2022年人力资源管理师考试点睛提分卷125

2022年人力资源管理师考试点睛提分卷1. 单选题 不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适用于态度培训的方法是( )。A 课堂讲授 B 情景模拟 C 示范模拟 D 角色扮演答案 B解析 P258，态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。2. 单选题 企业内部员工持股计划的特点不包括（ ）。A 内部员工股不可以流通B 企业改制时，内部员工必须购买C 必须遵守自愿原则D 坚持“风险共担，利益分享”原则答案 B解析 P482，企业内部员工持股计划的特点包括：内部员工股不可以流通；必须遵守自愿原则；坚持“风险共担，利益分享”原则。3. 单选题 供给缺乏弹性表示为（ ）。A Es2C Es1答案 C解析 P6，劳动力供给弹性，全称为劳动力供给的工资弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。当比值小于1时，表示劳动力供给缺乏弹性。4. 单选题 有关绩效考评指标的作用说法错误的是（ ）。A 绩效考评指标有助于战略的落实和达成B 有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理C 有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来D 有效的考评指标有助于员工薪酬的提高答案 D解析 P323，绩效考评指标的作用有：绩效考评指标有助于战略的落实和达成；有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。5. 多选题 企业战略的特点包括（ ）。A前瞻性B系统性C动态性D风险性E抗争性答案 B,D,E解析 （基础知识P45）企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。6. 多选题 人格很复杂，包括( )。A动机B行为C价值观D态度E自我观念答案 A,C,D,E解析 （基础知识P98）人格很复杂，包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等方面的内容。7. 单选题 胜任特征（ ）主要应用于绩效管理。A 层级式模型B 簇型模型C 盒型模型D 锚型模型答案 C解析 P119，考查岗位胜任特征模型的分类。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理中。8. 多选题 薪酬职能是薪酬管理的核心，包括（）A补偿职能B激励职能C调节职能D效益职能E统计监督职能答案 A,B,C,D,E解析 教材P289，薪酬职能是薪酬管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。9. 多选题 劳动的基本形态包括（ ）。A 潜在劳动B 流动劳动C 凝固劳动D 有形劳动E 无形劳动答案 A,B,C解析 P290，劳动的基本形态包括：潜在劳动、流动劳动、凝固劳动。10. 单选题 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。A 弗洛姆B 莱文泽尔C 爱德华桑代克D 赫兹伯格答案 C解析 P109,第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华桑代克。11. 多选题 劳动争议调解委员会职责包括（ ）。A 宣传劳动保障法律、法规和政策B 聘任、解聘和管理调解员C 对本企业发生的劳动争议进行调解D 监督和解协议、调解协议的履行E 参与协调履行劳动合同、集体合同答案 A,B,C,D,E解析 P545，调解委员会的职责：(1)按照法律规定的原则和程序处理本单位的劳动争议，回访、检查当事人执行调解协议的执行情况，督促当事人履行调解协议；(2)开展劳动法律法规、企业内部劳动管理规则的宣传教育工作，预防劳动争议的发生；(3)建立必要的工作制度，进行调解登记、档案管理和分析统计工作。12. 单选题 ( )是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。A岗位研究B工作研究C工作分折D定岗定员答案 A解析 （基础知识P196）岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。13. 单选题 （ ）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A 一次量化B 二次量化C 类别量化D 模糊量化答案 A解析 P121第二段第三句话此题考查员工素质测评量化技术。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。14. 单选题 ( )不属于培训情感成果的评估标准。A 质量标准 B 行为方式 C 工作态度 D 对培训的满意度答案 A解析 P297，培训情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。15. 单选题 （ ）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件答案 A解析 P44，劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。16. 多选题 群体决策的缺点有( )。A 要比个体决策需要更多的时间B 由于从众心理会妨碍不同意见的表达C 群体讨论时易产生个人倾向D 对决策结果的责任不清E 能减少决策的可接受性答案 A,B,C,D解析 P117,群体决策的缺点：（1）要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；（2）从众心理会妨碍不同意见的表达；（3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；（4）对决策结果的责任不清。17. 多选题 员工薪酬满意度调查的内容包括（）。A 对薪酬水平的满意度B 对薪酬结构的满意度C 对薪酬差距的满意度D 对薪酬调整的满意度E 对精神激励的满意度答案 A,B,C,D解析 P421表5-8薪酬满意调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。18. 单选题 新成立的单位应当自成立之日起( )内办理住房公积金缴存登记。