2022销售培训计划_4

2022销售培训计划销售培训安排(15篇) 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，来为以后的工作做一份安排吧。安排怎么写才不会流于形式呢？下面是我收集整理的销售培训安排，希望能够帮助到大家。 销售培训安排1为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务实力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有安排组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营发展须要，特制定本实施细则。一、指导思想以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。三、培训打算工作1为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。2调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标：1主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力；2使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。3完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能；4执行人才开发安排，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；5进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.四、培训内容与方式（一）一线员工培训（1）培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省（2）培训方式在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。（二）人才培训开发安排人才培训开发安排主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调实力，从而促进其工作效率的提高。人才培训开发安排主要按涵盖以下内容：1管理理论学问培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够干脆应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。2隐患排查及应急实力培训。通过仔细分析和探讨以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。3语言表达实力及分析总结实力培训。4开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。（三）全员培训 1、团队协作意识五、预算六、时间支配及实施步骤七、考核及相关嘉奖措施八、效果评估附表：培训需求调查问卷销售培训安排2X X 汽车销售服务有限公司20xx年度培训安排汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况，人力资源部制定了20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析1、须要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、须要进行产品学问培训的23%3、须要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、须要进行产品车型修理培训的35%5、须要进行助理技师手册培训的20%6、须要进行服务顾问的相关培训16%从调查数据上看，基层员工对培训是非常渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够主动主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得激励推行的公司情愿为员工供应这个平台并且赐予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。二、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展供应大力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3、提高现有中层管理者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力。三、总结综上所述，制定合理、完善的年度培训安排要本着有利于企业经营咪表实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素养，充分挖掘员工潜能，满意员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。销售培训安排3许多行业在销售过程中都会遇到一个淡旺季的问题，手机行业也不例外。假如是旺季，不用说，大家都皆大高兴。可是往往旺季只是昙花一现，更多是漫长的萧条期。那么我们该如何应对手机行业里的淡季呢？那么我们如何去应对销售淡季呢？我想保证淡季不淡是我们首先要考虑的问题，然后我们得学会遵从“旺季做销售，淡季做管理”的管理思想；第三，我们要考虑的就是如何为旺季来临做好打算。一、淡季不淡面临淡季，经过暑假的学生购机热潮和国庆黄金周的销售爆破，消费需求削减；厂家、代理上削减了广告促销的费用预算，零售卖场总部在在这方面的费用同样锐减。那么处于公司压力和需求削减的夹层的门店管理者该如何保持淡季不淡呢？商者逐利，是我们无法回避的现实，作为零售管理者，我们的责任是想尽一切方法把钱从顾客的口袋拿出放进自己的钱囊，这就是我们要追求的毛利，但为了更长远的准备，也就是能长期的拿钱，我们又必需适当放弃一部分毛利，作为扩大市场占有率和更有效的拉拢顾客，夸大销售的筹码，这就是我们要说的量利均衡，那么我们如何做到，我想要从以下几个方面简洁阐述：1、库存梳理库存是头痛的问题，做生意不行能没有库存。