公司企划部管理手册new

公司企划部岗位说明书目录一、二、前言部门职能三、组织结构四、岗位职责1、企划部副总监岗位职责2、策划主管岗位职责3、媒体主管岗位职责4、信息文案岗位职责5、策划助理岗位职责五、企划部制度1、公司高层管理与企划例会制度2、品牌管理制度与规范3、企划部与销售部例会制度4、广告管理制度5、企划部与物业公司例会制度6、企划信息员制度7、广告稿审批流程及制度8、软文审批流程及制度9、合同审批、费用申请流程及制度（包括发票）10、制定台帐及预算决算制度（包括财务对帐）11、调研制度12、广告效果反馈制度13、网站管理制度14、纳帕时代出刊发行流程及反馈15、纳帕简报出刊发行流程及反馈16、企划部严禁收受礼品及现金制度企划部管理手册一、前言企划部作为公司的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、 实施及公司文化的建设、组织、落实，企业人才储备、培养以及相关的管理工作。本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理制度等，用于规范 与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、部门职能1组织实施纳帕团队文化建设传播工程。1、构建纳帕团队企业文化核心理念。树业、树人、纳天下2、构建纳帕企业文化发展体系，完成体系相关载体建设。纳帕核心文化纳帕企业文化手册纳帕文化载体系统1 1 1i I纳帕员工手册纳帕时代 纳帕简报 纳帕品牌手册 纳帕文化培训手册纳帕历史 纳帕文化及架构纳帕工程纳帕营销纳帕物流 纳帕景观3、完成纳帕企业文化视觉系统。 根据企业文化构成，展现企业文化视觉系统。4、组织团队员工学习，深化，落实2 组织实施纳帕团队全体员工培训及考核工程。1、构建纳帕企业培训核心理念。什么对企业最重要？是人，是每一个员工，是你！企业有帮助你成长 的义务，你的成长与成功是企业对社会的回报！你成长了，将为你提供更 多的机会，为你的家人提供更好的生活保障，纳帕将为你提供更广阔的发 展空间。纳帕培训，成就自我，成就纳帕。2、构建纳帕企业培训机制。认真分析员工心理，结合工作内容，工作职务，工作缓急程度，将定期 与随机，长线与短线，必需与自愿，专业与非专业，励志与实践相结合， 建立系统的培训机制。由公司高管组成内部培训团队， 由企划部根据各部门工作进度和培训要 求制定培训计划，以部门为单位进行定向或交叉培训。外部培训计划由企划部制定并安排实施。3、初步建立纳帕企业员工考核机制。根据公司对各级员工的实际工作与管理制度的实践，逐步摸索出一套 相对实用的考核机制。建立其提好建议鼓励表扬加奖励，出问题分析帮助 和处罚的良性考核机制。3 组织公司内部活动。配合物业公司组织业主活动。1、根据公司文化建设和培养人才的需要，制定活动计划并组织实施。2、物业公司组织业主活动，企划部进行组织配合和报道工作。4 组织纳帕各项目策划及活动实施。1、根据纳帕项目销售需求进行行行销策划。2、根据行销计划进行媒体软性、硬性投放，并监控和反馈效果。3、根据项目需求进行公关活动的组织和实施。5 负责产品营销系统管理、应用及维护1、根据市场动态、 企业发展及资源状况， 研究制定公司品牌策略及品牌规划方案， 根 据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。2、依据公司发展战略、 市场目标、 企业形象制定相应的公共关系及媒体计划， 策划与 实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。3、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、 需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。4、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案， 撰写与设计各类广告文案， 统一制 作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广 告推广工作。5、管理与组织实施公司及各区域市场产品活动，评估活动效果，改进活动方案。6、根据媒体性质如报纸、杂志、网络、户外、广播、电视等，逐步建立 起纳帕媒体网络。7、结合公司发展及项目营销需求，有效利用媒体特长进行全方位宣传。8、负责媒体的长期维护工作。6 负责合作伙伴系统的管理和维护。1、根据公司发展的需求，建立与品牌管理、公关活动、视觉建设、培训 咨询、印刷制作等公司的合作关系。2、以共享资源，共享利益的双赢原则，保持密切接触，深入了解公司发 展及需要配合的工作内容， 培养良好的合作习惯， 建立长久的合作关系。7 建立市场调研机制，形成纳帕市场调研系统。1、 根据公司和项目发展的需要，建立市场调研机制。