A15日B30日C60日D90日答案 B解析 教材P352,新成立的单位应当自成立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。19. 单选题 员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于( )。A 非工作日福利 B 法定保险福利C 员工补充保险福利 D 额外津贴答案 B解析 P496，工伤保险是国家依法建立的，对在生产、工作等经济活动中遭受事故伤害和从事有损健康的工作从而患职业性疾病的劳动者及其家属提供医疗救治、生活保障、经济补偿、医疗和职业康复等物质帮助的一种社会保障制度。工伤保险属于法定保险福利。20. 多选题 作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括( )。A生产作业需工人共同完成B看管大型复杂的机器设备C工人的工作彼此密切相关D为了便于加强管理和交流E没有固定工作地但为了调配分配工作答案 A,B,C,D,E解析 教材P110，需要组成作业组的情况包括以下几种。(1)生产作业需工人共同来完成。(2)看管大型复杂的机器设备。(3)工人的工作彼此密切相关。(4)为了便于管理和相互交流。(5)为了加强工作联系。(6)在工人没有固定的工作地，或者没有固定工作任务的情况下，为了便于调动和分配他们的工作，需要组成作业组。21. 多选题 为了保证考评的公平公正性，应当确立的系统有（）A公司员工绩效指标系统B公司员工绩效管理系统C公司员工绩效评审系统D公司员工绩效评估系统E公司员工申诉系统答案 C,E解析 教材P228，为了保证考评的公平公正性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统：1.公司员工绩效评审系统；2.公司员工申诉系统。22. 多选题 下列属于工资总额的组成要素的是（）A计时工资B计件工资C奖金D津贴和补贴E加班加点工资答案 A,B,C,D,E解析 教材P286，工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资23. 单选题 企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（ ）A分包B特许经营C卖断D低成本答案 D解析 基础知识P56此题考查的是企业总体战略里的撤退战略。企业主要的撤退方式有6种：特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易24. 多选题 职业生涯指导顾问的任务包括( )。A 制定组织职业生涯战略B 协助组织做好员工的晋升工作C 为员工提供职业生涯发展咨询D 通过分配不同工作任务使员工发展自己的能力E 协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作答案 B,C,E解析 P288，职业生涯指导顾问的任务包括：直接为员工的职业生涯发展提供咨询、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作、协助组织做好员工的晋升工作、协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡。25. 多选题 需求不足性失业具体表现形式为( )。A 摩擦性失业B 技术性失业C 增长差距性失业D 周期性失业E 季节性失业答案 C,D解析 P21，需求不足性失业具体表现形式：其一为增长差距性失业；其二为周期性失业。26. 单选题 WAI指标( )。A 是具体的量化的 B 与能力相关C 和业绩有一定关联 D 有职位层次之分答案 C解析 P343，考查工作态度指标(Work Attitude Indicator，WAI)的设计。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”。态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 27. 单选题 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系答案 C解析 （基础知识P73）建立合理有效的目标体系是企业完成计划任务的关键28. 单选题 ( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。A 考评对象B 考评指标C 考评方法和程序D 考评结果答案 D解析 P323考评结果为人力资源管理其他系统工作的开展提供了依据，如培训、薪酬、晋升等，这是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。29. 多选题 根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（）。A总供给水平B工资C总需求水平D均衡国民收入E劳动力数量答案 C,D解析 （基础知识P20）社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求水平。30. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位评价B 工作分析C 岗位规范D 劳动制度答案 C解析 P15，岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。31. 单选题 分解部门KPI要采用( )。A 战略地图 B 任务分工矩阵 C 目标分解鱼骨图D 岗位职责说明书答案 C解析 P337，在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。32. 单选题 以下依据规模经济原则的战略是( )。A 外部导向型战略 B 内部导向型战略C 技术开发型战略 D 人力资源开发型战略答案 C解析 P19，技术开发型战略是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且它是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。33. 单选题 不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的。