如何建立卓越的领导才能（PPT 157页）

如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能课前观念提示课前观念提示课程内容课程内容第一章：管理与领导第一章：管理与领导-掌握自我掌握自我 的经营方向的经营方向第二章：领导的钥匙第二章：领导的钥匙-影响力影响力第三章第三章：领导的门槛领导的门槛-个人魅力个人魅力第四章第四章：领导的法宝领导的法宝-沟通与说服沟通与说服 第五章：领导的奥秘第五章：领导的奥秘-激励激励如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能声明：声明：本课程对领导本课程对领导 管理管理 人人员的分类与批评并没有一定的员的分类与批评并没有一定的要求标准，要求标准，管理者的舞台在于：管理者的舞台在于：适者生存适者生存合理、适用合理、适用具有附加价值具有附加价值如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能提示：每一个领导者均须提示：每一个领导者均须 随着随着 个人自我成长个人自我成长 企业目标的转换企业目标的转换而而因时因地因事因人因时因地因事因人自我省自我省察及取得恰当的平衡点。察及取得恰当的平衡点。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能并在充分的并在充分的 自我认知与危机感自我认知与危机感中确保领导舞台的存在及保持中确保领导舞台的存在及保持充分的律动。充分的律动。充分的自我认知充分的自我认知于：于：搭配人、事、时、地、物搭配人、事、时、地、物的角色转换时机，如何扮演、的角色转换时机，如何扮演、什么是恰当、什么是成功。什么是恰当、什么是成功。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能危机感于危机感于：如何体察：如何体察企业目标企业目标的转换的转换，适时地调整，适时地调整个人自我个人自我成长成长的节奏，而对未来具有深的节奏，而对未来具有深切地认知与对目标的执着。切地认知与对目标的执着。请您准备好：请您准备好：你既有的管理理念你既有的管理理念 将被冲击！将被冲击！ 将被冲击！将被冲击！如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能学习重点提醒学习重点提醒第一章：管理与领导第一章：管理与领导-掌握自我的掌握自我的 经营方向经营方向1.1.确认自己的管理模式，别人的管确认自己的管理模式，别人的管 理模式为什么要那样？理模式为什么要那样？2.2.评量目前的组织，属下其个别的评量目前的组织，属下其个别的 、适合的管理模式是什么？、适合的管理模式是什么？3.3.如何配合公司的成长？如何配合公司的成长？ 危险点在哪里？危险点在哪里？ 什么什么 征征 兆兆 你须要调整？你须要调整？ 如何调整？如何调整？ 如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第二章：领导的钥匙第二章：领导的钥匙-影响力影响力1.1.找出自己的影响力积分有多高？找出自己的影响力积分有多高？2.2.时时刻刻警觉并加强自己正确时时刻刻警觉并加强自己正确 的价值观。的价值观。3.3.学习成为领导者的特质。学习成为领导者的特质。4.4.适时地发挥并改进自己的影响适时地发挥并改进自己的影响 力。力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第三章：领导的门槛第三章：领导的门槛-个人魅力个人魅力1.1.认清影响力的本质认清影响力的本质- - 个人个人 魅力是如何形成的？魅力是如何形成的？2.2.增进个人魅力的方法如何做？增进个人魅力的方法如何做？3.3.你打算如何增加你的个人魅你打算如何增加你的个人魅 力，你的承诺！你的目标！力，你的承诺！你的目标！如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第四章：领导的法宝第四章：领导的法宝-沟通与说服沟通与说服1.1.沟通与说服对你的领导才能有什沟通与说服对你的领导才能有什 么好处？么好处？2.2.如何利用沟通与说服来增加你的如何利用沟通与说服来增加你的 个人魅力，进而发挥影响力。个人魅力，进而发挥影响力。3.3.如何沟通？如何沟通？4.4.如何说服？如何说服？5.5.你在沟通、说服上有哪些缺失，你在沟通、说服上有哪些缺失， 打算怎么做？打算怎么做？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第五章：领导的奥秘第五章：领导的奥秘-激励激励1.1.了解激励的目的吗？了解激励的目的吗？2.2.激励能给自己什么正面的效果，对你激励能给自己什么正面的效果，对你 的个人魅力及影响力又在什么效能。的个人魅力及影响力又在什么效能。3.3.什么是激励的基本理念什么是激励的基本理念 价值观价值观 与原与原 则呢？则呢？4.4.如何评量自己、他人的激励因子。如何评量自己、他人的激励因子。5.5.激励的方法有哪些？如何搭配？激励的方法有哪些？如何搭配？6.6.你清楚你自己、属下或在什么样的状你清楚你自己、属下或在什么样的状 况下适合什么激励方法吗？况下适合什么激励方法吗？7.7.你认为目前的激励方法符合领导法则你认为目前的激励方法符合领导法则 吗？吗？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第一章第一章 管理与领导管理与领导- 掌握自我的经营方向掌握自我的经营方向管理管理與與领导领导的區分的區分為什麼為什麼管理干部好找，管理干部好找， 领导型的主管难求领导型的主管难求如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能主管们依其领导才能的高主管们依其领导才能的高低程低程度度不同不同或因或因企业的成企业的成长需求的不同，依序可分长需求的不同，依序可分为为 官僚型官僚型 、 功能型功能型 和和 领导型领导型 三种三种如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能官僚型主管他们对待部属的方法，官僚型主管他们对待部属的方法，有以下有以下五项特征五项特征：1.1.有错没错，全体伙伴都会挨骂。有错没错，全体伙伴都会挨骂。 2.2.要求一切行为都得符合组织内制度要求一切行为都得符合组织内制度 、程序和法令的规定。、程序和法令的规定。3.3.把部属当机器人来看待。把部属当机器人来看待。4.4.