2、 以部门为单位，根据其工作进度及强度，以月为单位，制定合理的调 研计划，让公司前沿部门包括销售部，企划部，客服部，工程部，预算 部，物资部，前期部，物业公司走出去，看市场，看项目。3、由企划部牵头，各部门配合进行调研总结，书写调研报告呈公司领导 作为市场分析材料参考。8负责企划部内部日常工作的运营。1、处理企划部日常台帐、合同、付款等工作；2、配合其他部门进行日常工作的维护。3、负责处理资料、图库等收集和整理工作。网站及博客的建设和维护管 理。9负责对公司相关费用的统筹安排及成本控制，开源节流。1、负责公司对销售策划、公司品牌策划、文化建设、媒体支出、活动支 出、培训支出等费用的计划、实施、管理和监控等工作。2、在节流的同时，根据市场机会，企划部进行合理的开源。为公司创造 效益。三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：市场总监1企业部副总监媒策信企体划息划主主文助管管案理四、岗位职责(一) 、企划部副总监岗位职责(1)、行政隶属 上级主管：市场总监 直接下属：媒体主管，活动主管，文案，设计(2)、职责A 在市场总监的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。B 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的 营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整， 提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。C负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。D 负责研究制定公司文化建设方案，并根据公司决策有计划，有步骤的组织文化建设的 落实。E 负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。负责本部门人员 的工作协调与业绩考评。F.完成市场总监交办的其他任务。(3)、职务细则1. 全面负责企划部的各项工作，并及时向市场总监汇报；2. 制定和完善本部门的各项规章制度，建立合理而且有效的运行方式；完成企划部精细化 流程管理；实施计划管理、信息管理、绩效考核等各级考核及管理制度；3. 协调企划部和相关部门之间的工作；4. 负责主持制定本部门工作计划、监督工作计划进展、提交工作报告；5. 负责制定本部门预算、监督预算执行情况；6. 制定切实可行的新闻宣传、广告投放、推广活动计划；7. 根据公司发展，督导对内，对外，公司文化、品牌文案宣传；软性新闻宣传；8. 配合公司制定整体推广方向，按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策 划报告，及各阶段计划任务书；9. 与销售部密切配合，对市场信息，销售信息，进行及时沟通和总结，反馈；10. 组织、策划并执行各推广阶段制订的主题宣传活动；11. 新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护； 新闻宣传、 广告投放效果等工作， 并及时 总结；12. 媒体广告设计创意计划，监督工作；13. 项目网络建设与维护，特别是论坛维护； OA 平台的新闻维护； 14组织纳帕时代的精细化流程的编辑、出版、发行工作； 15建立信息员制，组织纳帕简报的精细化流程的编辑，发行工作； 16根据公司需求，进行公司文化建设，完成纳帕文化手册 ， 融合纳帕精神，体现纳 帕文化；17与人力资源部门配合，进行相关公司内部员工培训和企业文化活动。(二) 、媒体主管岗位职责(1)、行政隶属 上级主管：企划部副总监 工作对象：媒体记者及广告人员，广告公司，设计、印刷公司(2)、主要职责A 在企划部副总监的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。B. 负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。C负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络，起草广告文案与广告策划方案， 制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。D 负责广告事务的审批管理，建立台帐，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析 报告。E.负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。F负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。G完成企划部副总监交办的其他任务。