本员工手册的宗旨在于为寅源地产策划顾问机构的员工提.doc

一、概述2二、总经理致辞2三、寅源公司简介3四、公司组织机构4五、公司理念 4六、入职指引 5七、员工礼仪7八、员工行为准则 10九、工作制度14十、办公室管理制度16十一、薪酬制度 20十二、福利制度21十三、奖励和处分23十四、培训、考核与发展 24十五、员工的关系与沟通26十六、劳动合同27亠、概述本员工手册的宗旨在于为寅源地产策划顾问机构的员工提供有关公司 与员工以及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则和义务。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与-0 -文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.公司综合管理部或者行政办公室联系。本手册中的内容如有变动， 公司将在适当的时候将需要修订的内容公布 给员工。本手册涉及之内容，仅供公司本部使用，且手册中的任何内容不得提供 给公司以外的人员。二、总经理致辞“引领中国地产事业，打造世界顶级品牌。 ”“寅源”创建之时，我和我的创业团队就立下这个宏愿，描绘了它的宏 伟蓝图。我始终坚信：随着市场进一步的细化、分工进一步的明确，“做专”、 “做细”和“做精”的已经成为现代企业发展的根本。寅源人正是秉承“专 业地产、专业人才、专业服务”这样的宗旨，跨越了一步步艰辛和成长，经 历着一轮轮耕耘与收获，创造着一次次辉煌和奇迹。今天的寅源，已经从最初的几人创业团队到今天演化成汇聚了多名行业 精英的综合型企业实体； 从第一个 16 万平方米以上的项目“浅水湾”开始， 到今天近15亿的年营销金额历经图志，风雨相伴，往事依然历历在目！“创新是企业生命，人才是企业保证，管理是企业基础，效益是企业核心， 品牌是企业价值”的企业理念是“寅源”不变的坚持、 也将是企业未来发展 中将永远贯穿如一的精髓。境界决定事业的高度，视野决定事业的宽度！寅源人始终以一颗“诚实 的心”追求着一个品牌企业超越于财富之上的价值理想，“立足本地市场， 勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化先进、管理规范、人才领先、 经营和谐的战略目标”是“寅源”的经营目标， 也是我们力求与所有合作盟 友共同实现的目标。“寅源”愿与每一位合作者分享我们的文化、我们的境 界和视野！最诚挚地感谢每一位精诚合作过的挚友伙伴， 真诚感谢每一位正在或曾 经与我们并肩奋斗、同甘共苦的寅源同仁！我们敬慕“雄鹰”澎湃的生命能量，展望千万里征程，“腾飞”是唯一 固守的姿态，这姿态曾鼓舞了寅源人许许多多激情燃烧的岁月，并激励着我 们翱翔在无边无际的天空中，向更高更远的壮阔宏图、宣示着我和我的团队 对生命、对事业始终如一的坚忍与忠贞。寅源腾飞、志在千里！总经理：蒋苏波女士三、寅源公司简介寅源地产顾问机构是一家专业化房地产全程运营服务机构。 以“专业地 产、专业人才、专业服务引领中国地产事业，打造世界顶级品牌”为己 任，其专业架构涉及房地产市场研究、前期开发、项目策划、项目规划、概 念设计、营销管理、物业管理、大型商业物业招商等方面。寅源地产顾问机构致力于中国地产职业运营商的探索与实践， 拥有一批 实战派职业经理人和复合型的专业人士， 具有极强的地产项目操作和资源整 合能力，为地产项目提供战略研究， 全程策划， 产品设计和专业营销等服务。寅源地产顾问机构以其独特的理论研究和项目经营策略、 管理模式和崭 新的经营理念为专业后盾支援， 融先进的项目管理、 运作方式和对本土文脉、 消费行为的悉心研究于一体，为客户提供具有高度适应性、可操作性和实效 性的专业化顾问服务，让客户在日益激烈的市场竞争中把握先机，赢取最大 的价值。寅源地产顾问机构的运营秉承“创新是企业生命，人才是企业保证，管 理是企业基础，效益是企业核心，品牌是企业价值”的企业经营方针，正快 速前进，成为行业中耀眼的一颗明星，一匹为世人瞩目的“黑马”。四、公司组织机构我们自创建以来，一直坚持以专业服务带动营销服务，以诚待人，以稳 求胜，讲求效率，关注细节；注重团队配合；遵照服务于房地产开发公司、 服务于购房者的原则，从实践中吸取经验，不断地完善自我。目前我们的组 织机构分别由行政管理中心、一手房事业部和二手房事业部组成。1 F1E P1二孚房丰业誹五、公司理念透过表象看本质，决不要停止对习惯和传统智慧的质疑和挑战，总是寻 求可供选择的更好办法。从目标出发，反向推演，步步链接。倒推资源配置, 倒推时间分配，链接战略战术。不要问我的一双手能干多少事，唯问移泰山 需要多少双手。不问我的一口锅能煮多少米，唯问劳千军需要多少口锅。不 问我的一盏灯能照亮多少里路，唯问亮天下需要多少盏灯。坚信公司最高领 导层通过良性的主动工作，推动建立或是重塑一个良好的公司根本理念，这应是公司整体管理体系中的最为优先、压倒一切的要素。我们在发展过程中 非常重视企业文化建设。经常组织各种大型文体活动和比赛，既丰富了员工 的业余生活，又增长了员工的各种知识，增强了团队的凝聚力，成为公司的 一道美丽的风景。寅源宗旨 专业地产、专业人才、专业服务引领中国地产事业，打造世界顶级 品牌。寅源精神 顶风傲雪的自强精神、永不放弃的拼搏精神、众木成林的团结精神、百 折不屈的进取精神、创新发展的开放精神、一心一意的奉献精神。寅源方针创新是企业生命， 人才是企业保证， 管理是企业基础， 效益是企业核心， 品牌是企业价值。寅源目标 立足本地市场，勇创中国一流，独领世界舞台，实现企业文化先进、管 理规范、人才领先、经营和谐的战略目标。寅源用人 坚持“人才就是企业，人才就是上帝”的用人原则，人才资源是企业第 一资源，人才资本是企业第一资本。六、入职指引第一条 个人资料 加入寅源时，员工须向公司管理部提供身份证、学历证明（大学专、本 科及以上，需提供毕业证书、学位证书原件） 、工作证明的复印件以及近期 身体状况的报告和免冠近照，并亲笔填写准确的个人资料。第二条 当个人资料有以下更改或补充时， 请员工于一个月内填写个人 情况变更申报表，交给管理部，以确保与员工有关的各项权益：（一）姓名；（二）家庭地址和电话号码；（三）婚姻状况；（四）出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式；-4 -文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.（五）培训结业或进修毕业。第三条 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。第四条 报到程序（一）接到录用通知后，应在报到日期到公司管理部报到，同时填写职 员报到登记表，如因故不能按期前往，应与管理部取得联系，另行确定报到 日期。