2022～2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案解析第113期

20222023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案1. 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。印刷品中不能附寄内件清单。正确答案：错误2. 在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比等于各对皮带轮的传动比的 ()A.总和B.总和的三分之二C.平均数D.连乘积正确答案： A 3. 在消费者购买行为中，大部分需求是由现实需求引起的正确答案：错误4. 寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80正确答案： A 5. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号正确答案：错误6. 邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类，造成邮件损毁、延误隐患类。正确答案：正确7. 网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。正确答案：正确8. 带式输送机的电机、 ( ) 、驱动轮的组合常被称为驱动装置。A.托辊B.机架C.减速器D.张紧装置正确答案： A 9. 暗记对区分不同版别的邮票有重大作用正确答案：正确10. 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻正确答案：正确11. 对邮政职工的保密守则规定了5个不该，4个不在，还有1个不带正确答案：正确12. 机要通信服务纪律规范要求，接打个人电话应离开工作岗位正确答案：错误13. 收寄局按邮件（总包）传递各环节依次进行的查询方式是（ ）处理方式A.直查B.递查C.排查D.绕查正确答案： B 14. 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（ ）A.客户熟悉的产品B.服务标准要求比较高的产品C.个体差别不大的产品D.可以简单进行购买决策的产品正确答案： B 15. 库房盘存发生盈余时，要及时查明原因，核实盈余品种及数量后，编报“邮资票品盘存调帐报告表”一式三联。正确答案：正确16. 此件退回章属于机要专用章。正确答案：正确17. 服务的某一环节出了问题，适当的补救工作可以挽回已经给客户留下的不良印象。正确答案：错误18. 从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（ ）四个要素所构成A.礼仪的主体B.礼仪的学C.礼仪的性质D.礼仪的方法正确答案： A 19. 律师事务所必须随机要件寄递的案件物证，属于机要通信准寄类别正确答案：错误20. 撤回的出口国际包裹所收邮费（含保价手续费）应退还寄件人正确答案：错误21. 下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是（ ）A.客户兴趣已经发生转移B.销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达C.产品或业务已经不适应市场需求D.该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争正确答案： B 22. 各级集邮业务部门每月向本局财务部门上报集邮票品销售量和业务收入的同时，也要报省局业务主管部门。正确答案：错误23. 档案室对接收的档案要认真进行检查，检查量一般不少于接收量的（）。A.20%B.15%C.10%D.5%正确答案： D 24. 保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任正确答案：错误25. 报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、数据查询等五大操作模块正确答案：错误26. 洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益正确答案：正确27. 按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送正确答案：错误28. 客户来办理一笔50000元投单普通汇款，同时办理了投单回执业务，附言为“生日快乐”，共应收取汇款手续费53.4元正确答案：错误29. 县以下支局、所库存的各类空白储蓄凭证一般以不超过（ ）的使用量为限A.半个月B.一个月C.二个月D.三个月正确答案： A 30. 小额贷款发放的业务流程为 ( )A.营销宣传一客户申请受理一信贷员撰。丐调查报告一贷款审查一贷款审批 一贷款发放B.营销寅传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审批一贷款审查一贷款发放C.营销宣传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审查一贷款审批一贷款发放D.营销寅传一客户申请受理一贷款审查一实地调资一信贷员撰写调套报告一贷款审批一贷款发放正确答案： C 31. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内， 通过投递系统完成接收的邮件数量占比正确答案： 2 32. 邮件转运员要充分利用机械和工具设备，确保各类总包邮件运递时限正确答案：正确33. 不需邮政投递生产子系统打印投递清单的邮件，必须当班逐件实施投递信息反馈正确答案：正确34. 机要件封装总的要求是：封皮坚固、内装平整、封口严密、捆扎牢固。正确答案：正确35. 函件和其他具有函件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营正确答案：错误36. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.万B.万C.万D.万正确答案： B 37. 代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有移动、联通的手机号入网，电信固定电话及ADSL开户等。正确答案：正确38. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递正确答案： B 39. 市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。正确答案：正确40. 储蓄管理条例是于（ ）起施行的A.1980、5、28B.1986、2、10C.1990、1、1D.1993、3、1正确答案： D 41. 邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。正确答案：正确42. 一级支行审贷会( )A.由 2 或 3 人组成B.由至少 4 人组成C.可将权限转授至二级支行D.可实行简易流程正确答案： A 43. 委办邮路指由邮政部门与社会运输企业（组织）或个人签订合同，在不派员押运的情况下，委托其代为运递邮件的邮路。正确答案：正确44. 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常正确答案：错误45. 企业精神对外表现为员工的荣誉感，对内表现为员工的责任感。