(3)、职务细则1负责与媒体的沟通， 媒体关系的维护， 协助搞好与各主流媒体的交往与合作， 及时控制 负面报道。负责软性宣传报道工作；负责完成对媒体执行情况的监督和管理，并定期向上 级主管汇报；2. 定期与销售部进行市场情况交流，依据市场及销售反馈，提出广告调整方案； 3对各阶段广告效果总结分析，按月向上级主管汇报；4负责户外、网络、报纸、杂志、电视、电台广告的计划制定、申报、定版、排期工作； 上报上级领导审批；5配合设计和策划公司按时进行广告投放；6. 负责广告价格及方案谈判，草拟广告合同， 0A流程公文流转；7负责广告费用申报，企划部台帐的建立和执行； 8纳帕时代的稿件收集，与设计公司、印刷公司对接，负责成品的发放。9负责与摄影师联系，定期拍摄公司及项目视觉照片；(三) 、活动主管岗位职责(1)、行政隶属 上级主管：企划部副总监 工作对象：活动公司，调研公司，公关公司(2)、主要职责A 在企划部副总监的领导下，负责公司各项活动方案的设计、策划、实施与业务管理。B 负责编制公司年度活动预算，提交年度活动方案，制定与协调活动推进时间与方案选择。C. 负责各项目活动的审批管理，各区域市场开展促销活动。D. 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。E负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。F完成企划部副总监交办的其他任务。(3)、职务细则1 与活动公司及公关合作，组织、策划各推广阶段制订的主题推广活动计划；2根据项目各推广阶段的推广主题，策划促进销售、提升人气、提高项目及企业知名度、 美誉度的各项活动；3. 组织展会、开盘、周年庆典、公益、文化交流、科学研讨、客户联谊等活动； 4对每次的活动进行效果评估，并提交效果评估报告； 5负责与调查公司合作，组织定期的调研活动；并提交调研报告。6负责纳帕简报的素材收集，与信息员的沟通和流程管理。7. 负责与物业公司配合，协助物业公司与策划相关的工作。(四) 、信息文案岗位职责(1)、行政隶属 上级主管：企划部副总监 工作对象： 网站编辑，媒体记者，公司信息员(2)、主要职责A 在企划部副总监的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业 务管理。B 负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局， 负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，与活动主管一起，提交调研报告。C. 负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市 场动态，拟定应对策略。D负责公司内部新闻，对外稿件的撰写，网站新闻的更新。E. 负责纳帕时代、纳帕简报的部分稿件的编写。F完成企划部副总监交办的其他任务。(3)、职务细则1. 配合公司发展，根据公司领导要求，负责撰写公司企业文化、品牌宣传文案工作；2. 与公司领导和各部门沟通，将公司文化、品牌进行总结提炼，系统化、精细化，有计 划的推出；3. 负责纳帕时代主要文章的撰写和编辑工作；4. 建立信息员制，负责纳帕简报撰写、编辑工作；5. 负责拟写媒体软性文章，新闻稿；6. 负责广告设计文案编辑工作；7. 配合销售部，完成有关文案工作。(五) 、设计师岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部副总监工作对象：广告公司(2)、主要职责A 在企划部副总监的领导下，负责公司相关视觉设计的策划、实施与业务管理。B 负责跟踪、研究与公司已有视觉设计，整理成册，建立视觉档案；C 负责跟踪公司进展，收集各阶段视觉图片，并归档成册；D. 负责网站的视觉维护。(3)、职务细则1. 根据公司要求，进行广告画面设计；2. 配合设计公司，负责纳帕时代的美术编辑；3. 负责纳帕简报的美术编辑；4. 对平面、户外等广告发布视觉效果进行总结，并提交报告；5. 负责网站建设、维护；6. 根据公司活动计划，完成活动道具画面设计；7. 负责活动照片拍摄工作。六、 相关流程制度1、公司高层管理企划例会制度 为保证公司整体营销企划策略的正确性，及时了解市场动态，调整市场企划策略，规 范企划部的管理，保证企划工作与公司发展策略的高度一致，特建立与公司高层管理即股 东及公司管理委员会的例会制度。第一条、 在每个季度初第一个星期组织与公司高层管理与企划部的例会。第二条、 例会内容：1) 在年初第一季度，报告全年的企划部计划，包括品牌策略，销售策略和企 业文化策略的制定，重大活动的方案，主要媒体方案；2) 企划部总结上季度的企划工作，汇报下季度的企划方案，听取公司高管层 意见，调整后，以书面形式通报可实施方案；3) 对重大的品牌策略，广告风格制定，公司高管层根据公司情况并综合市场 情况给予意见，企划部予以实施。