（二）管理部引导新进人员办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品 和资料等；（三）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职 引导人见面。（四）接受管理部的入司培训。第五条 试用与转正（一）试用期一般不超过三个月。如果职员在试用期间感到公司实际状 况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞 职，并按规定办理离职手续；如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止 对其试用。（二）如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训） 职员可填写员工转正申请表 ，由试用部门负责人签署意见，主管该业务 的经理审核后，报公司管理部审批。（三）如果在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请事假超 过 7 天，病假 10 天者，则按自动离职处理。（四）从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进 入公司起计。第六条 入职引导人 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职 培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本 职工作内容和要求，帮助了解公司有关规章制度，为新职员安排脱产集中培 训的时间，协助并确认取得 员工手册等资料，以及有关工作的具体事务， 如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、车辆停放、安全通道 等，新职员都可咨询入职引导人。第七条 工作时间公司本部实行每周工作五天， 平均每周工作时间不超过四十小时的工时 制度。各项目案场的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。第八条 职务任免（一）各部门主管的职务任免按董事长授权标准执行。（二）各级主管职务任免经核定后由管理部填发人事任免书。第九条 调动（一）公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，在事先 获有关部门领导审批，并完备调离手续后调动员工的职务或服务地点，被调 的员工不得借故推诿，调动员工应做好工作交接。公司内任何私人协议调动 都是不允许的，违者将作自动离职处理。（二）各部门主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽 其才以达到人与事相互配合。（三）奉调员工接到调任通知后，部门主管人员应于10 日内，其他人员应于 7 日内办妥移交手续并就任新职。 若奉调员工由于所管事物特别繁杂， 无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以 5 日为限。（四）公司管理部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推 荐外界人才，由公司管理部及相关部门负责具体协调工作。七、员工礼仪第一条 上班应有礼仪（一）职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜太长；2、指甲：指甲应经常修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色；3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪；4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味 浓烈的香水。（二）工作场所的服装应清洁、方便，具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口请不要有污垢；2、领带：外出或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、 衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。（三）在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下， 使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或 出席仪式的站立场合；或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿 向前伸。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静 候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说： “对 不起，打断您们的谈话” 。5、递交物件时，如递文件等， 要把正面、文字对着对方的方向递上去； 如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应 把刀尖向着自己。6、走通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是对访问的公 司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在 通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二条 日常业务工作礼仪（一）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；2、 及时清理、整理账簿和文件；3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；5、公司内以职务称呼上司；同事、客户间以先生、小姐等相称；6、未经同意不得随意看同事的文件、资料等。（二）正确、迅速、谨慎地打、接电话：1、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒以“您好！寅源机构”作为问候，通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断 电话，自己再放话筒；2、通话简明扼要，不得在电话中聊天；3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上 将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接 收人。4、工作时间内，不得打私人电话。