A 专业技能B 理念技能C 人文技能D 协调技能答案 B解析 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的42.7；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50.3。34. 单选题 企业组织结构的整合属于（ ）组织结构变革。A爆破式B计划式C扩张式D改良式答案 B解析 教材P27此题考查的是企业组织结构变革的方式。计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。35. 多选题 人的发展特征包括（）。A 充分发展的可能性B 全面发展的阶段性C 发展方向的多样性D 充分发展的长期性E 发展结果的差异性答案 A,C,E解析 （基础知识P165）人的发展具有以下特征：（1）充分发展的可能性。（2）发展方向的多样性。（3）发展结果的差异性。36. 多选题 绩效管理调查问卷的内容包括( )。A 基本信息 B 问卷说明C 主体部分D 意见征询 E 读者问答答案 A,B,C,D解析 P232，一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。37. 单选题 （ ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场答案 A解析 （基础知识P75）服务市场提供的是特殊的商品服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。38. 多选题 企业战略的特点包括（ ）。A全局性B系统性C长远性D风险性E科学性答案 A,B,C,D解析 （基础知识P45）企业战略的特点包括全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。39. 单选题 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）A时效性B创造性C收益性D积累性答案 B解析 （基础知识P152）人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。40. 多选题 法律通常将自然人分为（ ）。A 完全劳动行为能力人B 限制劳动行为能力人C 无劳动行为能力人D 部分劳动行为能力人E 丧失行为能力人答案 A,B,C解析 P43，法律通常将自然人分为：完全劳动行为能力人；限制劳动行为能力人；无劳动行为能力人。41. 单选题 （ ）可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。A等距量化B当量量化C类别量化D模糊量化答案 B解析 教材P123此题考查的是员工素质测评量化技术的形式。当量量化，就是先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。42. 单选题 （ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A 劳动法的体系B 劳动法的渊源C 劳动法的原则D 劳动法的内容答案 A解析 P36，劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。43. 单选题 人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）具有巨大的影响力，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具的观点来自于( )。A 资源基础理论 B 行为角色理论 C 人力资本理论 D 交易成本理论答案 A解析 P9，资源基础理论。这种理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）具有巨大的影响力，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。44. 单选题 培训的印刷材料中( )是培训中的指导和参考材料。A 工作任务表 B 岗位指南 C 培训者指南D 学员手册答案 D解析 P256，学员手册是培训中的指导和参考材料。45. 单选题 组织从事的职业开发活动不包括( )A为了提高员工自身素质而设计的活动B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动答案 A解析 (基础知识P174-175)组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动，即B、C、D三项内容。46. 多选题 审核关键绩效指标的要点包括（ ）。A 是否具有可操作性B 是否留有可以超越的空间C 工作产出是否为最终产品D 多个考评者参与，结果是否可靠、准确E KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标答案 A,B,C,D解析 P344345，审核关键绩效指标的要点包括：工作产出是否为最终产品；多个考评者参与，结果是否可靠、准确；KPI能否解释被考评者80%以上的工作目标；是否具有可操作性；是否留有可以超越的空间。47. 单选题 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。A无需B部分C酌情D按照正常劳动答案 D解析 教材P383,非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位按照正常劳动支付劳动者工资。48. 多选题 ( )应列入人力资源费用计划预算范围。A 招聘费用 B 调配费用 C 奖励费用D 员工薪酬 E 福利津贴答案 A,B,C解析 P53，本题考查的是人力资源费用计划。常见的有招聘费用、调配费用、奖励费用，以及其他非员工直接待遇但是与人力资源开发利用有关的费用。49. 多选题 年薪制中基本薪酬的决定因素有（）。A 市场工资水平B 员工平均薪酬水平C 企业经济效益D 员工绩效考评结果E 生产经营规模答案 A,B,C,E解析 （P452）第六段基本薪酬主要根据市场薪酬水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均薪酬水平而定。50. 单选题 保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（ ）的劳动者。A特殊地位B优势地位C司法解释D弱势地位答案 D解析 （基础知识P30）所谓优先保护，是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于弱势地位的劳动者。