志达物业软件功能介绍

志达物业软件主要功能模块说明1客服中心来电提醒：系统自动根据来电号码从数据库中检索来电客户的相关信息并自动弹出信息窗口，包括其单元的详细信息、该单元的投诉记录、报修记录、服务申请、寄件记录、欠费记 录、应收帐单等，亦可根据来电直接进行投诉或报修的登记，方便客服部门与客户沟通以及业主满意度调查，更好的提升客户服务的质量。匚.ifc琳廿*MME整-Jfll .ilh宜件IB）長于:营志达物业管理系统L1J-口【.靱対旣】 MI 口 舸WJTE二|嚷#*血 口 CB7TB 二j i 口应m 口旻曲擡盘.恤強” FPawfl QBflTS 口 wr* 口冃阳皿戢序窑占 田口 岂理1 u W-IW F. 口 TtFfi 出 口 mw 田 D 田口再*M hi 口番寺用旧 超石搏覽畫调 .口星耐声护立务写肌HHMtL*LEtT!r曲庄収斑止日ifl S站豪fcJHMa元：斤宮骑业王:呂相W iS(KH4- LOl MK-5- 302划枫Jt 于;BHFT聊和iMd4幻丽I麻迥泅咔0MK1nineer-saa麻HflEK 蛊Tift#iiuaia田痢KHAtt?-lEDtffKMiSIt0 KiUftlHml萇出审AE哉直胡中阳I I-：WK王刊I-1.03 1-1.01 l-LOG-I倔I1-202I-M2i-fflE-I-HI r-mPS*只华IMF*I3D71S-WW iimnm l3TO7J&iJ| 询 Wiw IJiWAZmI3TTMO*4* 窃血2139W + 3TZHC-4 iSHW&Wu iwr 期 gI3ITJK-4*lWsB8S-J.I丼?沏IEW仃3IDK2SiBCE- WK35WfZKlskrcz 3- axBS stnsf7SXHX3DQKZ2iKr2j9SHM1CX smof 3DK：-xnc3MK?SWW3sunmzxnc:-SOHO?SBKSwm诃-flEim-aa-iDnm-42-:iDznH-!-bW-L：-iO fflw-Qina3姬讥2ffil-*K-WESO?-0?-10 溯P2-IQ Tim-02-103MMJ-1D20i-Hd0 EWfl-IQ SHH-flS-IO沁.DO HL.H J5Q W 3lff7 Ml报修管理、投诉建议、装修管理、寄件管理、服务申请：对客户的报修、投诉、装修、寄件及服务申请进行管理，结合来电显示平台，更好的提升了 公司的服务水平及服务质量。2短信平台用户可基于系统数据，自行选择收集的数据类型， 系统根据客户自定义的短信内容自动发送短信。短信类型包括缴款通知、催款通知、客户生日祝福、节日祝贺、自定义发送等。客户 可发送指定内容到短信中心号码查询单元欠费情况。3收费管理:3.1收费项目设置：设置收费项目的名称、默认单价、默认收费周期、默认计量单位、收费方式等信息。可对代收的收费项目进行应付及付款管理，自定义应付的对象和应付比例。可灵活设置收费项目的滞纳金，可按比例或每日固定金额进行收取滞纳金。|*4单.愛| 制冃昭 |方宴名曲番注方|I加0用业简晅万案Q福业倩B妪曲議*左*唐腋力真F - - - - - - - E E .E E - mH- TJ mu rn m MuUL*L建优砂期:k需析jfy羊井屁月黨畑十槽科鮭日朗辰日可ta憎曰biSM&- I2-DL厂毎M-T EL厂WEOTMSKJL厂心（ME-MS2- 3UL S-W2 S-MI3 2伽E-W53- LD1 3-LQ2 5-ira 3-LD 3-LK-5-CTI3-21K- i-idj J EDIE 1x1 E - - - - - - E -3 th H nJ m H nJ 33.2收费方案方便灵活的收费方案，可自定义收费项目、收费周期、缴费方式及系统计费开始日期等,满足任何收费需求。l-LDL l-LOf l = LN I.-LQ4 I -Lfe IE I-2fr31- ZIft E LDI2- LD2 2-L03 E-LOi| 2-LD6 S-2DHE-S1J& 2-233.3预交费作为物管公司来说，当然希望客户能提前交费，有的小区还对提前交费的客户给予一定 的优惠政策。