库存多了不好，库存周转率降低，积压资金，甚至部分库存因为走势不好沦为滞销品；库存少了也不好，库存少了就是应当赚的钱没有赚到，库存结构不合理也势必影响销售，那么库存梳理是保持淡季不淡的首要任务我们首先要对库存进行ABC分析，把商品分为以下几类，A是既能跑量又能创建高毛利的；B是不能跑量但能创建高毛利的和能跑量但毛利不高的、C是没利润，但能跑两的、最终是没毛利不跑量的，对于A类商品，我们肯定要保证足够多的库存；B类商品保证有货，能持续不断货；C类库存，我们肯定要尽快处理，能退则退，不能退的通过促销、降价等方式尽快处理。其次，我们提高周转率，依据实际行情结合销售阅历，提高单位产出，对于A类商品，我们肯定要放在最好的位置，出样陈设，并进行适当的人员布置，大进大出。最终，我们肯定要充分理解先进先出原则，通过一系列手段保证先进先出，削减库存滞压，这里要特殊处理C类商品，因为其中可能就是在销售旺季被渐忘的商品，就是滞销商品，我们在这时候肯定要留意对该类商品的处理。2、有效激励现在的消费者太难搞定了，营业员在店里日行万里，更有甚都讲的口吐白沫，无论是优秀的营业员还是一般的营业员，都是很辛苦的。在感谢营业员的同时，提高营业员的主动性，对员工进行业务分组，将新老员工、优秀和一般的进行分组搭配，对优秀组合进行适当嘉奖，这样一能起到传帮带的作用，又能激发员工销售主动性。当然嘉奖的方式许多，包括分班评比、A类商品销售嘉奖、毛利嘉奖但这时候肯定要留意一个问题，就是前面提到的量利均衡，销售淡季时，常常在门店看到这样一个现象，不管是员工，还是门店管理人员，看着店里生意惨淡，就好像遗忘了毛利才是给大家发工资的根本，望见有顾客，推介的产品都是好卖的商品，而恰恰最好卖的东西，可能就是毛利最低的商品，再或者就是望见有些毛利，顾客一讲价，立刻就放了而这恰恰步入了一个误区，越是在销售旺季，我们可以大胆的放量，因为这时候进店的客人多，这个没成，我们还有补充的客源，但淡季不一样，走了一个顾客就少了一个顾客，也就缺失一份毛利，我们这时候就肯定要重点做好转换、转移工作（低毛利转高毛利），要求营业员做好守门员工作，学会主动出击，重点推介A类商品。3、宣扬和营销政策作为老板（假如是店长可向公司申请）可实行做一些特别的促销，以扩大手机店的知名度，为门店吸引客流提高销量。那么有人要问了，促销，做什么促销呢！我个人认为，促销可分为长期型如：生日促销：但凡进店买手机的用户只要凭身份证在自己生日购买手机的可享受肯定的折扣实惠或送一些特别的礼物。此一举不但体现了商家对客户的人文关怀。而且会在客户心中留下一个比较好的印象，只要赢得了客户的心，何愁他不会再次光顾，甚至介绍身边的挚友来。短期型如：周末特价机拍卖，每周2款超低特价机型限量销售幸运抽奖，猜谜，等有互动性的小嬉戏等记得打算小礼品哦；其次有组织的支配员工到工业区或人口较密集地区去派发宣扬单页（不过可得当心城管哦）！还有记得在销售过程中留下客户的联系方式和姓名等信息，公司有什么新产品，搞什么促销活动肯定要通知他们。增加与老顾客的沟通，让这些客户知道。我们始终没有遗忘你。这样也会给顾客留下一个较深的印象的。还有肯定要了解当地主要消费群体的也许发工资的时间，在他们发工资的前一周起先做大量的宣扬工作，包括海报，宣扬单页，短信对老客户回访等工作。抢先一步让这些发了工资想买手机的了解本店的相关营销政策和精品推介。不过酒香也怕巷子深，我们有活动就肯定要通过各种途径告知顾客，比如POP、短信平台、电话回访、横幅等等。二、基础管理旺季的时候，大家都在忙，都在计算自己的高额薪水，满心喜悦，自然精神饱满，激情高涨，自然在各方面都能协作公司政策，顾客也能受到感染，销售胜利率自然提高，反之，到了淡季，淡季来临，门庭冷落，很对战斗在一线的员工常常会跟我这样说：我们不怕忙，就怕闲，一闲就想睡觉。是啊，也就是这样，我们的员工就会渐渐的放松自己，一些意识包括组织纪律、礼仪形象等。而正是因为这些东西的缺失，员工的信念不足了，主动性也没有了，顾客的销售欲望自然也就大打折扣了。那么我们这时候，我们充分理解遗忘做销量、淡季抓基础的管理思想。作为管理者，就肯定要赶跑员工的瞌睡虫，提高员工主动性。这时候，我们就更要纪律严明，做好6S管理，进行企业文化培训考核。在正常的上班时间：店长肯定要有目的地制造很好的气氛，要制造一种店内和谐、热情的购物气氛，增加员工间的团结和互助性，让员工生活在一个暖和的大家庭里。做好产品摆设、吊旗，堆头以及门面的修饰、门店卫生、物品整理等。假如是一家有规模的店，肯定要加强礼仪规范，服务的热忱和周到。并坚持它们。还有一个细微环节很重要，就是店内的音乐。如刚上班，或者中午上班的时候，肯定要播放一些比较有激情的歌曲。在快下班的时候放一些舒缓的曲子。依据不同的时间，播放不同的音乐也肯定会达到不同的效果！还有每天2会必需要开。早会，激励大家的斗志，明确一天的工作任务。晚会，对一天的工作完成量和阅历做一个总结。只有不断总结的人才会比别人胜利的更快。这样保证每天都有进步。何愁生意不好！员工培训和激励：请各位老板，店长谨记店员恒久是店里最大的财宝。那么怎么样让这些财宝来赢得更多的财宝呢，只有提高员工素养和销售技巧。所以各位老板店长肯定要有目的、有组织系统的地让员工学习新的营销政策和销售技巧。在日常的工作中不断应用，发挥和完善这些技巧。反复在工作中出现的问题，要相互沟通共同探讨解决。要温故而知新，对员工手册要组织员工在人流量少的时候和晚会上集体学习。加强员工的参加性，让员工对公司新的营销政策出谋划策提高员工的主子翁意识。激励：激励什么？为什么要激励。试想一下一匹千里马假如你只让他日行千里，不给他刚好补给饲料，只给他鞭子，不给他爱惜。他还会为你日行千里吗，肯定不会。所以一个好的老板或店长应当时常从物质和精神上给与员工激励。这样他才会成为你忠实的千里马。三、为旺季的来临做好打算产品到达消费者手中，最关键的是人！人是主宰万物的神。销售过程中人所涉及到安排任务、销售技巧、促销等众多因素。所以，在淡季，我们要练好内功，为旺季的来临做好打算，利用淡季，对人员进行调整和培训。 销售行业，人员的流淌性是最大的。虽然江山代有人才出，但员工实力参差不齐，对于长期培训仍旧不能得到提升的，要坚决予以换岗或者做其他处理。而对于留下的员工，则肯定要优待并依据各自不同的特点，进行培训。销售培训安排4新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行。