经常惊吓部属，让部属活在恐惧、不安经常惊吓部属，让部属活在恐惧、不安 的阴影中。的阴影中。5.5.逮到机会就威胁部属，希望部属巴结他逮到机会就威胁部属，希望部属巴结他 ，讨好他。，讨好他。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能當工作者民主意识尚未抬头，以工作者民主意识尚未抬头，以权威、职权领导员工，所创造出权威、职权领导员工，所创造出来的绩效还算不错，对组织也挺来的绩效还算不错，对组织也挺有贡献的。然而，随着时光的推有贡献的。然而，随着时光的推移，组织成员的意识慢慢抬头，移，组织成员的意识慢慢抬头，他们工作的价值观也开始随之改他们工作的价值观也开始随之改观，观， 您有警覺到危機嗎您有警覺到危機嗎？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能员工们期待主管的好好善待、尊员工们期待主管的好好善待、尊重他们，进一步能参与更多的事重他们，进一步能参与更多的事务。因此务。因此 我下令，你听命我下令，你听命 的高的高压式的官僚型态的领导作风开始压式的官僚型态的领导作风开始受到极大的反弹，逐渐不再受到受到极大的反弹，逐渐不再受到敬爱和欢迎。敬爱和欢迎。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能功能型主管有些擅长行销策略，功能型主管有些擅长行销策略，有些以灵活调度资金而见长，还有些以灵活调度资金而见长，还有部分则靠新创意、新点子而见有部分则靠新创意、新点子而见长，他们共同的专长，就是能灵长，他们共同的专长，就是能灵巧地运用费尧提倡的巧地运用费尧提倡的 管理功能管理功能 ，有效地结合了组织的各种资源，有效地结合了组织的各种资源，带领部属群策群力，顺利地达，带领部属群策群力，顺利地达成组织的任务成组织的任务如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能任务导向任务导向型的主管，有以下五项特征型的主管，有以下五项特征1 1凭凭数字数字来管理、控制员工。来管理、控制员工。2 2只重只重结果结果，不过问员工的心智状态，不过问员工的心智状态与感受。与感受。3 3常用常用你们你们、他们他们字眼，无意中破坏字眼，无意中破坏了员工与公司其他部门之间的团结了员工与公司其他部门之间的团结、和谐。、和谐。4 4眼中只有超级巨星，忽视组织中贡献最眼中只有超级巨星，忽视组织中贡献最大的生产者。大的生产者。5 5企图操纵部属，很少表现出肯定、尊重企图操纵部属，很少表现出肯定、尊重部属的行为，带人不带心。部属的行为，带人不带心。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能任务导向任务导向型的主管型的主管由于他们不屑由于他们不屑经常地对劳苦功高的部属给予赞美经常地对劳苦功高的部属给予赞美、激励、表扬和表达感谢之情，、激励、表扬和表达感谢之情，所所以以，很难真正能赢得大伙对他无悔，很难真正能赢得大伙对他无悔的支持和舍身的忠诚。因此，太过的支持和舍身的忠诚。因此，太过于强调数据和控制，而轻忽了员工于强调数据和控制，而轻忽了员工人性化的需求，人性化的需求，將造成將造成团队绩效团队绩效的的低落低落。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能未来，领导者将会取代管理未来，领导者将会取代管理，其实，用不，其实，用不着煞有其事地谈到未来要什么，仔细看，着煞有其事地谈到未来要什么，仔细看，我们现不正活在我们现不正活在领导取代管理领导取代管理的时代里吗？的时代里吗？做主管的我们，既要做个优秀的管理者，做主管的我们，既要做个优秀的管理者，更要做个真正的领导者。更要做个真正的领导者。那那如何才能很短如何才能很短的时间内，顺利将自己转型成功，成为一的时间内，顺利将自己转型成功，成为一个领导型的主管呢？个领导型的主管呢？我们提供你我们提供你七个步骤七个步骤，以使你成为一位理，以使你成为一位理想的领导型主管。想的领导型主管。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能步骤一：应该先了解自己步骤一：应该先了解自己利用布雷克与摩顿的管理方格，了解自利用布雷克与摩顿的管理方格，了解自己的风格、形态，以了解真正的自我。己的风格、形态，以了解真正的自我。步骤二：了解别人眼中的我步骤二：了解别人眼中的我可以向你的部属、伙伴和直接上司请教可以向你的部属、伙伴和直接上司请教一个问题：我的领导形态表现一个问题：我的领导形态表现什么风格什么风格步骤三：了解部属。步骤三：了解部属。运用一些检测工具了解所属成员的需要、价运用一些检测工具了解所属成员的需要、价值观、个性。值观、个性。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能步骤四：步骤四：向自己宣誓，承诺要做一个向自己宣誓，承诺要做一个领导领导型型的管理者。的管理者。步骤五：步骤五：制定一个改善自己的计划。制定一个改善自己的计划。步骤六：步骤六：下定决心，严格要求自己每下定决心，严格要求自己每天力行这个计划。天力行这个计划。步骤七：步骤七：每天睡眠以前评估、反省，每天睡眠以前评估、反省，掌握发展的进度。掌握发展的进度。你应该不时地提醒自己：你应该不时地提醒自己：我一定能够成为真正的领导者。我一定能够成为真正的领导者。并继续坚持做下去，并继续坚持做下去，一直到成功为止。一直到成功为止。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能自我评估的管理方格自我评估的管理方格Y对对部部属属、人人际际关关心心的的程程度度91.9型（人际型）（团队型）9.9型87655.5（平衡型）43211.1型（放任型）（任务型）9.1型123456789 对业绩、绩效关心的程度对业绩、绩效关心的程度 X X如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 （1.11.1型）放任型型）放任型1.1.只愿意付出最小的辛劳，完成上只愿意付出最小的辛劳，完成上级所交付的工作。级所交付的工作。X-12.2.厚颜坐领薪水，只愿意做上司、厚颜坐领薪水，只愿意做上司、下属间的传声筒。下属间的传声筒。 X-13.3.重视自己的私利，对组织的利益重视自己的私利，对组织的利益则抱着事不关己的态度。则抱着事不关己的态度。 X-1如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（1.91.9型）人际型型）人际型1.1.