51. 多选题 ( )可以分析出工作绩效的差距。A 目标比较法 B 纵向比较法C 水平比较法D 组合比较法 E 横向比较法答案 A,C,E解析 P275，分析工作绩效的差距和不足，具体方法有：目标比较法、水平比较法、横向比较法。52. 单选题 企业战略的实质是实现外部环境，( )和战略目标三者之前的动态平衡A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境答案 A解析 (基础知识P45)企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。53. 单选题 企业一般为员工提供（）次申诉机会。A1B2C3D4答案 B解析 教材P267,企业一般为员工提供两次申诉机会。54. 多选题 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。A辅导B按需培训C加速站D确定领导技能的范畴E制定培训发展规划答案 A,B,C,D解析 （基础知识P129）培训和发展领导者技能的理论和方法有加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴。55. 单选题 将宪法、劳动法律、行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（ ）。A B C D 答案 A解析 P32，劳动法律渊源的类别内容。56. 单选题 劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过（ ）建立的一种民事权利义务关系。A 劳务合同B 劳动合同C 契约D 口头协定答案 A解析 P505，劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。57. 单选题 在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：展示案例资料；确定核心问题；小组分别讨论；选择最佳方案；全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。ABCD答案 B解析 教材P198,案例讨论。先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方式，最后全体讨论解决问题的方案。58. 多选题 企业薪酬管理应遵循（ ）。A 对内具有公正性原则B 对成本具有控制性原则C 对外具有竞争力原则D 对员工具有激励性原则E 体现劳动差别的原则答案 A,B,C,D解析 P285，企业薪酬管理应遵循的原则主要包括：对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。59. 多选题 不属于绩效考评指标体系设计原则的是（ ）。A 针对性原则B 普遍性原则C 关键性原则D 特殊性原则E 定性原则答案 B,D,E解析 P325，绩效考评指标体系设计的原则：科学性原则、关键性原则、明确性原则、针对性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。60. 多选题 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括( )。A劳动力供给量B最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E工会权利义务答案 B,D,E解析 （基础知识P24）最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。61. 单选题 若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在( )。A 星期一B 星期三C 星期五D 周末答案 B解析 在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评员工都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午9：00左右进行。62. 单选题 根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。A 按机器设备定员B 按比例定员C 按劳动效率定员D 按岗位定员答案 C解析 P44，第二段。按劳动效率定员就是根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数。63. 单选题 ( )既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。 A 两大核心B 三个层面C 四大环节D 五个方面答案 A解析 P219，两大核心是基于战略的职业生涯规划。设计这一系统模型时，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。64. 单选题 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（ ）。A 摩擦性失业B 技术性失业C 结构性失业D 季节性失业答案 C解析 P20，由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为结构性失业。65. 单选题 当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A 50%B 40%C 30%D 20%答案 D解析 P66，当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。66. 多选题 用人单位内部劳动规则的特点包括（）。A制定主体的特定性B属于劳动关系的协议C企业和劳动者共同的行为规范D企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E是定期的书面合同，其生效需经过特定程序答案 A,C,D解析 教材P385,用人单位内部劳动规则的特点包括：（1）制定主体的特定性。（2）企业和劳动者共同的行为规范。（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。67. 多选题 ( )属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化 B 动态性C 谁投资，谁收益 D 连续性E 收益形式多样化答案 B,D,E解析 P153,人力资本投资的特征：1.