正确答案：正确46. 快递服务人员的“第二枚名片”是（）A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂正确答案： D 47. 自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。A.1.5 0.15B.2 0.20C.1.5 0.20D.1 0.1正确答案： A 48. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。正确答案：正确49. 农广小额贷款的川途只可以川作种植或养殖，并且要有本行业1年以上的种植或养殖经验正确答案：错误50. 下列属于EMS综合延伸业务的有（ ）A.代客包装B.代收包裹C.代收信函D.代收机要邮件正确答案： A 51. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信正确答案：错误52. 基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络金融网；二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络信息网。正确答案：错误53. 邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局正确答案：错误54. 分拣封发平衡合拢工作要求中的及时对照就是要求每个工作日就要进行一次数字对照，做到平衡合拢正确答案：错误55. 营业执照米年榆视为无效证件正确答案：正确56. 机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险正确答案：正确57. 定活两便存款凭证上不注明存期和利率正确答案：正确58. 信函过戳机是邮政信函处理的一种专用设备，用于邮件资费盖印和盖落地日戳正确答案：正确59. 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括 （ )A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装正确答案： D 60. 服务是邮政通信的命脉正确答案：错误61. 为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易 ( )A.次B.次C.次D.次正确答案： A 62. 小额贷款的用途不包括的以下哪1 项 ( )A.购买农机具B.购买饲料C.购买消费用小汽车D.购买化肥正确答案： C 63. 晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片正确答案：正确64. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定正确答案： 1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写管理工作日志；每日投递生产机构的工作人员据实填写签到簿会议记录簿、综合台账，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。 2.调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。 3.保管。投递生产机构自行保管管理簿册。 4.应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作 65. 一级干线邮路可分为火车邮路、汽车邮路和海运邮路正确答案：错误66. 国内邮件按性质分类，可分为函件和包裹。正确答案：正确67. 储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_和本人_办理。正确答案： 存单、身份证件 68. 临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。正确答案：正确69. 事后监督不得到被监督的储蓄岗位顶班工作。正确答案：正确70. 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳正确答案：正确71. 机要件实行袋封装，是为了便于传递过程中的交接与保管，加快传递时限，确保安全运递正确答案：正确72. 邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（ ）A.迅速B.安全C.准确D.方便正确答案： C 73. 商广正常经营3个月即可中请商户小额贷款正确答案：错误74. 营业操作系统交易代码 ( ) 代表国际普通包裹A.220B.310C.320D.301正确答案： C 75. 计算机故障的检测原则是先硬件后软件正确答案：错误76. 每一位客户从进入公司，就开始享受该公司的服务，在整个过程中，公司所能做的一切工作就是客户服务工作。正确答案：正确77. 无法投递的各类函件一律退回寄件人正确答案：正确78. 由一个具有特殊齿形的主动链轮，通过闭合链条带动另一个与主动链轮具有相同齿形的从动链轮，进行传递运动和动力的机构是()机构A.带传动B.齿轮传动C.机械传动D.链传动正确答案： D 79. 中华人民共和国银行业监督经管法于 ( )正式施行。A.2003 年 2 月 1 日B.2003 年 5 月 1C.2004 年 2 月 1 日D.2004 年 5 月 1 日正确答案： C 80. 客户申请办理贷款业务时，信贷人员可先查询客户信用报告以查验客户信川状况，对于信川状况符合贷款规定的，可补填被查询人（客户）的书面授权正确答案：错误81. 根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者负有保证商品和服务安全的义务正确答案：正确82. 我国公路运输具有灵活性大，（）等特点A.机动性强B.联系面广C.方便快速D.省事省力正确答案： AB 83. 从汇票号码320010015110000001可以判断这是一笔现金到帐户次日入帐汇款正确答案：正确84. 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。正确答案：正确85. 商户之间可以自行组成3-5户的联保小组到我行提出贷款申请正确答案：错误86. 征信记录为瑕疵类的客广不能作为保证人正确答案：错误87. 国际邮件收寄后，发现武器应移交公安部门处理正确答案：正确88. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议正确答案：正确89. 在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态正确答案：正确90. 预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取，清户必须在开户局办理正确答案：错误91. 封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程正确答案：正确92. 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息正确答案：正确93. 三项基本制度是确保邮件迅速、准确，安全传递，不断提高通信质量的重要保证正确答案：正确94. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹正确答案： 标准快递 95. 