相当重视自己和部属相互间的人际相当重视自己和部属相互间的人际关系。关系。Y+1Y+12.2.常以低调、柔和语气说服部属工作常以低调、柔和语气说服部属工作。 Y+1 Y+13.3.交付部属工作时，会说是上司的指交付部属工作时，会说是上司的指示、命令，表示自己无能力。示、命令，表示自己无能力。Y-1Y-14.4.重人和，对业绩、绩效抱着自然发重人和，对业绩、绩效抱着自然发展的态度，做多少，算多少。展的态度，做多少，算多少。Y-1Y-1如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（9.99.9型）团队型型）团队型1.1.透过部属间和谐的关系、团队参透过部属间和谐的关系、团队参与来提升业绩、绩效。与来提升业绩、绩效。2.2.员工的需求、满足与组织的业绩员工的需求、满足与组织的业绩成长有直接的关系，快乐的员工成长有直接的关系，快乐的员工常能创造高额的业绩；个人需要常能创造高额的业绩；个人需要与组织目标融为一体。与组织目标融为一体。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能3.3.尊重部属间人际的互动，树立主尊重部属间人际的互动，树立主管领导群体的魅力与亲和力。管领导群体的魅力与亲和力。y+1y+14.4.部属原全身投入，保持高度达成部属原全身投入，保持高度达成组织目标的企图心和持久不懈的组织目标的企图心和持久不懈的毅力。毅力。X+1X+1如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（5.55.5型）平衡型型）平衡型1.1.兼顾良好的人际关系和达成组织兼顾良好的人际关系和达成组织目标两者的均衡发展。目标两者的均衡发展。2.2.将人视为完成业绩的重要工作，将人视为完成业绩的重要工作，不过，也会经常为他们争取应得不过，也会经常为他们争取应得的权益、福利和保障。的权益、福利和保障。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能3.3.教导部属时会提到工作重点、要教导部属时会提到工作重点、要领，不过较少做到谆谆教诲的水领，不过较少做到谆谆教诲的水准。准。X+1X+14.4.把部属当做是朋友也是工作伙伴把部属当做是朋友也是工作伙伴来看待，付出多少，定能收回多来看待，付出多少，定能收回多少。少。XY+1XY+1如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（9.19.1型）任务型型）任务型1.1.以绩效、业绩为中心，认为部属与以绩效、业绩为中心，认为部属与机器都是完成业绩的工具。机器都是完成业绩的工具。X+1X+12.2.很强调目标，致力于计划、督导、很强调目标，致力于计划、督导、控制等管理功能的发挥控制等管理功能的发挥。X+13.3.权威式的管教，要求部属绝对尊从权威式的管教，要求部属绝对尊从公司的规章、制度，不得二心。公司的规章、制度，不得二心。X+1X+14.4.严格禁止部属间形成次级团体和非严格禁止部属间形成次级团体和非正式关系的活动。正式关系的活动。Y+1Y+1如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 主管魅力知多少？主管魅力知多少？要成为受上司信赖、受部属要成为受上司信赖、受部属爱戴的管理者，在人格上必爱戴的管理者，在人格上必须具备主管的魅力。以下便须具备主管的魅力。以下便是测试你的魅力良好与否的是测试你的魅力良好与否的二十个问题，请用是或否回二十个问题，请用是或否回答。答。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（1 1）仪表是否端正、有品味？）仪表是否端正、有品味？（2 2）是否经常保持明朗、幽默的）是否经常保持明朗、幽默的 态度？态度？（3 3）情绪是否安定、态度是否稳）情绪是否安定、态度是否稳 重？重？（4 4）是否谦虚地倾听他人的谈话？）是否谦虚地倾听他人的谈话？（5 5）是否具有适切的表现力？）是否具有适切的表现力？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（6 6）是否有很好的社交性，能与）是否有很好的社交性，能与 任何人和平相处？任何人和平相处？（7 7）是否有良师益友？）是否有良师益友？（8 8）是否能遵守约定？）是否能遵守约定？（9 9）对任何事是否都抱有感谢之）对任何事是否都抱有感谢之 心？心？（1010）遇到紧急事件时是否能冷）遇到紧急事件时是否能冷 静处理，不至乱了方静处理，不至乱了方寸？寸？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（1111）是否值得别人坦诚交往，而不）是否值得别人坦诚交往，而不 会出卖他人？会出卖他人？（1212）是否能够心思慎密，但又不拘）是否能够心思慎密，但又不拘 泥小节？泥小节？（1313）是否是个很有内涵的人？）是否是个很有内涵的人？（1414）是否有）是否有既往不究的寬大胸懷既往不究的寬大胸懷？（1515）是否有动力学习各种事物？）是否有动力学习各种事物？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能（1616）是否能以无私的态度面对工作？）是否能以无私的态度面对工作？（1717）是否有行动力，必要时一定会）是否有行动力，必要时一定会 采取必要的行动？采取必要的行动？（1818）是否有爱心，能珍视每一位部）是否有爱心，能珍视每一位部 属？属？（1919）是否具有上进心，不断地努力）是否具有上进心，不断地努力 求知？求知？（2020）对工作及人生是否很认真且充）对工作及人生是否很认真且充 满热情？满热情？ 如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能解释：解释： * *具备具备1515项：优良项：优良 * *具备具备1010项以上：普通项以上：普通 * *具备具备1010项以下：有待努力项以下：有待努力如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能另一类型的管理方格另一类型的管理方格協談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專制型)相互交涉型(整合型)重視業績重視業績注注重重人人際際關關係係如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 1.1.