第三条 联络客户礼仪（一）接待工作及其要求：1、有客户来访，马上起来接待，并让座；2、来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉的客户；3、对事前已通知来的客户，要表示欢迎；4、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，应记住常来的客户的 姓名。（二）介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以 判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本 公司的人介绍给别公司的人。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差 别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（三）名片的接受和保管：1、名片应先递给长辈或上级；2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一 边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对 方姓名后， 将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字， 马上询问清楚并致歉。4、对收到的名片妥善保管，放入名片夹或上衣口袋里，以便检索。八、员工行为准则第一条 基本原则（一）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。（二）职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目 的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。（三）因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济 赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的， 将提请司法机关追究其刑事责任。（四）在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原 则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间 应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。第二条 经营活动（一）本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见 应于事前述明核办。职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特 别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。（二）职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从 事下列活动：1、以公司名义考察、谈判、签约；2、以公司名义提供担保、证明；3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4、代表公司出席公众活动。第三条 兼职（一）职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。（二）禁止下列情形的兼职：1、在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他 资源从事所兼任的工作；2、兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；3、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；5、主管级及以上职员兼职。第四条 个人投资（一）职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活 动；但禁止下列情形的个人投资：1、参与经营管理的；-9 -文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.2、投资于公司的客户或商业竞争对手的；3、以职务之便向投资对象提供利益的；4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。第五条 利益（一）职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利 益，否则将构成受贿。（二）职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道 德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书 面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务 或技术服务。（三）职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外 人士较为有利的情况下谋取个人利益。（四）职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。第六条 交际应酬（一）公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则， 不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。（二）公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴 请及娱乐活动。（三）职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所 需要的交际活动，应谢绝参加。包括：1、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；2、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；3、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。第七条 保密义务（一）为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。（二）公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定 时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。