如下图所示：客户交费成功后，系统将会打印收费单据。预交费的金额保存在客户的个人账户里。在以后每个月的收费过程中，系统就可以自动 从客户账户里进行扣款。免去客户往来奔波之苦。3.4客户账户退还每一个客户都由系统自动分配了一个账户。在进行欠费收取时，可以将客户的找零存入到其个人账户里；在进行预交费时，可以向客户账户充值；在进行生成收费数据时，系统就 可以自动从客户账户里进行扣款。3.5欠费收取登记交费金额、交费时间、交款人、票据号码等，收款时自动计算滞纳金，可全部收 款、部分收款、添加临时收费项目，可免收滞纳金，预交费用冲抵。对多缴的费用自动转入 该单元帐户余额，下次交费时自动冲抵，免去找零之苦。可批量打印出催款通知单，方便收款员催款：志达物业管理有限公司交款通知节帳单号：HD. 00000004单元称：1101业主 檢世皤帐至月餡：3006L2收费尊目碧码收费项目名稀计费开妬日期计费结束日期起码止码单怖金議001忧业昔理费元坪粉月20-12HDl2floe-12-3157. 46L408Q.0000S水费元/吨awe-103020QS-11-3011. DD27. 0016.002.0032.00008卫生费元/月2006-12-012006-12-31i.m1壬0015.00金领炭运）壹伯貳抬隼元整铮（小引1S7.00制单入首理员制車日期，200$- 1-30副炙人：営理员审蓝日期：2DD3-31-3O说明：I-倩于2D06-L2-IO所育费用，否Ill将加滞纳全各蒲舸金计煜：按拖矢费用日千分之五计宜jSW不舷处请查询0旳卜日阳网囲3、幵户行：中輙业舉行畏序分疔4、赂与：5E010488BBEEB乩各位业主町将于玉公司也可存入本处司味号內工作人员可以根据小区的政策，进行优惠收费。也可以将余额结存，免去找零钱之苦。客户 也可以选择只交部分欠费，也可直接添加临时收费项目。3.6临时收费可以手工添加临时收费，便于施工证工本费、除渣费、有偿服务、代收费等零星收费, 也可批量增加指定的单元的临时收费项目。工作人员可以自己设置收费名称、单价、数量。收费数量还可以采用系统提供的公式进行自动计算。3.7自定义收费项目为了更方便的对客户的收费进行管理，适应各种不同的收费方式和标准，您可以根据 小区的实际情况，自定义经常性和临时性收费项目，可以设置按户、按面积、按人口数、按是一年收一次，还是每月收取一次,水电气的实际用量进行收费； 您还可以设置收费的周期, 还是每季度收取一次，是只收取一次。如下图所示：首更收累顼目Z3新话 N修孜 3知险 兰拦目打印丿预监空岩粗 卍号入 Q过砥团剛轩1户退岀村議对掠OQL0003384相盂 肪拱蠡金电丧F?r-吗一率周厂厂厂厂厂3.8押金管理支持押金的收取和退还，比如装修保证金的收取。系统自动记录收取押金和退还押金的操作人、操作时间，打印收据。3.9已收费明细查询有了此功能，收费人员就可以在每天下班之前，轻轻的点一下鼠标，今天一共收了多少钱，每一个业主交了多少钱都一目了然。也可以自定义收费的起始时间、收费类型和收费人，导出Excel，与实际的现金进行核对。如下图所示：|倉査運| =秒日 T打甲 SIS5E.茁卷出|艳式面反城| (|显岀收軾旧丽：|awi-ol - |mmxxhjl-|i 区黑無別:|*韋元名席收劇目I rSlllUffiJ |1-IQ11-LQ12WM11-LDZl-LMEKflO1-L0320QW1-LDlILDCEW1-105ME2KJ-?Dj-aojEMOJ1-2021-20220CWJ-2133J-203EM0JJ-20*1-2tK2WH1J- MSJ-2W5?XM1-3011-301200M01J-341ZJ-3021-3031-303aniJ-3UIJ-304gJMDjj-W52OC403益：-W-M-OL幕稳说-OL-OJ-CE035ITM15 WM 8SW WD1S43OL具林LZZ.DOL5.OTBU.HJELT. 