中国小企业信息化应用 现状及趋势分析 - 中国软件网课件

计世资讯（计世资讯（CCW RESEARCH）副总经理副总经理 曹开彬曹开彬CCW Research2009中国软件发展现状中国软件发展现状与趋势与趋势CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网系统管系统管理软件理软件2009中国软件产业发展态势分析中国软件产业发展态势分析市场规模市场规模增长率增长率30030亿元亿元ERPFMSCMBICRMHREAM软件外软件外包包嵌入式嵌入式软件软件行业专行业专用软件用软件OSDB中间件中间件CAXHRPLMMES存储软存储软件件安全软安全软件件SaaS网络软网络软件件电子商电子商务软件务软件OA开发工开发工具具游戏软游戏软件件个人工个人工具软件具软件CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网2CEO们认为，中国企业正面临六大挑战们认为，中国企业正面临六大挑战转型与转型与升级是升级是迎接挑迎接挑战的必战的必然选择然选择订单压力凸显订单压力凸显一一原材料价格大幅波动原材料价格大幅波动二二资金紧张资金紧张三三人力资源成本持续上升人力资源成本持续上升四四节能环保责任加重节能环保责任加重五五风险控制能力不足风险控制能力不足六六资料来源：资料来源：2009中国百位企业中国百位企业CEO调查调查CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网3CEO们正尝试六种典型的转型与升级模式们正尝试六种典型的转型与升级模式转型与升级转型与升级外销到内销代工向品牌产业链整合 粗放到精细低端向高端制造向服务3资料来源：资料来源：2009中国百位企业中国百位企业CEO调查调查CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网4CEO们认为，企业会在未来三年内重塑基本面们认为，企业会在未来三年内重塑基本面重塑企业重塑企业基本面基本面持续创新管理提升提高人力绩效资料来源：资料来源：2009中国百位企业中国百位企业CEO调查调查CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网5因此因此,宏观环境的变化给宏观环境的变化给2008年的中小企业年的中小企业管理软件市场带来了极大的影响管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍但未来仍有大的增长有大的增长2008年为年为21.9亿元亿元,增长率为增长率为12.3%,远低于远低于2007年的年的23%。预计预计2009年将年将降到最低降到最低.中小企业倒闭中小企业倒闭, IT支出减少是支出减少是主要原因主要原因;但未来五年仍但未来五年仍有潜力有潜力,CAGR为为15.8%中小企业管理软件市场发展状况中小企业管理软件市场发展状况单位单位:亿元亿元CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网6服务市场迎来高速发展期服务市场迎来高速发展期中小企业管理软件服务市场发展状况中小企业管理软件服务市场发展状况单位单位:亿元亿元CAGR:28.1%中小企业管理软件的普及率已达到一定规模中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软围绕着管理软件的服务市场在件的服务市场在2012年将达到年将达到3.5亿元亿元;服务服务:5.14%软件软件:94.86%服务服务:8.53%软件软件:91.47%2007年年服服务务所所占占比比例例2012年年服服务务所所占占比比例例CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网72008年制造行业市场受影响较大年制造行业市场受影响较大2008年区域市场发展状况年区域市场发展状况单位单位:亿元亿元2008年行业市场发展状况年行业市场发展状况华东华东华南受金融危机影响较大华南受金融危机影响较大,中西部等经济欠发达地区市场增速最高中西部等经济欠发达地区市场增速最高,达到达到28.2%;建筑房地产建筑房地产制造行业受影响较大制造行业受影响较大,流通流通服务业及其他行业增长较快服务业及其他行业增长较快.CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网8目前行业用户需求已进入市场细分阶段目前行业用户需求已进入市场细分阶段阶段阶段 1阶段阶段 2阶段阶段 3阶段阶段 4阶段阶段 5产品产品/服务的服务的渗透率渗透率潜在需求寻找新市场替代品障碍SaaS未发育的需求满足大范围的市场需求早期使用户/跟随者BI情形情形营销重点营销重点细分重点细分重点SMB为例为例细分市场开始出现通过差别化赢得市场行为需求电子商务HR市场细分日异明显确立明确的目标细分市场需求进销存细分市场格局落定寻找下一个好主意替代品财务CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网9可以采取三大策略应对冬天的到来可以采取三大策略应对冬天的到来新的目标客户策略新的目标客户策略新的产品价值策略新的产品价值策略新的传递价值策略新的传递价值策略新的价值定位新的价值定位新的产品组合新的产品组合新的服务策略新的服务策略新的宣传模式新的宣传模式新的价格模式新的价格模式新的商业模式新的商业模式新的细分策略新的细分策略新的客户类型新的客户类型CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网10强调提升管理水平、苦练内功的价值定位强调提升管理水平、苦练内功的价值定位潜在杠杆因素：潜在杠杆因素：对消费者满意度的潜在影响不为消费者所意识，因而往往被忽视。在这方面的投入会带来意想不到的效益：满满意意度度驱驱动动因因素素消费者自述重要因素消费者自述重要因素低高低高绝对首要因素：绝对首要因素：对消费者满意度的潜在影响与消费者意识层面的认识是一致的，是需要投入资源以改善或保持，且大力沟通的价值定位：保持不变因素：保持不变因素：对消费者满意度无甚影响，且不被他们所重视。