委任型（放任型）委任型（放任型）无论对部属以及业绩均采取被动性的无论对部属以及业绩均采取被动性的方式，不仅不对部属有具体性指示及方式，不仅不对部属有具体性指示及推动，甚至对组织的行为及决定，都推动，甚至对组织的行为及决定，都任凭部属处理，极端状况时，亦完全任凭部属处理，极端状况时，亦完全委托部属处理。故称委任型或放任型。委托部属处理。故称委任型或放任型。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能2.2.协谈型（温情型）协谈型（温情型）重视本身与部属间的关系，经常致力重视本身与部属间的关系，经常致力于维持舒畅友好的气氛。行之过当时于维持舒畅友好的气氛。行之过当时，则形成马虎将就型或谆谆告诫型。，则形成马虎将就型或谆谆告诫型。力图与部属沟通，做决策时，会尽量力图与部属沟通，做决策时，会尽量让部属多参与，并以协助取代控制，让部属多参与，并以协助取代控制，故可称为协谈型或温情型。故可称为协谈型或温情型。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能3.3.指示型（专制型）指示型（专制型）重点在于目标的完成。自己置身阵重点在于目标的完成。自己置身阵前，下达具体命令，强行监督及控前，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是团结活动的制部属的行为。即使是团结活动的目标与方针，一概由领导人独自决目标与方针，一概由领导人独自决定，故可称为指示型或专制型。定，故可称为指示型或专制型。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能4.4.相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）乃系基于人与事的双重考虑，以最有效乃系基于人与事的双重考虑，以最有效的方式达成组织目标。至于团体活动的的方式达成组织目标。至于团体活动的决定，系在热络的团结讨论中完成；除决定，系在热络的团结讨论中完成；除附加必要的说明及接纳发问与提案外同附加必要的说明及接纳发问与提案外同时伸出援手给予必要的指导、建议及协时伸出援手给予必要的指导、建议及协助，然后领导他人加自己的想法再行决助，然后领导他人加自己的想法再行决定。各成员均能掌握团体的目标以及进定。各成员均能掌握团体的目标以及进展状况。因属于兼顾人与事的型式，故展状况。因属于兼顾人与事的型式，故可称为相互交涉型或整合型。可称为相互交涉型或整合型。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能六六. .领导者角色扮演的时机领导者角色扮演的时机委任型（放任型）委任型（放任型）协谈型（温情型）协谈型（温情型）指示型（专制型）指示型（专制型）相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能各类型的适合状况各类型的适合状况 组织所处的环境及条件组织所处的环境及条件 组织目标及各项业务的特质、条件及组织目标及各项业务的特质、条件及工作结构等工作结构等 部属的成熟度部属的成熟度 团体的特质（领导者的特质、立场及团体的特质（领导者的特质、立场及团体的成熟度）团体的成熟度） 不适合状况不适合状况:领导型式的持续采用会领导型式的持续采用会产生负面影响产生负面影响如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能组织所处的环境及条件组织所处的环境及条件委任型（放任型）委任型（放任型）困难度、异常及紧急性尚示产生严困难度、异常及紧急性尚示产生严重问题的程度时；重问题的程度时；因应谋求高度的因应谋求高度的“创造性创造性”时。时。协谈型（温情型）协谈型（温情型）相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 困难度、异常用紧急性尚未达到问困难度、异常用紧急性尚未达到问题的程度时。题的程度时。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能组织所处的环境及条件组织所处的环境及条件指示型（专制型）指示型（专制型）情况异常时；情况异常时；情况紧急（时间上无馀裕）时；情况紧急（时间上无馀裕）时；情况困难时。情况困难时。组织目标及各项业务的特质、组织目标及各项业务的特质、 条件及工作结构等条件及工作结构等委任型（放任型）委任型（放任型）各项业务要求高度独立性各项业务要求高度独立性 及创造性时；及创造性时；有十分标准的程序时；有十分标准的程序时；让本人负全责较佳时。让本人负全责较佳时。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 组织目标及各项业务的特质、组织目标及各项业务的特质、 条件及工作结构等条件及工作结构等协谈型（温情型）相互交涉型（整合型）协谈型（温情型）相互交涉型（整合型）部属彼此间以及与其他部门间须通力合部属彼此间以及与其他部门间须通力合作及协调时；作及协调时；格外要求独立性及创造性时。格外要求独立性及创造性时。指示型（专制型）指示型（专制型） 目标高而且困难时；目标高而且困难时；状况及目标不甚稳定，须明示方向时；状况及目标不甚稳定，须明示方向时；业务重要须控制监督时。业务重要须控制监督时。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能部属的成熟度部属的成熟度委任型（放任型）委任型（放任型）个人成熟度极高时；个人成熟度极高时；备有高度知识及技能时；备有高度知识及技能时；能自我控制时。能自我控制时。协谈型（温情型）协谈型（温情型） 部属的熟练度甚高时；部属的熟练度甚高时；才能及意愿虽都很高，却因烦恼而呈暂时性才能及意愿虽都很高，却因烦恼而呈暂时性的绩效低落时。的绩效低落时。 指示型（专制型）指示型（专制型） 部属未习惯时；部属未习惯时；部属业务上的知识及经验不甚充足时；部属业务上的知识及经验不甚充足时；部属的意愿并不高（责任感部属的意愿并不高（责任感薄薄弱）时。弱）时。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 部属有相当程度的熟练度时。部属有相当程度的熟练度时。团体的特质（领导者的特质、团体的特质（领导者的特质、立场及团体的成熟度）立场及团体的成熟度）委任型（放任型）委任型（放任型）领导者信赖部属时；领导者信赖部属时；整个团体的成熟度较高（传统或整合）整个团体的成熟度较高（传统或整合）时。时。