建筑工程质量管理优秀课件

建筑工程质量管理优秀课件1建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件质量大师：统计质量控制之父统计质量控制之父产品生产的质量经济控产品生产的质量经济控制制，1931 1931 年出版后被成为公认为质年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。量基本原理的起源。19391939年休哈特完成年休哈特完成质量控制中的统计方法质量控制中的统计方法。休哈特的。休哈特的观观点被戴明和其他人广泛应用。点被戴明和其他人广泛应用。控制图控制图建筑工程质量管理优秀课件质量大师：现代质量改进之父现代质量改进之父 戴明戴明 19001900年生于伊阿华年生于伊阿华州苏城，几次搬家后定居于怀俄明州的州苏城，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。鲍威尔。19211921年获怀俄明大学工程学士年获怀俄明大学工程学士学位，学位，19251925年继续在科罗拉多大学深造年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，并获数学及物理学硕士学位，19281928年获年获耶鲁大学物理学博士学位。耶鲁大学物理学博士学位。戴明戴明 14 14 要点要点质量无须惊人之举质量无须惊人之举建筑工程质量管理优秀课件1. 1. 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。眼前利益的短期观点。3. 3. 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。不要依靠检验去保证产品质量。5. 5. 要有一个识别体系原因（要有一个识别体系原因（85%85%）和非体系原因（岗位）和非体系原因（岗位建筑工程质量管理优秀课件 6. 6. 要有一个更全面、更有效的岗位培训（怎样要有一个更全面、更有效的岗位培训（怎样干以及为什么要这样干）。干以及为什么要这样干）。 8.8.要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。问题、提建议的恐惧心理。 建筑工程质量管理优秀课件 10.10.要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只是喊口号、下指标。办法。不能只是喊口号、下指标。 12.12.要把重大的责任从数量转到质量，使员工感到其要把重大的责任从数量转到质量，使员工感到其技艺和本领受到尊重。技艺和本领受到尊重。 14.14.要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。参加经营管理的改革。建筑工程质量管理优秀课件影响美国历史的新移民影响美国历史的新移民 19281928年完成年完成生产问题的统计生产问题的统计方法应用方法应用手册。手册。1951 1951 出版的出版的朱兰质量朱兰质量控制手册控制手册为他赢得了国际威望。为他赢得了国际威望。19791979年建年建立了朱兰学院，该学院如今已成为世界上领立了朱兰学院，该学院如今已成为世界上领先的质量管理咨询公司。先的质量管理咨询公司。质量三步曲质量三步曲 （质量计划，质质量计划，质量控制，质量改进量控制，质量改进）。核心：管理就是不断）。核心：管理就是不断改进工作。改进工作。21 21 世纪是质量的世纪。世纪是质量的世纪。建筑工程质量管理优秀课件质量大师：零缺陷之父零缺陷之父19641964年首次提出了年首次提出了“零缺零缺陷陷”的概念，并因此获得了美国国防部的概念，并因此获得了美国国防部的奖章的奖章 。19791979年他创立了克劳士比学年他创立了克劳士比学院并出版院并出版质量免费质量免费。19791979至至19801980任任美国质量协会主席。美国质量协会主席。20002000年获麦克菲勒年获麦克菲勒奖，奖，20012001年被评选为美国质量协会荣誉年被评选为美国质量协会荣誉会员。会员。质量管理四项基本原则质量管理四项基本原则 建筑工程质量管理优秀课件质量的定义就是符合要求，而不是好。质量的定义就是符合要求，而不是好。产生质量的系统是预防，不是检验。产生质量的系统是预防，不是检验。预防产生质量预防产生质量，检验不能产生质量检验不能产生质量 。工作标准必须是零缺陷，而不是工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好差不多就好”。质量是用不符合要求的代价质量是用不符合要求的代价（金钱）（金钱）来衡量的，而不是指数。来衡量的，而不是指数。建筑工程质量管理优秀课件质量大师：全面质量控制之父全面质量控制之父19581958至至19681968年任通用电器公司全年任通用电器公司全球生产运作和质量控制主管。球生产运作和质量控制主管。