通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以娴熟驾驭公司的基本状况、熟识产品性能、并驾驭肯定的销售技能及与客户勾通的技巧。后两个月为提高培训内容。入职培训：第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品书目及简洁的办公设备参数。其次周：本周主要学习产品性能：熟识公司客户，简洁的工程细微环节了解，主要针对公司所销售产品做更具体的学习。使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。终归我们只是一个销售人员而不是工程师。第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有阅历的业务人员出去跑客户，要对客户有肯定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如何找寻潜在客户，并且推断客户的购买欲望、需求、购买实力。第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。提高培训：其次个月：主要培训单位运用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的具体资料。第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客户供应网络集成整体解决方案。在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲解并描述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。销售培训安排5培训销售安排书分成六个方面：1.体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，忽然销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大事。2.产品学问的培训销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员接受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习干脆阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3.销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所须要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。4.探讨对手信息班通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。5.经理言传身教班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。6.年底的聚会和大餐年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们须要相互帮助，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝合力。聚会起先，当然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售安排，让每一位销售人员讲解并描述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关切。这样，每一位聚会的销售人员，肯定会希望来年再参与聚会，肯定会更加努力!销售培训安排6一. 培训目的1. 为什么要做出这样的培训？培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员驾驭产品的竞争优势，竞争对手的状况.专业学问和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培育销售人员的团队协作精神，领悟企业文化.养成做事的主动性和良好的服务看法，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二. 培训的内容1. 产品培训（1）.产品学问的介绍数字通信电缆：导体为0.5.0.511.0.6面积大小的通信线缆，包含一般超五类.增加型超五类及六类缆等.A.通信电缆 局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆.电话通信线缆：导体0.4.0.5面积大小的2芯4芯电话线.监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5) SYV-75-5(导体为0.75) SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆.摄像机线缆等，RG.JIS等系列线缆.B.同轴电缆电视线缆：SYWV-75-5（导体:1.0）SYWV-75-7(导体:1.66) SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列.C.屏蔽线 RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆，0.3至2.5平方大小，麦克风系列线缆.RVVSP对绞型屏蔽电线.D.护套线 RVV.AVVR线缆.阻燃绞型连接用软电线（ZR-RVS）.扁型无护套软线（RVB红黑线）.尼龙护套线（BVN）.音视频连接线：SYFV系列及二排.三排音视频电缆等.E.音响广播系统线缆 音响广播线：高传真.高保真.工程音响线及足芯线等.多媒体电缆：会议显示电缆.门禁可视电缆等.F.信号线以上产品学问的介绍包括我公司线缆的生产工艺.字母代号所包含的内容.BC：纯铜.AL：铝镁合金丝.TC：镀锡铜.CCS：铜包钢.CCA：铜包铝等.（2）产品的优势卖点首先，我公司出厂产品保证“足芯.足米.足平方.更平安.更价值”的本位宗旨.l 包装美观.产品品质与定价适应市场的须要.l 产品线相对其他业界同行都要长都要完善，能够满意客户整体的须要.l 在与其他竞争对手比较方面，体现在产品的精确传输数据和主要功能数据等.