抗洪。全市有6万多民工日夜坚守在防汛一线，巡堤查险，对险工要段死看硬守。面对严重的汛情，巢湖市坚持“全面防、重点保”，全力排险，确保了干堤安全和万亩大圩安全。在情况十分危急的关键时刻，省防指紧急调集1100名武警官兵支援，为巢湖排除重大险情、夺取抗洪抢险全面胜利，发挥了十分重要的作用。（四）坚持以人为本，紧急转移安置受灾群众。由于暴雨强度超常，部分群众被洪水围困。面对险情，巢湖市把保障人民群众生命安全摆在首要位置，市、县、镇各级干部火速赶到现场，迅速组织救援。同时调集驻巢部队官兵和民兵预备役人员1290人，携带冲锋舟将被洪水围困的群众全部安全转移。全市共紧急转移安置受灾群众12410人，没有发生一人死亡。同时，采取各种措施解决临时住所问题，其中投亲靠友9417人、借租住房屋2905人、搭建救灾帐篷和简易房安置88人。截至8月14日，全市累计发放救灾款435万元（其中省下拨应急救灾款240万元），方便食品2176箱，饮用水2067箱，其它救助物资折款167.2万元，千方百计保障受灾群众基本生活。目前，转移人员已全部安全返乡，灾区生产生活秩序正常、社会稳定。（五）超前谋划安排，积极开展堵口复堤排涝。汛情稍有缓和，市政府就及时召开专题会议，部署安排堵口复堤和排涝工作。市委、市政府主要负责同志和分管负责同志坐镇指挥，与受灾县共同研究制定堵口排涝实施方案，特别是加强对堵口排涝任务最重的含山县具体指导。据统计，全市最高日投入各类排涝机械2800多台套13.1千瓦，累计抽排涝水5亿元多立方米，全市500多个村庄积水和176.3万亩农田涝水已基本排完。（六）精心组织部署，认真做好灾后生产恢复。市政府调集农业技术人员和农委机关干部深入生产一线进行灾情诊断，指导帮助灾区制定生产恢复技术方案，因地制宜地指导农民恢复灾后农业生产。对受灾的农田，发动群众清沟沥水，扶叶洗苗，中根除草，促进受轻灾农作物苗情转好。对绝收和严重受涝的地方，组织群众开展补种、改种，做到水退一块，补改种到位一块，目前全市已补改种面积8.4万亩。对已错过补改种季节田块，及早安排好秋种，努力夺取灾后农业丰收。三、下一步工作安排一是加强领导，继续抓好防汛抗旱工作。当前我市仍处在主汛期，又值台风活跃期。我们将进一步加强对防汛抗洪工作的领导，坚决克服麻痹思想和侥幸 心理，做好对台风暴雨和突发性强降雨的防范。同时，坚持防汛抗旱两手抓，做好蓄水保水工作，确保工农业生产、居民生活以及生态用水安全。二是迅速行动，扎实做好水毁修复工作。今年，我市部分地方水利工程水毁严重，灾后重建、水毁修复任务艰巨。我们将把这项工作当作当前一项紧迫的任务来抓，及时制订水毁修复计划，全面落实工作责任制，狠抓各项工作落实。尤其是突出抓好影响城乡供水、防洪安全和农业供排水工程设施的修复，确保按时按质完成水毁修复任务。三是突出重点，加大水利兴修工作力度。在今年防汛抗洪中，我市水利工程发挥了巨大作用，但也暴露出一些问题。我们将进一步完善水利规划，把防汛中发现的问题作为冬修重点，继续在全市大打水利兴修硬仗。同时，积极争取滁河、得胜河整治等重点项目立项实施，提高全市整体抗灾能力。四是积极谋划，认真做好灾后生产恢复。妥善安置好灾民的生活，确保灾民吃、穿、住、医有保障，确保灾后不发生大的疫情。加强对农作物田间管理和病虫害防治，促进作物正常生长。根据季节要求，加大农作物补改种力度，不留空白点。同时，大力发展养殖业，实行以养补种，把灾害损失降到最低限度。在省委、省政府的正确领导下，巢湖市进一步坚定信心、振奋精神、克服困难，一手抓防汛抗旱，一手抓水毁修复和生产救灾，奋力夺取防汛抗洪排涝工作的最后胜利。答题思路：自然灾害的应急处理一、灾前准备，提早预防：思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。二、灾中应急，措施得力：1领导干部高度重视，建立领导负责制，及时启动应急预案。第一时间赶赴灾区前线，靠前指挥，统一组织抗灾工作。2以人为本，抢救、转移、安置受灾群众，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。紧急救援和转移灾民时，最大限度减少人员伤亡和财产损失。转移时有序组织，分批分级，做好秩序维护和后勤物资保障工作，过程中做好检查工作，坚持人员安全第一的原则。安置时考虑周全，注意救灾物资发放到位。3搞好科学防控，采取得力措施，减少灾害损失，减缓灾情，同时要预防次生、衍生灾害。4发挥党员干部的带头作用，合理利用武警、军队的力量，号召人民群众抗灾自救，各部门各单位协调配合，全党动员全民动手。三、灾后重建，考虑周全：1继续严密防范，加强抢险救灾应急指挥工作，及时排除各种隐患，一旦发现险情及时报告。2灾害过后立刻加紧