TQM全面质量管理基础知识学习教案

会计学1TQM全面质量全面质量(zhling)管理基础知识管理基础知识第一页，共93页。LX1997-102第1页/共92页第二页，共93页。LX1997-103第2页/共92页第三页，共93页。LX1997-104第3页/共92页第四页，共93页。LX1997-105质量策划质量控制质量保证质量改进QMS质量方针和目标(mbio)第4页/共92页第五页，共93页。LX1997-106第5页/共92页第六页，共93页。LX1997-107第6页/共92页第七页，共93页。LX1997-108第7页/共92页第八页，共93页。LX1997-109第8页/共92页第九页，共93页。LX1997-1010第9页/共92页第十页，共93页。LX1997-1011第10页/共92页第十一页，共93页。LX1997-1012第11页/共92页第十二页，共93页。LX1997-1013第12页/共92页第十三页，共93页。LX1997-1014第13页/共92页第十四页，共93页。LX1997-1015第14页/共92页第十五页，共93页。LX1997-1016质量管理体系的持续(chx)改进管理(gunl)职责产品实现资源管理测量分析改进相关方要求满意相关方产品输入输出第15页/共92页第十六页，共93页。LX1997-1017第16页/共92页第十七页，共93页。LX1997-1018第17页/共92页第十八页，共93页。LX1997-1019第18页/共92页第十九页，共93页。LX1997-1020第19页/共92页第二十页，共93页。LX1997-1021第20页/共92页第二十一页，共93页。LX1997-1022第21页/共92页第二十二页，共93页。LX1997-1023第22页/共92页第二十三页，共93页。LX1997-1024第23页/共92页第二十四页，共93页。LX1997-1025第24页/共92页第二十五页，共93页。LX1997-1026第25页/共92页第二十六页，共93页。LX1997-1027第26页/共92页第二十七页，共93页。LX1997-1028第27页/共92页第二十八页，共93页。LX1997-1029性和创造性。性和创造性。第28页/共92页第二十九页，共93页。LX1997-1030第29页/共92页第三十页，共93页。LX1997-1031第30页/共92页第三十一页，共93页。LX1997-1032第31页/共92页第三十二页，共93页。LX1997-1033第32页/共92页第三十三页，共93页。LX1997-1034第33页/共92页第三十四页，共93页。LX1997-1035第34页/共92页第三十五页，共93页。LX1997-1036第35页/共92页第三十六页，共93页。LX1997-1037第36页/共92页第三十七页，共93页。LX1997-1038n发展阶段：1986至今第37页/共92页第三十八页，共93页。LX1997-1039第38页/共92页第三十九页，共93页。LX1997-1040第39页/共92页第四十页，共93页。LX1997-1041第40页/共92页第四十一页，共93页。LX1997-1042第41页/共92页第四十二页，共93页。LX1997-1043第42页/共92页第四十三页，共93页。LX1997-1044APCDPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA第43页/共92页第四十四页，共93页。LX1997-1045第44页/共92页第四十五页，共93页。LX1997-1046第45页/共92页第四十六页，共93页。LX1997-1047第46页/共92页第四十七页，共93页。LX1997-1048第47页/共92页第四十八页，共93页。LX1997-1049第48页/共92页第四十九页，共93页。LX1997-10501选择课题2现状调查3设定目标4原因分析5确定要因6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结是否达到(d do)目标是否PDCA第49页/共92页第五十页，共93页。LX1997-10511选择课题2设定目标3可行分析4原因分析5确定要因6制定对策7实施对策8效果检查9巩固措施10总结是否达到(d do)目标是否PDCA第50页/共92页第五十一页，共93页。LX1997-1052第51页/共92页第五十二页，共93页。LX1997-1053 项目项目 问题解决型问题解决型 创新型创新型 立题立题在原来基础上改进、提高在原来基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情 现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，研究新的切无现状调查，研究新的切入点入点设定目标设定目标上升一个新台阶上升一个新台阶全部是新要求全部是新要求原因分析原因分析针对问题分析原因，找出针对问题分析原因，找出主要原因主要原因为达到目标广泛地提出方为达到目标广泛地提出方案，寻找最佳方案。