例如：视频监控线的精确有效传输距离的保证.l 品牌化经营.产品创新实力的不断提升，适应市场的快速发展，带领经销商始终走别的同行前面.举例：尼龙护套线l 尼龙线具有防白蚁.防鼠咬，耐热性能好等优越的平安性能.l 尼龙线对四周环境无任何的危害，绿色.环保，是家居装修设备电源.照明最佳用线.l 具有重量轻.外表光滑，因尼龙自身有润滑性，穿线不易擦伤，便于穿管敷设，给安装敷设带来了便利和经济性.l 采纳尼龙作为护套，外观亮丽，耐热变形小，具有优良的热稳定性.l 具有较高的机械强度和优异的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗弯强度.冲击强度.耐化学性.耐油性.耐汽油性和自润滑性.（3）产品的适用范围举例说明：Network250用途：数字通信用水平对绞电缆，应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线，以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线，满意于100MHz的数据通信.标准布线长度90米.SYWV-75-5用途：应用于1GHz以下闭路电视系统，共用天线系统（CATV/MATV）作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线.尼龙护套线：用于额定电压450/750V及以下动力装置固定布线.2. 公司文化.客户服务培训“以人为本.开拓创新.诚信务实.追求卓越”“诚信营商”-企业文化“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”-品质方针“根深，方能叶茂”的营生境界-品牌理念“真芯品质 放心选择 足米 足芯 足平方 更平安 更价值”-价值理念“专业的学问 微笑的服务 专注的工作 主动的帮助”-职业情操“专业的学问 微笑的服务 专注的工作 主动的协作”-服务宗旨（1） 主动的市场协作，派驻专业人员进行标准化的帮助，渠道分销商的开发，市场的规划.精确的产品价格体系的制定等.（2） 市场运作的主动协作，产品样板和资料的满意须要.（3） 针对由我公司缘由所产生的质量问题，保证向客户供应100%满足的更换服务.（4） 针对滞销产品，向客户供应在有效期间内的调换货服务.三. 团队的打造手指打出去的力气肯定没有拳头打出去的力气大，个人力气无法与团队的力气相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要.1. 因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确.2. 设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的特长和不足.3. 会议制度的设定，晨会.周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天安排和前一天的工作状况，问题的总结与收获的共享.周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作状况，和下周的工作安排.业绩目标等.4. 设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒.四. 业务开发培训1. 市场开发前的打算（1） 样品板和资料的打算（要进行量化）.例如:我每天拿多少个样品板资料去开发市场，有针对性的向潜在客户进行资料的派发，全力做到，资源的不奢侈.（2） 要知道目标市场在哪里？建材市场.电子科技市场及家装材料市场.（3） 知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，探望客户要量化.比如，我今日要探望10家客户或者20家客户，找寻有5家的意向型客户等.2. 目标市场定位.市场类型的甄别（1） 目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主.（2） 市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大.该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场.3.如何找寻目标客户以上我们讲到，我们在什么地方去找寻开发客户，下面我们要做的是依靠什么要求来选择开发客户，开发出的客户是必需符合我讯道公司要求.（1） 门市面积的大小，在不知情的前提下，我们先由门市面积的大小来确定客户的实力.比如，在翻身路市场，初次去跑，我可能无法知道这市场哪个商户的实力最好，但是我可以知道哪个商户的门市面积最大，我们从这表象来查看某一客户的实力，当然，这不是确定客户销售实力的唯一论据.（2） 人员分工.物流配送实力.门市面积的大小，在某一方面来讲，可以依据这个看出人员的多少，人员的支配能不能满意商户经营的须要，物流配送实力能否做到刚好交货到客户手上.（3） 所经营线缆产品的质量.品牌知名度以及产品在同质产品中的售价对比，能够在市场中有着什么样的售价比较，产品的价格处于什么样的位置.（4） 经营商户市场操作行为，是否对品牌线缆的经营有着自己的看法.有没有一套完整而有效的经营思路.（5） 经销商以及所属员工的服务实力与意识的.处理客户问题的反应时间，和解决问题的实力等等.尤其是对售后的服务实力.（6） 决策人员的性格，对待事物的看法.例如，在我西北区一客户，所经营的线缆特别多，经营讯道线主要是来为了提升自己的档次，放在那做样子，不在乎这一经营成本，不仔细对待等.（7） 经销商的网络覆盖实力（只限针对大型客户和总经销类型的客户）.4 .选定客户后，如何与客户进行洽谈首先，我们要明确的告知客户我们的目的是什么，我们公司是做什么的，并且要特别明确该客户是有意愿的.谁（关键人）,针对某一项事务，我该和谁进行精准的接洽，这就要找到关键人，进行战略合作的洽谈，决策人必需能够全权负责此事务的人，也就是谁与这件事情最为相关，谁最能解决这个问题的人.为什么,当然，我们为什么要去找他呢，为什么找他来合作呢，要道出我们的理由，先可以褒奖客户，说明讯道找寻合作伙伴的前提，不是随意一个经销商就可以做的，达不到肯定的要求，就无法取得经销商的资格，从侧面也反映出，厂家对经销商的认可，让客户有成就感，同时，也在客户面前说明白讯道的整体实力.