19921992年费根堡年费根堡姆入选美国国家工程学院，他发展了姆入选美国国家工程学院，他发展了“全面全面质量控制质量控制”观点。观点。19881988年费根堡姆被美国商年费根堡姆被美国商务部长任命为美国鲍德里奇国家质量奖项目务部长任命为美国鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员的首届理事会成员全面质量控制全面质量控制 质量并非意味着最佳，而是客户质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。使用和售价的最佳。 全面质量；为用全面质量；为用户服务；预防为主；用数据说话。户服务；预防为主；用数据说话。 建筑工程质量管理优秀课件质量大师：质量控制之父、日本式质量控制之父、日本式质量管理的集大成者质量管理的集大成者 他的他的质量控制质量控制一书一书获戴明奖、日本获戴明奖、日本 Keizai Keizai 新闻奖和新闻奖和工业标准化奖。工业标准化奖。 19711971年，其质量控年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会格制教育项目获美国质量控制协会格兰特奖章。兰特奖章。19681968年出版年出版质量控制质量控制指南指南。石川图石川图标准不是决策的最终来标准不是决策的最终来源，客户满意才是。源，客户满意才是。 建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件指若超过规定的特性值要求，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整体功能丧失的会直接影响产品安全性或产品整体功能丧失的质量特性。质量特性。若超过规定的特性值要求，将若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。造成产品部分功能丧失的质量特性。指若超过规定的特性值要求，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能引起产品功能的逐暂不影响产品功能，但可能引起产品功能的逐渐丧失。渐丧失。建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件三、质量、成本、价格之间的关系建筑工程质量管理优秀课件 建筑工程质量管理优秀课件质量管理就是在质量方面指挥和控制组织质量管理就是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括：的协调的活动。通常包括：建筑工程质量管理优秀课件是指由组织的是指由组织的的该的该组织组织质量方针是质量方针是，是企业，是企业管理者对质量的管理者对质量的。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。建筑工程质量管理优秀课件在质量方面所追求的目的。在质量方面所追求的目的。 与质量方针一致与质量方针一致在各个层次建立在各个层次建立可测量可测量某建筑公司：某建筑公司：工程合格率工程合格率100100，结构优良率，结构优良率9090，安装优，安装优良率良率8080，装饰优良率，装饰优良率9595以上以上 建筑工程质量管理优秀课件制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。源以实现质量目标。建筑工程质量管理优秀课件 一、质量管理建筑工程质量管理优秀课件质量改进是质量管理的一部分，致力于质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要满足质量要求的能力。求的能力。为向本企业及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所为向本企业及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所采取的采取的。建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件 。建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件休哈特重要的著作是休哈特重要的著作是产品生产的质量经济控制产品生产的质量经济控制，1931 1931 年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。19391939年休哈特年休哈特完成完成质量控制中的统计方法质量控制中的统计方法。休哈特的。休哈特的PDCAPDCA（策划（策划- -实实施施- -检查检查- -处置）循环处置）循环观点被戴明和其他人广泛应用。观点被戴明和其他人广泛应用。建筑工程质量管理优秀课件P Planlan: :计划计划D Do o: :实施实施C Checkheck: :检查检查A Actionction: :行动行动( (改进改进) )建筑工程质量管理优秀课件包括确定质量目标、方针，制定质量活动计包括确定质量目标、方针，制定质量活动计划和管理项目等。