案，寻找最佳方案。决策依据决策依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择评价、比较、选择（有数据时也要用数据）（有数据时也要用数据）应用工具应用工具以数据分析数据为主，非以数据分析数据为主，非数据分析数据为辅。数据分析数据为辅。以非数据分析工具为主以非数据分析工具为主第52页/共92页第五十三页，共93页。LX1997-10542、确定(qudng)目标1、选择(xunz)课题3、提出方案(fng n)并确定最佳方案(fng n)4、制定对策8、总结7、标准化6、确认效果5、按对策实施达到目标否PDCA第53页/共92页第五十四页，共93页。LX1997-1055第54页/共92页第五十五页，共93页。LX1997-1056第55页/共92页第五十六页，共93页。LX1997-1057第56页/共92页第五十七页，共93页。LX1997-1058第57页/共92页第五十八页，共93页。LX1997-1059所要解决的课题前面。即“手段目的型”课题名称。第58页/共92页第五十九页，共93页。LX1997-1060第59页/共92页第六十页，共93页。LX1997-1061第60页/共92页第六十一页，共93页。LX1997-1062第61页/共92页第六十二页，共93页。LX1997-1063系统图和关联图。系统图和关联图。第62页/共92页第六十三页，共93页。LX1997-1064n（3）调查、分析（人）。）调查、分析（人）。第63页/共92页第六十四页，共93页。LX1997-1065第64页/共92页第六十五页，共93页。LX1997-1066序序号号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时间时间责任人责任人检查人检查人WhatWhyHowWhereWhenWho第65页/共92页第六十六页，共93页。LX1997-1067为此需要制定巩固措施。为此需要制定巩固措施。第66页/共92页第六十七页，共93页。LX1997-1068第67页/共92页第六十八页，共93页。LX1997-1069第68页/共92页第六十九页，共93页。LX1997-1070第69页/共92页第七十页，共93页。LX1997-1071第70页/共92页第七十一页，共93页。LX1997-1072第71页/共92页第七十二页，共93页。LX1997-1073第72页/共92页第七十三页，共93页。LX1997-1074第73页/共92页第七十四页，共93页。LX1997-1075第74页/共92页第七十五页，共93页。LX1997-1076第75页/共92页第七十六页，共93页。LX1997-1077第76页/共92页第七十七页，共93页。LX1997-1078第77页/共92页第七十八页，共93页。LX1997-1079第78页/共92页第七十九页，共93页。LX1997-1080第79页/共92页第八十页，共93页。LX1997-1081第80页/共92页第八十一页，共93页。LX1997-1082第81页/共92页第八十二页，共93页。LX1997-1083帕累托曲线(qxin)1501001005050A00FGHDCBE项目(xingm)（其它）累计百分比（%）频数第82页/共92页第八十三页，共93页。LX1997-1084第83页/共92页第八十四页，共93页。LX1997-1085结 果原因(yunyn)类别原因类别原因类别原因类别第84页/共92页第八十五页，共93页。LX1997-1086结 果原因(yunyn)类别原因类别原因类别原因类别第二层原因第一层原因第三层原因第85页/共92页第八十六页，共93页。LX1997-1087第86页/共92页第八十七页，共93页。LX1997-1088nn、设定对策的目标。n、按“5W1H”的原则制定对策表。第87页/共92页第八十八页，共93页。LX1997-1089序序号号主要主要原因原因对对策策目目标标措措施施负负责责人人地地点点完成完成日期日期干什麽分目标怎麽干第88页/共92页第八十九页，共93页。LX1997-1090 主 题 主要(zhyo)类别 组成(z chn)要素 子要素第89页/共92页第九十页，共93页。LX1997-1091523764因素(yn s)1问题(wnt)第90页/共92页第九十一页，共93页。第91页/共92页第九十二页，共93页。NoImage内容(nirng)总结会计学。科学智慧劳动。、上下结合。本章主要阐明开展QC小组活动的基本条件、活动程序，以及如何(rh)持续有效地推进QC小组活动健康发展。一、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。二、职工对QC小组活动有认识，有要求。C一表示检查（包括一个步骤：检查活动的成效）。三、应用统计工具和统计方法。为达到目标广泛地提出方案，寻找最佳方案。（有数据时也要用数据）。3、提出方案并确定最佳方案。再见第九十三页，共93页。