有些是一些“必要条件”多了不觉得，少了不舒服：可以缩减因素：可以缩减因素：其重要性被消费者夸大了，实际上对消费者满意度影响相对甚小。在这些方面不必再投入资源，但与消费者沟通上要谨慎： 增值服务增值服务 产品组合产品组合 提升管理水平提升管理水平 客户需求针对性客户需求针对性 节省成本节省成本 人员专业性人员专业性 服务效率和质量服务效率和质量 广告广告 客户关系客户关系CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网11同时在推广时强调非价格的关键因素同时在推广时强调非价格的关键因素非价格非价格关键购关键购买因素买因素产品表现产品表现不是唯一不是唯一的选择因的选择因素素灵活性优惠套餐付款方式易用性速度稳定性功能配套产品的便利性产品种类的齐全性及时交付和可靠性专业性反应时间可获得性经济表现经济表现产品的核产品的核心表现心表现产品支撑产品支撑表现表现服务表现服务表现CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网12把生存和夺取市场份额作为当前的定价策略把生存和夺取市场份额作为当前的定价策略现在竞争激烈且需求降低，只要价格抵消成本即可，生存比利润更加重要不论使用哪种获利标准，按照能产生最大利润现金流量或投资回报的标准来定价根据使销售收入最大化的标准定价，并希望由此达到利润最大化和市场份额最大化将价格定在可以产生最大市场份额的水平上定价的目标是使价值最大化，但在具体情况下可以采取不同的形式生存利润最大化销售额最大化市场份额最大化CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网13同时，可以尝试新的商业模式同时，可以尝试新的商业模式管理软件最大的挑战在于企业在用之前无法真正体会其价值，只要企业用了，决策者会充分感受到它的价值。因此，可以先让一些企业免费使用，应用之后再收费。先用后买先用后买将管理软件租给客户在某一时间使用，或者将管理软件长期租给客户使用，按月或按季收取相关费用，并在租用一段时间之后就无偿提供给客户。租赁模式租赁模式允许客户采用分期付款的方式购买管理软件。分期付款分期付款CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网14新的目标客户细分需要从需求入手新的目标客户细分需要从需求入手实施难实施难易程度易程度竞争优势竞争优势/区分区分价值观/态度产品/服务的使用行为使用场合人口学地理收入/价值这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么？ 客户需要/想要什么服务？ 他们愿意为之支付多少钱？ 目标客户希望怎样的接触方式？是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分？ 产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？ 外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么？客户的物理地点在哪里？ 客户的使用模式是否随地点变化而变化？谁是最有价值的客户？ 如何区分他们？ 他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点？购买因素需求CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网15针对老顾客提供新服务是取得增长的关键针对老顾客提供新服务是取得增长的关键步入新的竞争领域行业结构的改进新的领域新的运货方式新的产品及服务 新顾客针对现有顾客的现有产品是是:16.38%否否:75.00%是否更换过品牌？是否更换过品牌？N=116不清楚不清楚:8.62%一年以上一年以上:92.24%一年以内一年以内:7.76%使用管理软件的时间多长？使用管理软件的时间多长？N=116CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网硬件将向云计算转移硬件将向云计算转移内涵举例为用户提供各种计算服务为用户提供各种计算服务是最终用户的接触界面是最终用户的接触界面各种各种SaaS应用应用,如如Salesforce, WebEx等等.为计算服务提供支撑和运为计算服务提供支撑和运营平台营平台,以及开发平台以及开发平台如如Salesforce Appx平台等平台等为计算服务提供所需要的为计算服务提供所需要的硬件和软件等相关资源硬件和软件等相关资源各种服务器各种服务器,存储设备存储设备,数数据库等据库等.CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 中国软件网中国软件网应用软件将向应用软件将向SaaSSaaS转移转移软件分包商软件分包商软件基础架构提供商软件基础架构提供商SaaS提供商提供商软件运营商软件运营商最终用户处于产业链的处于产业链的下游，为软件寡下游，为软件寡头提供各种服务头提供各种服务将产生各种细分将产生各种细分领域的领域的OEMOEM厂商厂商将产生专业的软将产生专业的软件测试商、编码件测试商、编码商、需求分析商商、需求分析商等。等。成为软件产业成为软件产业的中坚力量；的中坚力量；服务提供商的基服务提供商的基础设施和解决方础设施和解决方案提供者。案提供者。未来的巨头将在未来的巨头将在微软、微软、IBMIBM、OracleOracle、SAPSAP等等中产生。中产生。真正实现软件真正实现软件按需服务，用户按需服务，用户不再自己购买软不再自己购买软件，不再本地安件，不再本地安装软件，不再自装软件，不再自己维护软件。己维护软件。按需付费；按需付费；CCW Research数据来源：计世资讯数据来源：计世资讯CCW Research中国小企业信息化应用中国小企业信息化应用 现状及趋势分析现状及趋势分析 - 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