（三）公司的所有职员都有保守公司秘密的义务。（四）公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。（五）对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方法成绩显 著的部门或职员实行奖励。（六）保密范围和密级确定1、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司重大决策中的秘密事项。2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及 经营决策。3）公司内部掌握的合同、 协议、意见书及可行性报告、 主要会议记录。4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6）公司职员人事档案、工资及劳务性收入资料。7）其他经公司确定应当保密的事项。8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于 保密范围。2、公司秘密的密级分为“绝密” 、“机密”、“秘密”三级。1）绝密是最重要的公司秘密，泄漏会使公司的权益和利益遭受特别 严重的损害。2）机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的 损害。3）秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。3、公司密级的确定：1）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料 为绝密级。2）公司的规划、策划案、财务报表、统计资料、重要会议记录、公 司经营情况为机密级。3）公司人事档案、合同、协议、职员工资收入、尚未进入市场或尚 未公开的各类住处为秘密级。4、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并 确定保密期限。保密期限届满，自行解密。（七）保密措施1、属于公司秘密的文件、 资料和其它物品的制作、 收发、传递、 使用、 复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室委托专人执行；采用电脑技术存 取、处理、传递的公司秘密由管理部负责保密。2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1）非董事长和总经理批准，不得复制和摘抄。2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。3）在设备完善的保险装置中保存。3、属于公司秘密的使用、保存、维修和销毁设备，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施。（八）责任与处罚1、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 100 元到 500 元之 间：1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。2）已泄露公司秘密但采取补救措施的。2、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司 秘密的。3）利用职权强制他人违反保密规定的。（九）附则本制度规定的泄密是指下列行为之一：1、使公司秘密被不应知悉者知悉的。2、使公司秘密超出了限定的接触范围。而不能证明未被不应知悉者 知悉的。第八条 保护公司资产（一）职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等 擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。（二）职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备、钥 匙等，不准违反使用规定，作不适当之用途。第九条 行为的自我判断与咨询（一） 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：1、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；2、向所在部门领导提出咨询。（二）接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。九、工作制度第一条 基本行为举止规定 （一）上班时必须将工作证（章）正确佩戴于左胸前。（二）外出时，须按有关规定办理手续。 （无论公事还是私事）（三）携带公司物品外出时须按规定办理手续，发生丢失损害时照价赔 偿。（四）禁止带除公司以外非办事人员进入公司。 （因业务需要经公司批准）（五）以上规定，管理部应严格要求，公司所有员工应积极配合。第二条 考勤制度（一）公司作息时间： 本公司实行每周五天 （星期一至星期五） 工作日， 全年实行夏令时和冬令时两个时段，夏令时： 5月 1号9月 30号，每天 工作时间为：八点至十七点三十分；冬令时： 10月 1号4月 30号，每 天工作时间为：八点三十分至十七点。（二）上午上班前和下午下班后，职员要打卡，若因故不能打卡，应及 时填写请假单，报本部门负责人签字，并送管理部备案。一个月内无故忘打 卡累计达 3 次者，视为迟到一次。（三）如代他人打卡，代打卡人每次罚款 200 元，迟到当事人每次罚款 100 元。（四）无故不上班或故意不打卡作旷工处理，连续旷工超过5 天或一年内累计旷工超过 10 天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。（五）迟到或早退 10（含）分钟以内扣 10元，10-20（含）分钟罚款 20 元； 20-30（含）分钟罚款金 30 元，1 小时以上者，每次罚款 50 元，迟到或早退超 过二小时按半天事假处理。（六）职员如因公务外出未打卡，应由部门主管在考勤表写明事由并签 字证明后，送管理部备案；部门主管因公务外出未打卡，应与管理部事先说 明，以免作旷工论。（七）管理部应于每日检查出勤状况，遇异常状况或违规事情，应立即 予以解决。（八）请假：请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见， 管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作 岗位，同时请假单应交管理部备案。第三条 工作纪律规定（一）上班时请不要聊天、喧哗、追逐嬉戏、打嗑睡、吃零食、看与工 作无关的书籍等。（二）请不要处理与工作无关的事及利用公物制作或支使他人制作私人 物品。（三）未经允许，请不要在工作场所放音乐。（四）工作时间禁止私人会客，工作会客应在会客厅或指定场所。