划和管理项目等。根据第一阶段的计划，组织大家付诸行动根据第一阶段的计划，组织大家付诸行动对实施的情况进行检查，总结，肯定成绩对实施的情况进行检查，总结，肯定成绩和经验，找出存在的问题和原因。和经验，找出存在的问题和原因。根据检查的结果，采取相应的措施。成功根据检查的结果，采取相应的措施。成功的经验，制订成标准；不成功的问题，采取措施解决；不能解决的经验，制订成标准；不成功的问题，采取措施解决；不能解决的问题，找出原因，为下一期计划提供资料。的问题，找出原因，为下一期计划提供资料。建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A建筑工程质量管理优秀课件P PD DC CA AP PD DC CA A建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件该标准是在该标准建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件各级人员是组织这，只有的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。将相关的资源和活动作为过程进行管理可以更高效得到期望的结果。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程。此模式把管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进作为体系的4大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品输出，通过信息反馈来测定顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进管理职责管理职责产品实现产品实现 资源管理资源管理测量分析和改进测量分析和改进顾客顾客（相（相关方）关方）要求要求顾客顾客（相（相关方）关方）满意满意输入输入产品产品输出输出建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件 认证申请认证申请体系审核体系审核审批、注册审批、注册监监 督督建筑工程质量管理优秀课件1.1.提出申请意向提出申请意向2.2.专家咨询（需要时）专家咨询（需要时）3.3.申请认证申请认证4.4.审查申请材料审查申请材料5.5.签订合同签订合同6.6.质量体系审核委托书质量体系审核委托书7.7.产品检验委托书产品检验委托书8.8.组成审核组组成审核组9.9.文件审查文件审查10.10.初访或预审初访或预审11.11.现场审核前的准备现场审核前的准备12.12.现场审核并抽取样品现场审核并抽取样品13.13.审核报告审核报告14.14.检验机构安排计划检验机构安排计划15.15.型式检验型式检验16.16.检验报告检验报告17.17.审查报告审查报告18.18.颁发认证证书颁发认证证书19.19.质量体系监督审核质量体系监督审核20.20.监督审核报告监督审核报告21.21.产品质量监督检验产品质量监督检验22.22.监督检验报告监督检验报告23.23.审查报告审查报告24.24.通知监督决定通知监督决定建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件2. 2. 质量检验质量检验 建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件21)(1niixxn21)(11niixxn建筑工程质量管理优秀课件xCv标准差标准差2.42.43.63.64.84.86.06.07.2变异系数变异系数1010152020质量状态质量状态优秀优秀良好良好合格合格不良不良很差很差建筑工程质量管理优秀课件11xxT 建筑工程质量管理优秀课件n34567891011T(n,)1.151.461.671.831.932.032.112.172.24n121314151617181920T(n,)2.282.322.372.412.442.482.502.532.55建筑工程质量管理优秀课件xxTnn检验数为检验数为T Tn n为：为：建筑工程质量管理优秀课件57. 085.22284111xxT79. 