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DO9C2O DDL5Ja.CC73*).Q.EDLTT.m?W.OOIOI84.QQ1.知(Ba doI130E Mei9 w06S3JLB4EL0DL55.0Q0 DOL.IJS DD73&.00仙叭ODULiTe.rora.ooaw wLJZ.DOMTT.COISTO.OOILflTO.OO2W.00a do13348 00L381.00ILWT.003S74E1 OD81.4 OQ0l DO0DLE4A3 00j8S2T5jOCiIQLm.DD3L&T. QD0. 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OQZOD9-1-C42-1IB2=4062560.002560. 00【小计】-60.006640.004T8O. 0020012-051-12061-120&630.00630.002009-12-051-19D41-14谭塔明560.002500.002009-12-052-10022-1002-30.00-2050. 00 |20D9-12-052-19022=1902W00.001 BOO. 00【屮计】-30 004790.002740. 0020D9-12-D61-2081-208胡艳梅9TS.00973. 00ZO09-1Z-C61-3CTT1-30T李治国-100. 00-2100.00【小计】-100.00CTB.OO-1124.002009-12-091-I30T1-1307谛枚香2360.002360.0030曲-1 “91-I80C1-13021640.001640.002O0S-12-D9-008812.00【小计】4200.004212.002009-12-101-3091-30S丁怎族50,0020D9-12-102-9999味美轩农家乐909.00【屮计】959.003.14经营指标及报表统计查询可以按月、季、年度对收费情况进行统计，如下图所示：经营指标：对物业总体经营指标进行分析，包括收缴率、维修处理及时率、投诉处理及 时率。物业公司可以将这些指标作为考核收费人员工作效率的依据。1回辱航经营指标业务提醒单元伏态图怏捷方式L指标名称值说明收戦率（按帖单）154U收轍舉已收费费魅单数 廊 单数收期率（按尸数）019烫收蛾率=已收费费尸数总尸数收黜率（按金颤）15.342；收缴率=总已收款為应收款维修处理及时率100.003；ifl修处瑾及时率碇一夭内处邂亮成的缱修单数/总推修車歆投诉駁理艮时率投诉处理及时率蛊一天内处理完成的投诉单数媳投诉单数业务提醒：包括对欠费单元、应计费单元、合同到期单元、未处理维修单、未处理投 诉单、未完成保养计划、未完成工作计划、社区活动、未处理治安事件等业务的提醒。欠费 单元提醒中可以自定义超过收费截止日期的天数，可对欠费的单元进行催款通知单的打印以及发送催款通知短信。坦吐挣盘11刖月刚便曰卫年日工作1黄矍单无轍華号V草元霑畅业主|PS*iLD帏1!主粘障竝03!己収会狎J圧计费元Ki mM6?3L-fflLl-SOl：JTWT*+* _HBW3SOW-03-Ltl但34L.CO0000.00KL.OOi台硯ipfta云HCi LBCOOTTHL-2DI.1価l!13766070”D0KI4迥MUD%. 00aDOiDQK.aJ克蛀現耀tnjcxieiMiL-20L-SCI尹老tllTftaT*MOWSiOOS-B-LO聞W.000004).00苗mJ未出9独闻HQ DSOtrrg|L-2OI.a-ai20DWGFIX用-瞄ID29K.DDa00iDQJ未喘养计划Ki aD(n7qL2(El凝SOOW3EMre-03-I.DL30L.000DOo.qqiIdL.OOiJ去K工ft理划HD DOD0T&4i-aw13WT31*筑MWIQWKUQg M 0J TlElifttt1Ki 