第三条、 公司组织与策划相关的中层管理干部每个季度与企划部开一次企划通气 会。会议对企划的主要执行效果和下一步计划进行通报，企划部提出需 部门配合的相关要求。2、品牌管理制度与规范(1)、目的与意义 品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强， 以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争取客户资源的重要手 段之一，品牌管理是企业长久发展的必由之路。制定公司品牌管理规范， 协调与管理公司品牌策略， 增强公司全体员工的品牌意识， 通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的市场效益，稳固产品的市场地位，同时为 公司的企业形象和企业文化的建立与发展推波助澜。良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚客户，保证公司稳定长足的发展。促进公司全 方位营销工作的开展和进步，激发全体员工的全局意识。(2)、内容品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、 品牌设计与实施、 品牌维护与管理。 根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题，根据消费环 境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案，使公司品牌与产品品 牌形象深入人心，给客户以统一而又丰富的品牌形象。通过多方的投入，包括广告、营销活动、策划、产品研发和物业服务、贯彻CI、公关活动、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。 (3)、品牌管理制度 第一条：公司市场企划部负责公司品牌规划与管理工作，企划部负责品牌的日常业 务管理。第二条：企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算， 管理公司的广告、 促销、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。第三条：客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督，接受处理客 户、消费者的投诉，及时将影响公司品牌形象的情况呈报市场总监。第四条：市场总监负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维 护工作。第五条：公司全体员工须树立品牌意识， 坚持顾客第一， 注重规范言谈举止和仪容。 第六条：公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标 在策划方案和广宣品被设计中，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。 第七条：公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的 建议。第八条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 第九条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。3、企划部与销售部例会制度为保证公司企划与销售的信息沟通的畅通，保证销售策划的正确性，特设立企划部与 销售部的例会制度。第一条、 每周五与相关项目销售经理召开销售策划例会。第二条、 会议内容：沟通广告形式，探讨广告效果，并调整和制定下一步广告计 划；第三条、 对相关销售资料的沟通和反馈。4、广告管理制度 为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特制定本 规定，公司及各区域在广告发布时，须按本规定的程序操作。第一条：公司广告事务由市场部企划部负责统一管理。每年第一季度由企划部提交年度广 告整体安排计划，包括公司总广告费用额度、各广告方式分配比例，报市场总监审批。第二条：广告实行额度控制管理，大型户外广告、网络广告，平面广告要在每年第一季度 确定发布方案，根据广告发布的具体时间段组织实施。第三条：规范广告媒体资料：A 媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台、网络等媒体的正规报价。B. 户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。C. 制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。 