085.224159xxTnn T（5，）1.67 T（5，）1.67建筑工程质量管理优秀课件11210 xxxxRn建筑工程质量管理优秀课件121322xxxxRn将将R R1010和和R R2222与与R R1010（n,n,）和）和R R2222（n,n,）值进行比较）值进行比较 建筑工程质量管理优秀课件n1112131415161718R22(n,)0.6370.6000.5700.5460.5250.5070.4900.475n345678910R10(n,)0.9410.7650.6420.5600.5070.4670.4370.412n19202122232425R22(n,)0.4620.4500.4400.4300.4210.4130.406R R2222(n,)(n,)值值表表 建筑工程质量管理优秀课件1110 xxxxRnnn1010n25n25时时, , 2222xxxxRnnn建筑工程质量管理优秀课件 建筑工程质量管理优秀课件niixnx11 21)(1niixxn21)(11niixxn建筑工程质量管理优秀课件 npx )1 (pnp三、质量数据的概率分布建筑工程质量管理优秀课件例：某工地进砖例：某工地进砖2525批，每次抽样批，每次抽样100100块砖进行试验（检验）其中有块砖进行试验（检验）其中有5555块砖不合格，则不合格概率为：块砖不合格，则不合格概率为： 022. 01002555p2 . 2022. 0100 npx47. 1)022. 01 (2 . 2)1 (pnp建筑工程质量管理优秀课件计 点 值 数 据 一 般 服 从 泊 松 分 布计 点 值 数 据 一 般 服 从 泊 松 分 布（PoissonPoisson）每次试验结果对其它试验结果无影每次试验结果对其它试验结果无影响，样本响，样本n n。x三、质量数据的概率分布 建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件序序 号号检检 查查 项项 目目不不 合合 格格点点 数数频频 率率（%）累计频率累计频率（%）因素分析因素分析1横墙跑模横墙跑模1550.050.02墙面垂直墙面垂直930.080.03截面尺寸截面尺寸310.090.0B4墙面平整墙面平整13.493.4C5模板垂直模板垂直13.396.7C6纵墙跑模纵墙跑模13.3100C合合 计计30100建筑工程质量管理优秀课件某混凝土墙体施工质量不合格排列图某混凝土墙体施工质量不合格排列图建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件混凝土裂缝形成的原因的因果分析图混凝土裂缝形成的原因的因果分析图 2作图步骤建筑工程质量管理优秀课件f f质量特性质量特性频率直方图频率直方图建筑工程质量管理优秀课件kXXkRhminmaxh h为组距；为组距；R R为为极极差；差；k k为为组数组数建筑工程质量管理优秀课件数据的平均值与最大值和最小数据的平均值与最大值和最小值的中间值值的中间值相同或接近相同或接近，平均，平均值附近的数据的值附近的数据的频数最多频数最多，频，频数在中间值向两边数在中间值向两边缓慢下降缓慢下降，以平均值以平均值左右对称左右对称。这种形状。这种形状也是最常见的。也是最常见的。 2 2 3 3 6 6 9 9 13 13 16 16 12 12 8 8 5 5 2 2 1 1 110110100100909080807070606050504040303020201010频率频率质量特性质量特性建筑工程质量管理优秀课件作频数分布表时，如作频数分布表时，如分组分组过多过多，会出现此种形状。，会出现此种形状。另外，当测量方另外，当测量方法有误法有误或或读错测量数据读错测量数据时，也会出时，也会出现这种形状。现这种形状。 3 2 8 6 12 9 14 9 10 5 3 110100908070605040302010建筑工程质量管理优秀课件平均值位于中间值的平均值位于中间值的左左侧侧(或右侧或右侧)，从左至右，从左至右(或从右至左或从右至左)，数据分布，数据分布的的频数增加后突然减少频数增加后突然减少，形状不对称。当下限形状不对称。当下限(或或上限上限)受到公差等因素限受到公差等因素限制时，由于制时，由于心理因素心理因素往往往出现这种形状。往出现这种形状。 1 3 5 7 9 11 13 15 12 7 4 110100908070605040302010建筑工程质量管理优秀课件陡壁型陡壁型平均值远左离平均值远左离(或右离或右离)直直方图的中间值，频数自方图的中间值，频数自左至右减少左至右减少(或增加或增加)，直，直方图不对称。当方图不对称。当工序能工序能力不足力不足，为找出符合要，为找出符合要求的产品经过全数检查，求的产品经过全数检查，或或过程中存在自动反馈过程中存在自动反馈调整时调整时，常出现这种形，常出现这种形状。状。 1 4 2 5 3 5 7 9 13 17 15 110100908070605040302010建筑工程质量管理优秀课件当几种平均值不同的分布混当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中在一起，或过程中某种要素某种要素缓慢劣化缓慢劣化时，常出现这种形时，常出现这种形状。状。4 5 7 8 9 8 9 8 7 5 4 110100908070605040302010建筑工程质量管理优秀课件 靠近直方图中间值的频数靠近直方图中间值的频数较 少 ， 两 侧较 少 ， 两 侧 各 有 一 个各 有 一 个“峰峰”。当有两种不同的。