09000115lDE9-30E沁3W?3*HK9052009-05LDBO9&.000DO0.01?s.m1未it盘侖左力件io rnwreei-sa-aw3期TIWKH&-IQ典 0Q l0 M 0Ki U900CI575L-2D0a-ara33ffT3Mra*ED0W32D0S-D3-LD121】円.000DOa.u1L9.0DHO OKOTTL-2033-2C33$T3*+*2O0WH2OOM4-IDW 000000 00w caw? axxKVxL-300a-3Q3s3ST3ffiaEW5-ns-i.D曰ffi.DDOa. cdK.COn：i moootwL-aei-2C3】浦网0卄”2WWB20W-B-ID06 (B0GO.oo苦tnKi Q-KOOS7EL-2M3-EO413T38|nEMOH2D09-OLDT2XJE3.CD0DOD.DU153.00HO OWM 龍L检1-MH.SJL3Wfl1+*+0H2WMVLDW.0Q0w595 fflHO UKOOTWL-2M3-30出计333T38|Di*KBWE:9-曙 ID曰%, amaDOOJldSCO即OKOtn葡L-2OI-axISSTM*-*MfrW-LOffl.00o&oO.閔mHD D9aXE?7L-2D53-305舟瞬israsasn”2OOH1321M9-DS-ID321.113. 0D口oa0.001L3.00ki toocn 虫iL-2ffla-Stft俩血5*的*004042M-04-L0蓟a. 000.004).M憾.00hd craanscciL-2CEl-ME曾栅漳seas 口卄3D0W52WFGS-IDBD洛3QDO D9DD08C6L-3DL3-3OU帼3E33FT33J 口就ED0W5&-n5-i.nw.oo0DOa.n36.00HQ 09Q00WL-3QLl-WI周财；asmen*2WHB2WM6-IDW 00QWW WK D9COOS饲L-3CJ-ME33fflJ73aDEMKHOC2flO9-Dt-LD90.0DOa.nSCOHO MiXBSlOL-302i-3K2W52009-05-ID80W 000Kf0.00tnKi EEC008LI.L-303J-302：5 380738EU09(K2DO9-D&-I.D常s.aoDDOD.DO96.00HO mMKL-3M旷3C3俩 B0fi0+*“S0W0320003-10355.000(B0.00155 001HD EBC003L4L-303t-30S1ST BBSS 口”HB904itJOS-DC-IO丸铮.00aDOO.Cd56. CD应收项目明细表：明细列出每个单元每个月份的收费项目的应收、已收、减免及欠费情况。1=t=l 1皿颈陋总输出1fcJiX存恪式|囹过AEtl 岀帙单月份計anoms| |zDD3-O3 丁区杭类别：:-I叵1只显序久费记衆羊元馬号丰元呂椒畦its博鼻月惜收屢项目巳收全砸.肚金眾卫生费柯业臂玲笹冲计1-WB1-205asflK2009 CB】日0035 WBO. 口口113. 口口DC|3 oaJ-3011-301.町査东20090376. M15. CO60. 00iTi.ooQ. 001T1 001-305I-XK3200903fiO.OOas.ooi0. 00iik. oo0. DOIBS. 00-304I-3M肖畫桂5009D3T8 g35 00eo go0T3. QQ0 00J 73 00S-1CZ2-ioe锂平2009&369.DOa 5. co62.00L65. 00. 00165. CMS-lCli4iRZOdldr?4 电 DO9 5. onHZ. 口Cl41.口a. oa341.2-L05Z-1052009D3H W!5 WB2. 00fill.000.003IL002-22-202姜全心2D09D3a.oo9 5.00B2. 00ii. aoa. do143.002-E03Z-H332DD9口弓541 00as mBE. usi.口口D. DO351.2-2M2-3M环和20090393 DOJ5W62. 