协谈型（温情型）协谈型（温情型）组织整体具有相当的成熟度时；组织整体具有相当的成熟度时；组织内部精神紧张，彼此冲突，领导得组织内部精神紧张，彼此冲突，领导得参与有效时参与有效时如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能指示型（专制型）指示型（专制型） 领导者对部属之信赖感低（无法信赖时）领导者对部属之信赖感低（无法信赖时）组织体系较新，小组缺乏整合时组织体系较新，小组缺乏整合时士气低落、精神涣散时；士气低落、精神涣散时；领导者与部属才能有显着差距时领导者与部属才能有显着差距时相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 组织整体有相当程度的成熟度时。组织整体有相当程度的成熟度时。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能领导型式的持续采用领导型式的持续采用会产生负面影响会产生负面影响委任型（放任型）委任型（放任型）工作要求严格，目标难以达成；工作要求严格，目标难以达成；个人及团体的成熟度较低时，无法带动个人及团体的成熟度较低时，无法带动工作的组织及团体；工作的组织及团体；状况及目标不甚明确时，发生需求不满；状况及目标不甚明确时，发生需求不满；意愿及才能未能发挥意愿及才能未能发挥只做既定的工作；只做既定的工作；发生领导者推卸责任的现象发生领导者推卸责任的现象如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能协谈型（温情型）协谈型（温情型） 团体内的状况用目标不明确无法达成时；团体内的状况用目标不明确无法达成时；发生妥协及姑息时；发生妥协及姑息时；领导者发生事不关已的思想及缺乏使命领导者发生事不关已的思想及缺乏使命感。感。指示型（专制型）指示型（专制型）背叛领导者；背叛领导者；领导者的精力消耗过大；领导者的精力消耗过大；能力合作的体系瓦解；能力合作的体系瓦解；独立性及创性受损。独立性及创性受损。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）出现落伍人员（部属才能低落时）出现落伍人员（部属才能低落时）被认为横加干涉（个人及团体成熟较高被认为横加干涉（个人及团体成熟较高，状况共有十分彻底时）；，状况共有十分彻底时）；达不到协助的意义（独立性较高，部属达不到协助的意义（独立性较高，部属彼此间亦有信赖关系时）。彼此间亦有信赖关系时）。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第二章第二章 领导的钥匙领导的钥匙-影响力影响力1.1.什么是影响力什么是影响力 影响力影响力 是领导者对部属的是领导者对部属的 态度态度 、 行为行为 和和 知觉知觉 或这些结果的某种或这些结果的某种 混合体混合体 产生产生作用的一种能源、或力量。作用的一种能源、或力量。影响力是一种极为神奇奥妙的力量。领导影响力是一种极为神奇奥妙的力量。领导者可以利用许多不同的方法和形式，来展者可以利用许多不同的方法和形式，来展现其影响力，使被领导者愿意顺从和承诺，现其影响力，使被领导者愿意顺从和承诺，并且无悔地去有效完成交办的事项和任务。并且无悔地去有效完成交办的事项和任务。 如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能你可知道：你可知道：这似有似无的影响力呈现在你的服这似有似无的影响力呈现在你的服装、仪表、气势、工作态度、说服装、仪表、气势、工作态度、说服、指导、命令，乃至于一言一行之、指导、命令，乃至于一言一行之中，它关系到你的领导的成败。中，它关系到你的领导的成败。一个人本身拥有的影响力积分愈高一个人本身拥有的影响力积分愈高，他就愈能在领导效能上出类拔萃，他就愈能在领导效能上出类拔萃，成为一位魅力无穷的领导人物，成为一位魅力无穷的领导人物，使人乐意追随。使人乐意追随。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能你知道自身有多强的影响力吗？你知道自身有多强的影响力吗？如果你不是很清楚自己拥有多少影响力，如果你不是很清楚自己拥有多少影响力，你不妨尝试从下列几个问题中找寻线索和你不妨尝试从下列几个问题中找寻线索和答案：答案： 当竞争厂商开出天价，向你的爱将挖角，当竞争厂商开出天价，向你的爱将挖角，他们的反应是？他们的反应是？ 为了节省租金成本，不得不将公司迁移为了节省租金成本，不得不将公司迁移到远离都市的偏僻地区时，他们是？到远离都市的偏僻地区时，他们是？ 当你为因应环境，宣布组织变革、策略当你为因应环境，宣布组织变革、策略转向的新消息时，部属们是？转向的新消息时，部属们是？ 当你希望伙伴们跟随你，捐出一日所得当你希望伙伴们跟随你，捐出一日所得救灾济贫时，他们是？救灾济贫时，他们是？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能假使你还不能很快地从思绪、经验中，整理假使你还不能很快地从思绪、经验中，整理出一个完整的答案，我给你一个最好的建议出一个完整的答案，我给你一个最好的建议：直接去请教你的部属，并诚心请他们告诉：直接去请教你的部属，并诚心请他们告诉你真正的答案，不管部属给你的评分是多少你真正的答案，不管部属给你的评分是多少，我确信绝大多数的部属会同时这样告诉你，我确信绝大多数的部属会同时这样告诉你：做一个新时代的领导者，必须要有足够的做一个新时代的领导者，必须要有足够的影响力。影响力。在这个时代里，成功领导之钥是在这个时代里，成功领导之钥是影响力，而影响力，而非职权非职权。一些失败的领导者，他们的问题通。一些失败的领导者，他们的问题通常都是运用职权过度，而影响力不足。常都是运用职权过度，而影响力不足。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能一个人的成就与工作绩效，绝大部分取决于一个人的成就与工作绩效，绝大部分取决于他能否成功地运用影响力他能否成功地运用影响力。除了工作职场之。除了工作职场之外，社团、运动团队、只要你能想到任何团外，社团、运动团队、只要你能想到任何团队，对于有影响力的人无不展开双臂热烈迎队，对于有影响力的人无不展开双臂热烈迎接其加入。接其加入。要能有效充分运用和发军其影响力，我坚信一位要能有效充分运用和发军其影响力，我坚信一位优秀的领导人，必须具备一种基于优秀的领导人，必须具备一种基于人的关怀与民人的关怀与民主团队的新组织价值观主团队的新组织价值观，这样，才有机会使得组，这样，才有机会使得组织与部属们互营蒙其利。织与部属们互营蒙其利。