人力资本投资的连续性、动态性；2.人力资本投资主体与客体具有同一性；3.人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性；4.人力资本投资收益形式多样。68. 单选题 ( )不属于人力资源开发目标的特性。A 多元性 B 层次性C 整体性 D 针对性答案 D解析 P163,人力资源开发目标的特性：1.多元性，2.层次性，3.整体性。69. 单选题 人的积极性、创造性的发挥,人的全面发展,受到( )的重要影响与制约。A保障制度B环境优化C环境D人际关系答案 C解析 基础知识P14970. 单选题 在实践性培训中，工作轮换法的优点不包括（ ）。A 适用于职能管理人员B 丰富受训者的多岗位工作经验C 改善部门间的合作D 使受训者找到适合自己的位置答案 A解析 P189，工作轮换法的优点：能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。71. 单选题 ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A绩效B成员满意度C团队学习D外人的满意度答案 C解析 基础知识P11472. 多选题 关于产权结构，说法正确的有( )。A 产权是指企业的所有权和经营权B 产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构C 经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责D 个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大E 法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力答案 B,E解析 P42，企业集团的产权结构的内涵。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。这个知识点需要掌握几个问题，第一企业产权结构是谁的结构？企业股东。第二产权结构设计的目的是什么？对公司进行控制和选择公司的治理机构。第三股东和经理班子之间的代理成本问题。73. 多选题 现代企业计划职能的作用包括( )。A 使决策目标具体化B 有利于提高企业的工作效率C 为控制提供标准D 科学的决策程序E 决策方法科学化答案 A,B,C解析 P70,现代企业计划职能具有以下重要作用：1.使决策目标具体化；2.有利于提高企业的工作效率；3.为控制提供标准。74. 单选题 影响员工绩效的企业内部因素不包括A人力资源制度B组织C文化D客户答案 D解析 教材P276，客户属于企业外部环境的因素。75. 多选题 培训效果反应评估的具体方法有（）。A 访谈法B 问卷调查法C 提问法D 综合座谈法E 观察法答案 A,B,D,E解析 P294见表3-15培训效果反应评估的具体方法有问卷调查法、访谈法、观察法、综合座谈法和电话调查法。提问法属于学习评估的评估方法。选项C属于学习评估的评估方法。76. 单选题 人格很复杂，但不包括( )A动机B情绪C能力D态度答案 C解析 (基础知识P98)人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。77. 多选题 ( )属于人力资本投资支出。A 实际支出 B 心理损失C 直接支出 D 间接支出E 时间支出答案 A,B,C,E解析 P154,人力资本投资支出分为三类：1.实际支出或直接支出；2.放弃的收入或时间支出；3.心理损失。78. 多选题 培训中对培训效果的监控与评估包括（ ）。A 培训进度和中间效果B 受训者与培训内容的相关性C 培训机构和培训人员D 受训者对培训项目的认知度E 培训费用的使用情况答案 A,B,C,D解析 P163，培训中对培训效果的监控与评估包括：受训者与培训内容的相关性；受训者对培训项目的认知程度；培训内容；培训进度和中间效果；培训环境；培训机构和培训人员。79. 多选题 ( )属于人的发展的特征。A 充分发展的可能性 B 全面发展的阶段性C 发展方向的多样性 D 职业变动的长期性E 发展结果的差异性答案 A,C,E解析 P165,人的发展具有下列特征：一是充分发展的可能性；二是发展方向的多样性；三是发展结果的差异性。80. 单选题 两种劳动参与假说的前提，其观点是相同的，即( )的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。A男性成年人B老年人C女性成年人D青年人答案 A解析 基础P781. 多选题 通过满足员工在工作中的生理和人际关系需要来减轻压力的方法（ ）。A 晋升B 放松训练C 弹性工作制D 工作任务清晰化E 参与管理答案 B,C,E解析 P580，生理和人际关系需求的三个内容，弹性工作制、参与管理和放松训练。82. 单选题 合同规范对劳动关系的调整属于当事人之间的( )协调。A 纵向 B 横向 C 交叉 D 倾斜答案 B解析 P356，职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。83. 多选题 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过( )的变动来实现的A 劳动年龄人口占失业人口比重B 劳动年龄组内部年龄结构C 劳动年龄人口占人口总数比重D 劳动年龄人口平均年龄E 就业人口总量答案 B,C解析 基础P13，人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。84. 单选题 一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是( )。A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清单式提问 D 假设式提问答案 B解析 P88，封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复。85. 单选题 模拟训练法能够（ ）。A 提供互教互学的机会B 让学员掌握更多业务知识C 提高处理问题的能力D 让学员掌握更多理论知识答案 C解析 P192193，模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。86. 单选题 （）很难评估培训的认知成果。