（五）工作时间请不要喝酒。 （公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）（六）必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级部门或主管的工作安排有 争议时，必须首先以服从为前提，但可事后提出意见。（七）自觉维护工作环境，各种物品请摆放整齐。（八）下级应尊重上级， 上级应关心下级。各种工作报告须依照、管理 层次逐级呈报，请不要越权。 （特殊 /紧急情况除外，但须事后，向直属主管 报呈），当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，请不要 以个人意见阻挠组织工作。（九）严禁利用职权，贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情； 严禁以公司名义招摇撞骗，以公司关系，从事与公司无关的事务；严禁利用 公司客户资源或商情或本公司名义销售非本公司产品或从事其它买卖。（十）工作态度应端正负责， 事业计划周详，事中尽责尽力，请不要阿 谀奉承，敷衍搪塞。（十一）其它规定详见公司有关管理制度。十、办公室管理制度第一条 会议管理（一） 会议召集前通知：1、会议日期及开会时间。2、会议目的及宗旨。3、与该项会议有切身关系的人员及会议记录人员。4、与会者应准备的资料。5、会议室的布置工作，应具备的设备。（二）会议管理要领1、严格遵守会议的开会时间。2、会议开始时主持人（召集单位）就会议议题作简洁说明。3、会议进行中的注意事项：1）发言内容是否偏离会议主题。2）发言者是否过于集中于某些人、事。3）会议从头到尾是否有人没发言。4）发言的内容是否斟酌结论推进。4、在必须延长会议时间时应先取得与会人员的同意。5、尊重主持人或发言人，请不要随意接话、插话。6、应把会议的结论整理出来交给全体人员表决。（三）会议注意事项：1、发言者应控制时间。2、不可打断他人的发言。3、不可中途离席。4、会议中关闭所有的通讯设备或者把通讯设备调成无声状态，以免打 扰他人。（四）会议种类1、公司会议：主要包括公司年度总结会、 年度预算会，全体员工大会， 由公司总经理批准，各部门主管负责召集。1、专业会议：主要包括业务、综合（如经营活动）分析会，由各部经 理批准，主管、业务员负责召集。2、部门会议：各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责召 集。3、其他会议： 涉及多个部门负责人参加的各种会议， 由总经理或主管、 副总经理批准，办公室组织并负责召集。第二条 出差管理（一）为配合本公司业务需要，以达成公司经营目标，公司必须调派 员工出差。（二） 员工出差前应填具“出差申请单” 。出差期限由派遣主管视情况需要，事先予以核定，并依决定权限呈报后，向财务人员预支差旅费，出差人于出差前须预支差旅费者，应于出差期间可能需要之差旅费金额范围内， 于出差申请单内填写，经部门经理核准后，总经理审批。并经财务主管 审核应借费用后，向出纳员领取预支款项。（出差申请单为两份，一份交财务部以备报销查证，一份交管理部备案 ）（三）出差途中，除因病或遭遇意外灾害或因实际需要由主管指示延 时外，不得因私事或借故延长期限，否则，除不予报销差旅费外，并依情节 轻重论处。出差完毕返回公司后，应于五日内上交有关凭证，并填写差旅 费支出明细表，与出差旅费单据并呈，经部门经理核准、财务主管审核， 总经理审批再向出纳结账，领取应补差旅费或交还预支差旅费之余额。（四）差旅费的规定1、差旅费指因公出差发生的住宿、交通和补助费用等。2、申请差旅费需提前填写出差申请表 ，审批后将申请表交至财务 部后借支差旅费。3、住宿标准董事长、总经理：实报实销。其他员工：省会城市不超过 250元/双人间/ 日，地级市城市不超过 200 元/双人间/日，县级市城市不超过 150元/双人间/ 日。员工入住的酒店应以保证员工安全、卫生、并有利于完成公司交予的出 差任务的前提下，既能较好的体现公司形象又能够降低公司差旅费为标准， 全体出差人员应树立强烈的成本意识，努力降低差旅费的开支。若实际发生 额低于以上标准，则实报实销。4、交通标准 飞机：董事长、总经理或由董事长、总经理批准的人员可乘坐飞机，并 全部乘坐经济舱位，其他人员无权乘坐飞机。火车：长途以硬卧为准，短途以硬座为准，未经批准，不得乘坐软卧（席） 及以上等级列车， 如确因时间紧等原因未能买到普通硬卧车票而买到硬卧以 上等级车票的，应由乘车人或购票人提出申请报总经理同意，管理部备案。火车长短途判定标准，应满足以下任意一点：乘坐时间在 7个小时以上的为长途， 7 个小时以下为短途。 乘车的大部分时间在夜间行驶的是长途， 乘车的大部分时间在白天行驶并能够到达目的地的是短途。在非正常时点（如：春运等）如无法实现乘坐火车，经公司领导批准可 以乘坐飞机。因公出差乘坐飞机，公司将为其购买航空意外保险。5、补助标准 差旅补助包括出差人员因公午餐费、 交通费、通信费以及其它杂项开支。 董事长、总经理实行实报实销。补助时间计算方法为按实际差旅天数计算。 餐费补助标准：省会城市 40 元/ 人/日；地级市城市 30元/ 人/ 日，县级 市城市 20元/ 人/日，返回公司将不允许另行报销餐费。出差期间的宴请招待应严格控制， 宴请需提前向本部门主管及有关领导 申请。在公司同意统筹的情况下， 出差员工驾驶个人汽车前往出差地， 汽油费、 过桥（路）费、停车费等实报实销，其它补助按以上标准执行。6、本着高效、节约的原则，公司严格控制差旅人次、住宿、交通标准、 行程安排等，出差须提前说明。7、由于特殊原因差旅费超标的，出差人必须写出原因，经总经理审批 后方准予以报销。8、出差人员应对差旅费票据的合法性、真实性负责，出差人员应按财 务规定把票据粘贴整齐并填写清楚，凡票据不齐全者，不予报销。9、职务为身兼数职的，出差补助以职务最高的计算。10、差旅费纳入部门财务核算。第三条 信息系统管理制度（一）日常工作制度 1员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔 记本电脑等计算机设备（包括其外围设备） 。2员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。 员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不 得自行安装INTERNE上下载的免费软件。（二）信息系统保密管理 1每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放 保密资料且操作系统为 WIN98或 WIN95等无安全认证机制的系统，应设置 CMO开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。 