第四条：广告申请批准后，与代理方或发布方签订正式广告发布合同，并将合同原件签字 盖章后寄回公司审核盖章。第五条：户外喷绘广告由企划部统一组织出设计方案， 并与代理方或发布方组织展示安装。 第六条：广告发布完毕后，需保留广告及相关资料由企划部统一存档。A. 平面广告：报纸需提供报样（必须为整张报纸） 。杂志需提供整个杂志。至少保留 3 本。B .电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。C.户外广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）D .网络广告：需留考平，并电子文档打印存档。E. 活动：必须提供媒体稿件（整张报纸或杂志）和照片。第七条：所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行 承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。第八条：广告发布完毕后，必须及时结算。报销方式间费用流程及制度。 第九条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。5、企划部与物业公司例会制度 为了加强企业文化建设，增强物业公司与开发商的沟通，统一公司形象，树立企业品 牌，为业主提供全方位的服务。特设立物业公司与企划部的例会制度。第一条、 由物业公司主要成员和企划部副总监和活动主管参加，时间为每周一上午 11 点。第二条、 会议内容：就物业公与企划部之间需要协调和配合的事务进行沟通，并 对上一周的工作进行总结，对本周工作安排进行协调。6、企划信息员制度为加强企业文化建设， 加强公司内部沟通， 为公司搭建通畅的信息平台 ，特设立公司 企划信息员，并制度如下制度：第一条、 信息员由各个部门根据部门的规模和功能至少推荐一名员工组成。第二条、 信息员要掌握一定的写作技巧，并有发现新闻，及时沟通回馈消息的能 力。第三条、 各部门信息员每2周（第2周的周2下午）召开一次例会（培训会）。次 的例会每个部门排一名信息员参加。第四条、 在每周一下午两点之前，信息员将前一周的新闻动态及时汇集到一起，编辑成稿，统一发给企划部信息文案。第五条、信息员在召开纳帕时代编前会后2周，把根据确定的栏目而写的本部门的稿子或者本部门其他同事的通稿收集交与企划部相关的编辑。第六条、 信息员及时对对已出刊的简报和时代的意见， 对下次简报和内刊的建议。第七条、 信息员需要及时反馈各部门阅读简报和内刊的情况。7、广告稿审批流程及制度 为使户外和报纸、杂志的广告稿创意能更好的符合项目的特点并有效的达到宣传效果，特 制定以下广告设计稿创意流程制度 第一条：结合每年的活动计划和宣传计划制定本年度、月度的广告创意基本思路和计划。 第二条：在户外、报纸、杂志上刊计划前一个半月的销售部、广告公司例会上进行广告创 意的意向的基本讨论。第三条：讨论结束后，以工作单的形式告知广告公司，进行广告的初步创意。 7 个工作日 后广告公司将创意的初案提交企划部。第四条：初步提案后，例会上针对创意稿，广告公司、销售部、企划部进行进一步沟通讨 论，提出修改建议。第五条：修改建议以工作单形式通知广告公司， 3 个工作日后，广告公司提修改案，进行 讨论。第六条：再次进行讨论， 3 个工作日修改后，创意初案基本定型后，广告公司例会，市场 总监、各销售部、企划部联合进行最终讨论，提出修改建议。第七条：修改建议下单后 3 个工作日后终稿提案。企划部如无意见，提交市场总监（必要 时要提交总裁），市场总监如无异议则通知广告公司定稿、 出大稿， 并联系要制作 公司，在截稿前把大稿快递到。如有修改意见则进一步微调，直到满意。第八条：定稿时间要定在报纸、杂志、户外截稿前 3 日，以保证上刊与发布的时间（报纸、 杂志为截稿前 3 日，户外定稿要在确定的换画面的节点前 4 日。 第九条：广告设计稿定稿后需要市场总监或副总监签字。第十条：上刊后要通知发布公司进行杂志和报纸的备份。针对广告发布进行下一步的广告 效果反馈调查工作（转入广告效果反馈制度） 。8、软文审批流程及制度为统一对外宣传的口径，使纳帕以统一的形象示外，在广告稿的发布上要遵守以下流程制 度：第一条：广告稿包括：对外发布的媒体新闻稿、专访、报道、各类广告（电视、广播、刊 物、路牌、楼书、宣传单册、各类招贴）施工现场围档、样板间文字说明等见诸 公众的各类宣传文字。第二条：由撰稿人写完后交与企划部策划人员整理编号，并填写宣传文稿审批单 第三条：报送企划部副总监签署，普通的小消息稿和楼盘信息由副总监签字即可 第四条：如果是内刊的大稿和对外杂志的大稿件则需要再由企划部副总监报送总监签署 第五条：特殊情况（人物采访、产品等大稿）需要总裁签署的，则由总监上报总裁，总裁签署完毕后， 策划人员针对反馈意见进行修改， 修改完成后进行发布或委托制作、 发布。第六条：送审时要注明要求审批期限。