A 笔试法B 现场观察法C 访谈法D 工作抽样法答案 B解析 P296，第一段新教材中部分内容删除87. 多选题 人本管理原则包括（ ）。A人的管理第一B和谐的人际关系C员工个人与组织共同发展D满足社会的需要E以人为中心构建企业组织形态答案 A,B,C,E解析 （基础知识P145-148）企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则。1人的管理第一；2满足人的需要，实施激励；3优化教育培训，完善人、开发人、发展人；4以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；5和谐的人际关系；6员工个人与组织共同发展88. 多选题 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。A 行政编制B 企业编制C 军事编制D 机构编制E 政府编制答案 A,B,C解析 P43，人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。89. 多选题 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。A 习惯性购买行为B 化解不协调的购买行为C 寻求多样化的购买行为D 和谐的购买行为E 复杂的购买行为答案 A,B,C,E解析 P76,根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为四种：1.习惯性购买行为；2.化解不协调的购买行为；3.寻求多样化的购买行为；4.复杂的购买行为。90. 单选题 （ ）对解决过去常常遇到的问题是有效的。A 直线型思维B 习惯型思维C 麻木型思维D 自我中心型思维答案 B解析 P251，考查常见思维障碍。习惯型思维障碍对解决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言，往往成为障碍。91. 多选题 随着市场经济体制的深入与完善，国家对企业工资分配的宏观调控（）。A 由间接调控转变为调控工资总量B 由间接调控转向直接控制C 由调控工资水平转变为调控工资总量D 由直接控制转向间接调控E 由调控工资总量转变为调控工资水平答案 D,E解析 P524，倒数第一段随着市场经济体制的深入发展与完善，国家对企业工资分配的宏观调控已经由计划经济体制时期的直接控制转向间接调控，由调控工资总量转变为调控工资水平。92. 单选题 人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。A 保证员工合法权益B 降低人力资源管理费用C 防止滥用管理费用D 最大限度地控制人工成本答案 D解析 P66，人力资源费用支出控制的作用：人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。93. 单选题 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（ ）战略。A 扭转型B 增长型C 防御型D 多种经营型答案 A解析 P53，图3-2。94. 单选题 员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习是哪个学习型组织特点的内容（ ）。A 愿景驱动B 由多个创造型团队组成C 善于不断学习D 具有创造能量答案 C解析 P230232，学习型组织的特征：愿景驱动型的组织。组织是由多个创造型团队组成。自主管理的扁平型组织。组织的边界将被重新界定。注意员工家庭生活与职业发展的平衡。领导者扮演新的角色。善于不断学习的组织，员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习。具有创造能量的组织。95. 多选题 进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。A 培训设施与设备B 行政服务C 交通情况D 座位安排E 场地费用答案 A,B,C,D,E解析 P206，培训后勤准备。确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用（场地、餐费）等。96. 单选题 员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于( )。A 一般系统理论 B 行为角色理论 C 人力资本理论 D 交易成本理论答案 A解析 P8，战略性人力资源管理基于五种理论。一般系统理论认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。97. 单选题 市场按买方的类型可分为消费市场和（）。A组织市场B信息市场C服务市场D产品市场答案 A解析 （基础知识P75）按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场98. 单选题 ( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A 企业公积金 B 企业年薪 C 企业附加福利 D 企业年金答案 D解析 P492，企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。99. 单选题 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A 计划体系B 决策体系C 目标体系D 营销体系答案 C解析 P73，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。100. 多选题 编制劳动定员标准时，应注意遵循哪些原则（）A 依据要科学B 方法要先进C 计算要统一D 形式要简化E 内容要协调答案 A,B,C,D,E解析 P56 四、编制定员标准的原则编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。101. 单选题 企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时性D 相对性和暂时性答案 B解析 P50, 企业资源优势具有相对性和时间性，企业要不断投入以保持和创新其优势。102. 单选题 下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（ ）。