密码遗忘，用户自行负 责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知管理部核实后方可签离。2每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人 易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户 应每两个月改变密码一次。员工进入 公司时，应填写上网申请记录单，由 部门主管签字确认后，由信息中心开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享 目录权限。3员工离开公司时，应到管理部签离。经办公室主任确认所有网络权 限取消并签字后，员工方可离开公司。4每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息 中心将在所有客户机上安装防毒程序。 每位员工在打开外部发送来的文件之 前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件 不含有病毒。第四条 环境与卫生为保持公司拥有一个良好的工作环境， 所有员工都应该自觉遵守下列规 则：1下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。2请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。3与其他员工友好相处、礼貌待人。4避免浪费公司的财产或其他资源。5使用笔记本电脑的员工，每天结束工作时必须将电脑锁入柜中。若 因个人原因造成机器或零件的丢失，将由员工个人负责赔偿。十一、薪酬制度（一）发薪日期：公司付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 1 日至上月月尾的薪 金。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。若付薪日遇节假 日或休息日，则在最近的工作日支付。（二）薪酬体系：1、公司薪酬体系有以下类别：1）年薪制：实行年薪制员工为公司部门经理以上的高层管理人员。2）等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的 员工，包括管理职系中的主管和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤 职系的员工。3）提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营 销策划的的员工。2、工资结构包括以下内容： 基本工资：每月 * 元。 等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和员 工技能因素。绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季 度三个月支付。年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖 金年底计算，下年初支付。销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额按 照销售收入一定比例来确定。个人所得税，根据税务局规定的工资范围， 超出范围的由员工个人负担。（三）工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。 公司工资整体调整周期 与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。 个别调整根据员工个人年底 考核结果和职称、岗位变动决定。1、根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良” 或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系 列内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连 续两年考核结果为“差”的员工进行待岗处理。2、根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到 当前岗位相应职称系列的工资等级。3、根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为 相应岗位当前职称系列的工资等级。4、工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的 最高档次，则工资等级不再上升。（四）工资其它事项1、员工休病假期间，其工资按照下列标准计算扣除额：（1）当月病假累计天数不超过 3 个工作日（含）的，病假每天扣日薪 的 50%；（日薪计算方法：公司本部每月按照22 天计算，案场每月按 26 天计算）。（2）当月病假累计天数在 3 个工作日至 7个工作日（含）的，病假每 天扣日薪的 60%。（3）当月病假累计天数 7 个工作日以上的，按事假执行。（4）病假的最小计算单位为 0.5个工作日；请假超过 1 天者，应出示医 院症明或病历。（5）如有特殊情况，另行规定。2、事假薪资管理办法：（1）事假每天扣全薪 （日薪 ）。（2）事假的最小计算单位为 1小时，小时事假扣薪方法：日薪 /7.5 小 时*所请事假时间。3、旷职薪资管理办法：（1）旷职一天扣日薪的 200%，旷职二天扣日薪的 250%，旷职达三天 及以上扣日薪的 300%，同时，公司有权对其予以除名。在一个月内累计旷 职时间达 5日或 5 日以上，视该员工自动离职（日薪为工作日） 。（2）旷职的最小计算单位为 0.5 个工作日。十二、福利制度第一条 餐费补贴为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。每月 底，由综合管理办公室将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个 人所得税。第二条 节日补贴按照我国的民族习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之 情。发放标准根据公司的发展业绩调整。第三条 假期（一）职员可享受本手册规定的重要节假日， 期间照常支付职员的薪金。（二）职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假。第四条 取假的一般程序：（一）职员提前一个月向所在部门领导和管理部申报休假的种类和时间；（二）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理 层及以上由所在部门与管理部协商安排，所有休假均需在管理部备案。