市场范围,这也就是针对一个区域型的经销商的开发，我们赐予肯定范围的辖地，让客户看到自己的势力范围有多大，也就是市场有多大.利益 我们给客户能够带来什么？1. 先进的管理阅历，完善的产品库存管理.2. 完善的服务体系架构，合适的产品价格体系.3. 利润空间，赢利实力.时间 丑话讲在前，我们的合作期限，任务额度.如何做 我们该如何来合作，该怎么来做.市场调查及市场帮助.市场调查：（1）找准我们的市场，核心市场和目标市场.（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位.（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户.市场协作：（1）.帮助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道.（2）.合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持.（3）.资料.产品样板的有效支持.其次，在市场方面该告知客户什么？1.接近客户，说出我们能够赢得竞争的理由.同质产品比较的优势，告知客户我们与别人的不同之处.例如，尼龙护套线，一般BV线的升级产品，别人还没起先做的，我们已经在市场上进行销售，从某一层面来讲，谁领先经营此类产品，谁将赢得将来市场竞争的主导权.2.做好规划，让客户看到将来的希望，能够赢得竞争对手的市场.（1）分析市场状况，我公司产品在这一市场的估计容量，要让客户看到前景，（2）分析竞争对手的优劣势，看到我们公司产品的优势，当然，前提是在洽谈的过程中，我们不要去诋毁竞争对手，可以多宣扬近期的业绩增长状况，可以向客户进行反向的案例说明，例如：强调我们的价值.3.成交及摸索性成交依据以上的分析内容，若无提出其他看法，就可以确立合作.一旦没有反映，我们可以领先提出，某某老板，你看合作协议是我来写还是您来写呢.引导客户进入我们的思维范畴，达成我们的交易.五. 售后服务1. 做好产品举荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2. 负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次.3. 该如何操作市场的方案落实了.销售培训安排7一、店内了解熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则了解销售部组织结构，了解办公室的管理学问了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等熟知酒店各种房型的配置及布局如何与同事合作和与其它部门沟通了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话运用语言)了解相关的电脑学问，运用终端以便更好的驾驭入住的客人，客人的生日，VIP客户等驾驭制定公司合同、会议书面报价格式等客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周探望安排明白做销售时探望客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)驾驭与客户洽谈业务的沟通实力养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式改变及促销活动4、熟知不同时期的市场改变及对手酒店宴会相关信息5、刚好与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和电话探望9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内探望客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何做好探望安排3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户探望，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地探望客户1、如何做电话预约及自我介绍2、如何制定异地客户探望安排、出差费用3、如何与异地客户进行第一次探望4、如何与异地客户保持长期稳定的联系5、如何制作异地客户探望报告销售培训安排8一、项目市场介绍1、公司产品商业的前景2、适应领域和现阶段销售范围3、售价与销售状况4、推广和销售手段等相关资料二、产品专业学问1、产品优势简介（讲解）2、产品运用须要的硬件及网络环境（讲解）3、产品的功能主要分为（讲解）4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘运用培训，也可同时运用演示光盘协作讲解教学。三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训业务员的基本素养1、首先对专业学问的驾驭（会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点）2、注意个人形象和公司形象3、气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢4、品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创建极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着四、销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。五、职工基础培训1、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、抓好销售业务人员的培训。