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能领导人应建立的新价值观其内涵如下：领导人应建立的新价值观其内涵如下： 人生来具有相当大为善的潜能。人生来具有相当大为善的潜能。 将人视为将人视为“人人”，而不是物质、工具。，而不是物质、工具。 每个人都被视为会不断改变、发展。每个人都被视为会不断改变、发展。 接受每个人都完全不同的事实，并善用他的长接受每个人都完全不同的事实，并善用他的长处。处。 将每个人视为完整的个人将每个人视为完整的个人- -具有工作技能、知识具有工作技能、知识和感觉。和感觉。 鼓励开放、沟通、诚实的行为。鼓励开放、沟通、诚实的行为。 言行一致，让大家信赖你言行一致，让大家信赖你 面对面的讨论歧见，不传话。面对面的讨论歧见，不传话。 愿意从事评估风险过的冒险行为。愿意从事评估风险过的冒险行为。 强调团队合作。强调团队合作。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能假使身为领导人能严守上述的理念、价值观假使身为领导人能严守上述的理念、价值观，他一定可以立即开拓对部属或其他人的影，他一定可以立即开拓对部属或其他人的影响力，并深深影响到他所负责单位的整体生响力，并深深影响到他所负责单位的整体生产力。产力。2.成功领导人的四项特质成功领导人的四项特质当一位领导人不断追求和学习发展影响力的当一位领导人不断追求和学习发展影响力的新价值观时，他所表现出来的气质、见识与新价值观时，他所表现出来的气质、见识与能力，都能令周遭的人深深感受到他愈来愈能力，都能令周遭的人深深感受到他愈来愈有影响力。有影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能成功的领导人或多成功的领导人或多或少都具有以下四个特质或少都具有以下四个特质1.引起他人注意特质：引起他人注意特质：这群领导人身上最明显的一个特质，这群领导人身上最明显的一个特质，就在于就在于有能力引起他人的注意有能力引起他人的注意、向往向往和崇拜和崇拜，并让他的追随者对他们的团，并让他的追随者对他们的团体或单位产生归属感。拥有高度影响体或单位产生归属感。拥有高度影响力的领导人，几乎个个都有超凡脱俗力的领导人，几乎个个都有超凡脱俗的远见、梦想可望成真的蓝图，以及的远见、梦想可望成真的蓝图，以及一套周密可行的计划方案。一套周密可行的计划方案。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能他们常常带头领军，强调团队精神他们常常带头领军，强调团队精神，教导新进伙伴认同组织的价值体，教导新进伙伴认同组织的价值体系，使伙伴们觉得跟随他效命，是系，使伙伴们觉得跟随他效命，是一种至高无上的荣耀，从而吸引追一种至高无上的荣耀，从而吸引追随者的注意，让人不由自主地与他随者的注意，让人不由自主地与他携手合作。携手合作。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能2.2.十分清楚了解自我的特质：十分清楚了解自我的特质：如同做如同做 健康体验健康体验 ，这些成功，这些成功的领导者能定期要求自己参加的领导者能定期要求自己参加 领导特质领导特质 、 领导能力领导能力 测验测验，以了解自己的才能，知道自，以了解自己的才能，知道自己的长处、短处，然后，订好己的长处、短处，然后，订好计划增强或改善它。计划增强或改善它。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能同时，高明的领导者了解他们需同时，高明的领导者了解他们需要靠部属献身来完成任务，他们要靠部属献身来完成任务，他们试图向部属请教，诚恳地请他们试图向部属请教，诚恳地请他们指出他拥有什么程度的能力（技指出他拥有什么程度的能力（技术能力、管理能力、理念能力与术能力、管理能力、理念能力与人际关系能力）？在团体中的地人际关系能力）？在团体中的地位与权力，以及是不是一位称职位与权力，以及是不是一位称职且受人尊重的领导者？且受人尊重的领导者？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能总之，成功的领导者对自己领导总之，成功的领导者对自己领导能力的了解，远超过一位平凡的能力的了解，远超过一位平凡的领导者。因此，你若清楚自己是领导者。因此，你若清楚自己是怎么样的人，不论你所拥有的特怎么样的人，不论你所拥有的特质是什么质是什么-可能是热情洋溢、理可能是热情洋溢、理想色彩浓厚、坚持到底的决心或想色彩浓厚、坚持到底的决心或绝不认输的干劲，你都可以把它绝不认输的干劲，你都可以把它蕴育成你的影响力。蕴育成你的影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 3.3.言行一致的特质：言行一致的特质：这些令人敬佩的领导者，都具有重承诺、这些令人敬佩的领导者，都具有重承诺、令人信任、智慧、责任感、勇气、抱负、令人信任、智慧、责任感、勇气、抱负、同情心等品德，他们堪称是有品德的领导同情心等品德，他们堪称是有品德的领导人，百分之百值得信赖；即使面对强大的人，百分之百值得信赖；即使面对强大的压力、胁迫和艰难，也绝不动摇。他们总压力、胁迫和艰难，也绝不动摇。他们总是把团体的利益置于个人利害前面，不是是把团体的利益置于个人利害前面，不是偶而为之，也不是为了博取良好的信誉，偶而为之，也不是为了博取良好的信誉，而是随时随地都能让人信赖，让人不顾一而是随时随地都能让人信赖，让人不顾一切地跟随在他身旁。切地跟随在他身旁。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能4.高瞻远瞩，开创未来的特质：高瞻远瞩，开创未来的特质：永远挺身站在高处，带着望远镜清楚永远挺身站在高处，带着望远镜清楚地看出未来方向，具有远见，则是成地看出未来方向，具有远见，则是成功领导人另一项难能可贵的才华；他功领导人另一项难能可贵的才华；他们比一般人喜爱面对未来的世界，他们比一般人喜爱面对未来的世界，他们更擅长结合事实、数据、希望、梦们更擅长结合事实、数据、希望、梦想、机会和危险，拟订中、长期策略想、机会和危险，拟订中、长期策略、计划，唤起伙伴携手勇往直前，为、计划，唤起伙伴携手勇往直前，为组织谋求长远的利益，甚至将公司反组织谋求长远的利益，甚至将公司反败为胜。败为胜。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能如何增进影响力如何增进影响力影响力的强弱，不但能左右部属献身投效影响力的强弱，不但能左右部属献身投效意愿的高低，而且足以决定工作品质和绩意愿的高低，而且足以决定工作品质和绩效的优劣。