休假 期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。第五条重要节假日（一）元旦放假1天（二）春节放假3天（三）五一节放假3天（四）国庆节放假3天（五）婚假公司对依法履行正式登记手续的转正职员，给婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件给予婚假 7天，但职员必须在结婚 注册日后6个月内取假。（六）丧假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。（七）女职员产彳假产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天1、男25周岁、女23周岁及以上初育为晚育;2、产假以产前后休假累计。（八）哺乳假小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时 间）。（九）计划生育假职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。（十）员工工作服及床上用品在6个月（含）内主动离职，员工按原价购买；6-12个月（含）内主动 离职，按9折购买；12个月至项目结束前主动离职，按 8折购买；项目结束 后主动离职员工留下工作服即可；被公司辞退的员工，按 5折购买。-21 -文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.十三、奖励和处分第一条 奖励（一）符合下列条件之一，公司将予以奖励：1、为公司创造显著经济效益；2、为公司挽回重大经济损失；3、为公司取得重大社会荣誉；4、改进管理成效显著；5、培养和举荐优秀人才。（二）奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部 门推荐，公司管理部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖 状和奖金。 同时公司规定总经理可对职员的业绩表现、 工作态度、敬业精神、 管理创新等给予即时奖励。（三）职员在公司工作满十周年，将获得由公司董事长签发的纪念证书。 第二条 处分 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除有下列行为之外的过失也会受到处罚） ： 1、工作态度不认真；2、拒不服从合理的工作分配，影响工作；3、违反工作纪律；4、没有完成工作；5、玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；6、工作中发生意外而不及时通知公司；7、损坏公物，影响公司正常秩序；8、虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；9、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；10、违反职员职务行为准则的规定；11、违反社会治安管理法规等。 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同。十四、培训、考核与发展（一） 公司管理层为职员提供可持续发展的机会和空间。在公司，职 员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供培 训和发展的机会。（二） 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其 他收获：职员将学到怎样善用时间；职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在寅源机构的经历将有助于职员从事其他相关工作，同时，职员还 能交到很多新朋友；（三）培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资 源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。（四）培训体系1、培训的举办由公司一级培训和各项目部二级培训共同运作。2、公司一级培训由公司管理部主办，主要负责主管级以上人员的管 理培训，专业讲师培训，公司范围内的业务培训，在甬地区的新职员培训以 及职员自我管理培训；同时负责公司的培训管理工作。3、二级培训体系由各项目部主办，针对实际需要开展业务培训和新 员工入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加培训。（五）培训形式 培训的形式主要包括：在职培训、自我启发。（六）考核评估为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对 性地改进和提高，公司将根据实际以部门、各项目部为单位按月展开适度的 考核；同时每年公司管理部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司 共同填写年度考核评议书 ，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评 估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适 当下浮；凡年度考核成绩处于部门 （单位）低下水平者， 将丧失本年度加薪、 晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍 连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成 绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。（七）内部调动 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公 司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地公干。这是由 于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导 及管理部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。公司系统内任何私人 协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。公司管理部将经常公布公司内部职位空缺信息， 职员可报名或推荐外界 人才，由公司管理部及相关部门负责具体协调工作。（八）晋升机制 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出 色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执 行竞争上岗制度。