运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是（ ）A.commandB.configC.pingD.open正确答案： A 96. 电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。正确答案：错误97. 存款于30日到期，31日支取，按（）计息A.提前支取B.到期支取C.过期支取D.过期一天正确答案： B 98. 各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理正确答案：正确99. 介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实原则正确答案：正确100. 国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且寄件人要求补偿的，应予以补偿正确答案：正确101. 黑框，“”标记印绿色表示为贵重包裹袋牌正确答案：错误102. 一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口邮件建立直封关系正确答案：错误103. 机要通信人员准驾证是机要通信证件的一种。正确答案：错误104. 如按兑付键后，汇兑系统提示“ 8017 现金余额不足” ，综合柜员应立即请领现金，然后进行兑付正确答案：正确105. 邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。正确答案：正确106. “不该说的秘密不说，不该问的秘密不问。”是机要通信工作十大纪律内容之一正确答案：错误107. 世界上最早的汇兑邮票于 ( )发行。A.1899 年由澳大利亚B.1855 年由美国C.1884 年由荷兰D.1854 年由西班牙正确答案： C 108. 凡应注销和销毁的邮资票品，经财务、业务部门审核，根据财务审批权限规定，报经主管领导批准后方可作注销处理。正确答案：正确109. 邮件运量是组织邮运能力的重要依据正确答案：正确110. 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（ ）之间的关系A.从业人员与顾客B.职工与家属C.从业人员与服务对象D.职工与领导正确答案： C 111. 单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件正确答案：错误112. 信贷员在进行实地调查前，审查岗应先通过人行征信系统查询贷款申请人及其配偶的征信状况正确答案：正确113. 广告法第三十八条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任正确答案：正确114. )邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。正确答案：正确115. 储户在自动柜员机上的取款，每天限额为（ ）元A.1000B.1500C.3000D.100000正确答案： C 116. 局域网的主要功能在于（）A.发送电子邮件B.|资源共享C.远程登录D.聊天正确答案： B 117. 各种储蓄以（ ）为计息单位。A.分B.角C.元D.起存金额正确答案： C 118. 客户在贷款审批通过后7天内未签订借款合同的，需要重新申请贷款正确答案：正确119. 邮票选题规划一般为三年至五年期，采取滚动编制的方法，由（）编制，国家邮政局局长办公会议审定A.邮票选题咨询委员会B.邮票图稿评审委员会C.中国集邮总公司D.邮资票品管理司正确答案： D 120. 出口互换局在查单发出30后，仍未收到最终答复时,应进行催查正确答案：正确121. 我国陆地占世界陆地总面积的20正确答案：错误122. 优先函件和非优先函件是以函件的（ ）为分类标准A.传递时限B.传递频次C.处理手续D.发运速度正确答案： D 123. “迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。正确答案：正确124. 邮政法规定“邮政企业按照国家规定办理机要通信、报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。”正确答案：错误125. 邮政市场预测包括哪些内容？正确答案： 预测市场容量及其变化； 预测对外贸易的变化； 预测消费需求的变化； 预测主要竞争对手的变化； 市场占有率预测； 技术发展预测 126. 信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。正确答案：错误127. 在填写凭单，登记帐簿时，小写金额前一律要加￥符号正确答案：错误128. 1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展正确答案：正确129. 六个基本视图中最常用的三个视图是 ( )A.主视图、仰视图、左视图B.主视图、俯视图、后视图C.主视图、俯视图、右视图D.主视图、俯视图、左视图正确答案： D 130. 根据研究表明，产品销售量的增长率小于零为衰退期。正确答案：正确131. 邮区中心局体制是以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式正确答案：正确132. 地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物正确答案：正确133. ( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器正确答案： C 134. 秘密载体省际寄递范围由中国邮政集团公司和国家保密局颁布正确答案：错误135. 结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。正确答案：错误136. 中华人民共和国安全生产法确定安全生产管理坚持“安全第一、预防为主”的方针正确答案：正确137. 保密法分总则、国家秘密的范围和密级、保密制度、监督管理、法律责任和附则共 6章53条正确答案：正确138. 邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点（ 11185 网站），在线办理邮政业务。正确答案：错误139. 保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还正确答案：正确140. 专题讨论法一般是邀请5人以下，在一个有经验的主持人引导下就某一主题开展讨论正确答案：错误141. 若借款中请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款正确答案：错误142. 收件人迁移新址不明的邮件为无着邮件正确答案：错误143. 设计上发生错误的邮票一般是（）A.变体票B.错体票C.停售票D.停用票正确答案： B 144. 单纯随机抽样就是在总体单位中首先进行分组、排队，然后采取纯粹偶然的方法选取样本。正确答案：错误145. 用户制作专用条码中，普通包裹以XNXZ打头、快递包裹以KNKZ打头正确答案：错误146. 电子秤由于来自传感器的信号很微弱，所以要通过前置放大器电路加以放大正确答案：正确147. 无着邮件必须由省会局集中开拆处理正确答案：错误148. 下列地名拼音完全正确的是:（）A.岫（ xi ）岩B.繁峙（ zh）C.盱眙（ y ta ）D.砚（ xi n）山正确答案： A 149. 邮电公事汇款最高额度不限正确答案：正确150. 猎枪、汽枪等禁止邮寄。正确答案：错误