00Lffi.OOO.DO195.002301-3012M9D314.00as.oo*&S. 00Illi.00a. doill.002-30S2-30Z至玉沖眄22 OD35 0Qu e 0. 00319 002-3&32-303i-itUrZ009D338 DO15.0062.00L95.00D. 00195.002-30A2-JCM右性红00903骼.E3S.dom. ao0. DO】朋.0a3-B013-10200903M 0015 0GI2. 001151.00DO35B.QO3-1023-ice陈文丰2009U32.00S5.00l2. 00L39.000. DO139. 003-1CW13-1M2D09Q3ID DO3 5. 0D9 ZE. 207. D. DO呈口T. 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DO223.00ZTO.DD325. mTzaoi.oo171019.00isoa.oo0-OT16 19. 00详细功能模块说明功能模块说明基础设置系统选项系统的一些基本控制选项，如客户生日提醒设置 等。编码规则对基础数据分类的级别和编码规则设置。付款方式如现金、银行转账、自动抵扣等。单据编号对单据编号的规则及长度等的定义。费用项目设置定义费用名称及属性。打印模版设置设计催款通知及收款单据格式、内容等。费用单价设置对费用单价按条件方案进行设置。参数设置对系统的参数多选项名称定义。基础档案区域类别对物业区域设置，如栋号、单元等。单元状态定义单元状态，如入伙、装修、入住。单元档案对具体的单元基本信息的管理。业主档案业主详细信息的录入及维护。租户档案租户详细信息的录入及维护。部门档案公司各部门的详细资料。员工档案公司员工档案的录入及维护。收费周期对费用的周期设置，如月份数等。计量单位对费用的计量单位的录入及维护，如兀/月、兀/季收费项目对收费项目的单价、收费周期、单位、收费方式、 是否计量装置、表类型、序号、是否押金项目、 是否收取滞纳金、滞纳金的收取方式、是否按自 然月计算、收款生成应付、应付比例、付款对象 等信息的维护。日常业务收费方案设置单兀相对应的收费项目及方案。临时收费生成临时添加指定单元的收费项目，生成应收账单。水电气抄表水电气表读数的录入。应收管理生成单元指定账单期的应收账单。收款单对单兀进仃收账录入。预缴费管理预缴指定项目的款项。押金管理收取押金及退押金记录。票据管理票据类型收款票据类型。票据入库登记票据号入库。票据领用收费员按票据号领用登记。票据调拨收费员之间的票据的调拔。票据销领对未使用的票据进行销领。票据作废作废票据的登记。票据库存查询现有票据库存情况。客户服务装修管理对单元装修情况登记。维修管理登记客户报修及派工单的打印，回访结果登记。投诉管理登记客户投诉及处理结果的登记。寄件管理寄件的登记管理。服务申请业主要求的服务录入及完成情况管理。钥匙管理钥匙登记钥匙的数量及存放位置的管理。借用/归还钥匙的借用及归还记录登记。钥匙移交钥匙移交记录。钥匙托存/领取钥匙的托存记录和领取记录。遗失/损坏钥匙的遗失及损坏记录。工程设备设备档案工程设备档案的登记管理。保养计划工程设备的维护保养计划及保养周期设置。故障记录工程设备的故障记录。保养记录工程设备的保养记录。办公管理工作计划公司的工作计划内容录入管理。社区活动社区活动内容的录入管理。文档管理重要文档的登记及管理。固定资产对公司固定资产台账的录入及查询保安消防保安排班保安的排班登记及值守情况登记。车辆管理对车辆车牌号、颜色等属性，出入证号及车位费 管理。突发事件对突发事件的情况登记及处理结果登记。消防器材登记消防器材的有效期、检查周期等有效信息。保洁管理保洁项目对保洁范围、周期、要求的录入管理。保洁记录保洁检查情况登记。物料管理基础档案物料基本档案的维护及管理。采购入库采购物料入库登记。采购退货对退货单的录入。调拔单物料仓库之间的调拔。领料单部门及员工物料的领用登记。退料单部门退料单的录入。