第七条：重要文稿应与要求审批时限的前5天；一般文稿应与要求审批时限的前3天送至总监，以保证审批时限内完成审批程序。第八条：任何人不得违反本规定，擅自对外发布未经审核程序审批的文稿。如有违反者， 给公司造成不良影响或经济损失，违反者承担全部责任。第九条：审批过的文稿要重复发布使用时，仍需填写宣传文稿审批单 第十条：每篇文章的撰写者上交的文章是成稿，文章的校对工作由文章撰写者负责；终较稿由企划部总监负责。第十一条：终校对出的文章在印刷前出现错别字，语句不通，符号错误，每个罚款20 元，当出版后其他人校对出错别字、 语句不通或符号错误， 文章撰写者罚款 50 元，终 校者 100 元。9、合同审批、费用申请流程及制度（包括发票） 企划部作为公司的对外宣传窗口。其与广告公司的沟通会多，为在控制广告成本的前提下 更好的达到宣传的效果，在与广告公司签署广告合同和费用支出时要严格按照以下流程制 度来执行： 第一条：与广告公司沟通完毕后，审阅广告公司发来的合同初稿，看是否与洽谈的内容有 出入。如有出入及时与广告公司沟通进行修改。直到修改双方达成一致，要求广 告公司出合同盖章。第二条：合同会签单上的必写项（合作单位、合同编号、合同价款、支付方式）必须填写， 并必须注明合同的大概内容。第三条：合同会签单填写完毕后经办人上传 oa 并附合同（至少是一式两份） 后，市场副总、 市场总监、财务总监审批，到总裁oa审批前将合同及会签单递交总裁， 让总裁对 照oa在会签单和合同上签字。第四条：整个会签过程，经办人要自始至终进行会签跟踪，以保证会签过程的顺利。 第五条：会签完毕，经办人将合同及会签单送至办公室进行盖章，盖章后将至少一份合同 原件和会签单原件留办公室存档。企划部保留会签单复印件和合同复印件。另一 份合同发送至合作单位。第六条：策划费用申请一定是在合同签订盖章后进行。 第七条：费用支单的填写根据合同的约定和每月的月报进行。严格控制每月费用的支出。支单一定要注明是 支”还是“现金”、日期、合同号、支付单位、 支付给什么单位、 支出内容、支出价款（大小写必须统一） ，必须注明是一次付清还是第几次付款。 经办人必须要在“经办人”处填写自己完整的中文姓名。广告业发票为机打地税 发票，其他发票不能作为广告报销凭证。第八条：经办人填写完毕依次上报市场副总监、总监、总裁签字。签字送至财务前必须复 印一份支单，与合同复印件一起留存以备查阅。第九条：经办人在填写支单过程中，不允许接触广告公司的发票。支单送至财务后通知该 笔费用单位，让其和财务联系，看需要什么取款手续。第十条：经办人要及时将付款信息录入台帐系统以方便核帐和查阅。10、制定台帐及预算决算制度（包括财务对帐）第一条：目的： 为了更有效的管理合同与宣传成本的有效控制制定此制度 第二条：制度内容 1：台账登记要求要认真，及时。与合同相对应。2：台账登记要按照严格的模板格式。 3：合同编号严格按照合同编号规定顺序编定。4：每月的 25 日根据相关合同与宣传计划的需要来预算下个月的支出情况并报财务部登记 5：每月严格按照上月预算来控制成本，如有特殊需要超出预算支出，请领导审批同意后， 方可执行结算。6：每月的 25 日根据本月的支出情况做出统计，并和财务部进行结算对账。11、调研制度 第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提 交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。 第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。 第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，负责市场调查项目全过程的组织、实施，收 集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领 导和有关部门决策参考。 第四条：企划部媒体主管负责市场广告发布与展示情况的调研工作， 包括方案与组织实施， 整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。 第五条：企划部活动主管负责市场促销活动的调研工作， 包括方案与组织计划， 整理数据， 分析结果及资料的分类建档，协调相关事务和传递工作。 第六条：企划部信息文案负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相 关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每季度以 书面报告形式呈报公司。 第七条：企划部副总监负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考 核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。