秋浙大《绩效管理》在线作业

浙江大学17春16秋浙大绩效管理在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。A. 战略B. 长远C. 最高D. 最终正确答案：2. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。A. 绩效管理培训内容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择正确答案：3. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。A. 面对面B. 背对背C. 一对一D. 多对多正确答案：4. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。A. 组织目标和战略的分析和诊断B. 企业组织环境的分析和诊断C. 市场状况的分析和诊断D. 竞争对手实力的分析和诊断正确答案：5. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().A. 边际效应B. 木桶效应C. 首因效应D. 蝴蝶效应正确答案：6. 绩效目标需要符合（）。A. 全面准则B. 完美原则C. 单一原则D. SMART原则正确答案：7. （）在绩效管理中起着决定性的作用。A. 领导B. 考核制度C. 沟通D. 员工反馈正确答案：8. 一般情况下，访谈以（）为主。A. 问卷B. 关键事件记录C. 结构式D. 非结构式正确答案：9. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。A. 质量B. 数量C. 时间D. 成本正确答案：10. 绩效管理具有（）地位.A. 主导B. 战略C. 核心D. 首要正确答案：11. 首次将6应用于生产制造过程的质量管理的是（）。A. 兰德公司B. 通用公司C. 宝洁公司D. 摩托罗拉公司正确答案：12. 绩效管理主要关注的是().A. 组织整体绩效B. 部门绩效C. 团队绩效D. 人员个体绩效正确答案：13. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。A. 管理的实践B. 目标管理C. 管理与自我管理D. 管理与控制正确答案：14. 被评价的内部客户指（）。A. 同级人员B. 直接上级C. 直接下属D. 自己正确答案：15. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 图尺度评价量表法正确答案：16. 告知和推销实质上是（）。A. 单向沟通B. 双向沟通C. Y式沟通D. 轮式沟通正确答案：17. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。A. 领导的喜好B. 中层的决策C. 基层的执行D. 企业的实际需要和背景正确答案：18. 绩效评估大多在（）进行。A. 月底B. 每季度底C. 年中D. 年底正确答案：19. 绩效管理的中心目标是（）。A. 明确企业经营战略与目标B. 了解竞争对手实力C. 搞清企业的实际需要和背景D. 分析透彻市场状况正确答案：20. 组织环境要素分析采用的方法是（）。A. 德尔菲法B. 情景分析法C. SWOT分析法D. 工作分析法正确答案：浙大绩效管理在线作业二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。A. 高层管理者的充分参与和支持B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准E. 建立较完整的基础数据系统F. 畅通的沟通正确答案：F2. 绩效目标的类别有（）。A. 短期目标与长期目标B. 固定目标与机动目标C. 组织目标与个体目标D. 常规目标与创新目标正确答案：3. 人员工作绩效的关键因素有（）。A. 工作者B. 工作本身C. 工作方法D. 工作环境E. 组织管理正确答案：4. 下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。A. 等级清晰B. 操作简便C. 刺激性强D. 强制区分正确答案：5. 平衡计分卡的维度有（）。A. 财务维度B. 客户维度C. 任务维度D. 内部流程维度E. 学习/成长维度正确答案：6. 6项目实施的基本条件要求有（）。A. 建立数据采集系统B. 规范清晰流程C. 确定关键因素D. 明确实施范围E. 掌握应用软件技术正确答案：7. 绩效管理系统的构成因素有（）。A. 绩效管理目标B. 绩效管理过程C. 绩效管理内容D. 绩效管理行为E. 绩效管理方法正确答案：8. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。A. 每天B. 每周C. 每月D. 每年正确答案：9. 360度在实施中克服障碍的建议有（）。A. 必须取得公司高层领导的支持B. 倡导公平、参与和开放的文化理念C. 加强宣传与沟通D. 选择合适的咨询公司E. 360度评价方法通常适用于人员发展和培训正确答案：10. 绩效管理的作用是（）。A. 推进改革管理观念的不断创新B. 提升企业计划管理的有效性C. 促使管理者提高管理技能D. 有助于改进管理者与员工之间的关系E. 有助于开发员工能力和职业正确答案：11. 罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括（）。A. 专注B. 移情C. 接受D. 沉默E. 对完整性负责的意愿正确答案：12. 绩效评估面谈的主要方式有（）。A. 告知和推销方式B. 告知和聆听方式C. 解决问题方式D. 聆听和解决问题方式正确答案：13. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面的管理技能？A. 分解目标与制定的能力B. 帮助员工提高绩效的能力C. 沟通的技能D. 评估员工绩效的能力E. 绩效分析与诊断的能力正确答案：14. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？A. 质量B. 数量C. 成本D. 时间E. 效率正确答案：15. 绩效管理培训需求分析方法主要有（）。A. 访谈法B. 问卷法C. 关键事件法D. 经验预计法E. 基于胜任力需求分析法正确答案：16. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。正确答案：17. 可能成为评估者的人员有（）A. 直接主管或部门经理B. 被评估者C. 同级同事D. 下属E. 客户正确答案：18. 有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？A. 与企业战略相一致B. 可操作性C. 高效度D. 高信度E. 可接受性正确答案：19. 演讲技巧主要包括（）。A. 培训师的第一印象B. 引出主题的方式C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领D. 听觉与视觉结合E. 身体语言的重要性正确答案：20. 绩效管理的主要特点有哪些？A. 系统性B. 目标性C. 单一性D. 强调沟通和指导E. 重视过程正确答案：浙大绩效管理在线作业三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。A. 错误B. 正确正确答案：2. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。A. 错误B. 正确正确答案：3. 卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。A. 错误B. 正确正确答案：4. 一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。A. 错误B. 正确正确答案：5. 绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。A. 错误B. 正确正确答案：6. 质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。A. 错误B. 正确正确答案：7. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。A. 错误B. 正确正确答案：8. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。A. 错误B. 正确正确答案：9. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。A. 错误B. 正确正确答案：10. 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。A. 错误B. 正确正确答案：