（1）销售的基本概念销售的概念销售人员的行为准则销售模式介绍（2）销售人员个人发展销售人员的实力素养销售人员的心理素养销售人员的礼仪和仪表（3）公司政策及营业方针介绍销售培训安排9一、基本素养要求良好的形象十恳切的看法十热诚的服务十机敏的反应十坚决的信念十流畅的表达十主动的进取=TOPSALES二、基本操作要求1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整齐形象；2、虚心恳切，仔细负责，勤快谨慎，肯定忠诚；3、严守公司业务机密，爱惜公司一切工具及设施；4、主动收集竞争者的售楼资料，并刚好向主管汇报；5、业绩不靠运气而来，唯有充溢自我，努力不懈，才能成为胜利者；6、阅历是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7、同事间的协调和谐与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。三、服装仪容、准则1、员工必需整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、漂亮、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或运用刺激性气味强的香水；4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5、在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、惊慌和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。四、接听电话1、留意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3、倘接洽询问购房者，则驾驭重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（比如在广告日电话时间应更加缩短）。4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。五、接待客户1、客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接；2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；4、销售人员在介绍时，除书面资料外，若有模型，应协作模型加以说明5、在介绍的过程中，销售人员应避开拿着资料照本宣科，必需留意客户的反应，以驾驭客户心理及需求，须能推断客户是属于自购、代购还是询问或是竞争对手的探子；6、随时留意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必需保持微笑，看法上要恳切、亲切，博得客户的好感及信任；7、不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“感谢，欢迎再次光临”；8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；9、在有客户时，不准大声喧哗。六、销售工具的打算1、每人应打算一套完整的资料，并协作行销时介绍流程，依次排列，装于资料夹内；2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信息薄；3、必需熟识每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、发展商等一切资料；4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让XX回复”；5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需以其中一人主讲，其他人协助；6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等协助资料工具，通过娴熟介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得修改合同条款。七、销售技巧1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避开产生类似辩论的场面；2、避开“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于引起客户的问题，才能有效驾驭客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和接受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以劝服；3、房产销售属服务业，销售人员的从业看法要以“服务”为宗旨，因此须加强房地产专业学问的汲取，才能以专家的姿态供应给客户最好的服务，从而创建业绩；4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必需把握客户心理，并留意了解客户此行的想法及以往的经验，以便吸引客户，促成成交；5、业务员必需有在一段时间完成肯定目标的欲望，给自己压力从鞭策自己努力。第一招殷勤款待，建立关系当客人一入售楼部，肯定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以绚丽的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。举例：1）先生，早晨！随意参观，有什么可以帮忙？2）小姐，你好，来看展销会吗？是否须要帮你介绍介绍？3）两位，你好，随意拿本售楼书看看！接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：1）我姓黄，英文名字叫martin，您怎么称呼呀，先生？2）我叫阿敏，先生贵姓呀？哦！陈先生您好，这是我的名片，请多多指教！（注：尽量将客人的姓名牢记，若这个客人再次光临时而你又记起他的名字，他对你的印象便会大大提升）其次招投其所好，溶入其中当与客人起先了对话内容后，尽量按所视察到的客人的文化背景，行为举止，而确定采纳什么的语调或对话方式，以求共鸣。举例：客人状况语调动作老粗/农夫大大声大开大合读书人/白领中度声大方得体老伯/老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总/老板级中度声扮专业第三招共同话题，前后共鸣尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：1）同区居住2）同一大、中、小学3）同生肖/生日4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）销售培训安排1020xx年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。