如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：1、具备良好的职业道德；2、工作绩效显著；3、个人工作能力优秀；4、年度考核成绩处于部门中上水平；5、对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；6、具备其它与职务要求相关的综合能力；7、已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；8、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。（九）公司行政职级顺序为：1、行政直线：员工 - 主管- 经理- 总经理- 其他更高职位2、行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线。十五、员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个 人与个人之间的沟通。公司提倡坦诚的沟通与合作， 并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。（一）沟通渠道：公司管理部门作为员工关系与沟通的主要责任机构， 将为职员在工作满 意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各部 门管理人员同样负有相关责任义务。（二）意见调查 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公 司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任 何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公 司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。（三）申诉当职员认为个人利益受到不应有的侵犯， 或对公司的经营管理措施有不 同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可向公司申诉，申述方式可 选用面谈和书面两种形式，如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申 述有可能难以得到解决。原则上，职员的各层上级管理人员直至公司管理部甚至公司总经理或董 事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取逐级申诉反映情况。从解决问题的 角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向董事长申诉，但当职员坚持认为有 必要直接向董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、董事长信箱以及其它方式 直接向董事长申诉。各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面 或电子邮件的形式通报给申诉者、第一负责人及公司管理部，职员如果对处 理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。十六、劳动合同第一条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司 实施全员劳动合同制管理。第二条 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的劳动法和各地方 相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。（一）适用范围 员工在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。（二）合同期限 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期 限。在同一用人单位连续工作满十年以上， 公司与职员双方同意续签劳动合 同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。（三）合同签订、续订、变更和解除 新入职的员工，公司将在职员入职后与其签订试用期合同。本公司员工 入职后都要经历为期三个月的试用期。试用期满前一周内，员工向上级主管 经理提交工作总结一份。 员工的上级主管及综合管理部和行政办公室对其试 用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退 或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月） 。对于有固定期限的劳动合同， 公司与员工双方同意在劳动合同期满后续 签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前 通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责 任。（四）完备调离手续 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离 职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：1、处理工作交接事宜；2、按员工离职单要求办理离职手续；3、交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；4、退还公司宿舍及房内公物，并到公司管理部或所在项目部办理退房 手续。由公司提出解除劳动合同的职员， 临时确没有住房需租住公司住房的， 必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月；5、报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职 当月实际工作天数薪金。6、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动 合同期限内的有关费用。7、如与公司签订有其它合同 （协议），按其它合同（协议）的约定办理 第一负责人或中层以上岗位管理人员离职，公司将安排离职人员工作审查。（五）离职面谈 离职前，公司将根据员工意愿安排管理部或员工上司与员工进行离职面 谈，听取员工意见。（六）纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷， 员工可通过申诉程序向上级负责人或管理 部申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。