当有两种不同的平均值相差大的分布混在平均值相差大的分布混在一起时，常出现这种形状。一起时，常出现这种形状。2 5 9 7 5 7 7 8 11 5 3 110100908070605040302010建筑工程质量管理优秀课件在标准型的直方图的一侧在标准型的直方图的一侧有一个有一个“小岛小岛”。出现这。出现这种情况是夹杂了其他分布种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工的少量数据，比如工序异序异常、测量错误或混有另一常、测量错误或混有另一个分布的少量数据个分布的少量数据。 2 3 1 0 1 3 2 4 10 13 7 6 3 2 1 807570656055504540353025201510建筑工程质量管理优秀课件66LUTTTCpT T为公差；为公差；66为为工程能力，保证工程能力，保证率为率为99.73%99.73%。 建筑工程质量管理优秀课件n当公差中心和实际尺寸分布中心当公差中心和实际尺寸分布中心时时xTm(1)(1)6pkpTCk Ck22666pkTTTCTTTmx x偏移量偏移量建筑工程质量管理优秀课件（d）（e）（f）建筑工程质量管理优秀课件。建筑工程质量管理优秀课件原理：原理：符合随机分布，小概率事件难以出现。符合随机分布，小概率事件难以出现。n利用上下控制界限，将产品质量特性控制在正利用上下控制界限，将产品质量特性控制在正常波动范围之内。常波动范围之内。0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1813 14 15 16 17 18样本号（或时间）样本号（或时间）质质量量特特性性 上控制界线控制界线UCL 中心线中心线CLCL 下控制界线控制界线LCLLCL建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件X建筑工程质量管理优秀课件XCL 上管理线：上管理线：3 XUCL下管理线：下管理线：3 XLCL或或中心线：中心线： XCL 上管理线：上管理线：下管理线：下管理线：sRXUCL66.2sRXLCL66.2 移动范围移动范围建筑工程质量管理优秀课件11111niiisxxnR （4 4）绘制）绘制X X管理图。根据管理图。根据绘制单值管理图。将绘制单值管理图。将各检验值绘制到管理图上。各检验值绘制到管理图上。 建筑工程质量管理优秀课件建筑工程质量管理优秀课件正相关正相关负相关负相关完全相关完全相关不相关不相关非线性相关非线性相关建筑工程质量管理优秀课件当数据组过少时当数据组过少时( (一般是低于一般是低于2020个左右个左右) )难以判难以判断其相关性，这时一定要计算相关系数来加以断其相关性，这时一定要计算相关系数来加以证明证明当当X X轴的数值的取值范围太小时，所做的散布图轴的数值的取值范围太小时，所做的散布图可能会造成不相关的假象可能会造成不相关的假象。建筑工程质量管理优秀课件niiniiniiiyyxxyyxx12121)()()(建筑工程质量管理优秀课件) 2(05. 0n则相关性显著。则相关性显著。) 2(01. 0n则相关性显著。则相关性显著。建筑工程质量管理优秀课件 把质量数据按照不同的目的进行分类，把性质相同，在同意施把质量数据按照不同的目的进行分类，把性质相同，在同意施工条件下取样所得的数据归在一起，便于对比分析。工条件下取样所得的数据归在一起，便于对比分析。 （1 1）按时间分层：按班次、日期、周、月等分；）按时间分层：按班次、日期、周、月等分； （2 2）按操作人员分层：按班组的人员、熟练程度、新老工人、）按操作人员分层：按班组的人员、熟练程度、新老工人、男工女工、年龄等分；男工女工、年龄等分；六、分层法（分类法）建筑工程质量管理优秀课件六、分层法（分类法）建筑工程质量管理优秀课件七、统计调查表法建筑工程质量管理优秀课件二、质量验收规范修订的重点建筑工程质量管理优秀课件 3、标准水平的确定。验收规范编制是在原施工规范及验评标准的基础上编制，可原为有优良质量等级，现在又不能降低现行标准、规范的水平。而验收规范的质量指标又取消了合格70%，优良90%达到允许偏差的规定，各项质量指标都必须达到要求。在一定程度上，修订后的验收规范，会达到行业管理的先进水平，而不是以往的平均先进水平。 4、明确验收规范的服务对象。施工单位必须达到“验收规范”要求，建设单位（监理单位）必须按“验收规范”要求验收。也是参与建设单位各方应尽责任和政府质量监督，以及解决工程质量纠纷的依据。返回建筑工程质量管理优秀课件 图一 工程质量验收规范支撑体系标意图工法工艺标准操作规程施工工艺工作标准(管理标准)企业标准基本试验方法标准现场检测方法标准试验方法标准建筑工程优良工程验评标准评优标准统一标准及各项工程质量验收规范建筑工程质量管理优秀课件 返回建筑工程质量管理优秀课件三、统一标准主要内容介绍返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件返回建筑工程质量管理优秀课件