领导人具有什么程度的影响力效的优劣。领导人具有什么程度的影响力，首先要看他在组织中拥有什么样的职权，首先要看他在组织中拥有什么样的职权来决定。来决定。权力通常指作用者影响目标人物权力通常指作用者影响目标人物的能力的能力。有时，权力是指作用者对单一人。有时，权力是指作用者对单一人物的影响。有时，也指对事物的潜在影响物的影响。有时，也指对事物的潜在影响力力权力权力可定义做：某作用者对一个（或以可定义做：某作用者对一个（或以上）指定目标人物态度和行为产生潜在影上）指定目标人物态度和行为产生潜在影响。响。本定义的重点在于本定义的重点在于对人的影响对人的影响，而对，而对事物的控制，则视为权力的来源之一。事物的控制，则视为权力的来源之一。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能1 1. .增进影响力的第一具体方法：增进影响力的第一具体方法： 合法权。合法权。领导人首先可藉由他在组织中的法定地位领导人首先可藉由他在组织中的法定地位行使与增强对部属的影响力。行使与增强对部属的影响力。换句话说，他可能利用换句话说，他可能利用正式权力正式权力依法指挥依法指挥、命令、支配部属，这只要被影响者体认、命令、支配部属，这只要被影响者体认到领导人有到领导人有权权要求，并且服从其要求，影要求，并且服从其要求，影响于焉产生了。当然，领导人其行使正式响于焉产生了。当然，领导人其行使正式权力，必须得具备权力，必须得具备合法性合法性才行。才行。运用法定权力行使影响力时，应避免让追运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉，别随者有受到操纵、控制或威胁的感觉，别让他们觉得好像在廉价拍卖自己的灵肉和让他们觉得好像在廉价拍卖自己的灵肉和自尊。自尊。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能 2.2.第二个具体方法：对资源的控制权。第二个具体方法：对资源的控制权。一位领导在组织阶层中的职位较高，他对一位领导在组织阶层中的职位较高，他对稀在资源所有的控制权也就愈大，他可以稀在资源所有的控制权也就愈大，他可以任意决定对资源的分配方法，他更可以随任意决定对资源的分配方法，他更可以随心所欲地用明示或暗示的技巧，让追随者心所欲地用明示或暗示的技巧，让追随者明白，如果愿意接受其影响力，而改变态明白，如果愿意接受其影响力，而改变态度、行为，将可获得有形的各种报酬，这度、行为，将可获得有形的各种报酬，这种经由酬赏而衍生的潜在影响力，我们称种经由酬赏而衍生的潜在影响力，我们称之为之为 奖赏权奖赏权 。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能当然，即时性的奖赏最能产生影响力，领当然，即时性的奖赏最能产生影响力，领导者不妨常常善用它。聪明的领导者常常导者不妨常常善用它。聪明的领导者常常会用加薪、奖励金、出国考察、旅游或其会用加薪、奖励金、出国考察、旅游或其他经济上的诱因来显示其影响力。如果部他经济上的诱因来显示其影响力。如果部属依赖或期望从影响者处获得某一重要奖属依赖或期望从影响者处获得某一重要奖赏时，制约的服从就因此更加稳定和巩固赏时，制约的服从就因此更加稳定和巩固。这时，影响力就产生了预期的效果。甚。这时，影响力就产生了预期的效果。甚至，当部属认为在某种特定情况之下，接至，当部属认为在某种特定情况之下，接受领导者的奖赏出乎预料之外时，无论上受领导者的奖赏出乎预料之外时，无论上级所要求的行为是不是他所期待的，他都级所要求的行为是不是他所期待的，他都会乐意服从，并倾力执行完成使命。会乐意服从，并倾力执行完成使命。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能不过，值得留意的是，不过，值得留意的是，部属今天视为诱因的东西很快就会变成他们理所当然的权力，这时奖赏的影响力就大打折扣了。，这时奖赏的影响力就大打折扣了。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能3.第三个具体方法：对惩罚的控制权。第三个具体方法：对惩罚的控制权。领导人运用惩罚权彰显其影响力，是相当领导人运用惩罚权彰显其影响力，是相当普遍的现象。普遍的现象。领导者当部属不服从时，领导者当部属不服从时，可以利用本身拥有对惩罚的控制权，可以利用本身拥有对惩罚的控制权，表现出威胁不利于部属的行为，诸如表现出威胁不利于部属的行为，诸如减薪、调职、斥责、当众羞辱、降级减薪、调职、斥责、当众羞辱、降级或开除，有时也能产生若干程度的影或开除，有时也能产生若干程度的影响力，使他们服从。响力，使他们服从。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能在多数的情况下，威胁性质的影响力常能在多数的情况下，威胁性质的影响力常能奏效，因为，一个人想保住饭碗或曲意顺奏效，因为，一个人想保住饭碗或曲意顺从，你可能恐吓，吓倒他们工作，但是，从，你可能恐吓，吓倒他们工作，但是，当他们认为您的惩罚只不过是虚张声势，当他们认为您的惩罚只不过是虚张声势，而你下次再把它拿出来使用时，只是使他而你下次再把它拿出来使用时，只是使他们更加免疫罢了。你可知道，时间一久，们更加免疫罢了。你可知道，时间一久，你所造成的结果会是什么吗？让我告诉你你所造成的结果会是什么吗？让我告诉你，你将带业部属给你更多的敌视或表面顺，你将带业部属给你更多的敌视或表面顺从。关于这点，我们应该尽量避免。从。关于这点，我们应该尽量避免。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能成功的领导人成功的领导人對對部属的三大影响方式部属的三大影响方式A.A.专业才能专业才能人们有高度崇拜专家的倾向，并且对他们所人们有高度崇拜专家的倾向，并且对他们所说的话相当信服，如果领导者人个拥有决定说的话相当信服，如果领导者人个拥有决定重要难题以及完成重要工作方面的专门知识重要难题以及完成重要工作方面的专门知识与特殊技能，超越部属相当程度时，就比较与特殊技能，超越部属相当程度时，就比较容易赢得部属的信任和认同，影响力就如影容易赢得部属的信任和认同，影响力就如影随形而产生。而当领导人的专业技能能持续随形而产生。而当领导人的专业技能能持续为部属所仰赖为部属所仰赖而而对其产生魅力对其产生魅力時時，部属，部属則則因因爱戴领导人而愿意为其效命，那就更容易持爱戴领导人而愿意为其效命，那就更容易持续形成高度的影响力。