A 工会的力量B 企业的薪酬策略C 劳动绩效D 产品的需求弹性答案 C解析 P284，影响员工个人薪酬水平的因素有：劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。103. 单选题 消费者市场是指所有为了（ ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费答案 B解析 （基础知识P75）消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。104. 单选题 个体的沟通风格不包括（ ）。A自我完善型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型答案 A解析 （基础知识P120）把个体的沟通风格划分成四种类型。自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型。105. 多选题 劳动纪律的内容包括( )。A 作息时间 B 考勤办法 C 考核制度D 劳动任务 E 薪酬结构答案 A,B,D解析 P386，（1）时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序等。（2）组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等等的规定。（3）岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。（4）协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等的规则。（5）品性规则。语言、着装、用餐、行走、礼仪等规则。（6）其他规则等。106. 多选题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，表述正确的是（）。A 与单一经营发展阶段相适应的是直线制B 与产品多样化阶段相适应的是事业部制C 与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构D 与市场相适应的是直线职能制E 以产品为中心划分事业部的大型跨国公司相适应的是多维立体制结构答案 A,B,C,E解析 企业发展战略决定了组织结构的不同形式.与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构（直线制、职能制、直线职能制）；市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。107. 多选题 综合型绩效考评方法包括（）。A 合成考评法B 直接指标法C 日清日结法D 关键事件法E 图解式评价量表法答案 A,E解析 P360综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法和合成考评法。108. 单选题 一般而言，企业在衰退时期更倾向于采用( )型薪酬策略。A跟随B领先C滞后D混合答案 C解析 教材 P432；一般来说，滞后型薪酬政策宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊时期采用。109. 单选题 人力资源需求预测所依据的一般原理不包括( )。A 惯性原理 B 相关性原理 C 聚类原理D 相似性原理答案 C解析 P63，人力资源需求预测所依据的一般原理：1.惯性原理；2.相关性原理；3.相似性原理。110. 单选题 在选择薪酬调查的对象中，一定要遵循( )。A 可比性原则 B 最优原则 C 公平性原则 D 趋中原则答案 A解析 P405，在选择薪酬调查的对象中，一定要坚持可比性的原则。111. 单选题 在管理手段上，现代人力资源管理( )。A 以计算机为主 B 以人工为主C 以员工为中心 D 手段很单一答案 A解析 P183,现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。112. 单选题 下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。A 投资报酬率 B 市场份额 C 经济增长值 D 成本降低率答案 B解析 P383384，客户方面的绩效指标包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度和客户利润贡献率。113. 单选题 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（ ）。A 法律原则B 国家意志C 劳动权利D 法律渊源答案 B解析 P40，劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。114. 单选题 下列关于选择排列法的说法错误的是( )。A 选择排列法也称交替排列法 B 它是简单排列法的进一步推广C 它是较为有效的一种排列方法 D 选择排列法又称配对比较法答案 D解析 P246，本题考查的是选择排列法的相关知识。选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。115. 单选题 ( )的薪酬结构有利于激励员工重视培训学习，以提高职业能力。A 以绩效为导向 B 以行为为导向 C 以工作为导向 D 以技能为导向答案 D解析 P457，以技能为导向的工资结构（技能薪酬制）的优点是有利于激励员工提高技术、能力。116. 多选题 绩效管理系统总体评估的具体内容包括（ ）。A 对管理制度的评估 B 对绩效管理体系的评估C 对绩效考评指标体系的评估 D 对考评全面全过程的评估E 对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估答案 A,B,C,D,E解析 绩效管理系统总体评估的具体内容包括：1对管理制度的评估2对绩效管理体系的评估3对绩效考评指标体系的评估4对考评全面全过程的评估5对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估117. 多选题 ( )可对胜任特征进行归类。A回归分析B相关分析C聚类分析D因子分析Et 检验分析法答案 C,D解析 教材 P130-132;因子分析与聚类分析都应放在相关分析或T检验之后进行，因为只有明确了优秀组区分于一般组的那些胜任特征指标，才算真正找到了该岗位的胜任特征，而因子分析和聚类分析是对该岗位胜任特征指标的一个归类过程。118. 单选题 企业各个层级、各类具体部门的设计是（）A组织机构B组织结构C组织体制D组织构