12、广告效果反馈制度2007 年作为纳帕的创新年， 在对外宣传的广告上会有较大的创新，如何检测广告效果并及时地修改广告方案，尽可能的保证广告的良好效果，减少广告损失，特制定以下广告 效果反馈流程制度：第一条：在广告（平面、户外、活动）上刊后，企划部与公司销售部、广告公司及时地进 行广告效果地沟通，把最新意见汇集到一起，提出广告的优缺点。第二条：广告设计完成上刊后一周企划部与销售部、 广告公司召开例会讨论广告反馈效果。 其中广告公司要提供一个广告效果分析的数据；销售部要提交客户反馈的信息： 得知渠道、客户来访人数、咨询人数等。例会要评析广告的好坏，及时总结广告 创意。第三条：对下次广告提出良好的建议（有提案就讨论提案） 第四条：广告效果的反馈分析资料要和本次广告创意上报市场总监， 同时要一起入档备份， 以为以后广告的设计与投放做好资料准备。13、网站管理制度第一条 为加强纳帕网站的管理， 利用网络媒体资源， 充分发挥网络优势， 规范网站信息发 布行为，特制定网络管理制度。第二条 本制度的适用范围是纳帕相关网站及所有网络宣传媒体。第三条 企划部主要承担网络信息的搜集、整理、上报、网上发布、网站更新，网络 页面维护、网络监控等职责。企划部副总监负责审核网上内容。第四条 根据纳帕品牌及项目不同时期需要，根据各职能部门和宣传需求，网站内容 随时根据需要作出调整。第五条 门户网站动态信息栏目内容的更新，策划部人员整理内容后，根据相关的信 息发布程序，在纳帕项目门户网与各宣传媒体更新动态信息。门户网站是项目重要的宣传 窗口，内容需要展示项目最吸引人的实效性信息。第六条 关于网站的维护1 根据各网站的宣传优势与纳帕项目的宣传需要进行网上推广，并严格按照合同执 行2 根据合同上的网络推广排期，每日监控广告位的上传情况，如果发现广告位没有 及时上，及时与相关媒体人员进行沟通，以保证各媒体的宣传到位。3 上网发布的信息中，不得违反国家和本机构有关保密的规定。4 为了确保网站内容的时效性，上网信息要及时更新。5 每天监控媒体网站的各种有关信息。对于突发事件，要及时进行处理，并向领导 汇报，避免造成损失。6 随时根据项目的推广进程与项目的活动在各媒体网站发布软文，软文内容需要领 导审批同意，方可发布。7 新浪网与焦点网等媒体网站的 论坛 需要随时监控与维护，优质帖子需要及时跟帖 灌水，对项目不利的帖子需要及时良好回应，论坛是项目社区的网上体现窗口，需要达到 和谐友好气氛，方可起到良好的宣传作用。14、纳帕时代出刊发行流程及反馈 为及时地把内刊出版，并更好的进行利用宣传，特制定出刊发行流程及反馈制度。 第一条：内刊是季刊， 3 月 15 日、6 月 15 日、9 月 15 日、12 月 15 日出刊，共四期。 第二条：出刊前的一个半月召开编前会，确定内刊的栏目及栏目撰稿者 第三条：编前会后 15 天为组稿时间。 这期间，内刊的广告公司的相关设计人员要自行找一 些与栏目相符合的图片进行资料准备。第四条： 15 天后初稿汇集于编辑，编辑用 7 天时间进行修改，同时给广告公司设计进行初 步排版设计。第五条、 7 天后，修改稿与设计出稿报送企划部副总监。企划部副总监进行 3 天的细审工 作。第六条、 3 天后文字终稿及设计初稿的修改意见汇总给与广告公司设计进行3 天的微调工 作。第七条、 3 天微调后出大稿送制作公司。第八条、制作公司拿到大稿 2 天后出数码样。 第九条、数码样没有问题企划部总监签字， 1 天后定稿，定稿后 4 天印刷制作出厂。如数 码样有问题 1 天的时间进行沟通协商解决。第十条、出刊后送与销售部、办公室、财务部、人事部及物业公司进行免费发放。 第十一条、出刊后一周在召开的信息员例会、广告公司例会、销售部例会上进行讨论，总 结当期的评析工作。第十二条、每期的数据统计及评析总结要形成书面材料上报市场总监。15、纳帕简报出刊发行流程及反馈2007 年纳帕的企业文化基础建设年， 纳帕简报的沟通作用是不可小视的， 它的出刊于 发行内及时地让员工了解公司的动态，关注身边的同事，与纳帕一起不断的学习，成长。 第一条、 纳帕简报为周刊，每周的周一出刊，报道上周公司的新闻与动态。第二条、 每月的月底出一版本月简报的盘点刊。第三条、 每周的周五各部门信息员要把本部门这周的新闻收集发送至企划部的编辑邮箱。第四条、 每周各部门的提供的有价值信息不得少于一条。第五条、 供稿后是否适合刊登由企划部简报的编辑人员确定。第六条、 简报出刊后，在信息员例会上， 除对当期的新闻及版式进行评析。 各部门信息员 还要及时把本部门对当期简报的建议与看法反馈到企划部。第七条、 各部门信息员在每周简报出刊后 ，要督促本部门同事阅读。16、企划部严禁收受礼品及现金制度 企划部作为企业的窗口，需要与众多公司打交道，在工作过程中，企划部成员严禁收 受任何形式的礼品和现金。如果实在无法拒绝一定要在 3 天内交到公司企划副总监处，由 企划副总监负责处理通报市场总监并交至公司财务部门。由企划副总监建立礼品及现金台帐，每季度与财务部核对并通报市场总监。