续形成高度的影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能根据统计，根据统计，字汇能力、数字观念、机械能字汇能力、数字观念、机械能力、目测能力力、目测能力，似乎与专业才能有着明显，似乎与专业才能有着明显的关联，因此，多发展这方面的兴趣，并的关联，因此，多发展这方面的兴趣，并加以学习，一定有助于你在部属面前表加以学习，一定有助于你在部属面前表現現出你对他们的高度影响力。出你对他们的高度影响力。B.B.说服才能说服才能领导者可以用声音、音调来传递信心、可领导者可以用声音、音调来传递信心、可靠和权威的形象，你最好透过专家完成声靠和权威的形象，你最好透过专家完成声音训练，增进你的音调和共鸣，使你说话音训练，增进你的音调和共鸣，使你说话的声音富有意义和影响力。的声音富有意义和影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能学习正确交涉、协商和谈判的策略、技巧学习正确交涉、协商和谈判的策略、技巧，有助于你进行理性的说服，比较容易使，有助于你进行理性的说服，比较容易使对方愿意相信你的建议，引起他人的顺从对方愿意相信你的建议，引起他人的顺从，这种作法可以轻易的取代意气用事的争，这种作法可以轻易的取代意气用事的争辩，用以建立起在组织内的主从身份，是辩，用以建立起在组织内的主从身份，是增进说服才能的入门阶。增进说服才能的入门阶。你想表现出无往不利的说服效果吗？建议你想表现出无往不利的说服效果吗？建议你今后在部属商谈、沟通时，不妨多举出你今后在部属商谈、沟通时，不妨多举出实例，以数字来说明，使用小册子、照片实例，以数字来说明，使用小册子、照片、简报、图表来进行解说，我敢保证你在、简报、图表来进行解说，我敢保证你在部属面前显得更有影响力。部属面前显得更有影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能抱着谅解、鼓励和体谅的态度来听对方说抱着谅解、鼓励和体谅的态度来听对方说话，并专心凝视他的眼神，是另一种利用话，并专心凝视他的眼神，是另一种利用倾听来达到说服与影响他人的高明技巧，倾听来达到说服与影响他人的高明技巧，你你不不妨试试看。妨试试看。C.C.个人魅力个人魅力这种影响力与专业才能说服才能，有相当这种影响力与专业才能说服才能，有相当程度的关联性。有些人有天生的领袖魅力程度的关联性。有些人有天生的领袖魅力，或在言谈举止间表现出某种特别吸引人，或在言谈举止间表现出某种特别吸引人注意、仰慕的地方这类型的领导人才，在注意、仰慕的地方这类型的领导人才，在组织组织內內，不须靠其职位或专才，光靠微笑，不须靠其职位或专才，光靠微笑、诚恳、外表举止、服饰整体搭配就具有、诚恳、外表举止、服饰整体搭配就具有相当的影响力。相当的影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能这种影响力真的很难以捉模，无法计量且这种影响力真的很难以捉模，无法计量且时时俱变，但是，这种被称为时时俱变，但是，这种被称为参考权参考权的影的影响力，却是增强职权或专业才能表现，形响力，却是增强职权或专业才能表现，形成部属效忠的一个重要源泉。成部属效忠的一个重要源泉。因此，好好包装自己并塑造出一个成功领因此，好好包装自己并塑造出一个成功领导者的形象，特质，你就能轻易透过外观导者的形象，特质，你就能轻易透过外观的改进和自信心的提升，来有效地展现你的改进和自信心的提升，来有效地展现你对部属的影响力。对部属的影响力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能第三第三章章 领导的门槛领导的门槛-个人魅力个人魅力领导，其实就是影响力的极致发挥，影响领导，其实就是影响力的极致发挥，影响他人合作和达成目标的一种历程。他人合作和达成目标的一种历程。为什么，在一个组织内常会发现：为什么，在一个组织内常会发现：有许多人在没有加班费的情况下，仍然有许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加班？愿意辛勤加班？总有一群人为你所设定的目标全力冲刺？总有一群人为你所设定的目标全力冲刺？总有一批人为你毫不保留地奉献他所有总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？的才智？如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能一个人之所以心悦诚服的卖力工作、奋斗一个人之所以心悦诚服的卖力工作、奋斗，绝大多数是他们拥有一位魅力逼人的领，绝大多数是他们拥有一位魅力逼人的领导者导者-像磁铁般掳获了大家的心，激励像磁铁般掳获了大家的心，激励大家一起而行。大家一起而行。曾经听到一位部属推崇他的主管说：你和曾经听到一位部属推崇他的主管说：你和他在一起一分钟，你就能感受到他浑身散他在一起一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，乃发出来的光和热，我之所以卖命努力，乃是因为他本身一股强大的魅力，深深吸引是因为他本身一股强大的魅力，深深吸引我所使然。从领导效能的观点来看，我们我所使然。从领导效能的观点来看，我们不得不承认：不得不承认：魅力所形成的影响力远胜过魅力所形成的影响力远胜过权力。权力。如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能带人要带心。带人要带心。做一位成功的领导者，除非我做一位成功的领导者，除非我们具备了相当程度的魅力与影响力，否则，们具备了相当程度的魅力与影响力，否则，是很难实现领导统御的是很难实现领导统御的第一个课题第一个课题：赢得部赢得部属的信赖和忠心。属的信赖和忠心。如果我们问那些如果我们问那些成功企业的员工：成功企业的员工：为什么你们这么忠心不二，始终如一追随为什么你们这么忠心不二，始终如一追随你的主管，为他全力以赴呢？最常听到这你的主管，为他全力以赴呢？最常听到这些成功企业员工的感受和心声的是：些成功企业员工的感受和心声的是：如何建立卓越的领导才能如何建立卓越的领导才能我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重 视我，我愿意为他卖命。视我，我愿意为他卖命。我的主管让我感到我很重要。我的主管让我感到我很重要。他让我觉得在团体里有归属感。他让我觉得在团体里有归属感。他愿意负起百分之百的成败责任。他愿意负起百分之百的成败责任。他好象是我的父母、兄长、益友和良师。他好象是我的父母、兄长、益友和良师。他比别人更关怀、更爱我。他比别人更关怀、更