(调查具体内容参见附件20xx年度培训需求调查分析报告)通过这次调查明确了以下几个20xx年度培训工作须要留意的方面：1.培训时间的支配。依据培训现状、培训需求分析，20xx年的培训时间应尽量支配在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。培训效果的评估。深化开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，的确将培训的内容落实到实际的工作中。3.培训的形式。削减枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参加程度和实际培训效果。4.培训的内容。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题。无论是一般员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入20xx年度的培训目标。对于专业的培训，则必需和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践动身引入课程。其次部分年度培训安排概述在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司20xx年培训工作的实际开展状况，确定了下列20xx年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织加快内部培训师的培育建立学习型组织，加快公司内部各种学问的积累与共享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际状况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培育一只内部培训师队伍。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能在实施公司战略人才培育-“雄鹰”安排的基础上，对中高层管理人员进行重点培育，通过各种培训方式，全面提升其管理实力。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，20xx年度打算采纳新的培训方式，即依据各项目的实际须要，聘请行业专家深化公司2天(或1天)，紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。四、逐步实施培训效果评估管理方法切实提高各种培训效果对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。第三部分年度培训内容一、建立学习型组织加快内部培训师的培育针对内部培训师要求驾驭的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培育：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：依据公司目前内部培训师的师资状况，以培育15-20人的内部培训师队伍为宜。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能依据公司战略人才培育方案，针对不同层次的战略人才采纳不同的培训方式和内容。(一)对于一般员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对一般员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。1、新员工入职培训。每年举办2次。依据聘请的状况支配在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个聘请高潮的后期。2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。5、自主学问积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到学问共享的目的。(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采纳下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作状况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。(三)对于高层管理人员，在参与管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采纳外派参与研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，20xx年度的专业内部培训主要对下列内容采纳新的培训方式进行专业提升：1、房地产建筑节能与外墙保温2、设计管理与产品创新3、中小户型住宅产品设计4、PMP项目管理通用课程5、房地产工程项目管理体系的建立与实施6、景观设计下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作状况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。(三)对于高层管理人员，在参与管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采纳外派参与研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，20xx年度的专业内部培训主要对下列内容采纳新的培训方式进行专业提升：1、房地产建筑节能与外墙保温2、设计管理与产品创新3、中小户型住宅产品设计4、PMP项目管理通用课程5、房地产工程项目管理体系的建立与实施6、景观设计销售培训安排11方案名称酒厂销售人员培训方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、培